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  • 客服

  • 销售总监

    1万-1.5万
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到最大,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    目前在招募各个部门实习生:前厅/餐饮/房务文员 岗位要求: 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 芜湖 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    * 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; * 对担任酒店管理人员具有高度期望; * 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; * 至少需要半年及以上的实习期; * 实习岗位:销售、前台、餐饮服务、餐饮厨房;
  • 实习生

    2.3千-3千
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 1、具备良好的服务意识和团队合作精神; 2、工作积极主动,能够适应快节奏的工作环境; 3、有较强的沟通能力和学习能力,能够快速掌握酒店运营知识; 4、有责任心,能够处理突发状况并保持冷静。 实习岗位需要有三方协议(可盖章),实习期至少4个月起,实习结束发放证书。 所有岗位包吃包住,月休8-10天,节假日上班三倍薪资,更有全球连锁7000+酒店的超低员工价优惠“职”等你来!
  • 芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes, provide a system of locating or paging guests, take in-room dining orders, accurate recording and processing of reservations through telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to Doubletree Brand Standards.  职责目标:礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部 门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的电话转接,点餐,房间 预定等电话服务。 
  • 储备管理

    5千-6千
    滁州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、系统学习酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运作流程,通过轮岗实践掌握各岗位工作标准与服务规范。 2、协助部门主管完成日常运营管理工作,包括但不限于员工排班、物资盘点、客户投诉处理及服务质量监督。 3、参与酒店服务流程优化与标准化建设,提出改进建议以提升客户满意度与运营效率。 4、负责接待重要客户及VIP宾客,协调各部门资源解决突发问题,保障客户体验。 5、协助组织员工培训及团队活动,推动企业文化落地,增强团队凝聚力。 6、完成上级交办的其他临时性管理或事务性工作。 7、协助新媒体网络营销工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,欢迎应届毕业生或有转行意向者投递。 2、具备良好的服务意识与主动学习能力,愿意从基层岗位做起,适应轮岗工作模式。 3、沟通表达清晰,有亲和力,能妥善处理客诉及跨部门协作。 4、具备基本的数据分析与文档处理能力,熟练使用办公软件者优先。 5、抗压能力强,能适应酒店行业快节奏及倒班工作安排。 6、认同酒店企业文化,有志于在酒店管理领域长期发展,有管理潜力者优先。
  • 前台接待

    3千-4千
    蚌埠 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.每班上岗前参加前厅副经理/宾客服务经理主持的交班会 Attend daily briefings conducted by the Assistant Front Office Manager/Guest Service Manager at the beginning of each shift 2.任何时候确保备用金充足和准确 Maintain cash float and accurately handle monies at all times 3.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求 Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc 4.查看房间状态 Check house status 5.按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订 Assign the rooms according guest’s request, preference and rooms control policy. Set up pre-registered and VIP reservations 6.查看预抵团队并分配房号 Performs room, rate and/or name changes
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 员工探索计划
    • 专业培训体系
    • 员工关爱计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.统筹当班前台与宾客体验日常运营,保障宾客入住、在店、退房全流程服务顺畅高效。 2.亲自迎送宾客,主动预判宾客需求,及时妥善处理宾客投诉及各类特殊请求。 3.管理、培训并激励礼宾团队,营造良好团队氛围,传递万豪待客服务理念。 4.落实万豪品牌服务标准,跟踪宾客满意度反馈,持续优化服务品质。 5.联动客房、餐饮、销售等各部门,保障跨部门服务衔接顺畅统一。 6.做好班前准备,梳理当日 VIP、会员、团队等宾客抵店信息,提前落实接待安排,为重要宾客办理入住退房。 7.专业处置超额预订、换房、延迟退房等各类前台特殊业务,维护大堂秩序,定期巡查公共区域。 8.主持班前会与日常短培训,协助团队排班、考勤及绩效反馈,落实万豪会员相关服务推广。 9.熟悉酒店安全及应急流程,遵守酒店与集团各项规章制度,完成上级安排的其他工作。 任职条件 1.有相关行业服务经验优先。 2.有PMS操作系统经验优先。 3.具备适应能力,愿意与公司共同成长。 4.性格积极乐观。 5.中文流利,具备良好的英文会话能力。 6.大专及以上学历优先考虑。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
    • 职位晋升
    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 DUTIES: 1. Greeting and receiving domestic and international guests with a professional and enthusiastic attitude, and processing guest check‑in and check‑out procedures. 2. Acting as a communication bridge between guests and hotel departments, promptly coordinating and resolving guest requests, complaints and emergencies. 3. Proactively maintaining guest engagement, especially with French or Spanish speaking guests, providing language support and personalized care to foster good guest relations. 4. Assist in handling the reception process for VIP guests, including booking confirmation, room arrangement, special request, and collection of check-out feedback. 5. Strictly follow the hotel service process and regularly report work progress to the department leaders. REQUIREMENT: 1. Fluent in either French or Spanish for smooth guest communication, with good daily English proficiency. 2. Good service awareness and excellent communication skills. 3. Strong ability to withstand pressure and adapt to hotel shift work. 4. Well groomed, cheerful and enthusiastic personality.
  • 收益助理

