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    工作地点:广西来宾金秀 任职要求: 1.年龄:25-45岁; 2.学历:具有大专或以上文化程度,酒店管理相关专业优先; 3.经验要求:具有二年以上四星级酒店前厅经理管理工作经验或三年以上四星级酒店大堂副理工作经验; 4.知识要求:具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识;熟悉酒店前厅部各项业务流程,熟练运用一门外语,熟练操作电脑; 5.能力要求:普通话流利,英语流利,头脑灵活反应快,组织协调能力强,具备强烈的团队合作意识,作风踏实,具备较强的责任心、自主学习能力; 6.其它:形象、气质佳,热爱本职工作,认真负责,身体健康,品行端正。 岗位职责: 1.关注每日抵店贵宾报告中的重点内容及预计客房出租率和实际客房出租率,回顾前期的行为,并讨论积极和消极的表现; 2.组织、主持每周主管例会,听取汇报、布置工作,解决工作难题; 3.确保前厅工作手册得到有效、及时的执行以保证政策和程序得到贯彻; 4.依据管理报表分析房间预定的趋势; 5.定期巡视大堂,与客人交谈,与他们建立良好关系; 6.提高对客人的服务质量,以区别于我们酒店与竞争对手之间的优势; 7.确保入住率,平均房价和收入目标能够达到预期目标; 8.决定和监测每日临时住客的房价结构,以维持预期的平均房价收入; 9.确保所有部门员工都了解当前的房价结构状况以及每天的可卖房情况; 10.建立、监控并严格地执行酒店钥匙控制程序; 11.接受客人的投诉,及时处理解决并做好记录; 12.巡视属下工作,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行; 13.为员工提供指导,以帮助他们为未来的发展做准备,达到他们的目标。 14.完成领导交代的其他事项。
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    工作地点:广西来宾金秀 1.制定前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,并组织实施; 2.协助店总确定合理的房价,并做好订房率的预测工作; 3.组织预定为客人做好预定工作,并亲自处理预定疑难问题; 4.组织前应不接待员做好住店客人的接待与礼宾工作,并亲自负责贵宾接待工作; 5.定期批阅大堂副理及前厅各部门提交的投诉处理记录,亲自处理vip客户的投诉及疑难问题; 6.审阅各种报告,及时掌握客房预订、出租率、平均房价,房态控制情况,并将其提供酒店领导和销售等有关部门作为决策依据; 7.负责与个企业、旅行社等客源单位建立良好的业务关系,并了解委托单位的接待要求; 8.负责前厅部人员的工作安排、考勤、培训和考核等认识工作,提高员工素质。 9.督促、检查所管辖区范围内各岗位的工作完成情况,抽查服务质量,有效纠正偏差。 10. 完成领导交代的其他事项。 1.年龄要求:25-40岁; 2.学历要求:大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业毕业; 3.经验要求:有从事前厅经理工作一年或者酒店主要业务部门经理两年以上的经历; 4.知识要求:前厅服务管理业务娴熟,熟悉前厅相应的系统; 5.能力要求:有较强的组织、协调能力,处理突发事件的应变能力,遇事冷静,能自我控制,善于处理人际关系,有承受紧张工作压力的能力,较强的口头语和文字表达能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 7、在前台及大堂迎送住离店的宾客; 8、协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    1、大专以上学历,男士优先,形象好,相貌端庄,有亲和力。 2、熟悉电脑操作,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识及良好的销售意识。 3、有同星酒店工作经验者优先,全职大夜班:23:00—次日07:30,薪资面议。
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    • 投递简历
    岗位要求 1.中专以上文化程度,有一定的英语基础。女身高160cm以上,男身高170cm以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台主管

    4千-5千
    南宁 | 经验不限 | 学历不限
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    1.监督员工的对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注,提高客人对酒店整体入住体验的满意度。 2.关注客人的投诉,需求及需要,如无法解决将问题汇报至值班经理。 3.及时准确的回应所有客人的要求,并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。 4.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。 5.了解任何财务政策和程序的变动。 7.与其他部门及相关合作者保持沟通,确保优质服务。 岗位要求: 1.良好的沟通表达能力,熟练掌握电脑操作 系 统,熟采Onora系统优先。 2.擅长处理宾客关系,能快速有效面对问题。 3.至少1一年以上同岗位经验。
  • 礼宾员

    3千-4千
    南宁 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
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    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、高效办理入住和退房的手续,确保客人账单的准确性。 2、了解酒店的财务规则制度,发票制度确保工作能正确的操作。 3、遵守酒店标准操作程序,并能始终执行。 4、和宾客建立良好的关系,了解客人不同的需求及时满足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的预定并能准确的在客人到店前做好预定,了解酒店的产品并销售以提高酒店的利润。 6、带客人参观房间,准确回答客人的问题,以达成销售。 7、及时解决客人在酒店提出的问题并做出正确的决策回应。 8、出镜拍摄酒店宣传视频,比如酒店产品、情景小剧场等。 岗位要求: 1、大专以上学历,男1.75米以上,女1.63米以上,形象好,相貌端庄,有亲和力。 2、熟悉电脑操作,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识及良好的销售意识。 3、愿意拍摄抖音、小红书的短视频,会剪辑会玩抖音、小红书的优先。
  • 前台接待

    3千-4千
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    • 绩效奖金
    • 每周双休
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2、熟悉预订资料,了解客情,记住即将来电的贵宾、常客的姓名。 3、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,性格开朗、工作踏实,女生身高168CM以上,男生身高175CM以上。 2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
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