岗位职责： 1、全面负责客房部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住宿服务； 2、负责酒店布草、制服的管控与洗涤管理； 3、与前厅部紧密协助，合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率***化，争取***的利润； 4、保证客房部的服务质量，计划、组织和监督整个酒店的清洁工作； 5、制定客房、公共区域的定期清洁时间表，组织和督导客房及公共区域的清洁卫生、绿化、杀虫、维修保养等管理的执行； 6、制定各分部操作程序，明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； 7、统一对客服务标准，并定期组织员工培训； 8、向管理层反映部门的运作情况以及向员工传达酒店更新的规章制度； 9、完成部门营业指标，编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告。 任职资格： 1、具备3年以上国际品牌酒店客房工作经验； 2、至少3年以上同等岗位工作经验； 3、有一定的英语基础，英语听说能力较强； 4、有酒店开业筹建经验者优先。

工作目标 负责客房部的顺利运作，即楼层、公共区域、洗衣房。确保最高水平的服务以及客户满意度的同时控制成本，给客人及员工提供一个整洁、舒适的环境。  所需技能   - 善于交流及有积极性的人 -良好的人际关系和沟通技巧 - 坚实的领导技能 -较强的分析和解决问题的技能及谈判能力  学历   大专学历，酒店管理或相关的专业 工作经验   - 至少 3 年酒店客房部管理经验 - 具有高星级酒店工作经验 - 有筹开酒店项目经验优先

1、根据上级确定的经营计划指标，制定计划实施方案，并监督落实。 2、与销售、前台等部门协调、沟通、配合和控制房态，保证客房出租率。 3、负责客房、洗涤、宿舍消耗品领用、设备添置、更新的审批和申购工作，做好开源节流，监督部门的经营费用预算和核算工作，控制费用支出，落实费用指标。 4、参加公司行政例会和主持部门例会，贯彻落实上级决议和指示。 5、根据上级确定的方针政策，制定部门的各项计划和有关规章制度，并落实监督。 6、负责对服务经理、主管、员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期评核工作，提出奖惩建议。 7、检查客房、洗涤、宿舍服务接待、卫生清洁、设备保养工作。对管理和服务中存在的薄弱环节及时制定措施予以改进，使服务质量指标达到标准。 8、掌握客情，监督落实服务接待任务，参与对VIP客人的接待，定期拜访长住客人。 9、处理客人投诉，对客人反馈的意见定期组织下属进行质量分析，提高服务质量。 10、与工程部协调，做好客房、洗涤、宿舍设施设备的检修、保养和管理工作，保证客房、洗涤、宿舍设施设备的使用。 11、检查管辖区域的消防安全工作，监督下属落实安全管理制度，并与保安部紧密合作，保证客人的人身及财产安全。 12、与各部门密切协调沟通，保证管理与服务信息的畅通。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的顺利实施； 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、舒适度及设施完好； 3、负责客房服务人员的排班、培训及日常管理，提升团队服务效率与质量； 4、处理客房部日常运营中的突发问题，协调与其他部门的沟通协作； 5、定期检查客房及公共区域，确保符合酒店卫生、安全及品牌标准； 6、参与制定成本控制措施，优化物资使用效率，降低部门运营成本； 7、收集并分析客户反馈，提出改进建议，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或酒店运营经验者优先； 2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能熟练操作酒店管理系统； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况； 4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门及客户有效协作； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 备注：经验及能力稍逊者，可应聘客房主管

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历或同等以上。 2、有三年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 【珠海万达美华酒店】

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程 6、控制客房成本，合理管理物资消耗，提高运营效率 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体服务顺畅 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效带领团队完成目标 2、熟悉客房运营流程，对清洁、布草管理及客房服务有深入了解 3、具备良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理客户需求与投诉 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、必须有酒店行业相关经验者 6、上班时间以中班为主。

1、负责全国 500 + 门店客房 SOP 体系迭代、运营标准优化与服务创新，打造超预期入住体验； 2、统筹全国客房服务质量数据，推动服务标准落地及品质闭环； 3、搭建客房人才培养体系，赋能区域督导及门店管理团队； 4、协同产品、供应链完成创新落地与选品支持。 我们期待你以宾客体验为中心，用体系化能力让品牌标准落地可追溯，成为品牌口碑与客户满意度的核

