【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常运维与管理，确保酒店管理系统（PMS）、财务系统、餐饮系统等稳定运行。 2、处理酒店网络及硬件设备的故障排查与维护，包括服务器、交换机、路由器、工作站、打印机等。 3、负责酒店内部局域网、无线网络及电话系统的规划、部署与优化，保障通信畅通。 4、管理酒店IT资产台账，定期盘点硬件设备及软件授权，制定采购与更新计划。 5、配合各部门需求，提供IT技术支持与培训，解决员工日常办公中的技术问题。 6、制定并执行数据备份与恢复方案，确保酒店业务数据安全。 7、监控网络安全，防范病毒、黑客攻击及信息泄露，维护系统安全策略。 8、参与新系统或新技术的选型、测试及上线实施，推动酒店信息化建设。 【岗位要求】 1、计算机、信息技术或相关专业背景，具备扎实的IT基础知识；学历不限，工作经验不限。 2、熟悉Windows Server、Linux等操作系统的基本管理，了解主流数据库（如SQL Server）操作。 3、掌握网络基础知识，能独立配置交换机、路由器及防火墙等网络设备。 4、具备良好的故障诊断与问题解决能力，能快速响应突发故障。 5、工作认真负责，服务意识强，能适应酒店行业的工作节奏 6、持有相关IT认证（如CCNA、MCSE等）或具有酒店IT工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上X星级酒店IT管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

工作职责： －监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主要联系人。 －确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 －应不断了解洲际酒店集团批准认可的那些能夠提高酒店的运营效率的信息系统及技术 －每月向财务及业务支持总监或经理及其它相关部门主管领导提供书面工作进展报告 －保持最新的计算机硬件产品清单 －管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统最高效地运行 －监督软件的运行状态，通过系统测评技术，记录系统故障及错误，形成系统运行报告，并解决相应问题 －将－公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试 －调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题 －了解以下洲际酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费系统，包括但不限于系统安全、－系统报告、管理功能和用戶功能。 －负责指派专人员参加洲际酒店集团批准使用的系统的培训，该批人员将对系统的具体使用者进行培训 －培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责 －制定、测试并传播酒店计算机系统瘫痪状态下的应急补救措施。 －确保按照洲际酒店集团的要求记录、保管、备份所有系统信息 －坚决执行信息数据的安全标准 －按照洲际酒店集团的安全标准，控制机房钥匙，机房温度，确保电力供应并作好消防安全工作 －管理所有的用户名、密码和保证敏感系统和机要信息资源的安全 －在财务及业务支持总监或经理的指导下，管理所有办公区的用户名、密码、安全参数和敏感机要的资源 －整齐有续且安全的保管技术及用户资料文件、系统报告、新闻简报及通知 －完成并分发系统工作报告、错误程序报告及系统升级列表 －通过订阅期刊，参加供应商，电脑公司或洲际酒店集团举办的研讨会或技术交流会，获取酒店计算机系统领域最新的发展信息 －完成管理层指派的其它特殊工作，包括但不限于在财务及业务支持经理缺勤时履行财务报告的职能 －运用计算机屏幕编辑工具、运行控制语言及屏幕设计辅助工具对程序控制语言进行基本的更改 －按照酒店的财务系统安全管理手册要求对系统、安全性及应急措施进行自我审查 －根据最新酒店审计检查报告，跟进所有未尽事宜 －负责与系统外部供应商接洽 －通知相关部门主管领导关于其部门信息系统的变化或新的功能特征 －告知相关部门主管领导最新的计算机相关事宜，如信息发布、信息管理系统发展趋势、计算机病毒等 －在系统应用程序不能满足酒店现行标准的情况下，协调采购应用程序软件或对其进行升级以满足酒店运营需求 －与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 －与上级一起编制和管理部门预算。 任职资格： 技能要求 －完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 －具有局域网和微软窗口软件的使用知识 －具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 －良好的写作技能 学历 －具有计算机，信息技术或相关领域学士学位 经验 －三年酒店同等岗位相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 8、解决酒店网络及客人在酒店内上网时出现的问题。 9、履行由管理层指定的应尽职责。 【岗位要求】1、具有2年以上五星级酒店电脑部管理经验。2、熟知酒店Opera、OperaCloud，BLD，HRMS等管理系统。3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。4、秉公办事，坚持原则，不断创新。5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护数据中心，对系统数据进行汇总、整理及备份。 4、酒店管理或计算机相关专业，工作主动性强，耐心细致，有责任心，优秀的学习能力，可接受应届毕业生。

