【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门服务质量标准，持续提升客户满意度及品牌美誉度 3、优化运营流程，控制成本支出，提高酒店整体盈利能力 4、组建并培养高效运营团队，实施员工培训及绩效考核 5、统筹重大接待活动，处理突发事件及宾客投诉 6、分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域运营统筹经验，熟悉高星级酒店运营体系 2、出色的团队管理能力，能带领100人以上运营团队 3、精通成本控制、服务质量管理及收益管理方法 4、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力 5、优秀的跨部门协调能力和突发事件处理能力 6、工作责任心强，能承受高强度工作压力

1、了解工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 2、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

岗位职责 1、全面统筹酒店市场营销整体工作，根据酒店年度经营目标，制定年度、季度、月度营销战略及营收目标，拆解销售指标至各板块、各岗位，统筹完成酒店整体营收任务。 2、负责酒店整体品牌推广、市场拓展、客源开发工作，涵盖散客、团队客、政企会务、企业团建、长住客户、合作渠道客户等全渠道客源开发，搭建稳定、多元的客源体系。 3、统筹线上线下营销渠道管理，线上负责OTA平台、自媒体渠道、团购平台、商旅平台的运营对接与优化；线下负责政企单位、企业、旅行社、婚庆公司、会务公司等合作渠道的拓展与维护。 4、策划酒店各类营销活动，包含节假日促销、店庆活动、主题旅居活动、会务套餐活动、会员储值活动、跨界联名活动等，制定活动方案、定价策略、推广计划及落地执行方案，保障活动引流、增收效果。 5、负责酒店会员体系搭建与运营，制定会员招募、分级、权益、储值、复购激励机制，深耕会员运营，提升会员活跃度、复购率及客户粘性，打造酒店私域流量体系。 6、调研本地酒店市场动态、竞品价格体系、营销活动及运营策略，结合酒店自身情况，及时调整营销方案、定价策略及推广方向，保障酒店市场占有率稳步提升。 7、统筹营销团队管理，制定团队管理制度、考核机制、培训体系，带领销售团队、推广团队完成业绩目标，提升团队专业销售能力与服务水平。 8、负责营销数据复盘分析，定期统计营收数据、渠道数据、客流数据、转化数据，输出营销复盘报告，优化营销打法与渠道布局，持续提升营销效率与营收规模。 任职要求：本科及以上学历，5年及以上高端酒店市场营销全盘管理经验，熟悉OTA运营、政企渠道拓展及活动策划，具备成熟的团队管理能力与优质行业资源，业绩突出者优先。

岗位职责： 制定酒店年度市场推广计划、销售预测及部门预算，确立清晰的销售方向与团队目标，确保经营指标达成； 全面管理客房及餐饮销售，通过定价策略、收益管理协作及成本控制，持续提升酒店整体收入； 持续分析市场趋势、竞争对手动态及客户数据，及时调整销售策略，提升市场占有率； 负责重点客户关系维护及重要贵宾接待，主动开发潜在客户，维护政府、商会、社区及企业高层关系，拓展新业务渠道； 负责销售团队的招聘、培养与激励，设定销售指标并执行绩效考核，组织开展产品及技能培训； 作为销售与运营部门（前厅、餐饮等）的沟通桥梁，确保客户需求准确传达与落实，优化收益管理策略； 严格遵循酒店品牌标准，主导市场推广活动及行业展会，控制部门费用与支出，确保符合酒店制度与预算。 任职要求： 大专及以上学历； 5年以上酒店行业销售管理经验，2年以上同岗位经验； 具备优秀的领导力、谈判能力、市场判断力及跨部门协同能力； 有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。

