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客服

Assistant HKM 客房部副经理

6千-8千

吉林 | 5年以上 | 大专
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卓越雇主
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Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【职位描述】工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管

4千-5千

吉林 | 经验不限 | 学历不限
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吉林市北大壶滑雪度假区管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责： 1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督主管的工作并在需要时提供帮助； 3、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机； 4、记录所有客房部员工出勤的情况； 5、按要求准备月报表，为客房部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点帮助； 6、更新客房部月度人力报告。岗位要求： 1、有大专以上学历，年龄20-40岁； 2、有组织领导能力，抗压力强，善于沟通与交流，倒班，会电脑、资产管理，有经验者优先。
客房领班

2千-3千

吉林 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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吉林市北大壶滑雪度假区管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责：当班时负责所分配的楼层的清洁及服务； 1、当班时负责所有分配的楼层和客房； 2、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 3、确保所分配的区域的高度清洁； 4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护； 5、监督夜床服务； 6、负责钥匙的严格控制。职位要求： 1、大专及以上学历，年龄19-35岁，男女不限，形象好，气质佳； 2、会电脑，抗压力强，具有良好的沟通能力及团队合作能力，适应倒班，有经验者优先。

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楼层经理/主管

5千-6千

松原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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松原宁江希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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负责所辖楼层整体运营，合理分配员工班次、工作区域及任务，监督每日客房清扫、公区保洁工作，保障服务效率与质量。检查客房清洁质量、物品摆放、设施完好度，逐间巡查走客房、住客房、空房，及时整改问题，确保客房达标。主动响应住客需求，处理楼层内宾客咨询、求助及投诉，耐心沟通、快速解决问题，维护宾客体验。管控楼层布草、客用品、清洁耗材的领用、盘点与损耗，杜绝浪费，控制运营成本；做好布草回收、交接与登记。督导员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范，开展岗前及在岗简易培训；监督员工考勤、纪律，做好团队日常管理。排查楼层消防、用电、门窗等安全隐患，落实防火、防盗制度；发现客房及公共区域设施故障，及时上报报修。按时填写客房状态、工作记录、交接班台账，做好上下级、跨部门信息对接，保障工作衔接顺畅。配合酒店接待、VIP 服务、客房盘点、卫生大检查等临时及专项工作，完成上级交办的其他任务。
客房部主管(J10265)

3.8千-4.2千

长春 | 经验不限 | 学历不限
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长春高新洲际及假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：1. 负责客房部楼层的管理工作，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。2. 制定并执行客房清洁、维护和布置的标准操作流程，监督员工执行情况，确保客房环境整洁、舒适。3. 管理和培训客房部员工，包括新员工入职培训、在岗技能提升培训以及安全教育等，提升团队整体服务水平。4. 协调与其他部门的沟通与合作，确保客房服务需求得到及时响应和满足。5. 负责客房物资的管理和采购，包括清洁用品、布草、客房用品等，控制成本并确保物资充足。6. 定期检查客房设施设备的运行状况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施完好可用。7. 处理客人对客房服务的投诉和建议，及时改进服务流程，提升客人满意度。任职资格：1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2. 至少2年以上客房部工作经验，其中1年以上主管或同等管理职位经验。3. 熟悉客房服务流程和标准，具备良好的客房管理和组织协调能力。4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门有效合作。5. 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够迅速处理客房服务中的突发情况。6. 熟练使用办公软件和客房管理系统，具备基本的计算机操作能力。7. 具备良好的服务意识和职业操守，能够以身作则，带领团队提供优质服务。8. 身体健康，能够承受一定的工作压力，适应轮班工作制度。
客房主管