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求。 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业能力。 4、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成。 5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决突发问题，提升客户满意度。 6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 7、定期检查客房设施状况，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及服务标准。 2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升工作效率。 3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系。 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间，应对突发情况。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1.大专以上学历。 2.熟悉电脑操作。 3.具有5年以上管家部实践管理工作经验及全面的酒店客房专业知识。 4.具有较强的语言、文字表达沟通能力和较高的英语水平。 5.具有较强的管理能力及部门工作组织统筹、协调、指挥能力。 6.有高度的责任心及严谨的工作态度。 7.兴趣爱好广泛，喜欢与人交流。 8.身体健康，五官端正，要轮值班次。 9.具有良好的思想素质，道德品质和自信心。组织纪律性强，成熟稳重，服务观念好。 10.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。   【工作描述】 行政副管家是管家部的业务主管，协助行政管家主持管家部的整体工作，保障部门的工作能有效地开展。行政管家助理的工作直接向行政管家负责。

1、负责管理客房各分部。 2、做好客房对客接待。 3、做好客房清洁、维护和保养。 4、培训和提升员工技能。 5、熟悉星级酒店客房管理，确保服务质量。

1、有国际品牌酒店经验； 2、熟悉客房各分部管理的制度、流程、标准； 3、能带领好客房团队； 4、有管家思维和方法； 5、有创新精神。

岗位职责: 1.Participate in hotel management and decision-making, collect information and provide decision support 参与酒店经营管理与决策，收集信息并提供决策支持； 2.Participate in the formulation of hotel operation development strategy, responsible for the implementation and improvement of hotel strategic planning 参与制定酒店经营发展战略，负责酒店战略规划的实施及改进； 3.Collect and analyze guest feedback for use in business decisions; Ensure associate recognize the importance of exceeding guest expectations 收集整理并分析客人反馈以运用于商业决策；确保员工认识到超越客人期待的重要性。 4.Understand internal and external financial metrics; Manage the overall financial performance, analyze financial data for reasonable investment and strategic deployment 了解内部及外部的财务指标；管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。 5.Optimize work processes to add value to revenue and operations 优化工作程序，为收益及运营增值； 6.Management drives the achievement of departmental objectives 管理推动部门目标的完成。 7.Rational utilization and optimization of resources of various departments 合理利用及优化各部门资源。 8.Coordinate departmental budgets and analyze departmental financial statements 统筹部门预算，分析部门财务报表 9.Closely monitors and effectively manager labor costs; plans vacations effectively and ensures proper service levels are provided in relation to occupancy levels, while minimizing overtime. Complies with the Wages and Hours Laws. 紧密监督以及高效管理人工成本; 高效的安排假期并且按照住房率在不影响服务标准下来减低超时工作. 遵循工资和劳动重点法律规定. 10.Consistently monitors and effectively manages expenses; closely monitors purchase requests and checks the consumption. 始终如一的、有效的监控、管理费用；控制购买请求、控制消费 11.Promotes and provides a safe working environment; is involved in accident follow up, transitional duties and future prevention of accidents. 创造安全的工作环境；跟进突发意外事件,避免以后有同样事件发生 12.Ensures high standard of service and cleanliness for the following: 确保以下区域保持高服务标准和清洁标准: A.M guest room service 早班客房服务 P.M guest room service 晚班客房服务 Back of the house cleanliness 后勤清洁服务 Public areas cleanliness 公共区域清洁 Outside contractor service 外来承包商服务 13.Establish good cleaning and preventive maintenance programs to ensure appearance and life of all furniture, fixture and equipment. 建立良好的预防性的维护计划来确保家具、固定物和设备的质量和使用寿命 14.Develops and maintains an effectively system of responding to in house guest requests and complaints according to standard; ensures prompt follow-up with the allocated time. 根据标准, 制定并保持一个高效系统来对客人要求和投诉作出尽快回应; 确保及时跟进 15.Develops and implements proper procedures for servicing of return, long stay, VIP, special attention and physically challenged guests. 制定并保持程序和确保所有的员工都遵守为回头客, 长住客, 贵宾, 有特别需求和残疾客人特定的程序 16.Carry out routine daily inspection, noting deficiencies and ensuring proper follow up produces. To ensure all work orders are handle in a timely manner. 执行每日例行检查, 不允许有任何缺憾, 确保执行正确的跟进程序. 确保所有的工作都及时处理 17.Participate in consistent rooms and public area inspection program, which is monitored by the Executive Housekeeper. To keep a master records of inspection for future references when needed. 参与客房和公共区域的检验计划,把所有的检验系统全都归档,以便控制我们将来所需的档案、记录 18.Ensure that all rooms are in perfect condition at all times in terms of cleanliness, orderliness, condition and Brand Standard. 确保所有的客房在任何时间的清洁都有条理的进行 19.Monitor public areas and guestrooms floors of the hotel and ensure they are spic and sanitary condition throughout the year. Ensure follow the general cleaning procedures in their own respective areas by consistently checking their records monthly. 20.关注公共区域和客人房间在全年都保持在良好的状态，确保贯彻大清洁的程序，并且检查月纪录。 任职资格: College degree or above 大专及以上学历 3 years’ experience in a similar position in luxury properties. 至少拥有在奢华酒店3年行政管家工作经验 Thorough knowledge on guestroom and public area cleaning procedures and products. 具备客房和公共区域清洁的流程专业知识 Thorough knowledge in the proper use and maintenance of all housekeeping equipment. 对于客房部设施设备的使用维修和保养的知识 Extensive knowledge of Laundry/Dry cleaning, Linen/Uniform Room and Health Club/Recreation operations and management. 有专业的知识对于洗衣干洗制服间和健身房的营运和管理

