酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

宾客服务经理

6千-8千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
人性化管理
节日礼物
各种宠你
老板有钱
专业团队
宿舍或补贴

郑州银基冰雪酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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1.负责处理日常紧急事件； 2.跟进处理宾客关系维护； 3.OTA线上客户及网络评分维护； 4.跟进项目保险工作具体对接； 5.提升各部门对客规范及标准。要求： 1.联号酒店行业工作2年以上； 2.有前台工作经验及同岗位工作经验优先； 3.大专及以上学历； 4.年龄在35岁以下； 5.形象好气质佳；

前厅经理

6千-8千

喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍
午夜餐补贴
生日福利
节假日福利
团建聚餐
员工旅游
技能培训

喀什大学城希尔顿惠庭酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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1、全面负责前厅部日常管理工作，制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程，监督执行落地。 2、管理前厅接待、收银等团队人员，做好员工排班、培训、绩效考核及日常督导，提升团队服务水平。 3、负责宾客入住、退房、咨询、投诉等全流程服务管理，及时处理宾客突发问题与投诉，提升宾客满意度。 4、管控客房预订、房态管理、营收数据统计，配合销售部做好客源拓展与客户维护，完成前厅营收指标。 5、维护前厅区域环境卫生、设施设备正常运行，协调与客房部、餐饮部、工程部等部门的工作衔接。 6、定期汇总前厅运营数据，分析问题并提出改进方案，向上级汇报工作情况。

大堂经理

6千-8千

北京-延庆区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
补充医疗保险
意外险
定期体检
公积金8%
法定假期福利
定期团建

延庆新东方上都首府酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层监督全场运营，收集并反馈对客服务过程中的问题信息。 2、在前厅部经理指导下，负责当班期间酒店整体运作的协调与指挥。 3、处理宾客投诉与突发事件，确保问题高效解决并提升满意度。 4、迎领重要宾客，提供尊贵服务体验，维护酒店品牌形象。 5、巡查酒店安全及日常设施设备，及时上报并跟进异常情况。 6、解决当班期间的安全隐患，保障宾客与员工安全。 7、做好跨班次交接记录，确保关键事项无缝传递。【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上酒店大堂副理或同岗位工作经验。 2、流利英语听说读写能力，能胜任前厅涉外服务；精通电脑操作，形象气质佳。 3、仪表端庄，热爱酒店业，反应敏捷，善于交际，具备优秀的协调、管理与领导能力。 4、注重细节，责任心强，敢于担当，执行力出色。 5、有上进心，学习能力强，能承受高强度工作压力。

前台接待员

4千-8千

杭州 | 3年以上 | 中专

杭州铨盛酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态，确保预订系统的数据准确性； 3、协助处理客人投诉及突发事件，确保客人需求得到及时响应与解决； 4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、无差错； 5、维护前台区域的环境整洁与秩序，保持专业的服务形象； 6、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，确保服务流程顺畅； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店前台接待工作经验，熟悉前台操作流程及系统； 3、年龄20-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识与沟通能力； 4、能熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统； 5、具备较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理突发情况； 6、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 7、能适应倒班工作制（含夜班）； 8、有直播经验的，用过绿云软件的优先录用。

前厅部经理

6千-8千

重庆 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物

卓越雇主

合景泰富集团木莲庄酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到有效出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理

6千-8千

青岛 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

青岛五四广场海景美仑美奂酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务团队的管理与运营，指导前台、礼宾及客服人员为宾客提供高效、优质、个性化的接待与咨询服务，确保宾客满意度达到酒店标准。 2、监督并优化入住、退房、预订及行李寄存等业务流程，及时处理宾客投诉与突发事件，协调各部门资源解决问题，维护酒店品牌形象。 3、依据宾客反馈及服务数据，定期分析服务短板，制定并实施改进方案，提升整体服务质量。 4、负责宾客关系维护，主动收集宾客偏好信息，建立VIP宾客档案，策划并执行增值服务（如欢迎礼遇、纪念日惊喜等），提升宾客忠诚度。 5、统筹当班期间的人员排班、培训及绩效考核，确保服务团队成员熟悉酒店产品知识、应急程序及SOP规范，打造专业化服务团队。 6、协助部门经理完成月度、季度及年度服务目标，参与酒店服务质量检查及跨部门协作项目。【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，年龄20至35周岁，男女不限。 2、具备1年以上酒店宾客服务主管或同岗位工作经验，熟悉前台系统及酒店运营流程。 3、具备优秀的沟通协调能力、情绪管理能力及问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 4、形象气质佳，服务意识强，具备良好的普通话及基础英语口语交流能力（能处理外宾常见需求）。 5、熟练操作Office办公软件，具备基础的数据分析及报告撰写能力。 6、工作主动积极，有团队管理潜质及抗压能力，能接受轮班制（早中班）。