工作职责/职位描述: IT支持 提供日常同事及客人 IT 支持 执行一线同事 IT 支持及二线客人 IT 支持 协助执行 IT 常规任务清单（共 38 项） 进行 IT 问题排查及基础故障处理 协助处理系统事件告警及日常修复工作 项目管理 协助执行并跟进项目相关任务 支持 IT 经理完成项目相关的运营工作 网络安全与合规 跟进并执行分配的网络安全运营任务 支持安全控制措施的落实与合规要求 协助准备审计所需的 IT 相关文档 职位要求 出色的Window操作系统问题处理能力 出色的读写和沟通能力 出色的客人服务技能 计划和组织能力 团队合作 灵活性 （多项目/经常被打断） 2年及以上具有在豪华酒店工作经验 具有实用酒店应用软件经验。如前台系统，餐饮系统和销售系统等。 具有服务器和网络经验 具备基本的英文听说读写能力 · Prior experience in hospitality, retail, or 24x7 operational environments is an advantage.

The hotel IT Supervisor provides additional support to the hotel IT Manager on the day-to-day IT support within the hotel they are based in. This includes, but not limited to first line colleague support, second line guest support, IT hardware and software maintenance tasks, system event alert rectifications and routine task management. The IT Supervisor is an additional resource for the hotel on all IT and AV support issues (proactive and reactive). The IT Supervisor is not limited to the weekday presence as with the Director of IT and IT Manager. The IT Supervisor role can provide additional support to the IT Manager for extended support hours during weekdays or weekends. 酒店信息技术主管在日常IT支持工作中为酒店信息技术经理提供额外支持，他们所在的酒店包括但不限于以下职责：一线员工支持、二线客人支持、IT硬件和软件维护任务、系统事件警报修正以及常规任务管理。 信息技术主管是酒店所有IT和音视频（AV）支持问题（主动和被动）的额外资源。 与信息技术总监和信息技术经理不同，信息技术主管的职责不仅限于工作日的在场。信息技术主管的角色可以在工作日或周末为信息技术经理提供额外的支持，以延长支持时间。 工作职责/职位描述: IT支持 提供日常同事及客人 IT 支持 执行一线同事 IT 支持及二线客人 IT 支持 协助执行 IT 常规任务清单（共 38 项） 进行 IT 问题排查及基础故障处理 协助处理系统事件告警及日常修复工作 音视频 提供音视频系统专项技术服务与支持 协调并执行音视频设备的预防性维护 为会议及活动提供 IT 与音视频技术支持 项目管理 协助执行并跟进项目相关任务 支持 IT 经理完成项目相关的运营工作 网络安全与合规 跟进并执行分配的网络安全运营任务 支持安全控制措施的落实与合规要求 协助准备审计所需的 IT 相关文档 职位要求 胜任灵活的工作时间加班 出色的Window操作系统问题处理能力 出色的读写和沟通能力 出色的客人服务技能 计划和组织能力 团队合作 灵活性 （多项目/经常被打断） 2年及以上具有在豪华酒店工作经验 具有实用酒店应用软件经验。如前台系统，餐饮系统和销售系统等。 具有服务器和网络经验

