主要职责 1. 运营体系搭建 根据品牌定位与目标客群需求，从0到1搭建品牌运营管理体系。 建立并持续完善运营标准、服务流程、岗位规范、管理工具及质量检查机制。 建立运营标准的版本管理与迭代机制，确保体系能够支持品牌规模化发展。 2. 品牌体验转化 深入理解品牌精神、产品理念及核心体验主张，设计完整的宾客体验旅程。 联动品牌、产品、设计及市场团队，确保空间、产品、内容与服务体验保持一致。 识别并打造具有品牌辨识度的标志性服务与体验记忆点。 3. 运营品质管理 建立品牌运营品质检查、体验评估及整改闭环机制。 定期开展门店巡检、体验审计及专项复盘，识别影响宾客体验与经营表现的关键问题。 提炼优秀案例与共性问题，推动标准、培训和管理机制持续迭代。 4. 经营分析与持续优化 建立品牌运营核心指标体系，持续关注宾客满意度、服务质量、运营效率及经营表现。 基于门店实践反向推动品牌定位、产品设计和服务流程持续优化。 任职要求 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 具备5年以上高端或奢华酒店运营管理经验，拥有较完整的一线运营与管理经历。 2.有从0到1搭建运营体系的实战经验，能够独立完成标准、流程、工具及机制建设。 3.品牌思维，能够准确理解品牌精神，并将其转化为具体的产品和服务要求。 4.熟悉高端酒店服务体验流程、运营标准及品质管理方法。 5.英语流利，可作为工作语言。 6.能够适应一定频率的出差及多项目并行工作。

筹开经理岗位JD 【岗位职责】 1、负责新增民宿项目的全周期筹开管理，制定开业预算及筹开计划表，明确时间节点、资源分配与责任分工，确保项目按计划推进。 2、统筹工程、设计等相关部门，确保硬件设施（客房、公区、餐饮等）符合品牌调性与运营需求，协调解决设计变更与工程冲突。 3、在项目筹建期系统识别施工延期、成本超支等潜在风险，制定应急预案并推动落实。 4、监督消防、环保、特种行业许可等各项验收流程，跟进开业所需证照办理，确保符合当地法规及行业标准。 5、制定开业倒排计划，协调财务、人力、运营、品牌等部门完成物资采购、人员招聘培训、营销预热等筹备工作，确保项目如期平稳开业。 6、协助建立新项目的运营标准与关键指标体系（入住率、RevPAR、客户满意度等），为项目开业后的稳健运营打好基础。 【任职要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工程管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上酒店或民宿行业经验，其中至少3年筹开或项目管理经验，有精品民宿或度假项目筹开经历者优先。 3、具备较强的项目管理与沟通协调能力，能统筹多方资源，推动项目按节点落地。 4、具备风险意识与问题解决能力，能预判并处理筹开过程中的各类突发问题。 5、责任心强，能适应频繁出差，具备较强的抗压能力和执行力。 6、熟悉民宿行业特性，对乡村度假、在地文化融合有热情者优先。

职位详情 一、核心职责: 对集团酒店整体品质负管理责任，建立并维护酒店质量管理系统，驱动持续改进。全面监督服务、硬件和管理流程，确保始终符合品牌标准、客户期望和行业规范。关注趋势、风险、体系有效性及跨部门协作。 1、建立与维护集团统一的质量管理体系：组织制定并持续完善集团所有酒店通用的服务标准、操作流程（SOP）和质量管理制度，并需适时根据行业发展和集团战略进行更新。 2、统筹集团质量检查、评估与审计：组织人员定期或不定期对旗下所有酒店进行系统性的督导检查与周期性评估。包括常规检查、神秘客人暗访、专项审计（如食品安全）等，旨在客观评估各店对集团标准的执行情况。 3.、基于数据推动系统性整改与预防：深度分析来自各店的检查报告、宾客满意度调查（如点评、问卷）、投诉数据以及员工反馈，识别共性问题和潜在风险。从集团层面设计改进方案、考核评比标准，并跟踪、公示各店的整改进度与效果，形成管理闭环。 4、提供支持与组织能力建设：组织集团层面的培训与交流，提升整体运营水平。调研行业动态，为集团决策提供建议。在发生重大服务质量事件时，协调资源进行处理。 二、任职要求： 1、个人能力： 原则性：必须严格按标准执行。 协调能力：说服并推动整改。 分析能力：从数据和现象中洞察本质提出有效方案。 抗压能力：工作涉及多方压力，细节决定成败。 2、学历及经验： 本科及以上学历（酒店管理、旅游管理等专业更佳），并拥有5-10年以上高星级酒店运营管理经验，其中包含至少3年以上集团层面或同级别的质量管理经验。有国际连锁酒店品牌经验通常优先考虑。 BASE地：上海

