【岗位职责】 1. 管理前厅部门事务，努力达到总体宾客满意度。确保所有大使遵守酒店所有的政策、标准、程序和规章。有能力操作前厅的所有职能。 2. 时刻保证了解酒店的客房状况，可卖房数和出租率，确保相关信息准确无误；与客房部保持联系，以便处理客人的特殊需求、酒店满房等相关问题。 3.  接待重要客人，给客人提供信息和帮助；检查前厅部所有交接班本，了解相关的客人信息和客户需求；定期检查酒店的大堂区域。 4. 有效的处理客人的投诉，关注客户满意度；月度汇报客房数据以及各平台评分。 5.  确保所有员工严格遵守仪表仪容标准；建立员工表现和发展计划的回顾；确定被发展人员得到更深一层的发展和职业规划。建立良好的培训制度，从而使工作更有效率。 6. 严格遵守酒店的标准和程序；确保所有前台员工完成增销培训并最大化的增加客房收入。   【岗位要求】 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 良好的英语能力，熟练掌握与人沟通技巧 良好的管理技能 良好的组织以及解决问题的能力 良好的财务知识  6. 本科及以上学历，2年在国内酒店的同等职位工作经验；具有酒店管理专业或相关专业的优先考虑

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.有同岗位工作经验5年以上； 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、星级酒店相关岗位五年以上 2、气质形象佳 3、年龄24-40岁，女士优先。 4、薪资10000元左右 5、月休四天/独立客房/社保

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位要求： ◆ 男女不限，  形象较好，  大专以上学历，  英语对话流利，  有高星级国际品牌酒店同管理 岗位 2 年以上工作经验，熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精 神，有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； ◆ 督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管， 全面 掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题 ，有 较强的协调管理能力，具有一定的销售能力及解决问题的能力；

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到较高出租率，获取较佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客源关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

1、了解各岗位交接班情况，班前会及员工到岗情况，检查各岗位当班员工的仪表仪容、服务姿态等，发现问题及时纠正。检查当日预计进店重要宾客、常客及有特殊要求客人的钥匙、房卡、礼卡、欢迎信、登记单、名单等准备工作情况，发现问题及时处理。 2、客人进出店高峰时间，深入各点现场督导，并检查前台岗位当班人手安排情况。 3、参与重要宾客抵离酒店时的接待工作，随时听取客人的意见，处理客人的投诉。 4、参加酒店管理部组织的各类会议， 组织前厅科例会，每日查看相关报表。 5、搞好和其它科的协调沟通工作，根据客房出租情况，灵活处理客人升级住房、延期离店、推迟结帐时间等。 6、调整和完善本科室的组织机构及各项规章制度以适应发展。 7、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，教育职工遵守国家的各项决策、法令，酒店和科室的有关政策。 7、向酒店管理部提供有利于客房销售及科室其他费用情况的预算和预报。 8、执行完成上级交办的其它任务  工作地点：金桥企鹅酒店

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

本岗位工作地点：大鹏南澳海边~ 包三餐住宿 惠州双月湾门店同步招聘 岗位职责： 1、依据公司和品牌的整体发展目标，辅助店长管理门店，实现门店运营目标，完成业绩营收、入住率及成本控制等指标； 2、带领团队热情友好地提供对客服务，严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体验； 3、关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境； 4、关注员工成长及培养； 5、领导交代的其他事宜； 岗位要求： 1、大专以上学历，3年以上酒店/高端民宿行业经验，1年以上管理经验； 2、对精品民宿有热情和认同感，心态开放，有好奇心，乐于接受新事物； 3、有很强的服务意识、学习能力和工作责任心强； 4、沟通协调能力、抗压能力强；

1.       监督所有前厅区域: 包括前台,礼宾部，行政楼层, 通讯服务部, 宾客服务以及商务中心 2.       与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别 3.       在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价 4.       上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪优先顾客、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门 5.       批准升级和特别贈品 6.       坚持免费房程序 7.       与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持 8.       确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记 9.       清楚明确地建立信用政策和程序 10.    与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行 11.    确保正确的外币兑换程序 12.    负责管理万豪优先顾客計划 13.    确保正确使用保险箱 14.    了解系统恢复程序 15.    与行政管家一起查房 16.    负责前厅部资料和其它相关报告编制 17.    确保部门报告准确准备并准时呈交 18.    负责处理预订部下班后的预订 19.    建立系统监督以便达到部门的目标 20.    负责部门战略规划与发展 21.    负责部门运作规划与报告以确保提高強项、克服弱点，从而寻找更大的机会 22.    建立顾客反馈系统，定期向上级汇报 23.    建立恰当的程序以便于本部门管理的创新 24.    按部门需要建立内部报告系统 25.    负责开发新产品与服务 26.    促销产品与服务 27.    负责质量改进 28.    按照存货控制程序处理和储存存货 29.    在部门内进行协调 30.    建立部门标准服务程序 31.    评估工作表现，并在必要时制定调整计划 32.    避免和调解报怨 33.    与人事部经理一起招聘新员工 34.    约束员工遵守纪律 35.    给予所管辖的员工以不断的建议和支持 36.    实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 37.    负责部门培训 38.    负责向客人提供高质量的服务 39.    负责建立并完成对客服务战略 40.    确保客人需求和合理要求被满足 41.    不断地寻找机会发展对客服务 42.    确认贵宾、万豪优先顾客、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助 43.    采取合适的行动解决客人的抱怨 44.    促进销售饭店和喜来登产品与服务 45.    保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和饭店设施销售出去 46.    坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 47.    按照饭店要求记录安全日志和事故记录 48.    保持维护所在工作区域的高度整洁 49.    根据饭店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 50.    准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 51.    确保所有报告和服务都按时完成 52.    在工作中遵循明星服务标准和喜来登服务标准 53.    遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。 完成你上级交待的其它任务