岗位职责‌ ‌整体运营和管理‌：主理酒店的整体运营，汇报给‌总经理。 ‌‌客户开发与维护‌：负责新渠道和新老客户的开发和维护。 ‌‌品牌发展‌：配合规划主理酒店品牌的发展，打造可持续发展的品牌体系。 ‌培训与员工管理‌：负责日常培训工作，培养和建设酒店员工队伍。 ‌‌管理制度与服务标准‌：制定酒店的管理制度和服务标准，完善相关规章制度。 ‌绩效优化‌：每月召开营运工作会议，优化改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ‌人才管理‌：酒店人才梯队搭建，人员的录用、考核，员工编制及奖惩、晋升工作。 ‌‌财务管理‌：管理酒店的收益、支出、利润、业绩表现和预算的差异，梳理成本花销、采购管理，优化成本结构。 ‌其他工作‌：完成总经理指派的其他相关工作。 任职要求 ‌工作经验‌：需要有丰富的酒店管理经验，熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。 ‌能力要求‌：具备较强的组织、管理、‌协调能力和一定的服务意识。 ‌其他要求‌：需要具备良好的‌沟通能力、‌决策能力和‌团队合作精神。

岗位职责： 1. 质检体系搭建与执行 - 制定酒店服务质量检查标准（SOP），涵盖前厅、客房、餐饮、安保等部门，确保符合行业规范（如星级评定标准、ISO 9001）。 - 设计质检工具（如暗访评分表、客户满意度调查模板），定期组织明查暗访，覆盖所有服务节点。 - 对分店/加盟店进行质量巡检（需高频出差），每季度至少覆盖一次全国范围门店，现场核查设施维护、服务流程及卫生安全。 2. 培训体系规划与实施 - 根据质检结果制定针对性培训计划，开发课程（如服务礼仪、投诉处理、应急演练），并监督内训师落地执行。 - 统筹新员工入职培训、管理层领导力培训及专项技能提升（如OTA运营、智能化设备操作）。 - 协调外部培训机构资源，引入行业前沿课程（如数字化服务、绿色酒店管理）。 3. 数据分析与整改跟踪 - 汇总质检数据，生成月度/季度质量报告，分析问题根源（如高频投诉点、重复性失误），提出改进方案。 - 监督各部门整改进度，对未达标项进行复检，必要时介入绩效管理（如扣分、约谈负责人）。 - 建立质量预警机制，针对重大事故（如食品安全、消防隐患）启动专项调查并推动系统优化。 4. 跨区域协调与支持 - 支持新店开业筹备，主导开业前全员培训及模拟运营质检（需出差至新项目驻地1-2周）。 - 参与集团标准化项目，协助总部制定全国统一的服务流程与培训教材。 - 处理分店突发质量问题（如客户群体投诉、舆情危机），提供现场督导与解决方案。 5. 行业合规与创新 - 跟踪国家及地方行业政策（如卫生防疫、消防法规），更新质检标准并组织合规培训。 - 研究行业标杆案例（如奢华酒店服务细节、科技应用），推动服务创新与质量升级。 岗位要求： 1. 硬性条件 - 学历：本科及以上，酒店管理、质量管理相关专业优先。 - 经验：5年以上高星级酒店质检或培训管理经验，2年以上多店/集团化质量管理经验。 2. 专业能力 - 精通酒店全流程服务标准，熟悉前厅、餐饮、客房等核心部门运作细节。 - 熟练使用质检工具（如Checklist、Mystery Shopper）及数据分析软件（如Excel、Power BI）。 - 具备课程开发能力，能独立编写培训课件、案例库及考核试题。 3. 核心素质 - 敏锐洞察力：从细微问题（如客房清洁死角、服务员用语规范）预判系统性风险。 - 抗压能力：适应高频出差（每月10-15天）、高强度巡检及突发问题处理。 - 沟通协调：能跨层级推动整改（如与店总、部门经理协作），平衡质量要求与运营成本。 4. 出差要求 - 常态化支持分店质检与培训，出差范围覆盖全国/大区，单次出差周期1-3周。 - 适应多地气候、文化差异，具备较强的时间管理能力（如协调多地行程）。 - 持有驾照者优先，需灵活应对交通不便地区的巡检需求（如景区度假酒店）。 5. 加分项 - 英语流利（涉外酒店需达到CET-6或同等水平），可参与国际品牌标准对接。 - 熟悉数字化质检工具（如移动端巡检APP、AI服务质量监控系统）。 - 有跨行业质量管理经验（如航空、医疗），擅长移植优质服务模型至酒店场景。 出差场景示例 - 新店筹备期：驻地督导2周，完成全员培训、流程试运行及开业前质检验收。 - 危机处理：突发客户投诉（如大规模食物中毒）后，48小时内抵达现场协调整改。 - 集团专项：参与区域标准化项目，巡回多家家门店推动服务升级，周期1个月。 通过该岗位设计，可系统性提升酒店服务质量，同时通过高频出差与分店深度绑定，确保集团标准落地执行。候选人需兼具“质检的严谨性”与“培训的赋能意识”，成为服务质量的核心守护者。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标； 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算； 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象； 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位； 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道； 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务； 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动； 3、发布酒店重大事件及促销新闻； 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系； 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象； 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等； 7、维护酒店和集团的形象； 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息； 9、计划与协调酒店赞助的活动； 10、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系； 11、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章； 12、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。