BASIC FUNCTION基本职责 1.             发挥领导作用，推动所管辖的运营酒店的运营和绩效，通过管理业主和酒店管理团队来优化GCH品牌和服务价值，实现盈利能力、投资回报和酒店绩效的最多化，并确保符合品质和运营标准。 2.             通过监控和跟踪倒计时日历，确保所有新开业酒店符合GCH品牌质量和运营标准，并确保所有准备开业的酒店顺利开业。 3.             负责指导并帮助所管辖的酒店实现KPI指标。任何到酒店现场指导均有书面报告提交给直线上级。 4.             负责新项目市场信息收集、项目谈判。 BASIC FUNCTION基本职责 1.             发挥领导作用，推动所管辖的运营酒店的运营和绩效，通过管理业主和酒店管理团队来优化GCH品牌和服务价值，实现盈利能力、投资回报和酒店绩效的最多化，并确保符合品质和运营标准。 2.             通过监控和跟踪倒计时日历，确保所有新开业酒店符合GCH品牌质量和运营标准，并确保所有准备开业的酒店顺利开业。 3.             负责指导并帮助所管辖的酒店实现KPI指标。任何到酒店现场指导均有书面报告提交给直线上级。 4.             负责新项目市场信息收集、项目谈判。 Job Requirements职位要求 1.         工商管理/酒店管理专业本科或同等学历； 2.         至少10年酒店运营管理或相关工作经验，具备筹备酒店GM经验者优先； 3.         有丰富的运营知识，包括品质、酒店运营和市场/销售原则； 4.         具备财务和业务分析技能，具备分析经营、预测和预算的能力； 5.         有较强的利益相关者管理和沟通能力； 6.         能有效管理变革并能创造性解决问题； 7.         有定期出差需要。

岗位职责： 1.业绩目标达成：负责将战区目标分解到每家门店，并对所辖城区/城市的营收、RevPAR、售卡等核心运营指标的达成负责。 2.现场运营督导：通过高频次巡店，对门店的运营标准（SOP）、服务流程、清洁卫生、食品安全等进行现场检查、指导与纠偏。 3.门店业绩帮扶：针对业绩未达标、品质得分低、客户评价差的门店，进行“一对一”驻店辅导，帮助店长进行问题诊断，制定并跟踪落实《业绩提升行动方案》。 4.店长管理与赋能：负责所辖门店店长的日常管理、在岗培训、绩效考核与面谈，激发店长潜能，提升门店管理团队的执行力。 5.营销活动执行：指导并监督门店执行公司及战区制定的市场营销策略与促销活动，确保活动效果。 6.新店开业支持：负责督导新开业酒店的筹开工作，包括验收检查、团队组建、牵头组织新店员工进行开业前系统化培训（如品牌标准、服务流程、系统操作、安全预案等）、市场调研、开业营销等，确保新店顺利爬坡。 7.加盟商日常沟通：作为所辖门店加盟商的主要日常对接人，维护客情关系，及时响应并解决加盟商的日常运营问题与需求。 8. 舆论优化与品牌落地：负责所辖城区品牌的本地化影响力建设。核心关注并提升门店在主流线上平台（如OTA、大众点评、社交媒体）的评分、口碑与正面评价。组织和指导门店参与有影响力的本地社区活动、异业合作，将总部及战区的品牌策略转化为具体的本地市场行动，塑造良好的品牌形象。 任职要求： 1、2年以上运营管理工作经验或3年以上带店经验； 2、熟悉酒店筹备期、运营期工作流程和关键节点把控； 3、具备酒店项目前期市场定位，筹备开业及后期营运等相关经验。

岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向上级整理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，完成年度销售目标； 2、领导销售团队开拓市场，维护客户关系，提升品牌影响力； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化销售策略； 4、统筹线上线下营销活动，提高酒店入住率及收益； 5、协调跨部门资源，确保销售计划高效落地。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、8年以上酒店行业销售经验，3年以上团队管理经验； 3、熟悉上海及周边市场，具备丰富的客户资源； 4、出色的市场分析、谈判及决策能力； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境。

工作内容 1. 战略规划与目标管理 - 制定乐园年度运营计划、预算及KPI目标，统筹沉浸式体验项目的开发与优化策略。 - 分析市场趋势与游客需求，策划特色活动及营销方案，提升乐园品牌吸引力与客流量。 2. 运营体系与安全管理 - 建立并完善乐园安全管理制度，包括设备安全、应急预案及消防管理，定期组织安全演练。 - 监督现场运营流程（如检票、游客服务、设施操作），处理突发事件及客诉，保障游客体验。 3. 团队建设与绩效管理 - 负责运营团队（含游乐、客服、安保等）的招聘、培训与考核，搭建人才梯队。 - 制定部门绩效标准，优化工作流程，提升团队执行效率。 4. 成本控制与资源协调 - 管理运营成本预算，监督资产盘点与维护，确保资源高效利用。 - 协调市场、技术、财务等部门，推动跨部门协作以支持乐园运营目标。 5. 创新与沉浸式体验优化 - 结合VR/AR等技术，设计并优化沉浸式互动项目，提升游客参与感与复游率。 - 探索新盈利模式（如IP联动、衍生品开发），提升乐园综合收益。 任职要求 1. 教育背景与经验 - 大专及以上学历，旅游管理、工商管理等相关专业优先。 - 5年以上主题乐园/文旅行业经验，其中2年以上高层管理经验，有沉浸式项目操盘案例者优先。 - 有主题乐园的全程筹备工作经验。 2. 核心能力 - 精通主题乐园运营全流程，熟悉行业法规及安全管理体系。 - 具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能制定有效营销策略。 - 出色的风险预判与应急处理能力，能妥善应对突发事件。 3. 管理与软技能 - 卓越的领导力与团队管理能力，擅长跨部门沟通与资源整合。 - 创新意识强，熟悉新兴技术（如VR/AR）在文旅场景的应用。 4. 附加条件 - 持有主题乐园相关职业资格证书（如特种设备管理）者优先。 - 具备行业资源（如政府关系、IP合作渠道）者优先。

Pre-opening project in Yangtze River Delta 长三角地区筹备酒店项目预备人才 About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. Key Responsibilities: - Provide functional direction to hotel sales and marketing leadership within assigned region to optimize results through proactive planning and execution of marketing and sales plans and strategies which ultimately stimulate demand for room nights, drive incremental revenues, and drive market share; - Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts; - Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc.; - Review regularly the Public Relations activities to ensure high awareness of the hotel in the local and national media; - Responsible for property adherence to Sales SOPS, Sales Systems, Sales standards and Programs; - Work as an integral member of the development and asset management team, in seeking new business opportunities and delivering data as required to assist in decision making as well as presenting to prospective owners of new projects; - Work with Revenue Management as needed on Market Analysis to provide Competitive information for strategies planning, advise Customer research trending for existing, new development and pre-opening hotels. Qualifications: · Luxury Hospitality segment experience will be preferred. · 3+ years as Director of Sales & Marketing at international hotels. · Pre-opening experience will be preferred. · Strong interpersonal skills & leadership. · Good knowledge of Revenue Management. · Achieves goals and objectives and manages with regular performance checks. · Fluent written & spoken English. . Familiar with Yangtze River Delta market will be highly advantageous.

