1.熟手优先，年龄可放宽至52岁以内（超过50岁的需要到现场面试后才能决定是否可以录用）； 2.生手长期计件帮工15元/间 3.底薪制：试用3900/月，试用期4100/月，试用期1-3个月保底15间，超一间房15.5元/间，月休6天，年龄要求45岁以内

工作概述： 负责为住店宾客提供舒适、安全、整洁的住宿环境，树立卓越服务理念，保证向宾客提供优质服务。 岗位职责： 1、遵守酒店及部门的各项规章制度，执行楼层服务员的各项制度及操作规范； 2、做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙； 3、按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能； 4、及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报处理； 5、热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VIP客、长住客； 6、努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动； 7、负责收集本楼层的熟客资料，及时上报楼层经理； 8、接听电话、接收服务中心传达的各项信息； 9、配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送，餐具及餐车的收送等工作； 10、晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作； 11、负责客衣的收洗和送回，为客人派送报纸； 12、完成客人委托事宜及其它指定工作； 13、按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心； 14、负责处理一般投诉并及时上报楼层主管； 15、按规定做好客人来访登记工作； 16、按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水； 17、按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作； 18、熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备，发现设施损坏应及时通知工程部维修，对不能及时维修的项目上报主管，同时做好交班记录； 19、按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯； 20、负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作； 21、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 22、勤巡视楼层，提高警惕，发现异常情况立即报告上级，关心客人安全； 23、完成上级交办的其它任务。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表，卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand sttandards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Report to shift on time in uniform in aclean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班，上班时穿着干净，整洁的制服。 6. Prepare room attendants daily work assignment. 准备客房服务员的每天工作分配表。 7. Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and/or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up. 视察所有空房以及有人入住的房间，检查清洁的水准及缺少的客用物品，有任何水准缺欠问题都告知客房服务员并跟进。 8. Ensure all departure rooms are checkec and released promptly for guests check in. 确保检查所有已退房间并且尽快释放以让新的客人可以及时入住。 9. Inspect all VIP rooms ensuring that all special requests and amenities have been set up 仔细检查贵宾房，确保考虑到客人的所有特殊要求并且提供适当的客用物品。 10. Spot check Room Attendants and ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times. 对客房服务员进行抽查，并确保他们无论何时都进行正确的清洁程序和步骤。 任职资格: Good health身体健康 Good communication良好的沟通技能 Pleasant looking五官端正 Oral and written fluency in Chinese拥有流利中文读写水平 Basic understanding of English对英文拥有基本了解 Minimum 4 years experience in housekeeping department or 2 years in supervisory levels.至少拥有4年以上客房部工作经验或两年主管等级的工作经验

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、遵守酒店服务流程与操作规范，确保工作效率 6、配合前台完成查房、续住等协调工作 【岗位要求】 1、具备基础体力劳动能力，能承受一定工作强度 2、工作细致认真，有服务意识 3、有酒店同职位工作经验1年以上

岗位职责： 1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如:饮料、香皂和洗漱用品等； 2.负责打扫楼层的公共区域； 3.负责客房大清洁工作； 4.及时回应客人的需求，例如:清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等； 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作； 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗防事故工作;发现异常立即报告； 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗，发现问题及时报告； 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交； 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录； 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中； 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作； 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作； 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 14.完成上级领导所交办的其它任务； 15.有服务式公寓工作经验优先。

【岗位职责】 1、履行客房服务员的职责； 2、根据客房主管排房，完成每天的房间清洁工作； 3、及时而礼貌的服务于每一位客人； 4、参加客房部员工培训； 5、定期检查公共区域，客房内所有设施及设备的清洁，发现问题及时报修； 6、检查自己的仪容仪表，要符合酒店标准； 7、参加定期的部门例会； 8、参与客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务； 9、做好上下班次交接。 【岗位要求】 1、身体健康，适应清洁服务体力工作； 2、能够承受工作压力； 3、具备良好的服务意识。