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维与管理，确保网络、服务器、安防系统、电话系统、客房智能设备等稳定运行。 2、监控并维护酒店内部局域网、无线网络及外围设备（打印机、POS终端等），及时排除故障。 3、管理酒店PMS（物业管理系统）、餐饮系统、财务系统等业务软件，协助用户解决操作问题，定期进行数据备份与安全防护。 4、统筹IT资产台账，包括硬件采购、验收、领用、报废及库存管理，控制IT预算。 5、制定并执行IT安全策略，防范网络攻击、病毒入侵，定期检查防火墙与杀毒软件状态。 6、为全体员工提供IT技术支持与培训，提升数字化办公效率。 7、配合总部或第三方完成系统升级、新项目上线及应急演练。 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server、Linux系统基本操作，掌握SQL数据库查询与备份。 2、了解网络架构（TCP/IP、VLAN、VPN），能独立配置交换机、路由器及无线AP。 3、具备酒店行业PMS、门锁系统、电话交换机、监控系统运维经验者优先。 4、具备良好的故障排查能力与较强服务意识，能适应倒班或突发故障处理。 5、责任心强，沟通顺畅，能高效协调各部门IT需求。 6、学历、工作经验、年龄不限，具备相关技术认证（如HCIA、CCNA等）更佳。

一、岗位概述 酒店各业务软件系统(绿云、OA、金蝶、信息系统等)的统筹管理，对企业微信、OA及其他相关系统软件日常维护及管理，完善企业无纸化办公的信息化建设. 　 二、主要职责 1、保障运营：负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保酒店网络日常的正常运作; 　2、日常维护：负责桌面电脑软硬件设备（计算机、打印机、扫描仪）等安装、配置、升级运行维护与管理，保障系统正常运行，满足日常工作需要。 　3、安全管理：维护和监控酒店局域网、广域网，电话、电视、打印机等设备正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行; 　4、技术支持：安装和维护酒店计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持   5、酒店管理：酒店信息化整体规划的制订和实施，组织各类信息化系统引进的技术管理   6、其它任务：完成上级领导交办的其它任务 其它任务概要： 1) 组织酒店信息化整体规划的制订和实施 2) 组织酒店信息管理系统的选型、购置安装、维护、更新、使用管理 3) 指导、监督酒店网络设备、网络、服务器的维护和管理 4) 组织、指导酒店的信息管理系统培训工作 5) 指导、监督公司网站信息内容的日常维护和更新 6) 组织各类信息化系统引进的技术管理 7) 审核二级公司信息化系统引进及建设方案 8) 负责指导、监督并检查酒店信息化系统建设、维护、实施工作 9) 组织协调技术研发资源，保障和落实公司的产品战略规划和目标 三、任职资格 1.教育学历 大专及以上学历，计算机相关专业 2.工作经验 四星或五星级酒店3年相关工作经验 3.技能 熟悉酒店网络、综合布线及弱电系统的维护管理

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

1. 熟悉HILTON系统； 2. 负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 3. 负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 4. 维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 5. 安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 6. 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。

工作职责： 1. 全面负责酒店信息技术部的日常运营管理，保障酒店管理系统、POS系统、客房智能设备、网络及电话系统的稳定高效运行； 2. 统筹酒店各业务系统（如预订平台、会员系统、财务接口等）的数据对接、权限配置与日常维护，确保数据准确与业务连续； 3. 制定并执行酒店IT基础设施升级与应急预案，主导系统故障快速响应、问题溯源及恢复，重大故障需2小时内到场处置； 4. 管理酒店IT资产全生命周期，包括采购评估、部署验收、使用培训、定期巡检及报废处置； 5. 开展员工信息化操作培训与信息安全宣导，落实账号管理、密码策略、防病毒及敏感信息保护等基础安全要求。 任职资格： 1. 中专、技工学校或职业高中及以上学历，计算机应用、网络技术、电子信息类或酒店管理（信息化方向）等相关专业优先； 2. 具备1年以上酒店、连锁餐饮或中大型服务业IT运维或技术支持经验，熟悉OnQ、Opera、Fidelio、Micros、石基等主流酒店管理系统者优先； 3. 熟练掌握Windows服务器基础运维、TCP/IP网络配置、无线覆盖规划及常见终端设备（前台终端、客房平板、POS机、门锁系统等）调试能力； 4. 具备良好的跨部门协作能力与服务导向意识，能清晰理解前厅、餐饮、客房等业务场景的IT需求并提供有效支持； 5. 持有全国计算机等级考试三级网络技术、华为HCIA、微软MD－102或酒店信息系统相关认证者优先。