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、统筹管理市场销售团队，优化销售流程，提升团队整体业绩； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化营销策略，提升品牌竞争力； 4、开发并维护高端客户资源，拓展合作渠道，包括旅行社、企业客户、OTA平台等； 5、策划并执行线上线下营销活动，提升酒店品牌曝光度及市场占有率； 6、监控销售数据及市场反馈，定期提交分析报告，优化营销方案； 7、协调与其他部门（如运营、财务等）的协作，确保营销策略落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业市场销售经验，3年以上团队管理经验，熟悉高端酒店市场； 3、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定并执行营销策略； 4、优秀的商务谈判能力及客户资源开发能力，有稳定的高端客户资源者优先； 5、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备较强的数据敏感度； 6、责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作节奏。

Job Summary - Role Summary） 工作概述﹣（职位概述） Manages all sales activities and events including direct sales, sales solicitation, sales administration, and management of the sale team. 管理所有与销售相关活动以及销售团队，包括直销、销售询价、销售管理、公关活动和销售团队管理。 Essential Duties and Responsibilities - (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) • Produces the Annual Revenue Plan in conjunction with Executive Committee, Sales and Marketing Budgets and forecasts 与董事会制定年度销售计划，市场营销预算 • Produces, implements and monitors action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved 销售计划的制定，完成，监督，以保证销售计划目标达成 • Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate 分析现有以及浅在的市场，协调各项销售活动，通过销售量的扩大，价格的增加，以期保持和增加利润。 • Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses, private clubs and professional associations within local, domestic UK and international markets. Maintains contact with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications 通过和航空公司，旅行社，公司企业，私人会所等不同渠道，本土，乃至国际市场的专业人士的密切合作，为酒店保持原有业务并且开辟新业务。通过电话，邮件，拜访等渠道与公司策划，采购，航空公司，零售商等建立良好合作关系。 • Creates and implements special programmes to achieve greater productivity through: 产生并通过不同项目的执行达到更大的产出 o Increasing average rate 增加平均价格 o Increasing occupancy 提高入住率 o Increasing business volume during difficult periods 在不同阶段提高经营量 o Increasing local food and beverage banqueting sales 增加餐饮宴会销售 • Manages key accounts 主要客户管理 • Oversees the selling and servicing of group business 海外团体客户的销售和服务 • Co-ordinates the development of all promotional material 协调所有促销资料的开展 • Provides direction on and conducts market research 为市场开拓提供方向指导 • Monitors competitor activities 了解竞争对手动向 • Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other ICHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support 与区域公司销售团队保持紧密联系，确保酒店得到公司的指导和支持。 • Ensures the hotel is represented as an active member of the local community through association membership 确保酒店以协会成员的身份在当地社区中活跃 • Coordinates sales and promotes business for other InterContinental Hotels within the region. Interacts with worldwide regional sales offices with particular attention to local office 在区域内为其它洲际酒店集团成员提供销售协调和业务推动。与世界范围销售部门尤其是当地相互配合 • Plans and executes sales trips to major market areas 计划和执行对于主要市场的销售出访 • Attends major travel functions to promote sales for the hotel 出席主要的商务活动以推广酒店 • Directs all sales activities for Sales Managers to ensure they meet the goals of the Revenue Plan 指导销售经理开展销售工作，以期达到销售计划 • Conducts weekly reviews of sales personnel activity to ensure targets and sales objectives are being met 建立每周个人销售评估报告，确保可以达到销售目标的实现 • Produces monthly Sales reports and forecasts 月度销售报告和预计报告 • Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction 保持与驻店重要活动组织者联络，提升客户满意度 • Establishes and continuously updates mailing lists 建立并及时更新客户邮寄资料 • Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel 在酒店内部组织，参与销售，公共关系有关的各项工作 Qualifications - 学历 Bachelor’s degree in Sales, Marketing or related field. 具有营销，市场或相关领域的学士学位。 Experience - 经验 5 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 5年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

1、全面统筹高端度假酒店运营和品牌标准的建立，更新和执行，确保酒店高效、优质运营。 2、负责旗下度假酒店日常运营管理，包括会员发展、宾客体验、网评管理、安全生产的监督与优化，提升品牌体验。 3、主导运营数据分析，建立平衡记分卡（BSC）监控机制，定期出具运营报告，驱动业绩增长与成本控制。 4、协同品牌部、市场营销、收益管理、人力资源等部门，推动品牌活动落地，提升酒店市场竞争力与品牌影响力。 5、建立并维护与政府部门、合作伙伴及重要客户的良好关系，处理重大突发事件与客诉，保障品牌声誉。 6、完善酒店服务流程与标准操作规范（SOP），组织培训与考核，打造高执行力运营团队。 【岗位要求】 1、具备高端度假酒店或同等级别酒店运营管理经验，熟悉全流程运营模式，有总部或区域管理经验者优先。 2、精通酒店运营关键指标分析，擅长通过数据驱动决策，具有优秀的成本控制与收益提升能力。 3、具备卓越的影响力与跨部门协调能力，能有效推动标准化体系建设与落地。 4、拥有出色的客户服务意识与危机处理能力，能妥善应对复杂运营场景。 5、热爱酒店行业，对高端度假产品有深刻理解，认同华住企业文化。

