南宁酒店客服中心接线员招聘网_最新南宁酒店客服中心接线员招工招聘信息

总机接线员

3.5千-4.5千

崇左 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
人性化管理
年终奖
绩效奖金
法定三薪
岗位津贴
海外工作机会
生日福利
店龄奖

崇左秘境丽世度假村

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】热情、专业地接听所有内外线电话，准确、迅速地转接至相应部门或个人。为住店宾客及内部同事提供准确的信息查询、留言转达及叫醒服务。熟悉酒店服务项目、设施、营业时间及周边旅游信息，能及时解答宾客问询。处理宾客一般性投诉与需求，及时记录并跟进落实，确保宾客满意度。协助维护客户资料，准确录入相关信息至酒店管理系统。严格执行酒店保密制度，保护宾客及酒店信息安全。保持总机区域环境整洁，完成每日工作日志及交接班记录。【工作要求】声音与沟通：语音甜美、清晰，普通话标准，具备优秀的沟通表达能力和服务意识。应变能力：反应敏捷，耐心细致，能妥善处理紧急情况与各类问询。学习能力：能快速熟悉酒店产品、部门分工及当地信息，具备良好的记忆力。职业素养：责任心强，能适应轮班制，工作严谨，具有高度的保密意识。团队协作：具备良好的团队合作精神，能与各部门有效沟通协作。稳定性与优先：能稳定长期工作，有酒店总机或客服相关经验者，以及本地候选人优先。【工作时间】常用班次12:00-20:30，无夜班，每周单休

前厅部实习生（总机接线员）

2.6千-3.2千

北海 | 经验不限 | 学历不限

北海涠洲岛悦苑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保所有来电及时、准确处理； 2、为客人提供酒店服务咨询，包括客房预订、设施使用、周边旅游信息等； 3、记录并传达客人的需求或投诉至相关部门，确保问题得到及时跟进与解决； 4、协助处理紧急电话，如客人求助或突发事件，并按照酒店流程上报； 5、维护总机设备的正常运行，发现故障及时报修； 6、完成上级交办的其他前厅部支持工作。【岗位要求】 1、有一定的英语基础，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力； 2、具备基本的电话礼仪和服务意识，态度热情、耐心； 3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度达标； 5、有酒店相关实习或工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、工作细致认真，具备团队协作精神。

预订员

2千-3千

桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险
包吃包住
年终奖
定期体检
节假日福利
工会福利
带薪年假
员工旅游
结婚生育福利
月休8天

广悦华·阳朔河畔度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位要求： 1.35周岁及以下，专科及以上学历； 2.1年及以上星级酒店预订经验，熟悉预订系统及Office办公软件； 3.具备良好的客户服务、沟通协调、抗压及应急处理能力，工作严谨细致、责任心强； 4.有保密意识、执行力及团队协作精神，热爱酒店行业。

服务中心文员

2千-3千

北海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

北海银滩碧园开元度假村

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、及时、高效地为宾客接转电话，提供优质的留言、叫醒、问询等服务； 2、掌握紧急事件的操作程序与步骤，保持畅通的通信质量； 3、保持与相关部门、岗位之间的联络，及时反馈来自宾客的服务要求和相关部门的信息，确保为宾客提供迅速、准确的客房服务。岗位要求 1、18-35岁，高中及以上学历，五官端正，具有良好的英语沟通能力为最佳。 2、具备较好的办公软件技能，1年以上酒店或相似工作经验优先。 3、具有较强的责任心与团队协作能力，较强的沟通、表达及应变能力，且具备较强的服务意识。

为您服务中心接线员AYS Agent

2.9千-3.4千

北海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
月休8天

北海万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 4、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1、大专及以上学历，有一定英语基础； 2、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷.

总机服务员

3.3千-4.1千

合肥 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
职业发展规划
提供食宿
节假日福利
带薪年假
技能培训
团建聚餐

骆岗徽风皖韵酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保电话及时、准确、礼貌地转接到相关部门或人员； 2、处理客人的电话咨询、预订、投诉等需求，提供准确、高效的服务； 3、记录并传达客人的特殊需求或留言，确保信息传递无误； 4、协助处理紧急电话，如医疗求助、火警等，并按照酒店应急预案执行； 5、维护总机设备的正常运行，发现问题及时报修； 6、配合前台、客房等部门，完成其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 3、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班工作制； 4、具备团队协作精神，能承受一定的工作压力； 5、有酒店行业或客服相关工作经验者优先。

接线员

4.5千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限

中影酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责接听客户来电，解答客户咨询，提供准确、专业的酒店服务信息 2、处理客户预订、改订、取消等需求，确保信息录入系统准确无误 3、记录并反馈客户投诉及建议，及时转交相关部门处理 4、协助处理突发事件或紧急情况，按照流程及时上报 5、维护客户关系，提升客户满意度【岗位要求】 1、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力 2、具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件 3、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作 4、具备良好的服务意识和团队协作精神 5、有酒店或客服相关经验者优先

宾客服务中心员工(总机文员) Guest Service Center Agent

3千-3.6千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
技能培训
包吃包住
社会保险
雇主责任险
独立卫生间
拒绝标签
不内卷不内耗

昆山时代皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门主管报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总机工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总机财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职资格：. 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 * 可接受应届毕业生或相关专业实习生。

总机宾客服务实习生 GSO Trainee

2.5千-3千

上海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
领导好
美女多
人性化管理
全球免房

上海五角场凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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拥有酒店或旅游管理文凭/学位拥有良好的电话及客户关系技巧。良好的电脑技巧，特别是MS Office，电子邮件的使用对旅游和酒店行业的基本知识具有良好的中英文表达能力。