【岗位职责】 受理并解决各岗位员工反馈的各类IT技术问题及系统操作故障。  协助信息技术部经理开展酒店IT板块全流程日常运营管理工作。  对接酒店各部门，为办公电脑软硬件故障提供专业排查、维修与技术支持。  配合信息技术部经理，针对酒店现有及未来规划落地的信息化系统，提供优化、落 地相关建议。 对影响酒店营收、宾客体验的IT故障进行优先级分级处理，快速闭环解决问题， 并主动开展设备预防性维护工作。  完整梳理、登记IT系统及相关设备资产，建立完善的资产台账，确保信息准确完 整。 及时排查工作中各类潜在及现存安全隐患，及时上报并跟进整改落地 。 根据酒店各类业务需求，调研并制定多元化IT解决方案，负责酒店各类新型技术设备的安装调试工作。  根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities】 Accept and resolve various IT technical issues and system operation failures reported by employees in all positions.Assist the IT Manager in carrying out the full-process daily operation and management of the hotel's IT division. Coordinate with various hotel departments to provide professional troubleshooting, repair, and technical support for hardware and software failures of office computers. Collaborate with the IT Manager to offer optimization and implementation suggestions for the hotel's existing and future planned information systems. Prioritize IT failures that impact hotel revenue and guest experience, resolve issues quickly and thoroughly, and proactively carry out preventive maintenance of equipment. Complete a comprehensive review and registration of IT systems and related equipment assets, establish a detailed asset register, and ensure information is accurate and complete. Promptly identify potential and existing safety hazards in daily work, report them immediately, and follow up on rectification and implementation. Research and develop diverse IT solutions based on various business needs of the hotel, and be responsible for the installation and commissioning of various new technical equipment in the hotel. Perform any additional duties and tasks as required based on business and hotel needs.【任职要求】 教育背景与经验：计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历； 具备3年以上高星级酒店或同等规模企业IT运维管理经验，有国际联号酒店筹备工作经验者优先。 专业技能：精通酒店管理系统（如Opera、Infrasys等）及各类接口（POS、门锁、电话计费系统等）的维护；熟悉AutoCAD，能够基于AutoCAD图纸勘察建筑现场，熟练掌握网络架构、服务器虚拟化（VMware/Hyper-V）、网络安全策略及数据备份方案；具备处理突发IT故障的应急响应能力。 语言能力：具备必要的英语听说读写能力，能够流畅阅读英文技术文档。 管理与软技能：具备良好的团队领导力和跨部门沟通协调能力，能够制定IT培训计划并指导下属；拥有极强的客户服务意识，理解酒店行业“宾客至上”的服务理念；具备一定的项目管理和预算控制能力。 职业素养：工作严谨负责，具备极强的服务意识和抗压能力，可适配酒店轮班、节假日值班，突发加班需求。 对数据安全和保密性有高度敏感性。 【Job Requirements】 Education Background & Experience: Bachelor's degree or above in Computer Science, Information Technology, or a related field.  At least 3 years of IT operation and maintenance management experience in a high-star-rated hotel or a similarly sized enterprise; experience in pre-opening preparations for international hotel chains is preferred. Professional Skills: Proficient in maintaining hotel management systems (e.g., Opera, Infrasys) and various interfaces (POS, door lock, telephone billing system, etc.). Familiar with AutoCAD and able to survey building sites based on AutoCAD drawings. Solid knowledge of network architecture, server virtualization (VMware/Hyper-V), network security strategies, and data backup solutions. Capable of providing emergency response to handle unexpected IT failures. Language Ability: Necessary English listening, speaking, reading, and writing skills, with the ability to read English technical documents fluently. Management & Soft Skills: Strong team leadership and cross-departmental communication and coordination skills; able to develop IT training plans and guide subordinates. Excellent customer service mindset with a deep understanding of the "guest first" service philosophy in the hospitality industry. Certain capabilities in project management and budget control. Professionalism: Rigorous and responsible work ethic, strong service orientation, and ability to work under pressure; adaptable to shift rotations, holiday on-duty schedules, and unexpected overtime as required by hotel operations.  Highly sensitive to data security and confidentiality.