1.本岗位每周单休，月休4-5天，保底12间，普通房间（32-42平方）单价18元；套房1.5间计。 2. 按以下顺序打扫房间：清早客人要求，住房有打扫房间标志的，在客人到达之前检查房间，住房，退房。 3. 及时通知客房中心服务员关于客人遗留或遗失物品，并尽快上交办公室。 4. 保持楼层布草柜子的干净，并一直上锁。 5. 重新叠放布草和整理柜子。 6. 完成特殊日常工作任务。 7. 在早9：00和下午2：00检查房态并填写房态报告表。 8. 每打扫完一间房后填写做房报告表。 9. 完成主管安排的特殊清洁任务。 10.收集送餐服务的盘子和车子。并将其放到服务区域。 11.为下一班整理和补充服务布草车。 12.每做完一间房后应完成任务分配单。 13.对于客人的需要和需要我们客房部提供的服务要有及时有觉悟。 14.对客人的其他需求要及时履行。 15.执行所分配的、合理的任务。 岗位要求 1.至少有一至两年在星级酒店的工作经验。 2.身体健康，能够适应长时间的工作。 3.良好的沟通及人际交往能力

岗位职责： 1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如:饮料、香皂和洗漱用品等； 2.负责打扫楼层的公共区域； 3.负责客房大清洁工作； 4.及时回应客人的需求，例如:清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等； 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作； 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗防事故工作;发现异常立即报告； 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗，发现问题及时报告； 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交； 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录； 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中； 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作； 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作； 13.遵守酒店的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 14.完成上级领导所交办的其它任务。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.态度礼貌，可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

1、客房卫生间清洁，布草更换等，按规范清洁空房、住客房、离店房。 2、向住店宾客提供友善、可靠、关怀、周全的服务。 3、将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知楼层主管, 并送交办公室登 记、备案。 4、做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异。 早班：8:30-17:30 中班：15:30-24:00 试用期底薪3000+提成 转正3000+200绩效+提成 保底12间，超房10元一间

岗位职责： 1、按客房服务规范和质量标准，做好客人的迎送、客房整理等各项服务工作。 2、关注责任区域的房间动态、住客情况，做好接待工作。 3、负责客衣洗涤，做好收衣、登记、检查和分送工作。 4、对客房内的设施设备精心保养。 岗位要求： 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟悉客房服务工作规程、质量标准和接待礼仪，掌握客房设施设备的使用和保养方法 3、能按客房接待服务工作规范和质量标准为客提供服务。 4、党员优先。

招聘早班做房服务员 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 身体健康，相貌端正。

招聘早班做房服务员 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供房间清洁及对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历，有1年以上客房工作经验，接受过正规客房服务工作培训优先。 2、能吃苦耐劳，不计较，认真负责。 3、有良好的服务意识，态度礼貌，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并检查设备完好性 3、处理客人临时需求，提供客房送物等服务 4、报告房间维修需求及异常情况 5、遵守酒店安全规范与操作流程 【岗位要求】 1、能适应早中班轮班制 2、具备基础体力劳动能力（需搬运布草车等） 3、注重细节，保证工作质量 4、基本普通话沟通能力 5、有团队协作意识

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 5、遵守工作流程与安全规范，维护工作区域整洁 【岗位要求】 1、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 2、具备基础清洁技能与服务意识 3、身体健康，无传染性疾病 4、服从管理安排，有团队协作精神 5、普通话流利，简单英语沟通能力优先

1.本岗位每周单休，月休4-5天，保底12间，普通房间（32-42平方）单价18元；套房1.5间计。 2. 按以下顺序打扫房间：清早客人要求，住房有打扫房间标志的，在客人到达之前检查房间，住房，退房。 3. 及时通知客房中心服务员关于客人遗留或遗失物品，并尽快上交办公室。 4. 保持楼层布草柜子的干净，并一直上锁。 5. 重新叠放布草和整理柜子。 6. 完成特殊日常工作任务。 7. 在早9：00和下午2：00检查房态并填写房态报告表。 8. 每打扫完一间房后填写做房报告表。 9. 完成主管安排的特殊清洁任务。 10.收集送餐服务的盘子和车子。并将其放到服务区域。 11.为下一班整理和补充服务布草车。 12.每做完一间房后应完成任务分配单。 13.对于客人的需要和需要我们客房部提供的服务要有及时有觉悟。 14.对客人的其他需求要及时履行。 15.执行所分配的、合理的任务。 岗位要求 1.至少有一至两年在星级酒店的工作经验。 2.身体健康，能够适应长时间的工作。 3.良好的沟通及人际交往能力

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms and the comfort of all hotel guests as set by the hotel procedures and standards 直接报告客房主管，按照酒店的清洁程序，保证客房的清洁整洁。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills. 有相关工作经验人员为首选, 但仍需要其有正确的工作态度，良好的仪容仪表以及能轻松学习工作技能的潜力。