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责】 1、负责酒店OTA平台(携程、海外渠道等)的日常运营管理及维护 2、监控各渠道价格体系,及时调整房态及房价,确保收益平稳提高 3、处理OTA渠道订单,协调前台、客房等部门确保订单准确执行 4、分析OTA平台数据,定期输出运营报告并提出优化建议 5、维护与OTA渠道经理的良好合作关系,争取平台资源支持 6、跟踪竞品酒店动态,及时调整运营策略 【岗位要求】 1、英语四级 2、熟悉主流OTA平台操作规则,有酒店相关经验者优先 3、具备基本的数据分析能力,能熟练使用Excel等办公软件 4、工作细致认真,具备较强的沟通协调能力和服务意识 5、能适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力 6、对酒店行业有热情,愿意长期发展
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节假日购物卡
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【重要提示】本岗位录用后将与第三方劳务外包公司签订劳动合同 岗位职责: 统筹宾客关系日常工作,主动走访宾客,及时处理各类客诉并跟踪闭环,汇总宾客意见。 督导宾客关系专员开展对客服务,组织岗位培训,规范服务标准。 联动各部门协调解决宾客需求,建立良好客情。 关注宾客体验痛点,提出服务优化建议,定期向经理汇报客诉数据与宾客反馈,维护酒店口碑。 岗位要求: 大学专科及以上,1 年酒店客诉及客户维护经验,沟通协调能力强。
  • 实习生

    2千-3千
    青岛 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店服务标准,做好前台接待、客房服务、餐饮服务或礼宾引导等岗位的基础工作; 2、协助正式员工完成入住登记、退房办理、问询答疑及客人需求传递,确保对客服务高效顺畅; 3、负责所属区域的环境维护、设施检查及物品补充,发现问题及时上报并跟进处理; 4、配合团队完成日常运营中的物资盘点、布草收发、餐具清洁及场地布置等事务性工作; 5、主动学习酒店各项服务流程与安全规范,积极参与岗前培训及在岗技能提升; 6、服从部门排班安排,完成上级交办的其他临时性工作任务,保障酒店整体运营秩序。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,专业不限,酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑; 2、年龄18-25周岁,性别不限,身体健康,能适应酒店行业轮班制工作节奏; 3、工作经验不限,欢迎应届毕业生及在校实习生投递,有服务行业兼职或实习经历者更佳; 4、普通话标准,具备良好的沟通表达能力与服务意识,面对客人能保持热情、耐心、细致的态度; 5、工作认真踏实,具有较强的责任心、团队协作精神及抗压能力,服从管理安排; 6、注重个人仪容仪表,无不良嗜好,认同酒店企业文化,愿意从基层岗位积累实践经验。
  • 预定主管