1、具体负责酒店公关策划及宣传工作； 2、根据部门总监的指示，制定公关宣传计划，统筹酒店有关部门的经营推销活动； 3、负责接待来访客人以及入住的重要客人和团队，参与组织安排酒店重大活动； 4、负责酒店文字.绘画等宣传品.装饰品的编写.设计制作，监制发送及布置工作，定期检查上述宣传品及酒店内外招牌.广告的内容及质量； 5、同政府接待部门.企业集团.新闻媒体.公关策划单位建立密切联系，积极争取承办会议.展览.新闻发布等重大活动，借助传播媒体和公众舆论提高酒店知名度和吸引力； 6、建立公关工作档案系统和资料库； 7、培训教育下属员工，提供他们的业务水平并评估他们的工作表现；8.积极沟通酒店内部关系，沟通经营信息；9.制定酒店年度广告预算.媒体选择和实施工作。

【岗位职责】 负责制定并执行度假村年度数字营销策略，涵盖官网、社交媒体、OTA及新媒体平台，提升品牌在线曝光度与市场份额。 管理并优化抖音、小红书、微信商城等平台的日常运营，统筹内容更新、产品上架与活动配置，对直播间转化率负责。 与收益管理、运营、餐饮等跨部门紧密协作，设计并推出线上套餐产品，确保产品竞争力与定价体系一致。 策划并执行线上营销活动，包括节日促销、会员活动、直播带货等，提升转化率与用户复购。 监控并分析各渠道数据表现（流量、转化、GMV等），定期输出数据报告，及时调整优化策略。 管理SEO/SEM、付费媒体、社交媒体广告等数字广告投放，确保预算高效分配与ROI最大化。 负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）内容评分管理、价格一致性维护及直连准确性检查。 与KOL/KOC、内容平台及供应商合作，策划高质量内容（图文/短视频/直播），设计最优转化路径。 管理度假村在线声誉，定期审核并优化各平台评价反馈，提升品牌形象与客户满意度。 监测行业趋势与竞品动态，引入创新方法与技术，持续优化数字化客户旅程。 【岗位要求】 本科及以上学历，市场营销、数字营销、传媒、酒店管理或相关专业优先。 3-5年以上数字营销或电商运营经验，有酒店、文旅或高端服务行业从业背景者优先。 熟悉全域数字营销生态，具备抖音、小红书、微信生态、OTA等平台深度运营能力。 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Google Analytics、各平台后台等工具进行数据洞察与决策。 熟悉SEO/SEM、付费社交媒体广告、程序化投放等数字广告渠道与操作逻辑。 具备出色的跨部门沟通协调能力，能高效联动销售、收益、运营、餐饮等团队协同推进项目。 具备创新思维与问题解决能力，能独立策划并执行线上营销活动，适应快节奏工作环境。 良好的英文听说读写能力，能作为工作语言者优先（视度假村品牌定位而定）。 有直播运营、私域流量管理或内容创作经验者优先考虑。 认同裸心品牌“自然、返璞、可持续”的理念，热爱文旅行业，对品牌传播有敏锐感知。