岗位职责： 1. Assist with information technology support and troubleshooting ensuringthe highest level of computer performance, efficiency and security. 协助信息技术支持和排除故障的工作，确保计算机运行，效率和安全均达到高水平。 2. Meet with hotelstaff/clients to ascertain/understand their needs and provide prompt andprofessional assistance and support. 拜访员工和客户以确定或了解他们的需求，从而提供快速和专业的协助与支持。 3. Set up and organizeworkstation with designated supplies, forms, and resource materials. 设置并组织工作站指定的供应品，表格和资源材料。 4. Conducts periodictests and inspections to ensure all departments are complying with requiredprocedures. 进行定期的测试和检查以确保所有部门符合规定的程序。 5. Identify trainingneeds and recommend actions in order to resolve those needs. 确定培训需求并为解决哪些需求而建议应进行的工作。 6. Assist in themonitoring of all related hotel systems and ensure proper operation andcondition. 协助监测所有相关的酒店系统，确保正常运转和良好状况。 7. Monitor inventory andsupplies and ensure that replenishments are ordered in a timely manner.  Report shortages immediately to supervisor. 监督库存和供应平，确保及时订购补充品。应将缺货的情况立即汇报给上级领导。 8. To perform anyadditional tasks assigned to ensure that the hotel functions smoothly. 执行一切额外的工作,以确保酒店顺利运作. 任职资格： 1. Secondary schoolleaving or equivalent. 高中或同等学历 2. Diploma orVocational Certificate in Computer Science or Information Technology or relatedfield. 拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书

1.检查每日系统运作工作，并报告异常发生的事情给信息系统经理。 To be involved in daily audit work on operation and to advice the Information Systems Manager for any abnormal happenings. 2.协助授权使用者操作酒店的信息系统硬件，各种各样的电子元件，和帮助他们使用个人电脑。 To assist authorized users in relation to operation of the hotel’s I.S. system hardware, various modules and supporting personal computers. 3.确保所有信息系统设备的预防维护得以合适的执行。 To ensure that preventive maintenance required by any I.S. equipment in the hotel is carried out appropriately. 4.对工作系统提供及时的帮助，并对工作设备进行及时的维修。 To coordinate the timely repair and return to service of any faulty systems or items of equipment.

全面负责酒店工程运维管理，严格执行国家规范与希尔顿设备标准，统筹设施设备、IT 设备保养检修、故障处置、节能降耗、安全管控，保障酒店硬件稳定运行。 岗位职责 1.建立工程管理制度、运维规范与安全规程，监督落地执行。 2.负责供配电、暖通、消防、客房、后厨、IT 设备等全系统巡检、保养与故障处理。 3.统筹日常报修接单派单、维修验收，确保高效闭环，降低运营影响。 4.制定节能方案，管控水电气能耗，严控物料与维修成本。 5.落实安全作业与消防管理，处理停水停电等应急事件。 6.建立设备台账与技术档案，配合改造项目监督验收。 7.团队管理、技能培训与跨部门协同，对接外部维保及监管单位。 8.可 24 小时应急值守，完成总经理交办的工程管理工作。 任职要求 1.大专及以上，机电、暖通、工程相关专业优先。 2.28-50 周岁，5 年以上酒店工程经验 + 2 年以上主管经验，希尔顿同品牌优先。 3.持有高低压电工证、特种设备证书优先。 4.精通酒店全系统设备运维、IT 基础设备维护、故障排查与预防性保养。 5.熟悉安全法规、消防规范、成本管控与节能管理。 6.具备团队管理、应急处置、沟通协调能力。 7.责任心强、吃苦耐劳，可适应应急值守。 工作联系 1.内部：酒店各部门工程维修与设备协同 2.外部：供应商、维保单位、水电消防及政府监管部门