【岗位职责】 1、负责酒店所有社交媒体平台（包括但不限于微信、微博、小红书、抖音等）的日常运营与管理 2、制定并执行月度/季度社交媒体内容策略，提升品牌曝光度与用户互动率 3、策划线上营销活动，结合酒店促销、节日热点等制作创意内容 4、监测社交媒体数据表现，定期输出分析报告并提出优化建议 5、及时回复粉丝留言与私信，维护品牌形象与客户关系 6、确保品牌传播的一致性 7、关注行业趋势与竞品动态，及时调整运营策略

负责花间堂品牌文化与宾客体验的专职管理岗位，做好在地文化体验和私域运营，提升九大触点的执行和网评口碑；通过收费体验，主题活动及产品联动形成经营贡献。 一、品牌与在地文化讲述 1. 品牌文化深耕与标准化输出 2. 在地人文内容梳理与迭代 3. 对客宾客讲述 4. 门店文化资料运维 二、文化体验活动运营 1. 常态化体验体系搭建 2. 活动策划与创新迭代 3. 全流程标准化执行 4. 宾客体验氛围营造 三、新媒体与私域运营 1. 标准化内容制作与发布 2. 账号维护与用户互动 3. 私域客群精细化运营 四、体验产品协同 1. 体验产品打磨与提案 2. 产品上架与渠道协同 3. 产品成交与口碑维护 五、全员堂主培训与团队协同 1. 全员堂主基础培训体系搭建 2. 岗位协同与排班联动 3. 服务标准统一与巡查 任职要求： 1. 28-45岁之间，男女不限，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 3-5年高端精品/度假酒店经验，或具备丰富的在地文旅运营/内容产品经验。 3. 普通话标准，熟悉电脑操作和PMS系统。 4. 有良好的语言、文字表达水平以及沟通协调能力，具有良好职业操守和敬业精神。 5. 具备文旅感知与中式美学品味，好奇心和资源整合能力。 6. 掌握文案、摄影、短视频、直播等至少一项内容能力者优先

【岗位职责】 1、协助市场传讯总监负责酒店品牌形象的建立、维护与传播，制定并执行年度公关计划 2、策划并组织实施各类公关活动、媒体发布会及品牌推广项目 3、建立并维护与媒体、政府机构、行业协会等关键利益相关者的良好关系 4、监测舆情动态，及时应对公关危机，制定危机公关预案及处理方案 5、统筹酒店对外宣传内容，包括新闻稿、宣传资料、社交媒体内容等 6、分析行业趋势及竞争对手动态，为管理层提供公关策略建议 【岗位要求】 1、具备优秀的文字表达能力和沟通协调能力，能独立撰写各类公关文案 2、熟悉传统媒体与新媒体运作模式，拥有丰富的媒体资源 3、具备敏锐的新闻嗅觉和危机处理能力，能快速应对突发事件 4、思维活跃，创意能力强，能策划有影响力的品牌活动 5、具备较强的跨部门协作能力，能有效整合内外部资源 6、英语流利者优先，有酒店行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广与维护，制定并执行年度市场传讯计划 2、统筹线上线下营销活动，包括但不限于社交媒体运营、公关活动策划、广告投放等 3、撰写高质量的新闻稿、宣传文案及各类营销素材，确保内容符合品牌调性 4、维护与媒体、KOL及合作伙伴的良好关系，拓展传播渠道 5、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告 6、协调内部各部门资源，确保市场活动顺利执行并评估效果 【岗位要求】 1、具备优秀的文字功底和创意能力，能独立完成各类宣传文案 2、熟悉社交媒体平台运营规则及数字营销工具 3、对市场趋势敏感，具备较强的数据分析能力 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、能承受工作压力，适应快节奏工作环境 6、有酒店、旅游或相关行业经验者优先