岗位职责 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策，熟悉和了解西安高新区及周边商务市场。 3、同总经理和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，进行宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 要会拍摄和宣传 1、负责通过公关和促销活动实现酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到酒店的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等； 2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞争对手动态，制定并执行优化策略，提升酒店曝光率和转化率； 3、处理OTA平台的订单、客户评价及投诉，确保服务质量与客户满意度； 4、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取更多资源支持（如流量、活动位等）； 5、定期输出运营数据报告，为管理层提供决策依据； 6、协助市场部门策划线上营销活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效协作； 4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 5、对市场敏感，具备一定的营销策划能力； 6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理。

岗位职责： 1、负责商业情报的收集及信息平台的规划，研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、竞争品牌动向、产品与市场信息； 2、参与制定年、季、月度市场推广方案并督导、执行； 3、独立完成广告策划方案、品牌推广方案、方案设计报告的撰写； 4、协调酒店内部的运作实施，并完成品牌、产品推广的效果评估，提出改进方案。 岗位要求： 1、市场营销管理类或相关专业专科以上学历； 2、具有酒店行业的从业背景，有市场策划工作经验； 3、优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力； 4、了解市场动态，依据市场变化适时策划制定整体促销方案，策划定期的促销活动； 5、有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行，有成功的策划案例者优先； 6、有综合运用包括广告策划、软文宣传、公关活动等在内的各种营销方式进行市场宣传、品牌推广的能力； 7、熟练操作办公、设计软件。

岗位职责 1.负责酒店所有团队的接洽，活动部署，合同签订和拟定给相关部门的文件通知 2.负责酒店会议设施和各种内外活动的安排和使用 3. 协调解决客户问题以便达到客户的满意度 4.负责酒店旅行社、MICE会议前期挖掘、业务拓展和会议活动现场跟进技能 岗位要求 1. 优秀的谈判和沟通技巧 2.精通相关紧急事务的处理程序 3.抗压能力强 4.2年以上同岗工作经验

Job Purpose: Reports directly to the Director of Revenue Management and Distribution, the Reservation Operations Manager will lead reservation Standard Operating Procedures (SOPs) development, implementation, and enforcement across Accor Greater China hotels, ensuring operational consistency, system data accuracy, and compliance with commercial policies. This role also drives call center integration and supports ad hoc commercial projects. This role requires close collaboration with cross-functional regional teams including Revenue, Distribution, Tech, Marketing, and Finance to ensure alignment and operational success. The position also works closely with hotel teams and global teams to align local practices with global standards. This position requires frequent travel to hotels across Greater China to provide on-site coaching, conduct audits, and drive SOP compliance. Primary Responsibilities Reservation SOP Development and Documentation ● Develop and document a comprehensive suite of reservation SOPs for Greater China, covering end-to-end reservation workflows. ● Define standards for correct account and loyalty member attachment, ensuring proper tracking of corporate accounts and Accor Live Limitless (ALL) member bookings. ● Define and enforce standardized rate code and market segment usage guidelines across all hotel types and booking channels. ● Establish clear step-by-step procedures for TARS, ResWeb, and PMS usage, ensuring consistency in reservation entry, modification, and cancellation processes. ● Provide guidance on PMS settings to ensure seamless integration and accurate data flow with connected revenue system tools (e.g., IDeaS, Intouch). ● Document upsell and upgrade system workflows and system capture requirements. ● Set standardized processes for no-show and cancellation handling. Reservation SOP Implementation and Enforcement ● Lead the rollout of reservation SOPs across all Accor Greater China hotels through structured training programs, webinars, and on-site coaching. ● Conduct regular audits to assess hotel compliance with reservation standards, including rate code usage, market segment accuracy, account and loyalty member attachment, and profile data quality. ● Communicate compliance findings and corrective action plans to hotel teams and regional stakeholders. ● Establish a structured follow-up review process to revisit hotels after training or on-site coaching, tracking their progress and ensuring sustained compliance with reservation SOPs. ● Develop and maintain tracking reports and dashboards to monitor compliance, identify gaps. ● Establish a periodic review process to update SOPs based on operational feedback, system changes, and evolving business needs. Call Center Integration and Collaboration ● Partner closely with the Accor Call Center to drive integration, including the pilot and expansion of overflow services. ● Align call center reservation processes with hotel SOPs to ensure consistent guest experience and data quality. ● Monitor call center performance and service levels, providing feedback and recommendations for continuous improvement. Additional Responsibilities ● Collaborate closely with Tech and Distribution teams to support the CRS migration project, ensuring a smooth transition with minimal disruption to hotel operations. ● Prepare system readiness for CRS migration, including but not limited to: conducting a comprehensive PMS rate code clean-up, deactivating outdated or duplicate rate plans, and validating rate code mapping to the new CRS structure. ● Support ad hoc commercial projects as required by the commercial team, providing operational and system expertise to ensure successful project execution. ● Assist in ensuring commercial operation compliance across hotels, including adherence to distribution policies, rate code usage, and booking integrity standards. Knowledge and Experience Profile ● Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field. ● Minimum 5 years of experience in hotel reservations, revenue management, or distribution. ● Deep understanding of hotel reservation systems (e.g., TARS, ResWeb, PMS) and call center operations. ● Proven experience in developing and implementing SOPs and driving operational compliance. Competencies ● Strong process orientation with excellent documentation and SOP writing skills. ● Ability to influence and drive change across a diverse portfolio of hotels. ● Excellent training and facilitation skills, comfortable delivering webinars and on-site coaching. ● Strong cross-functional collaboration skills, able to work effectively with global, regional, and local stakeholders. ● Self-motivated, proactive, and comfortable working independently in a newly established role. ● Proficiency in English and Mandarin (written and spoken). ● Willingness to travel frequently as needed.

