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  • 客服

  • 常州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    • 免费工作餐
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    民宿客栈 | 50-99人
    • 投递简历
    客人接待、入住/退房办理、身份证登记、押金收取与退还;负责房态管理、订单确认、电话/微信咨询回复; 收银、开票、每日营收对账、台账登记; 维护前台及公区整洁,处理简单客诉; 协助安排保洁、对接线上订单。 会基础英语,能流畅接待外宾。 性格:热情耐心、细心负责、有服务意识; 身高:不低于168优先 能接受轮班/夜班/周末节假日上班。
  • 前台管家

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当天的房态,办理入住、退房、收银、宾客的闻讯留言及导览讲解工作。 2、做好客房的预定及备用金的保管,对房卡钥匙做好管理核对工作。 3、对网评的关注及日常的维护,做好突发时间的应急处理。 4、完成其他上级交办的工作事项。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、气质佳、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、服从公司工作安排,能适应轮岗上班(含夜班)。 5、身体健康、无犯罪记录、接受应届毕业生。
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    苏州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住、退房、换房等手续,确保流程准确高效 2、处理各类预订信息,及时更新房房态管理系统 3、准确收取押金并管理账目,完成每日现金交接与对账工作 4、为VIP及常客提供个性化服务,做好相关记录 5、及时响应并处理宾客需求与投诉,协调相关部门解决问题 6、维护前台区域整洁,管理相关物资及设备 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前台工作经验,熟悉前台操作流程 3、具备良好的普通话沟通能力,基本英语交流能力 4、熟练使用酒店前台管理系统 5、能适应倒班工作制,包括夜班 6、形象端正,服务意识强,具备良好的应变能力
  • 前台接待

    4.5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 五险
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1)确保所有客人的登记、退房按照酒店的规章和操作流程进行 2)见客面带微笑,礼貌待客,热情服务,接待客人时,集中精力,注视客人,注意倾听,回答客人时要简明扼要,态度好,效率高,服务周到。 3)接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的设施,解答客人提出的问题 4)仔细阅读工作日记交接本,做好当班准备工作,并FOLLOW-UP(跟进)上一班没能完成的工作。 5)认真查看当日到达预定,预先做好准备工作,提前做好排房及准备好宾客登记单。 6)做好上门客的推销工作。 7)提前准备团队的房卡、餐券、门卡、记录单等工作。 8)礼貌、高效、热情接待每一位客人,准确无误地做好电脑入住操作,及时输入电脑和申报,收集客人信息、喜好并做好记录存档工作。 9)熟悉每一种房型、房价、朝向、面积及数量情况。 10)熟悉各种季节特价和折扣权限,并按要求有效执行。 11)向客人介绍酒店服务设施、营业时间及其他信息问询服务。 12)知晓酒店当日宴会、会议情况,做好相关准备工作。 13)按标准及程序配置客房门卡,并为客人办理换房或续住手续,修改电脑记录。 14)确保宾客退房结账时,结清每一笔消费款,避免漏结、确保自己备用金数额正确并交接给下一班次。 15)详细记录交接本,做到有事必交接。 16)做好钥匙的寄存、领回记录,发生异常情况及时向领班报告。 17)保持工作环境整洁、自觉遵守仪容仪表着装要求。 18)为客人转接各类电话,并提供叫醒服务和留言服务 19)礼貌接听回复每一个电话,并按对方要求予以传接。 20)根据客人来电要求,及时通知相关部门予以跟进。
  • 前台接待