酒店前台主管

4千-8千

深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

深圳坂田希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房、结算等流程高效规范，提升客户满意度； 2、监督并指导前台员工执行酒店标准操作流程，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 3、合理排班并统筹前台人员工作安排，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平； 4、协助财务部门核对每日营收报表、发票管理及应收账款的跟进； 5、负责预订系统操作与管理，优化房间分配及入住登记流程，提高房间周转率； 6、定期检查前台区域环境卫生、设施设备运行情况，确保符合酒店卫生及安全标准； 7、收集宾客意见及建议，分析服务数据，提出改进方案并推动落实。【岗位要求】 1、身体健康，形象气质佳； 2、1年以上酒店前台工作经验，有同等主管或领班管理经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作流程及西软系统，具备基础财务知识及报表处理能力； 4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能高效处理突发状况； 5、服务意识强，亲和力佳，具备团队管理及培训经验，能带领团队达成服务目标； 6、普通话标准，基础英语口语能力者可优先考虑。

宾客关系经理

6千-8千

伊犁 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

伊宁万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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酒店宾客关系经理是酒店中负责维护和提升宾客关系的重要职位，以下是其主要的工作职责、技能要求和职业发展路径：工作职责 - 宾客接待与沟通：在酒店大堂等区域迎接重要宾客，协助办理入住手续，解答宾客疑问，及时处理宾客的投诉和建议。 - 宾客反馈管理：通过电话、邮件、问卷调查等方式收集宾客反馈，分析宾客意见，提出改进措施并跟进落实，以提高宾客满意度。 - 特殊需求处理：满足宾客的特殊需求，如安排特定的房间布置、协调特殊的餐饮要求等，为宾客提供个性化服务。 - 客户关系维护：建立和维护宾客档案，记录宾客的喜好和历史入住信息，在宾客生日、纪念日等特殊时刻送上祝福或小礼物，定期回访宾客，增强宾客与酒店的联合。

大堂副理

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

广州五洲花城酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅接待

4千-8千

杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
人性化管理

杭州富春芳草地臻品之选度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

高级值班经理（夜班经理）

8千-8千

北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
岗位晋升
人性化管理
领导好

北京中关村皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。 8、熟悉opera系统

前厅值班经理

7千-8千

珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
技能培训
管理规范
员工生日礼物

珠海中海铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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需要作为酒店管理层的代表处理客人需要及可能影响酒店正常运营的投诉。参加部门例会或者在有必要的时候参加其他会议。查看每天重要的工作安排并且与部门人才分享信息。关注每日抵店信息，协助查房及预计客房出租率和实际客房出租率。汇报值班日志中所记录的所有事件。跟进并回复所有通过电话和电子邮件形式方式发来的询问。关注宾客体验，提高宾客满意度。协助管理前厅部分部门运营情况。

前厅经理

6千-8千

江门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
团建聚餐
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
集团内部调动
语言培训
五险
工龄奖
提成方案

江门银湖湾滨海新区智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、统筹前厅部日常运营（入住退房、预订、礼宾、总机等），落实洲际集团服务标准，保障服务高效优质； 2、管控房态、房价，优化运营成本，协同销售部提升客房收益，处理宾客投诉，维护品牌口碑； 3、负责团队排班、招聘、培训及绩效评估，搭建人才梯队，提升团队凝聚力与专业能力； 4、协调客房、工程、销售等部门，保障跨部门协作顺畅，定期汇报运营数据并提出优化建议； 5、落实合规要求，保管宾客信息，完成财务对账，制定应急方案并组织演练。任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3年以上高星级/连锁酒店前厅管理经验，有国际酒店集团经验者优先； 2、熟悉前厅运营流程，具备数据分析、收益管理意识，沟通协调及问题解决能力强； 3、具备优秀团队管理能力，普通话、粤语流利，基础英语沟通能力；认同品牌文化，责任心强，能适应轮班及节假日值班。

遂宁熙悦里酒店前厅接待员（工作地点：遂宁市河东新区）

3千-4千

雅安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
人性化管理
管理规范

雅安正黄希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台主管

4千-5千

德阳 | 经验不限 | 学历不限

什邡雲上半山旅游开发有限责任公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台经理

5千-6.5千

苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住

苏州龙湖狮山天街智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

电话联系
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有洲际旗下前厅经验或熟悉NGPMS系统的优先 · 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 · 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 · 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 · 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 · 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 · 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 · 计划并实施对所管区域的定期检查。 · 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 · 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 · 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 · 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 · 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 · 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 · 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 · 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 · 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 · 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 · 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 · 和财务部门一起编制和管理部门预算。 · 主持每月心语报告的会议，将报告分享给酒店的全体员工。 · 督导优悦会会员的发展情况，并且将推广活动介绍给全体员工。

