深圳酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新深圳酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

大堂副理

7千-9千

深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
过节费

深圳国际交流中心

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效，维护良好的宾客体验； 2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度； 3、监督前台、礼宾、客房等部门的协作，确保服务标准与流程的执行； 4、协助处理突发事件及紧急情况，制定应急预案并确保有效执行； 5、定期检查大堂设施设备，确保其正常运行，并及时上报维修或更换需求； 6、参与酒店服务质量的评估与改进，提出优化建议并推动落实； 7、协助管理层完成相关行政工作，包括数据统计、报告撰写等。岗位要求： 1、35周岁以内，2年以上高星级酒店大堂副理及相关岗位工作经验，每月预计有7-8天夜班； 2、熟悉酒店管理、前厅运作流程，了解酒店各项制度及其他部门的运作； 3、具有较强的协调能力、沟通能力、应变能力，有较强的分析问题和解决问题的能力，具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力； 4、有良好的服务意识、服务督查能力，具有职业道德和团队协作精神； 5、工作细心、有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6、有上进心和良好的学习和抗压能力，有良好的英文沟通能力；

大堂副理

7千-9千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
提供食宿
高温补贴
班车接送
带薪年假
月休8天
带薪病假
技能培训
岗位晋升

深圳国际交流中心·五洲香蜜湖酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效，维护良好的宾客体验； 2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度； 3、监督前台、礼宾、客房等部门的协作，确保服务标准与流程的执行； 4、协助处理突发事件及紧急情况，制定应急预案并确保有效执行； 5、定期检查大堂设施设备，确保其正常运行，并及时上报维修或更换需求； 6、参与酒店服务质量的评估与改进，提出优化建议并推动落实； 7、协助管理层完成相关行政工作，包括数据统计、报告撰写等。【岗位要求】 1、1年以上高星级酒店大堂副理及相关岗位工作经验； 2、熟悉酒店管理、前厅运作流程，了解酒店各项制度及其他部门的运作； 3、具有较强的协调能力、沟通能力、应变能力，有较强的分析问题和解决问题的能力，具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力； 4、有良好的服务意识、服务督查能力，具有职业道德和团队协作精神； 5、工作细心、有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6、有上进心和良好的学习和抗压能力，有良好的英文沟通能力； 7、每月轮上7-8天夜班。

前台经理 Front Desk Manager

7千-9千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
员工生日礼物
领导好
包吃包住
人性化管理
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帅哥多
美女多

深圳前海华侨城艾美酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责前台的每日正常运转。 Dailyoperations of the Front Desk. 协助准备并更新前厅部运营手册。 Assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual. 协助前厅部经理定期召开沟通会，以确保部门例会及会议的有效性和必要性。 Assists the Front Office Manager to conduct regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 确保专业高效的培训及更新, 前台所有员工对电脑操作及财物相关的操作技巧。 Ensurethat all Front Desk staff are properly trained and updated on all PMS andFinance related skills. 始终确保员工提供礼貌及专业的服务。 Ensuresall employees provide a courteous and professional service at all times. 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。 Handlesall guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 完成其他合理分配的职责和任务。 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

宾客服务经理 GSM

6.5千-7.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

月休八天
五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
节日礼物
管理规范
员工活动
领导好

深圳大中华喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 5、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、至少三年以上前厅部对客服务工作经验，包含一年以上主管经验 1、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2、良好的英语能力及沟通技巧 3、具备较好的组织以及解决问题的能力

副理-前厅部 Assistant Manager-Front Office

8.5千-9.5千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

温馨的氛围
完善的福利
专业的团队
丰富的活动
浓厚的文化
系统的培训
优越的位置
时尚的设计
广阔的平台
规范的管理

深圳君悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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招聘岗位：副理-前厅部【工作职责】协助经理确保前厅部正常和高效的运作。礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。保持与顾客和同事之间良好的合作关系。【任职要求】 1. 精通电脑操作和前台系统，具备较强的英文听说读写能力和对客服务技巧 2. 拥有良好的沟通交流和人际协调能力 3. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 4. 能适应灵活的班次 5. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神 6. 至少一年以上同岗工作经历【福利待遇】月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Assistant Manager-Front Office 【Job Responsibilities】 To assist the Manager with the smooth and efficient running of FrontOffice Department within the Rooms Division.Handles guest and associate enquiriesin a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Maintainspositive guest and colleague. 【Job Requirements】 1. Proficient in computer operation and front desk system, withstrong English listening, speaking, reading and writing skills, and customerservice skills 2. Have good communication and interpersonal coordination skills 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. At least one year of work experience in the same position 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

大堂副理

7千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
IHG员工价
人性化管理

深圳市东华假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【夜班津贴50元一次】岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6.5千-7千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
员工活动多
年终奖丰厚
过节补贴
员工健身房
免费Wifi
包吃包住
补充医疗保险

深圳欢乐海岸万豪行政公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台接待及迎送住离店的宾客。岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.有万豪经验优先。

宾客服务经理/夜班经理 Guest Service Manager/Night Manager

7千-8.5千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

深圳前海华侨城瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

Guest Service Manager 宾客服务经理

7千-9千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
技能培训
岗位晋升
年底双薪
员工生日礼物
员工优惠价
带薪年假
员工公寓

深圳国际会展中心洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.要负责重要宾客的迎领工作; 5.解决当班期间发生的安全问题; 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.有同岗位工作经验1年以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳; 精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节，工作有责任心，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系经理