    3.4千-3.6千
    南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统(Opera),确保账务处理准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁有序,保管好客房钥匙及重要物品 6、协助礼宾部完成行李寄存、物品转交及基础 concierge 服务 7、严格执行现金管理制度,完成每日交接班对账工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或客户服务岗位工作经验 3、普通话标准,具备基础英语沟通能力(CET-4优先) 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统(Opera系统经验者加分) 5、形象气质佳,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 6、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 7、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗值班
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、学习opera前台系统操作,熟练为客人办理入住、退房; 2、熟悉了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练前台各项专业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问询服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作相关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、一定的英文基础,良好的电脑操作能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    4千-5千
    常州 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,会绿云系统; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 投递简历
    1、按规定程序与标准向客人提供一流的接待服务,确保良好的入住体验。 2、负责客人咨询的解答与处理,提供必要的协助。 3、维护前台区域的整洁与专业形象。 4、准确掌握和了解客房状态、价格信息,积极有效的向客人介绍公司产品。
  • 常州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位内容: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序,协调与其他部门的配合统筹,确保酒店日常运营工作顺利。 4.负责行李员/接驳车的日常工作,确保服务质量。 5.为客提供观光车接驳、礼宾服务; 6.维护车辆的清洁与安全,保障乘客的安全。 7. 处理简单的客人投诉。 8. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。 9.完成领导交待的其它工作。 用人要求: 1.具有良好学习能力、对客沟通能力、灵活应变能力;良好的敬业精神; 2 .具备良好的气质,仪表端庄,具有全局观念、服务意识和较强的责任心; 3. 熟悉绿云PMS操作者、有服务行业经验者优先。 4. 身高在1.62以上(女)、1.75以上(男) 5. 半年工作经验以上,国际连号工作经验优先。
  • 夜班前台接待

    3.5千-4.5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责夜间前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理夜间客房预订、变更及取消等事宜 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、妥善处理夜间客人的投诉及突发情况,及时上报值班经理 5、完成夜间账务核对及交接班记录 6、维护前台区域整洁及设备正常运转 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制(具体时段可面议) 2、具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件 3、普通话流利,具备基本英语沟通能力者优先 4、服务意识强,具备处理突发事件的心理素质 5、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训 6、需提供健康证明
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,会绿云系统; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、能适应12小时制班次的。
  • 前台接待

    6千-8千
    南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、接收优秀的迎接毕业生; 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5、相貌端庄,身体健康。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 依照酒店及部门规范,保持良好仪容仪表,维持良好的精神面貌; 2. 按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务; 3. 熟悉酒店所有服务设施和周边信息; 4. 向客人提供个性化的服务,满足不同客人的需求,达到甚至超越客人的期望; 5. 处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目; 6. 准确迅速地接受客人预订,关注客房率情况,最大限度地提高客房率和客房收入; 7. 更新完善宾客客史档案,完善客史喜好; 8. 确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理; 9. 完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1. 高中及以上学历,一至两年相关工作经验者优先; 2. 熟练操作酒店前台系统; 3. 形象好气质佳,身高160cm以上,具备良好的主动服务意识,善于建立人际关系,亲和力强。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。   按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间。 详细了解部门标准及程序。 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。 维持现金流动,确保收到现金的准确性。 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金。 通过保险箱服务,满足客人要求。 了解酒店所有的促销政策,如季节性的打包,宣传单上的促销内容,以及洲际酒店集团的促销政策。 处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理。 熟悉其他的洲际酒店及其地址,以至客人在登记卡上指出下一个目的地时,能为客人推销另外的洲际酒店。 尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。 完成审记报告,为审记做准备。 了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源。 按照洲际品牌标准,维持良好的个人仪态、仪表。 保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序。 处理折扣,付款及账目转移。 根据每日工作任务检查表来更好的完成工作 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。 有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求。 详细了解酒店日常活动,警惕潜在问题。 详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。 按照酒店标准,确保表格、小册子的供给。 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。 按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。 按照酒店钥匙政策,确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。 按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人。 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。 完成上级布置的其他工作
  • 前台接待员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    5千-6千
    常州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 【岗位要求】 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 酒店前台