3千-4千

白山 | 经验不限 | 学历不限
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吉林鲁能漫江生态旅游开发有限公司长白山度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，制定并执行客房清洁、保养及服务标准，确保客房环境整洁、舒适。 2. 合理调配客房服务员工作，监督查房流程，及时处理住客投诉及特殊需求，提升客户满意度。 3. 检查客房设施设备状态，协调工程维修部门及时修复故障，保障客房硬件完好。 4. 管理客房部物资库存，包括布草、清洁用品及客房消耗品，控制成本并定期盘点。 5. 培训新入职员工，组织在岗技能提升培训，并评估员工工作表现，提出改进建议。 6. 配合前厅及销售部门，落实VIP接待及大型团队入住准备，确保高效协作。【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，具备酒店客房管理或相关工作经验者优先。 2. 熟悉客房服务流程及清洁标准，具备良好的组织协调和团队管理能力。 3. 工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。 4. 具有较强的沟通能力和服务意识，能妥善处理突发事件。 5. 身体健康，品行端正，无不良嗜好。
楼层主管

4千-5千

长春 | 3年以上 | 高中
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- 技能培训
- 职业发展规划
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长春永春万达酒店群

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责酒店楼层区域的日常运营管理，监督客房清洁、布草更换等服务流程的标准化执行。 2. 统筹楼层员工排班与工作分配，定期组织技能培训与服务规范考核，提升团队服务水平。 3. 及时响应并妥善处理宾客的服务需求与投诉，确保宾客满意度。 4. 协同前厅、客房部等部门完成房态核对、物资盘点及设备维护等工作，保障楼层运营顺畅。任职要求： 1. 高中及以上学历，具有2年以上酒店楼层管理或客房服务经验。 2. 熟悉酒店客房服务流程与标准，掌握客房清洁、布草管理等专业知识。 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励员工完成工作目标。 4. 服务意识强，能快速响应宾客需求，具备处理突发事件的应变能力。
楼层经理

5千-6千

白山 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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有投必应
有投必应
长白山国际旅游度假区开发有限公司万达锦华度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理，监督并指导楼层服务员的工作流程，确保客房清洁、布草更换、设施维护等达到酒店服务标准。 2、制定并执行楼层工作计划与排班安排，合理调配人力，提升工作效率，同时控制物料成本及能耗。 3、检查客房状态，包括空房、住客房及退房的卫生质量，及时处理客人投诉及突发问题，确保宾客满意度。 4、定期盘点楼层物资（如布草、清洁用品、客用品），提出采购需求并监督领用记录，避免浪费。 5、配合前厅、工程等部门协调客房维修、深度清洁及特殊需求，确保客房设施完好可用。 6、组织楼层员工进行服务技能、安全规范及标准操作流程的培训，提升团队专业素质。 7、执行酒店安全管理制度，监督消防设施、应急设备状态，确保楼层区域无安全隐患。【岗位要求】 1、学历、经验不限，但有相关酒店客房管理或楼层领班工作经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理标准及基础装修维护知识。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及员工关系。 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作环境。 5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行排班、报表记录。 6、身体健康，无不良嗜好，能够承担体力及压力工作。
楼层主管

3千-4千

白山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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有投必应
有投必应
长白山国际旅游度假区开发有限公司万达锦华度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 6.组织编制部门工作程序及工作考评【岗位要求】 1.有同等星级酒店楼层主管或领班相关工作经验 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 5.具有良好客房培训能力，有VIP 房间布置相关经验
楼层主管

4千-5千

长春 | 3年以上 | 大专
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长春万达嘉华&万达美华酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管

3千-4千

长春 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
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长春金安大饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1.负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作 2.培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作 3.每天对每一间客房仔细检查清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按标准实施卫生工作 4.每天派房和安排客房服务员的工作，主持每天楼层服务例会 5.发现客房设施设备故障，及时联系工程人员维修 6.妥善处理宾客投诉，有关信息向经理汇报 7.制定客房设备设施保养计划，公共区域大清洁计划及服务用品添置计划
楼层主管

3千-4千

长春 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 年终奖金
- 带薪年假
- 免费食宿
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- 员工生日福利
- 岗位晋升
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- 员工活动丰富
长春北方影都酒店投资有限公司文华酒店分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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在楼层经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 1. 确保每天每个楼段的工作能被有效的完成。 2. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 3. 确保员工在主管的管辖内对他们的工作负责。 4. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 5. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 6. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 7. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 8. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 9. 在服务员清洁住客房房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 10. 检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。
客房主管