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常维护与管理，包括硬件设备、网络系统及软件应用的正常运行 2、及时响应并解决各部门的IT技术问题，提供高效的技术支持 3、协助部署和优化酒店管理系统、网络架构及数据安全策略 4、定期检查IT设备运行状态，确保系统稳定性和数据备份完整性 5、参与新IT项目的实施与测试，配合完成系统升级或功能优化 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络基础、会议音响系统及常见办公软件维护 2、具备基础的服务器、数据库或酒店管理系统操作经验者优先 3、学习能力强，能快速掌握新系统操作及故障排查方法 4、良好的沟通能力及服务意识，能高效协调解决突发问题 5、可接受轮班制工作安排

运作部门员工对系统的提问给予专业及时的技术支持，每日备份财务及客史信息维护酒店电脑硬件和软件系统总负责饭店的电脑系统的运行，包括前厅后台系统，个人电脑系统和电子收款机，促进电脑软件和硬件有效地使用。 协助信息技术经理管理酒店计算机系统及完成报表工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、具有3年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录”。 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。  5.持有中级消防操作证书。

The Role 岗位职责： 1. Monitor system use and security, and file the system data every day, and place the copied disk in a safe place. 监控系统的使用和安全，每天拷贝系统数据并将拷贝的磁盘放置在安全的地方。 2. Apply system upgrades. 更新系统。 3. Analysis of system problems, rectify errors (seek external assistance if required). 分析系统问题，纠正错误（在需要时寻求外部帮助）。 4. Monitor systems procedures used, recording in the daily log if necessary, and revise where appropriate. 监控系统使用过程，在必要时记录在日志中，在需要的地方进行修改。 5. Assist users in making the best use of the information that is available. 协助用户最佳地使用可得的信息。 6. Maintain the integrity of data on the system, ensuring the Daily Backup is completed successfully. 维持系统数据的正确可信，确保顺利。 7. Devise and create better ways to track information as required by users. 按用户要求设计更好的追踪信息的方法。 8. Installing new Front and Back office modules and monitoring their progress. In addition, create the proper payroll format as required by the bank 安装新的前厅和后场模块，监控它们的进度。按银行要求设计合适的工资册格式。 9. Liaison with PMS/Hardware re. Software maintenance, support and hardware installed. 与PMS/硬件联络，软件的维护，支持和硬件的安装。 10. Maintain hardware/software (including the UPS) maintenance agreements and monitor costs on an ongoing basis. 维持硬件/软件（包括UPS）的养护协议。即时监控成本。 11. Correct system software/hardware + UPS problems/faults. 纠正系统软件/硬件+UPS的问题/错误。 12. Conduct training either in groups or on the spot to users. 成组或现场培训用户。 13. Ensure adequate supplies of DP consumables (e.g. ribbons, computer paper etc.) 确保电脑外围设备消费品的充分供应（如色带、电脑用纸等等） 14. Maintain detailed log of all DP equipment (i.e. serial numbers, make, model, what software is on each P.C., etc.) 保持所有电脑外围设备的详细日志（如序列号、来源、型号、安装程序等等。） 15. Coordinating needs to Departments, i.e., reporting, system use. 协调各部门的需要，如报告、系统使用。 16. Creating parameter reports for individual departments. 为个别部门制作参数报告。 17. Solve the IT problem for the guests in time. 及时帮住店客人解决电脑问题。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 2 years IT experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少2年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店IT部工作经验。