职位概述 ·监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责 主要职责-(职务的主要工作) 确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; 确保员工仪容仪表的标准性及统一性; 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核; 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期; ·准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生; 能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通; 定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率; ·协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评; 召开定期的部门例会，并做好相应记录;根据酒店预算，做好相应的成本控制; 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划; 进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案; 根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划; 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况; 确保对所有客房状态的完整性; 配合总经理审核及监督外部承包商，确保合同履行(如有)，包括但不限于洗涤供应商等，同时需建立供应商档案; 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性; 制定并培训相关应急措施操作手册，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等; ·协调特殊项目(例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量);按照规定管理客人遗留物品; 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施; ·合理分配部门工作，并确保经理不在岗时部门的正常运作; ，执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性。除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能 资格 技能要求 ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力; ，具有简易英语说，读和写能力; 熟练使用微软办公软件; 具有组织和培训能力。 资格要求 ·高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历。 经验 ·拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验包括的管理经验或培训经验; 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

岗位职责： 1、负责管家部的整体经营和运作。分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查管家部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职条件： 1、大学本科及以上学历，特别优秀可适当放宽至大专学历； 2、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3、有3年以上同星级客房管理工作经验，具有国际联号工作经验优先； 4、熟悉房务部专业知识，掌握客房管理、服务流程和质量标准； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力等。

万豪旗下喜来登酒店项目（筹备项目地点：东莞） 岗位职责 1.处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 2.参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。 3.负责客房部与洗衣房服务质量。安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上 用品、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客满意。 4.对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，达到宾客满意度。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5.在合理的成本下确保尽可能高标准的清洁，维护，客房用品和易消耗品。 6.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7.建立有效的领导机制，培训、激励、发展员工。 8.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位职责： 1.至少5年度假酒店的工作经验和3年的管理经验。 2.须精通微软办公室软件，熟练Opera操作系统。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.良好口头及书面沟通技巧。 5.具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力。

【岗位职责】 该项目目前在筹备期，预计2026年5月开业，招聘人员预计2026年3-4月入职 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到希尔顿欢朋品牌标准； 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态及物资管理； 3、统筹客房人员排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识； 4、处理宾客投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程； 5、控制部门成本，合理调配物资及人力，确保预算目标的达成； 6、与其他部门（如前台、工程、安保）协调配合，保障酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备筹备酒店客房管理工作经验者优先； 2、熟悉客房运营流程及清洁标准，对服务细节有敏锐把控能力； 3、较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系； 4、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力，抗压性强； 5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间安排； 6、对希尔顿欢朋品牌文化及服务理念有认同感。