岗位要求： 1. 执行酒店的市场推广计划并按需要组织策划酒店统一实施的大型市场营销方案，检查和监督方案的落实； 2. 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象； 3. 负责市场部的日常工作管理与其他部门的协调； 4. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位； 5. 负责日常市场调研分析及各类主题活动策划跟踪； 任职要求： 1. 2年及以上市场传讯经理岗位工作经验； 2. 有良好的沟通表达能力，对市场营销类工作具有极大的热情； 3.良好的中英文的文字及语言的书写及表达能力； 4.有一定各类线上渠道及媒体公关的资料。

岗位要求： 1.专科及以上学历，40岁以下，专项负责线下市场的开发。 2.有3年以上同级别酒店销售总监经验,有上海地区酒店工作经验者优先. 3.具备极强的线下独立拓客与商务谈判能力，能快速为酒店带来线下有效订单。 4.市场敏感度强，能制定差异化销售策略，具备结果导向的攻坚意识与抗压能力。 薪资面议

【岗位职责】 1、协助销售总监制定并执行酒店销售策略，完成年度及季度销售指标，确保营收目标达成。 2、开拓新客户资源，维护现有客户关系，包括企业客户、旅行社、会议组织者等，提升客户满意度与复购率。 3、负责商务洽谈、合同签订及收款跟进，协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、会议）为客户提供高品质服务。 4、定期分析市场动态、竞争对手情况，提出销售策略调整建议，并制作销售报表及预测报告。 5、管理销售团队，指导销售专员开展日常工作，组织培训，提升团队整体业务能力。 6、参与重要客户接待、展会推广及酒店营销活动，提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先，经验不限，具有销售潜质者均可考虑。 2、具备优秀的沟通谈判能力、客户服务意识及抗压能力，能适应快节奏工作环境。 3、熟悉酒店销售流程，掌握基本商务礼仪，有酒店行业实习或销售经验者优先。 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera、PMS等），具备基础数据分析能力。 5、具备团队协作精神，能够有效整合资源，推动跨部门合作。 6、年龄不限，工作积极主动，能接受灵活工作时间（可能涉及周末及节假日值班）。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店销售部的日常管理与运营，制定并执行销售策略与年度销售计划，确保完成酒店营收目标。 2. 开拓并维护各类客户资源，包括公司协议客户、旅行社、会议组织方、OTA平台等，提升酒店市场占有率。 3. 组织市场调研，分析竞争对手动态与客户需求变化，及时调整销售方案及价格政策。 4. 带领销售团队进行客户拜访、商务谈判、合同签订及售后跟进，提升客户满意度与复购率。 5. 协调酒店内部各部门（客房、餐饮、会议等），确保客户需求得到高效响应与优质服务。 6. 定期汇总销售数据，撰写销售分析报告，向管理层汇报业绩进展并提出改进建议。 7. 参与酒店重大营销活动策划与执行，协助提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1. 学历不限，但需具备3年以上酒店销售或相关行业销售管理经验，熟悉本地市场者优先。 2. 具备优秀的市场洞察力、商务谈判能力及客户资源整合能力。 3. 拥有较强的团队领导力与激励能力，能带领团队完成销售指标。 4. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉及内部协作问题。 5. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及酒店销售管理系统。 6. 工作积极主动，抗压能力强，能适应灵活的工作时间及外勤拜访需求。