7千-7.5千

深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
集团内部调动
多种员工活动
年底奖金
管理规范

深圳好日子皇冠假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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* Strong Management Skills, leadership and social skills * Excellent customer communication ability * Hands on management style * Fluent in both English & Mandarin

宾客服务经理

7千-9千

深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
人性化管理
带薪病假

深圳华发JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店对客服务的处理及维护，确保服务标准的有效执行 2、每班检查当日抵店客人信息，充分了解客人预抵情况以及特别要求。 3、带领并指导宾客服务团队，为每位客人提供热情、专业且个性化的服务体验 4、与客房、餐饮及其他相关部门保持良好沟通与协作，保障宾客体验的连贯性 5、维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 6、确保客人的抱怨被合适的记录，避免客人不满意的离开酒店，必要时从管理人员处获得帮助。【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少3年以上国际练好品牌高星级酒店前台或客户服务相关工作经验。 2、熟悉酒店前厅运营流程及Opera系统操作，具备较强的现场管理能力。 3、具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发状况。 4、能适应轮班工作制，责任心强，工作细致，具备团队领导经验者优先。 5、具备英语沟通及书写能力，熟练使用办公软件。

宾客服务经理（大堂经理）

5千-8千

深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
管理规范
技能培训
员工生日礼物
人性化管理
带薪年假
五险一金
夜班补贴
全勤奖

深圳大鹏较场尾假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、全面负责酒店大堂区域日常运营管理，严格落实服务标准与流程，优化宾客入住、在店、离店整体体验，提升整体服务品质。 2、负责重要宾客、团队宾客的迎送与接待工作，统筹入住、退房、行李服务等宾客需求，快速响应、妥善处理宾客投诉及各类现场突发事件。 3、督导前台、礼宾等一线岗位服务质量，定期开展服务培训、流程复盘及岗位考核，持续提升团队标准化服务与个性化服务能力。 4、熟练掌握酒店房态、预订动态，协助前台完成房态管控、房型分配、价格管控。 5、负责大堂及公共区域环境、设施设备的巡检监督，把控环境卫生、现场秩序与安全，发现问题及时整改、跟踪闭环。 6、联动销售、客房、餐饮等各部门，统筹VIP接待、会议活动、特殊宾客需求对接，保障跨部门高效协作、接待流程顺畅。 7、收集宾客在店反馈、线上点评数据，梳理服务痛点、问题台账，输出服务优化方案，定期向上级汇报运营情况、改进成果。岗位任职要求 1、年龄24–36岁，形象气质良好，服务意识佳。 2、大专及以上学历，有洲际、国际联号酒店从业背景优先。 3、具备三年以上高端星级酒店前厅运营经验，优秀前厅主管可破格晋升。 4、熟练操作 Opera / ngPMS 酒店管理系统。 5、具备基础英文沟通能力，可完成日常对客接待交流。 6、精通宾客投诉处理、线上点评维护，具备良好的应急处置、临场协调及抗压能力。

宾客关系经理/主任

5千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
年度旅游
年底双薪
包吃包住
技能培训
员工生日礼物
管理规范

深圳市观澜格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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[岗位职责] 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 [岗位要求] 1.自然条件：男女不限，25岁以上，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.工作经验：熟悉高星级酒店前厅运作；二年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验优先。 3.熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；能熟练使用 OFFICE 软件； 4.具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验。 5.热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

宾客服务经理/大堂副理

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
人性化管理

深圳福田皇岗城际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责大堂区域日常运营管理，确保前台、礼宾、宾客关系等岗位服务标准及流程高效执行。 2、处理宾客投诉及突发紧急事件，协调相关部门快速响应，维护酒店良好声誉与宾客满意度。 3、监督大堂员工仪容仪表、服务态度及工作效率，定期组织岗位培训与服务质量检查。 4、协助前厅经理完成贵宾接待、客房分配及特殊需求安排，跟进VIP及长住客个性化服务。 5、掌握当日客房预订、入住及退房动态，合理调配资源，确保高峰期大堂秩序井然。 6、收集宾客意见反馈，分析服务短板并提出改进方案，参与制定大堂服务提升计划。 7、配合安保部门巡查大堂及公共区域安全隐患，确保消防、安防设备正常运行。【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有1年以上星级酒店或同规模酒店前厅部工作经验，其中至少6个月担任领班或主管级别。 3、年龄23至29周岁，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语沟通能力。 4、熟悉酒店前台操作系统及OA办公软件，能快速处理宾客入住登记、问询及账务核对。 5、具备优秀的应变能力与情绪管理能力，能独立高效处理复杂客诉及突发状况。 6、服务意识强，善于观察细节，具备团队协作精神及一定的员工管理能力。 7、持酒店行业相关资格认证（如金钥匙、急救证等）者优先考虑。

前厅经理

8千-1万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金

深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、主要负责前台各项工作的检查、指导，并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作； 2、每天落实销售检查工作，合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息，协助门店经理超额完成销售指标； 3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务； 4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度； 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作； 6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力； 7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行； 8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心，具备独立发现问题以及处理问题的能力，能够胜任本岗位。【岗位要求】 1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先； 2、大专以上学历，男女不限。其它要求： √国际或国内联号工作经验：优先 √年龄要求：26-35岁 √语言要求：英语﹣良好 √计算机能力：熟练