1.保证酒店所有的电脑设备的定期维护在正确的时间得到实施。 2.协调所有的故障系统或设备能够及时地维修和恢复运行。 3.保证电脑系统在发生紧急故障的时候能够连续的运行。 4.保证电脑系统所需的固定和消耗品的储备。 5.建立程序来保证电脑系统的数据备份。 6.重建数据以纠正因为硬件或软件故障造成的数据错误。 7.保证酒店管理系统中的软件按照集团电脑部经理的指示保持在正确的版本上。 8.为内部和外部的审计人员提供技术支持。 9.建议酒店管理上增加能够由现有的或将来的电脑系统和技术发展所能提供的设备。 10.协调关于软件故障的报告和新增的要求的研究和定时地处理。 11.建立应急流程以保证酒店在系统故障时的持续运行。 12.帮助其他部门对其员工进行培训使之能够有效地使用电脑系统。 13.提供所有电脑系统的使用手册并将其合成到酒店操作流程中相关的部分。 任职要求: 1、三年以上 IT 运维/管理经验，熟悉网络架构、软硬件故障排查 2、了解文旅行业T系统(票务、智慧景区、监控系统等)优先; 3、具备团队管理与跨部门沟通能力，执行力强: 4、责任心强，能快速响应突发技术问题，抗压性佳,

【岗位职责】 1、负责西安W酒店及关联酒店集群的IT系统日常运维，包括硬件设备、网络设施及软件系统的安装、配置与维护 2、监控酒店管理系统(PMS)、POS系统、门禁系统等关键业务系统的运行状态，及时排查并解决技术故障 3、为各部门员工提供IT技术支持与培训，包括办公软件、邮件系统及内部应用系统的使用指导 4、管理酒店IT资产台账，定期进行设备巡检与维护，确保IT基础设施的稳定运行 5、协助实施集团标准化IT项目部署，配合完成新系统上线测试及数据迁移工作 6、制定并执行IT应急预案，处理突发性系统故障，保障7×24小时业务连续性 7、维护酒店网络安全，定期更新防病毒软件及防火墙策略，防范数据泄露风险 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用IT系统架构，具有PMS/CRM系统运维经验者优先 2、掌握Windows/Linux服务器管理、TCP/IP网络协议及路由交换技术 3、具备硬件故障诊断能力，可独立完成PC、打印机、监控设备等常见外设维修 4、了解虚拟化技术(VMware/Hyper-V)及云计算基础应用 5、持有CCNA/MCSA等专业认证或酒店信息化相关证书者加分 6、具备优秀的英文技术文档阅读能力，能快速理解国际品牌标准操作流程 7、工作细致耐心，具备跨部门协调能力，能适应酒店行业弹性工作时间要求 PS：Based 在西安高新区万豪酒店

岗位职责： 1.维护并提高酒店的软件管理系统，确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 2.负责提高所有使用酒店系统职员的专业知识。 3.在酒店电脑系统正常运行下，对硬件设备进行维护。 4.对酒店前台和餐饮部人才进行所有软件和硬件使用的培训与再培训。 5.如需要，在酒店开业前期阶段在各操作地监督来确保电脑培训运行的顺畅。 6.快速安排解决电脑使用中出现的问题。 7.随时保证系统的安全与稳定。 8.按酒店政策要求改进程序。 9.密切关注电脑各方面信息的变化与趋势。 10.维护与测试当前与将运用的网络系统。 11.为确保系统的安全运行，要遵守该部门特殊的工作时间。 12.确保电脑系统的维修、服务支持，保持与电脑供应商的联系。 13.严格限制进入电脑房的人员，被授权的特例人员除外。 14.根据酒店规定开启用户的上网功能，不得私自对未授权用户开启此功能。 15.对所有系统密码进行登记并上交给财务总监备份并不能随意更改。 16.负责控制酒店电脑配件的质量。 17.参与培训新人才，尽力运用新的方法以缓轻工作中的压力。 18.及时向各使用电脑部门发布电脑病毒信息，防止病毒扩散，保证系统的安全。 19.协助进行数据的处理并纠正系统错误。 20.解决客人在酒店内上网时出现的问题。 21.严格按照酒店规定不定期检查所有用户电脑，一旦发现有违禁程序必须立即删除。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历; 2、三年及以上酒店相关工作的经验; 3、持英语四级及以上证书的优先考虑，英语口语流利者优先考虑; 4、有较强的沟通协调和管理能力; 5、工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质; 6、能较好完成上述工作职责规定的各项任务。