总机接线员(J16049)

3千-4千

济南 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
管理规范
员工生日礼物
月休8天
法定三薪

济南绿发希尔顿酒店及公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 2. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3. 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 4. 礼貌专业的接听，转接所有来电，依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。 5. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 6. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。 7. 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 8. 要确保为客人提供人性化服务。任职资格： 1. 大专及以上学历，良好的中英文读写能力。 2. 较好的沟通能力及电脑运用能力。 3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 4. 能在强压下胜任工作。

总机实习生Trainee-Guest Service Center

2千-3千

成都 | 经验不限 | 大专

员工专属公寓
员工免费房
高比例公积金
国际化团队
完善培训体系
高水准工作区
广阔晋升空间
带薪年假
包吃包住

成都群光君悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1,负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 2,根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 3,快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。 4,按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。 5,熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下，保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力，并能高效地进行处理。 6,维护有条不紊的工作环境，尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量，以免噪声通过耳麦传递出去。 7,为客人及员工提供优质的接线服务，及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。 8,汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工。 9,接收并传递信息给客人及酒店员工。 10,始终保持礼貌和友好的服务形象。 11,应答并转接所有内部及外部电话。 12,协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。 13,熟悉餐饮方面的知识，以便于高效和礼貌的回应客人的询问。 14,必要时为客人提供信息概况。 15,为客人提供准确的留言，叫醒，预定及点单服务。 16,确保所有的预定、点单及等要求的准确，并快捷地传递给相关的部门。 17,向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。 18,更新布告板的信息。 19,阅读交接班纪录，并与同事和主管进行沟通。 20,转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。岗位要求 1,对酒店英文熟练 2,保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3,吐字清晰，声音专业/甜美，热情

宾客服务中心服务员(J11237)

4千-4.5千

深圳 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
节日津贴
职业发展机会
年终奖金
员工奖励计划
员工活动

深圳华侨城洲际大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1. 负责宾客服务中心的日常运营，包括接听宾客来电、处理宾客咨询、投诉及建议，确保提供及时、准确、热情的服务。 2. 协调酒店各部门，为宾客提供预订、入住、退房、等服务，确保宾客需求得到满足。 3. 维护宾客信息数据库，准确记录宾客偏好、特殊需求及反馈意见，为酒店个性化服务提供支持。 4. 监控酒店服务流程，及时发现并上报服务中的问题，协助改进服务质量，提升宾客满意度。 5. 参与宾客服务中心的培训与会议，不断提升服务技能与专业知识，保持对酒店产品及服务的全面了解。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备1年及以上酒店或相关服务行业工作经验，熟悉宾客服务流程及标准。 3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，能够迅速响应并处理宾客需求。 4. 熟练掌握办公软件及酒店管理系统操作，具备基本的数据处理与分析能力。 5. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力者优先。

接线员 Operator(J15883)

3.1千-3.7千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
管理规范
意外险

余姚希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。任职资格：具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。英语熟练；会其他语言者优先。

呼叫中心专职管家 Butler Call Center GRO

1.1万-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

澳门康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。

为您服务中心领班 AYS Captain

4千-4.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住

珠海华发万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位要求 1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供良好的服务。 2.熟练使用GXP系统，有责任维护酒店的mobile guest service分数。 3.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。

服务中心接线员

3.8千-4千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
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岗位晋升
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南京禄口机场铂尔曼大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责: • 确保以有效、专业、温馨、和善的态度接听所有电话。确保当值总机在任何时候都有人在岗。负责所有客人的信息及时准确的录入系统 • 总是及时高效地为客人提供服务，处理客人所有需求 • 确保对酒店提供给客户和来访者的所有服务设备完全了解，确保酒店各部门的营业时间以及所提供的服务范围 • 采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满，适当的时候告知欢迎大使经理或服务中心主管。回访宾客，确保宾客对解决方法满意 • 确保为雅高心悦界会员提供优质专业的服务，邀请宾客加入雅高忠诚会员项目岗位要求: • 有五星级酒店同岗位工作经验为佳。 • 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 • 具备良好的英语对话能力。

服务预订中心文员

3千-3.3千

佛山 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
技能培训
人性化管理

佛山岭南天地康得思酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、热爱酒店行业，积极向上 2、沟通能力强，团队协作能力佳 3、以专业和友好的方式来处理预订查询，试图将所有查询转化为实际的房间预订 4、代表酒店处理来自公司和旅游代理商的预订，确保回头客不断的预订酒店 5、熟悉所有合同和促销价格以及日常可用房间以优化酒店客房收入 6、有良好的英文基础

预定员

4千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
岗位晋升
包吃包住
五险一金
人性化管理
高温补贴
职业发展规划

嘉兴南湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责酒店客房等的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统； 2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格方案； 3、跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据与实际需求一致； 4、协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排； 5、定期整理预订数据，分析房态趋势并及时反馈异常情况； 6、维护客户档案，协助开发潜在客户资源。岗位要求： 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力(酒店常用场景对话)； 2、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统； 3、数字敏感度高，能快速处理多线程预订信息； 4、具备服务意识，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、有酒店前台/预订相关经验者优先，应届生可培养。

预定文员

4千-5千

赣州 | 经验不限 | 学历不限

赣州雾纳商业运营管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求

呼叫中心专职管家 Butler Call Center GRO

1.1万-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

医疗保障计划
带薪假期
员工免费食堂
免费穿梭巴士
员工俱乐部
员工培训课程
员工活动
员工折扣优惠

澳门伦敦人酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。