男女宾更衣员

6千-6.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责男女宾区域对客接待服务，日常清洁与维护工作，确保更衣区域整洁有序； 2、为宾客提供更衣引导服务，协助宾客妥善存放衣物及个人物品； 3、定期检查更衣柜、座椅等设施的使用情况，及时报修损坏设备； 4、维护更衣室秩序，妥善处理宾客的合理需求及突发情况； 5、严格执行安全管理制度，确保宾客隐私及财物安全； 6、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识，能够主动、热情地为宾客提供帮助； 2、身体健康，无传染性疾病，能够适应站立及走动较多的工作环境； 3、具备基本的沟通能力，能够清晰表达并与同事协作完成任务； 4、工作认真细致，责任心强，能够严格遵守岗位操作规范； 5、无不良嗜好及犯罪记录，品行端正，服从管理； 6、有酒店或相关服务行业工作经验者优先考虑。

前台管家

5.5千-6.5千

北京-门头沟区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
岗位晋升

北京悉昙酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责/职位描述 1、认同和服从酒店企业文化和运营要求，热情细致服务宾客。 2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等，并严格执行。 3、负责接转各类电话，耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。 4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议，对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。 5、在职权范围内，使用规定渠道和平台，查询、沟通、回复客户预订和咨询信息，确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。 6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。 7、负责做好当班结算工作，做到账款清晰、营收无误。 8、全面掌握房态状况，积极落实酒店各项经营服务举措，最大限度的提升销售收入及客房出租率。 9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理，及时进行清理、清洁、保养。 10、应尽职责及领导安排的其他工作。岗位要求： 1、大专以上学历，普通话及英文标准流利，能够达到口语工作接待； 2、身体健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有极强的沟通能力和服务意识，性格温和、情绪稳定； 4、具有学习能力并乐于学习提升，积极向上，无不良嗜好； 5、接受应届毕业生，有工作经验者优先。

运营管家

4.3千-6.5千

江门 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
职业规划
年终奖励
免费工作餐
定期体检
岗位技能培训

广州岭南国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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1、负责酒店前厅接待、客人办理入住、介绍酒店文化理念，提供管家式服务。 2、负责做好酒店餐饮接待服务工作。 3、维护责任区域环境卫生、安全生产。 4、积极维护酒店声誉，配合日常门店运营工作。 5、服从管理安排，配合节假日及高峰期接待保障工作

宾客关系经理/忠诚客户经理

5千-6.5千

晋城 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
包吃包住
定期体检
法定三薪
提供食宿
生日福利
节假日福利

晋城丹河voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、协助酒店管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、负责处理宾客的问题和投诉，负责重要宾客的迎领工作；解决当班期间发生的安全问题； 3、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求： 1、本科以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。 2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

前台接待

3千-4千

崇左 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

崇左江州骊谷度假村（笙美旗下）

精品酒店 | 1-49 人

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1负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他相关需求，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助处理客人的特殊需求，如行李寄存、叫车服务等，提供个性化服务。 5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息，为客人提供准确的指引和建议。 6、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待客人。 2、具备较强的学习能力，能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。 3、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉。 4、具备团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 5、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业的基本职业要求。 7、能够适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意在服务领域长期发展者优先。

客户服务经理

5.5千-6.1千

忻州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
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山西五台山万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度。

GSM 宾客服务经理

5千-6千

镇江 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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领导好
人性化管理

镇江强凌酒店有限公司兆和皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

NA主管

5千-6千

南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
大小休

南昌君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 履行首席君澜大使的岗位职责； 2. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 3. 向所有部门提供功能性支持和指导。 4. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 5. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 6. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 7. 对前厅部各岗位进行监督和指导。 8. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 9. 保证会员受到特别关照。行使下列功能，包括但不仅限于：向会员和常客致欢迎信发展会员回应客人提出的特别要求 10. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 11. 协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 13. 为前厅部会议提供信息。 14. 促进房间销售以及推销酒店内的设施。 15. 检查结账说明并监督客人信用情况。 16. 分析和批准打折相关事宜。 17. 分析房价及房态差异报告以保证控制客房收入。 18. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 19. 确保一线员工遵从散客市场技巧并进行销售。 20. 做好房间的夜间审核。 21. 主持每日的班前例会，对前日的住房情况进行通报，以及对本日的工作安排进行布置。 22. 制作每日的前厅部营业报表、市场分析报表、车辆检查报表、当日预订取消报表以及记录每日的AM日志，并发送至FOM及总办。 23. 对前台系统的客史档案进行维护，实施监管。 24. 开发和应用客人电话联系系统，电话拜访。 25.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。

礼宾司

4.5千-6千

福州 | 经验不限 | 学历不限

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公寓式住宿
美味餐厅

福州佩伯酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。