【岗位职责】 •   Planning sales activities : to concentrate in “selling” i.e. Making sales calls to introduce hotels facilities, packages etc •   规划销售活动，集中精力于销售，例如电话销售，介绍酒店设施和套餐等 •   To assist DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget •   协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算 •   To assist DOSM/DOS in maximizing profits by securing business •   协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务，达到利润最大化 •   Follow up leads assigned by DOSM/DOS •   跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索 •   To maintain good relationship with existing accounts •   与现有的客户保持良好的合作关系 •   Develop new markets/source of business •   开拓新的市场和新业务资源 •   Conduct entertainment and site inspection to accounts decision makers and booking handlers •   为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜 •   Sales visit for potential accounts •   商务拜访潜在客户 •   Negotiate contracts with companies in his/her designated areas •   与指定区域内的公司协商合同事宜 •   Conduct Sales visit to major companies in his/her designated area according to the guidelines •   根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访 •   Come up with new ideas on products and marketing of product such as: room packages, promotion offers and assist DOSM in launching these promotions. •   提出有关产品和市场推广产品的新建议,例如客房套餐，特别优惠，并协助销售及市场推广总监开展相关优惠活动 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

FINANCIAL RETURNS ·         Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels standard operating procedures ·         Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximise profitability ·         Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business ·         Maintain effective control of sales expenses 财务回报 - 根据洲际酒店集团酒店标准运营程序，评估指定客户的潜力并制定客户计划 - 开发指定的投资组合，以实现既定目标并最大限度地提高盈利能力 - 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以创造更多业务 - 有效控制销售费用 PEOPLE ·         Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures ·         Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends ·         Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings ·         Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·         Organise training sessions, daily briefings and other meetings as required ·         Conduct periodic formal reviews with the Business Development team on their targets and goals ·         Conduct Annual Performance reviews, set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHG standards and brand standards for each member of the team ·         Through the regular reviews with team members assess performance in line with metrics and expectations from IHG and the hotel and take action as appropriate ·         Act as escalation point for clients and members of the Sales Team when issues are not solved at a proper level - 利用客户互动和公开工具，监测竞争对手与酒店和客户组合有关的活动，并按照酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 - 就不断变化的市场条件（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈意见 - 酌情让销售总监参与销售电话和销售会议 - 向上级汇报遇到的问题和其他相关信息 - 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 - 定期与业务开发团队就其目标和目的进行正式审查 - 根据洲际酒店集团标准和品牌标准，对团队每位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划 - 通过与团队成员进行定期审查，根据衡量标准以及洲际酒店集团和酒店的期望评估业绩，并采取适当行动 - 在问题没有得到妥善解决时，作为客户和销售团队成员的上报点 GUEST EXPERIENCE ·         Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff ·         Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections ·         Handle and manage clients’ queries or issues ·         Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience ·         Develop and maintain contact with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) 客户体验 - 在自己的客户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关人员建立关系 - 召开客户会议，规划和协调现场介绍参观和视察活动 - 处理和管理客户的询问或问题 - 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提升客户体验 - 发展并保持与业务创造者（会展策划人、旅行社等）的联系 RESPONSIBLE BUSINESS ·         Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes ·         Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action ·         Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 负责的业务 - 确保在提供的销售系统（如 Delphi、Opera 等）中准确及时地更新所有相关活动的准确记录，以备将来参考和控制之用 - 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保 "实时 "信息可供采取行动 - 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度。 Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。 aCCOUNTABILITY问责制度 This is a senior level sales and marketing position in a full or limited service hotel and may include meeting space and/or catering facilities. May manage professional level and administrative Business Development team members. 这是一个高级销售和营销职位，工作地点在提供全面或有限服务的酒店，可能包括会议场所和/或餐饮设施。可管理专业级和行政级业务开发团队成员。 Performance of this role should be measured by the following key metrics: ·         Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) ·         Individual Account Plans ·         No. of sales meetings ·         No. of leads from new accounts ·         No. of leads from existing accounts ·         Value of definite leads from new accounts ·         Value of definite leads from existing accounts ·         Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures 该职位的绩效应通过以下关键指标来衡量： - 每年设定的关键绩效目标（根据 IHG 政策） - 个人客户计划 - 销售会议次数 - 来自新客户的销售线索数量 - 来自现有客户的销售线索数量 - 来自新客户的明确销售线索价值 - 来自现有客户的明确线索价值 - 流程合规性，即标准操作程序中标明的合规性

岗位职责： 1、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案； 2、组织和监督实施年度市场推广计划； 3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据； 4、制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理； 5、建立完善市场部工作流程以及制度规范； 6、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度； 7、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业本科以上学历； 2、五年市场营销工作经验，在相关企业任职市场总监三年以上，具有酒店行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。 工作时间： 8：30-17：30