【岗位职责】 1、负责酒店整体视觉设计工作，包括品牌形象、宣传物料、数字媒体等创意设计 2、主导酒店各类营销活动、节庆主题的视觉策划与执行 3、管理设计项目全流程，确保设计成果符合品牌调性及运营需求 4、统筹线上线下宣传渠道的视觉内容输出，包括官网、社交媒体、印刷品等 5、建立并维护酒店视觉设计规范体系 【岗位要求】 1、具备独立完成品牌VI、宣传海报、画册等设计作品的能力 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件 3、对酒店行业视觉趋势有敏锐洞察力 4、具有跨部门协作经验，能高效对接市场、运营等部门需求 5、作品集需体现完整的商业设计案例

Support the Marketing Communications Manager /Director to create and execute the hotel’s Annual Marketing Plan. 协助市场传讯经理/ 总监编制和执行酒店的全年市场推广计划。 Support the Marketing Communications Manager / Director to develop media contacts and organize media activities to promote good publicity and drive hotel awareness. 协助市场传讯经理/总监发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。 Build continued hotel awareness by delivering new hotel stories and press releases of promotion or event to media,Trade publications and local community. 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 Support the Marketing Communications Manager /Director to execute hotel events including budgeting, guest list, agenda/programme, media participation, photography/video and gifts. 协助市场传讯经理/总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 Support the Marketing Communications Manager /Director to develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions. 根据品牌标准， 协助市场传讯经理 / 总监检查酒店和市场推广的宣传印刷品是否符合集团标准。 Manage IHG Hotel Content Manager(HCM) system to update text and images to drive content quality and Brand standards. 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 Manage hotel image database from official hotel photos and event photos to use in hotel promotion. 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 Support the Marketing Communications Manager/Director to manage hotel social media system and processes to support tactical campaigns, engage hotel guests and build hotel client database. 协助市场传讯经理/总监管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 Monitor awareness of competitor marketing activities and use the information to support the Marketing Communications Manager in developing marketing strategies. 关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传讯经理制定策略时充分利用信息。

任职要求： （1）年龄 25–40岁，大专及以上学历，酒店管理、数据相关专业优先。 （2）3年以上星级酒店收益管理/预订管理经验。 （3）精通酒店 PMS、OTA 后台与收益分析工具。 （4）具备极强数据分析、逻辑判断与价格管控能力。 （5）细心严谨，责任心强，熟练使用 Excel 与报表系统。 岗位职责： （1）负责酒店房价策略、渠道定价、房量库存管控与收益管理。 （2）分析出租率、平均房价、RevPAR 等核心数据，优化定价与渠道策略。 （3）对接 OTA、旅行社、平台渠道，维护价格体系与活动推广。 （4）监控房态、预订趋势、节假日流量，及时调整销售策略。 （5）制作收益报表、数据分析报告，为经营决策提供依据。 （6）配合市场营销部、前厅部做好预订管控、团队房量与价格审批。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，2年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