    5千-6千
    博州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面负责酒店客房等预订业务的日常管理,确保预订流程高效、准确。 2、监督并指导预订团队完成每日预订、变更、取消及系统录入,保证信息实时更新。 3、与销售部、前厅部、客房部等部门密切协作,优化房态控制及超额预订策略,提升客房入住率。 4、定期分析预订数据(如预订趋势、渠道占比、取消率等),为管理层提供决策支持报告。 5、处理重要客户、VIP及复杂预订需求,妥善解决预订纠纷及客户投诉,维护客户关系。 6、组织团队培训,提升整体服务效率与质量。 7、监控各大在线旅行社(OTA)、官网及第三方平台的预订订单准确性,协调技术问题。 8、负责预订部排班、绩效考核及日常团队管理,营造积极高效的工作氛围。 [岗位要求] 1、学历、工作经验、年龄不限,但需具备良好的沟通协调能力及客户服务意识。 2、熟悉酒店预订Opera系统 3、工作细致严谨,责任心强,能承受一定工作压力,具备多任务处理能力。 4、具备团队管理经验或潜质,善于激励与指导下属。 5、普通话标准。
  • 礼宾领班

    4千-5千
    南昌 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 大小休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1.对礼宾员的活动实施监督和指导。 2.负责挑选和分发客人的信件,并将无人接收的信件送返发信人。 3.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医院、观光等方面的信息。 4.优先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和特色。 5.接受客人要求的委托代办服务。 6.确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净。 7.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的沟通工作。 8.负责维护酒店系统中的公共信息部分,并确保所有信息的准确性和实效性。 9.综合考虑酒店的营业情况,为礼宾部员工制定高效的工作计划,合理安排节日和假日。 10.确保所有礼宾员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。 11.处理与客人相关的问题,在经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 员工探索计划
    • 专业培训体系
    • 员工关爱计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.敢做敢为、积极主动、富于激情的。 2.性格开朗、富有朝气、有个性的。 3.良好的人际交往能力和团队合作意识,参加前厅部具体工作流程的培训及专业英语培训,参与到前厅部运营的基本工作。 4.乐于学习或接受新事物。 5.有很强的工作责任心。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店日常财务核算及账务处理工作; 2、完成税务申报、发票管理及税务合规性审核; 3、协助编制财务报表,确保数据准确与及时性; 4、执行酒店内部审计流程(日审 周审 月审),确保财务和运营活动的合规性; 5、参与制定审计计划,实施审计程序,收集和分析审计证据; 6、监督酒店 & 餐饮的易耗品盘点,核对出入库单; 7、监控审计建议的执行情况,评估整改效果; 8、与相关部门协作,优化内部审计流程,提高工作效率。 任职要求: 1、具备扎实的财务、会计基础知识; 2、熟悉酒店行业财务流程及税务政策; 3、具备良好的数据敏感度与逻辑分析能力; 4、工作细致,责任心强,具备团队协作意识。 5、有酒店业审计/会计岗工作经验,熟悉 酒店软件 - 捷信达/订单来了,优先录取; 6、具备审计相关知识和技能,了解审计标准和法规; 7、优秀的分析和问题解决能力,能够独立完成任务; 8、良好的沟通协调能力,能够有效推动跨部门合作; 9、熟练使用办公软件,具备基本的财务软件操作能力。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 投递简历
    1、代表丽晶品牌形象,以专业、热忱的态度迎接及欢送抵离店宾客,主动提供个性化管家式服务。 2、高效办理入住、退房手续,准确录入宾客信息,确保账单无误,并妥善处理特殊需求及突发状况。 3、主动预见宾客需求,提供行程建议、餐厅预订、票务安排及交通协调等礼宾服务。 4、维护贵宾及常客档案,记录偏好并跟进服务细节,提升宾客忠诚度与满意度。 5、协调前厅、客房、餐饮等部门,确保服务衔接顺畅,快速响应并解决宾客投诉与问题。 6、关注酒店公共区域及大堂秩序,协助维持服务品质,展现品牌标准。 7、积极参与酒店VIP接待及重要活动支持,保障贵宾体验超出期望。
  • 预定文员