**【岗位职责】** 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括更换床品、补充客房用品、清洁卫生间等，确保客房达到酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修。 3、按标准流程处理客人遗留物品，并做好登记与交接。 4、协助楼层主管完成客房物资的领用、盘点及消耗记录。 5、响应客人的合理需求（如添加物品、清洁服务等），提供及时、礼貌的服务。 6、遵守酒店安全规范，确保工作区域无安全隐患。 **【岗位要求】** 1、初中及以上学历，年龄30-45岁，身体健康，能适应体力劳动及倒班工作。 2、有酒店客房服务或保洁相关经验者优先，无经验可接受培训。 3、具备基本的服务意识，工作细致、责任心强，能独立完成清洁任务。 4、能听懂普通话，具备简单沟通能力。 5、服从管理安排，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房中班期间的日常清洁与整理工作，包括卧室、卫生间、阳台等区域的清扫、布草更换及补充客房用品，确保符合酒店卫生质量标准。 2、执行客房定时巡查，及时响应住客的临时服务需求（如加送物品、清洁补充等），并做好记录与交接。 3、协助完成退房客房的快速检查与清洁，发现设施损坏或物品缺失时第一时间上报主管。 4、负责公共区域（如走廊、电梯间、工作间）的简单清洁维护，保持环境整洁有序。 5、配合夜班人员完成工作交接，确保信息畅通、物料归位，严格执行酒店安全与消毒规范。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应酒店客房中班工作时间（一般为下午至晚间）。 2、身体健康，能承受一定体力劳动，无传染性疾病及不良嗜好。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、普通话沟通顺畅，能理解并执行日常清洁指令，有酒店或服务行业经验者优先考虑。 5、遵守酒店各项规章制度，服从主管工作安排，具备基本的安全与卫生常识。

1.    主要岗位职责    岗位概述   客房服务员负责将逸衡酒店的品牌理念之一，即“舒心入住”，落到实处。通过及时、彻底地对客房（包括客房内健身区和健身设施）进行清洁，确保宾客的满意。客房内需要经常清洁的显眼位置会摆放清洁核对清单和提示卡，在每次完成清洁后，舒心入住服务员需要在上面留下有关清洁情况的信息。舒心入住服务员还需要协助完成洗熨服务，以及向宾客交付需要的物品和服务。          职责和责任    基本工作内容： ·         根据既定标准和规程，对分配的客房和责任区域进行清理，提供相关服务。具体包括整理床铺，打扫房间，吸尘，对客房冰箱、浴室、客房内健身区和健身设施进行清洁和消毒，清运垃圾，更换水杯，回收可回收废物，等等。 ·         根据酒店的要求，协助提供洗熨服务 ·         在完成客房整理工作后及时通知上级主管，确保客房可以及时投入预订或使用 ·         将无法根据既定规程提供客房服务的情况汇报给上级主管 ·         监督和控制物料和客用品的使用情况，在客房服务的各个方面尽可能减少浪费 ·         根据既定规程，对与物品缺失和寻获相关的所有情况进行上报、上交和记录 ·         通过在日常工作中与其他部门的交流和合作，加强团队协作，提高服务品质  ·         监督和控制物料和客用品的使用情况，在客房服务的各个方面尽可能减少浪费 ·         熟悉酒店所有公共区域并确保及时完成日常保洁工作   人际互动：   ·         针对宾客的需求、要求以及投诉和抱怨，与其他部门沟通、合作，交换意见。   宾客体验：   ·         迅速而有效地响应宾客的需求 ·         积极回应宾客的投诉和抱怨，迅速采取有效措施，解决问题并确保宾客满意 ·         与其他同事和宾客分享您自己的健康生活体验 ·         了解逸衡品牌和酒店行业的相关信息，掌握健康生活和均衡营养方面的知识及理念，以便更好地提供符合逸衡酒店品牌要求的服务

【岗位职责】 1、根据酒店标准，负责中班时段客房及公共区域的清洁整理工作，确保达到卫生质量与物品摆放规范。 2、及时响应住客的服务需求，提供递送物品、补充客用品、简单设施报修等协助，保障住客体验。 3、按流程完成布草更换、垃圾清运及清洁工具、设备的归位与维护，发现异常情况及时上报。 4、配合前台及夜班同事做好交接，确保信息准确传递，跟进未完成事项。 5、严格执行酒店安全与消毒制度，做好工作记录，服从主管的临时工作安排。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房服务经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应中班工作节奏，具备一定的体力耐力。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和沟通意识。 4、掌握基本的清洁操作常识，能够熟练使用常规清洁工具及用品。 5、遵守酒店各项规章制度，具备团队协作精神，能接受排班安排。