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客服

水疗运营经理 Spa Operation Manager

8千-1万

杭州 | 5年以上 | 大专
- 五险一金
- 12%公积金
- 定期体检
- 带薪年假
- 法定三薪
- 节假日加班费
杭州文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责水疗中心的整体运营管理，确保服务质量、产品标准及宾客体验达到文华东方品牌要求。管理并指导芳疗师、礼宾员及主管团队，提升团队专业能力和服务水平。制定并落实部门培训计划，确保团队熟练掌握疗程知识、产品知识及服务标准。负责员工排班、绩效管理、人才发展及团队建设工作，营造积极高效的工作环境。监督日常运营情况，包括接待服务、疗程安排、客诉处理及宾客关系维护。负责水疗产品、耗材及设备的库存管理，确保运营需求及成本控制目标达成。与市场销售、公关及运营团队紧密合作，策划并推广水疗产品、会员项目及市场活动。协助开发新疗程和新产品，持续提升市场竞争力及收益表现。负责部门预算执行、经营数据分析及各类运营报告的编制与跟进。确保水疗中心设施设备、安全卫生及运营环境符合酒店标准和相关法规要求。【岗位要求】酒店管理、旅游管理、美容护理、康体管理或相关专业优先。具备5年以上国际品牌酒店、高端水疗中心或奢华度假酒店相关管理经验。熟悉水疗中心运营管理、疗程产品知识及高端服务标准。具备优秀的团队领导能力，能够有效开展招聘、培训、绩效管理及人才发展工作。拥有较强的宾客服务意识及客诉处理能力，能够为宾客打造卓越体验。熟悉预算管理、成本控制及经营分析，能够推动部门业绩持续提升。具备良好的市场敏锐度，能够推动产品创新并支持市场推广活动。拥有优秀的沟通协调能力，能够与酒店各部门及外部合作伙伴建立良好关系。具备较强的组织规划能力、执行力及抗压能力，能够适应高标准运营环境。具备良好的中英文沟通能力，认同文华东方品牌文化及服务理念。
SPA Manager水疗经理

1万-1.5万

台州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
悦榕酒店管理（天津）有限公司

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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1. Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗部的所有服务都能够最大的专业，效率，礼貌 2. Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督，管理所有日常运作事宜 3. Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. 参与并协作更新各分部门的职位描述 4. Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division 面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人. 5. Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 确保所有客人和参观者都能对水疗部留下美好的回忆. 6. Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度 7. Conduct inspection tours of the facility. 带领进行设施设备参观
水疗及健身中心副经理

7千-8千

宁波 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 意外险
- 12%公积金
- 定期体检
- 年终奖
- 法定三薪
- 加班补贴
- 节假日加班费
- 年度薪资调整
- 包吃包住
宁波丽思卡尔顿酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助部门总监开展宾客接待工作，配合为水疗及健身中心宾客提供专业服务。 2.结合宾客需求协助推荐水疗护理项目，管理服务人员按标准执行服务流程。 3.协助检查并补充客用品、毛巾、浴袍等物资，保障运营物资充足到位。 4.协助指导宾客正确使用健身器材，提供基础健身指引，做好现场安全监督，规避运动损伤风险。 5.协助处理宾客各类反馈及现场突发事件，做好信息上报，配合完成问题处置。 6.协助组织部门员工培训，提升团队服务技能与专业知识。 7.协助巡检水疗、健身区域环境卫生与设备状况，落实部门各项运营及卫生管理制度。
SPA经理

8千-1万

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 午餐补贴
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
浙江省杭州富春山居度假村

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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主要职能：协助总经理全面负责会所产品销售和日常管理工作。一般职责： 1. 遵循所有富春的政策和秩序。 2. 以热诚、高效及专业的方式与客人进行接触，随时保证令客人满意。 3. 在所有员工之间保持积极的合作的团队关系。 4. 对工作及酒店保持积极的态度。 5. 负责在服务区内保持高度的清洁及卫生。 6. 认真负责完成上级主管交代的工作。特别工作职责：日常性工作运行 1. 负责制定SPA、健身、游泳馆等场地各项规章制度和标准工作流程。 2. 负责制定各服务产品和工作操作手册。 3. 督导团队按照标准规程实施各项服务，确保客户满意度。 4. 负责SPA产品销售工作，协助总经理达成业绩目标。 5. 推出各类SPA套餐进行销售，提高SPA产品丰富度。 6. 督促会员卡销售，做好会员关系管理。 7. 处理重要客户投诉。 8. 定期做好SPA物资盘点。 9. 定期制作各项数据报表，为领导决策提供数据支持。 10. 部门其他日常管理工作。 11. 完成上级交办的其他任务。机动性工作 1. 服从部门主管因客情提出的临时调班要求。 2. 出席部门主管通知参加的所有培训和考核。 3. 按照要求完成英语培训考试任务。其他工作 1. 先到先服务。总是先服务早来的客人，用最热情的微笑和敬意。确保宾客满意度。 2. 总是保持高效，友善的工作作风。 3. 员工疏失之处的改善及指摘。
SPA前台主任

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 午餐补贴
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
浙江省杭州富春山居度假村

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责SPA前台的日常运营管理工作，包括接待、预约安排、客户咨询及投诉处理； 2、监督并指导前台员工的服务流程，确保服务标准符合公司要求，提升客户满意度； 3、协调SPA部门与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅； 4、负责前台区域的卫生、物品摆放及设备维护，确保环境整洁、设施完好； 5、统计并分析客户反馈及运营数据，提出优化建议，协助制定服务改进方案； 6、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 7、处理突发事件及客户特殊需求，确保服务及时、高效。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高端酒店、SPA或会所前台管理经验，熟悉服务流程及标准； 3、年龄25-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与亲和力； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统； 5、具备较强的团队管理能力与抗压能力，能高效处理突发事件； 6、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与客户体验； 7、能适应倒班工作制，具备良好的职业素养与敬业精神。

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