    3.5千-4千
    南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    岗位职责 承接线上及线下宾客的预订申请,妥善响应并落实宾客的预订诉求。 接听宾客咨询来电,耐心解答酒店产品相关疑问,同步做好信息记录。 熟练掌握预订业务流程,向宾客提供真实准确的房态信息。 跟进预订未抵达宾客清单,同步每日团队预订的取消动态。 配合做好客房预订管理,协助进行客房销售与房量调控。 岗位要求 保有热情主动的服务心态,具备抗压能力,拥有良好执行力与团队协作意识。 具备基础英语沟通能力,语言表达流畅,擅长与人沟通。 能够熟练操作系统。 有星级酒店预订相关岗位工作经验者优先考虑。 拥有优秀的服务意识与敬业精神,认同万豪服务理念。
  • 大堂吧领班

    3.4千-4千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 福利待遇
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 落实当班服务工作,安排员工岗位,督导服务标准执行 巡查现场,接待宾客,妥善处理现场客诉 管控酒水物料,做好盘点、领用及环境卫生 带教新员工,做好交接班记录,落实安全要求 任职要求 1 年以上酒店大堂吧 / 酒吧服务经验,有领班经验优先 熟悉酒水、咖啡知识,掌握基础英语口语 形象良好,善于沟通应变,能接受轮班
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 严格践行希尔顿东道主服务理念,以身作则规范仪容仪表、言行举止与服务标准,带动全员提升服务意识,传递酒店温度服务文化。 负责大堂及公共区域巡场,主动关注宾客需求、预判服务问题,主动问候、引导宾客,提升到店首印象与整体入住体验。 熟练掌握荣誉客会会员体系,主动识别各级会员,提供差异化、个性化服务;积极收集宾客好评与建议,协助化解服务类小投诉。 日常巡查各岗位服务细节、礼仪、动线服务漏洞,记录服务问题,定期向管理层输出服务优化建议,助力服务品质升级。 任职资格: 形象气质佳,仪容仪表规范得体,性格热情亲和、主动细致,具备良好服务意识、同理心与沟通表达能力。 熟悉酒店各业态基础服务流程,具备较强观察力、临场应变能力、客诉安抚能力,能够主动发现并解决现场服务问题。 熟练掌握基础办公及前台常用系统,具备基础英语口语沟通能力,熟悉希尔顿品牌文化及会员政策者优先。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责宾客认知及忠诚度计划的整体执行,包括会员招募、激活、维护及回访,提升会员忠诚度。 2. 协助策划并组织实施宾客认知活动,如欢迎仪式、生日关怀、纪念日惊喜等,增强宾客情感连接与品牌认同。 3. 通过宾客反馈、入住数据及市场调研,分析宾客偏好与忠诚度趋势,提出改进建议并推动落地。 4. 维护宾客数据库,确保信息准确、完整,协助优化宾客画像及个性化服务方案。 5. 协调前厅、客房、餐饮等相关部门,确保宾客认知活动与日常服务无缝衔接,提升整体体验。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 制定并执行酒店销售策略,完成年度、季度及月度销售指标,重点开拓高端商务客户及会议市场。 2. 负责大客户、旅行社及协议单位的关系维护与开发,定期拜访重点客户,提升客户忠诚度及重复消费率。 3. 主导商务谈判与合同签约,跟进客户投诉处理与售后反馈,确保客户满意度达95%以上。 4. 统筹销售团队日常管理,包括任务分配、业绩考核及培训指导,提升团队整体销售能力。 5. 协同市场部策划线上线下推广活动,分析竞争对手动态及市场趋势,及时调整销售方案。 6. 定期向上级提交销售数据分析报告,包括客户结构、签约率、回款进度等,为经营决策提供依据。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 3年以上酒店销售经验,其中至少1年担任销售主管或经理岗位,有深圳本地客户资源者优先。 3. 熟悉酒店行业销售流程及渠道管理,掌握商务谈判、客户关系管理及合同风险防控技能。 4. 年龄26-40岁,具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力。 5. 能熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统,具备基本英语沟通能力者优先。 6. 能适应深圳市内多店的销售工作。
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