JD & QUALIFICATION ·You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The EAM - Sales & Marketing is responsible to position the hotel in the local marketplace through appropriate sales and marketing initiatives and to ensure the hotel product and services align with the positioning and brand promise created through marketing communications. ·Ideally with a university degree or diploma in Marketing or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Marketing, or Director of Sales in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1. Develop an overall digital and e-commerce direction to help drive revenue related to catering, wedding banquets, etc., and develop strategies and action plans to achieve online business goals. 制定整体的数字和电子商务方向，以帮助推动餐饮、婚宴等相关收入，并制定战略和行动计划，以实现在线业务目标。 2. Ensure that the hotel's e-commerce strategy is effectively implemented on online platforms 确保酒店的电子商务策略在在线平台上得到有效实施。 3. Summarize weekly channel revenue reports and other supporting documents, including but not limited to Dianping, Meituan, and Zhiketong. 汇总每周渠道收益报告和其它支持文件,包括不仅限于大众点评、美团、直客通。 4. Expanding new online business opportunities for hotel catering and wedding banquets through third-party channels 在第三方渠道拓展酒店餐饮和婚宴新的线上生意机会。 5. Monitor competitors and market dynamics to analyze trends and opportunities to increase the potential of hotel online business 监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 6. Develop multi-channel publicity channels, such as Xiaohongshu, Tiktok, etc 开拓多渠道宣传途径，例如小红书、抖音等。 7. Develop, implement, and supervise strategic activities on hotel social media platforms to drive business, and collaborate with marketing communication managers/social media third parties to expand advertising information 开发,实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务，和市场传讯经理/社交媒体第三方一起拓展广告信息。 8. Establish good and positive working relationships with all departments of the hotel to ensure that they understand the concept of digital marketing. 和酒店所有部门建立良好的正面的工作合作关系,确保酒店所有部门能够理解数字营销的理念。 9. Ensure timely follow-up and strive for a strategic partnership between the media and the hotel, in order to drive guest satisfaction goals 确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到目标。 Required Qualifications 任职要求: 1. More than 2 years of experience in digital marketing or marketing media 1年以上数字营销经验或市场传媒经验。 2. Good communication skills, able to effectively communicate between departments and management staff 良好的沟通能力，能做好各部门和管理层员工之间的有效沟通。 3. Strong observation and adaptability, excellent interpersonal and coordination skills, and strong social activity abilities 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4. Understand e-commerce, mass communication, graphic creativity, and innovative writing and editing skills 了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5. Proficient in using various video editing software. 能够熟练运用各类视频剪辑软件。 6. Positive and proactive personality, conscientious and responsible work 个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广及维护，制定并执行年度市场传讯计划； 2、统筹线上线下营销活动，包括但不限于社交媒体运营、广告投放、公关活动策划及执行； 3、撰写新闻稿、宣传文案、活动方案等传播内容，确保内容质量与品牌调性一致； 4、维护与媒体及合作伙伴的关系，拓展传播渠道，提升酒店曝光度； 5、监测市场动态及竞品动向，定期提交分析报告，优化传播策略； 6、协调内部资源，与销售、运营等部门协作，确保市场传讯与业务目标一致； 7、管理市场传讯预算，控制成本并评估投放效果。 【岗位要求】 1、熟悉酒店或旅游行业市场传播逻辑，具备品牌推广或公关活动经验者优先； 2、优秀的文案撰写能力，能独立完成各类传播内容的创意与输出； 3、熟练使用社交媒体平台（微信、小红书、抖音等）及基础设计工具（如PS、Canva）； 4、具备较强的沟通协调能力，能高效对接内外部合作方； 5、思维活跃，对市场趋势敏感，有数据分析和策略优化能力； 6、抗压能力强，能适应快节奏工作，对结果负责。

3年以上高端酒店销售经验，具备较强的沟通谈判能力、市场敏感度及目标导向意识，有政企客户资源者优先。