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  • 客服

  • PA主管

    3千-4千
    马鞍山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 年度旅游
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查员工工作情况,安排公共区域服务员工作 2.随时监督指导服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训 3.例行检查公共区域 4.及时向工程部报告维修申请 5.确保遵循失物招领程序 6.控制清洁用品及客用品的消耗,保持机器处于良好的状态 7.监督部门工作效率 8.避免和调节抱怨 9.解决争端,检查员工个人仪表及卫生 10.协助准备员工排班表 11.稳定员工,控制流失 12.鼓励员工掌握多种技能,协助员工的培训和发展,建立员工表现评估 13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持,指导员工表现。 14.向客人提供优质服务,确保客人需求和合理的要求被满足 15.不断地寻找机会发展对客服务,采取合适的行动解决客人的抱怨 16.促销酒店与万达的产品与服务,维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 17.遵守酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序 18.依照酒店要求记录安全日志和事故记录 19.坚持酒店的清洁和养护,保持维护所在工作区域的高度整洁 20.确保所有报告和服务都按时完成,完成上级所交代的其他任务 21熟悉酒店安全、急救、消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关设备。 22.配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动 23.向楼层经理通报存在的潜在危险,并对危险的情形采取补救措施。 岗位要求 1、具有酒店管理学位优先,或具有与之相等的丰富的工作经验 2、具有良好的管家部PA日常操作方面的专业知识 3、3年以上的管家部公共区域员工及1年以上主管工作经验。 4、积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。 5、良好的管理能力,具有一定的管理技巧,有改进服务品质的方法。 6、身体健康,能够适应长时间工作
  • PA技工

    3千-4千
    六安 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、卫生间等)的地面、墙面、玻璃、家具等设施的专业清洁与保养工作; 2、严格按照操作规范使用专业清洁设备(如洗地机、抛光机、吸尘器等)及化学药剂,确保清洁效果与设备安全; 3、定期对酒店大理石、瓷砖、地毯等进行晶面处理、深层清洗及修复养护,保持材质光泽与整洁; 4、巡查公共区域卫生状况,及时处理突发污渍、垃圾及设施损坏问题,保障环境舒适度与美观度; 5、协助客房部、餐饮部等完成大清洁计划或特殊活动前的场地深度保洁工作; 6、正确保管、维护清洁工具及设备,填写使用记录,发现故障及时报修。 【岗位要求】 1、中技及以上学历,年龄30至55周岁,身体健康,能适应体力劳动及倒班工作安排; 2、具有2年及以上酒店或大型公共场所PA技工工作经验,熟悉各类清洁剂性质及配比; 3、熟练掌握各类专业清洁设备操作技能,持有相关操作证书者优先; 4、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识和团队协作精神; 5、能吃苦耐劳,服从管理,无不良嗜好及犯罪记录。
  • 黄山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    月休8天,五险一金,包吃包住 【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作,确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品,保持物品充足 3、检查房间设施设备状况,发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项保洁任务 5、做好布草清点、更换及送洗工作 6、遵守服务流程,妥善处理客人需求及遗留物品 【岗位要求】 1、身体健康,能适应倒班工作制 2、具备基础清洁技能,有酒店工作经验者优先 3、工作细致认真,有较强的服务意识 4、能承受一定工作压力,服从工作安排 5、具备基本沟通能力,能使用普通话交流
  • 实习生

    2千-3千
    马鞍山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 班次津贴
    • 培训发展
    • 生日礼物
    • 舒适的环境
    • 营养工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    客房实习生 主要负责楼层对客服务 可实习期限不低于6个月 要求大专/本科在读状态,酒店管理专业为佳
  • 客房部经理

    1万-1.5万
    安庆 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责酒店客房部整体运营管理工作,统筹客房清扫、客房保洁、布草收发、客房消杀、客房设施维护、宾客客房服务等全流程工作,保障客房品质达标。 2、制定客房部标准化作业流程、卫生标准、服务规范、消杀制度及管理制度,规范保洁人员、客房服务人员的操作流程,实现客房服务精细化、标准化管理。 3、负责客房团队管理,做好员工排班、日常督导、技能培训、绩效考核工作,培训员工清扫技巧、服务礼仪、安全规范,提升团队工作效率与服务品质。 4、每日督导客房清扫质量,逐房检查客房卫生、床品铺设、物品摆放、设施设备、环境卫生,严格把控客房出品品质,杜绝卫生死角、服务疏漏。 5、负责布草、客房耗材、清洁物资的全面管理,制定布草清洗、收发、盘点、维保制度,管控洗漱用品、清洁耗材的领用与消耗,控制客房运营成本。 6、对接前厅部实时更新房态,优先保障订单房源清扫,加急处理退房清洁、续住服务、客户特殊需求,提升房源周转效率与客户体验。 7、定期排查客房设施、水电、门窗、电器、卫浴设备的完好情况,发现破损、故障及时对接工程部维修,保障客房设施正常使用。 8、负责客房区域安全管理,排查客房消防隐患、治安隐患、卫生隐患,落实客房安全管控规范,做好宾客财物安全、住宿安全保障工作。 任职要求:3年及以上高端酒店客房管理经验,熟悉客房精细化运营、卫生标准、布草管控及团队管理,工作细致严谨,具备优秀的品质把控与现场管理能力。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    安庆 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全面统筹酒店房务板块整体运营管理工作,涵盖前厅部、客房部全体系管理,制定房务年度运营目标、服务标准、管理制度、工作计划,统筹提升客房营收、入住率及客户旅居体验。 2、搭建酒店房务标准化服务体系,统一前厅接待、入住退房、客房清扫、客房服务、布草管理、宾客服务等全流程标准,规范各岗位操作流程,打造高端、精细化旅居服务体系。 3、统筹房务团队整体管理,负责前厅、客房团队的人员配置、排班管理、技能培训、绩效考核、团队建设,提升全员服务素养、专业能力及团队稳定性。 4、负责客房品质全面管控,监督客房清扫质量、客房卫生、客房设施、客房用品摆放、客房消杀等工作,保障每一间客房干净、整洁、舒适、设施完好,提升客户入住体验。 5、统筹房务成本管控,负责布草、客房耗材、清洁用品、物资物料的采购、盘点、使用管控,严控房务运营成本,提升房务板块运营效益。 6、负责宾客服务与客诉管理,统筹处理入住、退房、客房服务中的各类客户问题、投诉、建议,快速响应、妥善解决,提升客户满意度与好评率。 7、联动营销、产品、工程部门,配合客房产品升级、房型优化、设施维修、营销活动落地,保障房务运营适配酒店整体经营战略。 8、定期复盘房务运营数据,包含入住率、退房率、好评率、耗材成本、服务投诉率等数据,优化运营流程与服务体系,持续提升房务运营品质。 任职要求:5年及以上高端酒店房务全盘管理经验,精通前厅、客房全流程运营,熟悉高端服务标准、成本管控与团队管理,具备极强的统筹能力与精细化运营思维。
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