    4千-4.5千
    常州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。 2.按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。 3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4.为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5.负责将客房的各项收费入帐。 6.掌握当值时房间状况,以及VIP、会议、团队的住房情况。 7.为客提供外币兑换服务。 8.根据饭店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。 任职要求: 1.35岁以内,高中、中专及以上学历,旅游服务类相关专业 2.具备良好的沟通能力和客户服务意识,有酒店或服务业经验者优先; 3.熟悉办公软件操作,具备基本的英语沟通能力; 4.工作认真负责,具有团队合作精神和较强的服务意识。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.18-30周岁 2.能接受晚班 3.相关经验
  • 前台接待

    5千-5.5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。 5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度,经验不限; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、身体健康、五官端正,有亲和力。
  • 前台接待

    4千-8千
    南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 管理规范
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 技能培训
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续、前台赠饮及提供问询服务; 2、准确处理客房预订信息,协调房态管理,确保预订系统数据及时更新; 3、受理客人投诉、建议及特殊需求,及时反馈并跟进解决; 4、熟练操作酒店管理系统(如西软等),完成账务核对、发票开具等基础财务操作; 5、维护前台区域整洁有序,协助行李寄存、物品转交等宾客服务; 6、熟悉酒店服务设施及周边信息,主动为客人提供个性化推荐,带领客人做好文化体验活动; 7、配合客房、安保等部门完成突发事件应急处理。 8、做好会员发展、会员接待工作,提升客人满意度。 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力为佳; 2、主动服务意识强,形象较好,具备良好的应变能力与抗压能力; 3、能适应倒班制(含夜班),工作细致耐心,责任心强; 4、熟练使用办公软件(Word/Excel),有酒店西软XMS管理系统操作经验者优先; 5、无经验可培训,但需具备主动学习意愿及团队协作精神。
  • 徐州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    该职位为伴云亭酒店招聘的职位 岗位职责: 1.负责办理客人换房、入住、离店结账和留言服务,积极主动向客人介绍会员优惠政策;提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息,努力发展和维系会员。 2.为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目;耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报。 3.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动,做好员工间的协作工作。 4.熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。 任职资格: 1.专科及以上学历,酒店管理、工商管理、旅游经济等相关专业。 2.1年以上高端服务行业工作经验,或国际连锁酒店工作经验者优先。 3.身体健康,能从事倒班工作,具有良好的执行力、学习力和沟通协调能力,具备较强的服务意识和亲和力
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、主要工作 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 二、任职条件 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 客房管家

    5千-6千
    无锡 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五险
    • 投递简历
    【工作地点】江苏无锡市宜兴市丁蜀镇 【工作时间】A班:7:45-16:45、B班:12:00-21:00、C班:20:00-8:00 【岗位要求】 1、学历大专及以上者优先录用; 2、需要有销售经验!!! 3、能够接受夜班; 4、形象大方得体,普通话标准,热情细心,较高服从性; 5、具备服务意识,能够跟客人进行有效沟通; 6、有协作精神,可以配合各部门完成工作; 【工作内容】 1、熟悉OTA系统,熟悉客人入住、离店等工作流程,并能熟练正确操作; 2、根据客人在离店情况,迅速准确调整房态,并配合房务安排房间打扫等; 3、接听来电客人电话,耐心回答客人咨询的问题; 4、为每位客人建立专属服务群,并时刻关注客人在群内发出的各种需求,快速、准确进行处理; 5、关注前台物品消耗情况,做好记录并及时补充; 【薪资】月休4休,有经验的试用期5000,转正5500(税前),无经验的可以面议; 【福利待遇】五险,包吃住,节假日礼品,业绩奖金;
  • 前台接待

    5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误,完成每日交接班对账工作 4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况 5、维护前台区域整洁有序,保管好客房钥匙及客人寄存物品 6、掌握酒店服务设施及周边信息,为客人提供专业的旅游商务建议 【岗位要求】 1、普通话标准,具备良好的语言表达能力和服务意识 2、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗 3、基础电脑操作能力,会使用办公软件者优先 4、具有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先 5、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具备应急处理能力,工作细致有责任心
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