4.5千-5千

广州 | 3年以上 | 学历不限
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- 岗位晋升
- 技能培训
- 带薪年假
- 带薪病假
- 育儿假
- 团建聚餐
- 包吃包住
- 生日福利
- 高温补贴
广州黄埔福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽月休6天，包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等工作地址：广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店
客房主管

4千-5千

德阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 全勤奖
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- 生日福利
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- 结婚生育福利
- 包吃包住
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 技能培训
瞿上园酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.全面统筹客房楼层、公共区域房务现场管理，把控客房、公区卫生与服务品质。 2.管理客房领班、公区领班及一线员工，组织岗位培训，落实绩效考核。 3.管控布草、清洁耗材等物资，做好成本控制，统筹报修跟进验收。 4.落实 VIP 客房准备与质检，处理楼层宾客诉求、突发事件。 5.参与修订客房、公区岗位工作流程、作业标准，督导落地执行并持续优化。 6.落实楼层、公区安全巡检，做好班组员工管理与思想沟通。主要工作内容（一）现场品质与接待保障 1.制定客房、公区月度、周工作计划，合理调配人员完成日常工作。 2.每日抽查客房、公共区域卫生质量，检查 VIP 房间，不合格项下达整改。 3.跟进公务接待、VIP 客房准备、检查，保障接待品质。（二）班组管理与培训考核 1.管理客房领班、公区领班，督导各班组班前会开展。 2.组织客房、PA 岗位技能培训，开展实操考核，评估员工绩效。 3.了解员工工作状态，做好沟通，提出人事奖惩、调整建议。（三）物资、报修与成本管控 1.统筹客房布草、清洁药剂、客耗品申领，监督使用，控制物料损耗。 2.接收楼层设施报修，跟踪工程维修进度，完成维修后验收闭环。（四）宾客服务与突发事件处置 1.处理楼层宾客投诉、特殊需求，协调资源妥善解决。 2.处置客房区域突发情况，做好记录上报。（五）制度标准建设优化 1.落实酒店 SOP，结合现场实际完善客房、公区岗位作业细则。 2.汇总日常工作问题，对流程、物资管理提出优化建议。（六）安全巡检管理 1.开展楼层、公区安全巡检，排查消防、财物安全隐患，落实防范措施。
楼层主管（爱奇艺横店酒店）

5千-5.7千

金华 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 意外险
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 生日福利
- 带薪年假
- 高温补贴
- 月休8天
- 技能培训
爱奇艺乐园及酒店

综合性酒店 | 100-499人

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1．负责监督执行部门的各项管理制度； 2．负责辖区成本控制； 3．负责分配的当日清洁任务安排 4．负责制定、执行辖区的培训工作； 5．负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6．负责辖区计划卫生的实施管理工作； 7．负责宾客满意度的跟踪调查与改进； 8．负责检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 9．负责辖区的设施保养和管理工作 10．负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作 11．完成上级领导交办的其他工作。 1．具有2年或以上同星级等相关岗位管理工作经验； 2．具有良好的政治素质和强烈的工作责任心； 3．审慎敬业； 4．熟悉企业经营承办规范； 5．诚信勤勉、恪守职责、保守机密，具有较强的管理能力。
Floor Manager 楼层经理(J20293)

6千-8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
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三亚亚龙湾希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1. 全面负责酒店指定楼层的日常运营管理，包括客房服务协调、公共区域巡检、设施设备报修跟进及安全秩序维护； 2. 监督并指导楼层服务员、客房领班等一线员工执行清洁标准、服务流程及宾客接待规范，确保服务质量达标； 3. 及时响应并妥善处理住客在楼层范围内的咨询、投诉及突发需求，提升宾客满意度与复购意愿； 4. 配合前厅部、客房部及工程部开展房态联动、维修协调、物资申领及节能降耗等跨部门协作事项； 5. 参与楼层员工排班、绩效记录、基础培训及服务案例分享，持续提升团队专业素养与服务意识。任职资格： 1. 中专、技校或职业高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务与管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高星级酒店或连锁精品酒店楼层管理、客房主管或同等岗位工作经验； 3. 熟悉星级酒店服务标准，掌握客房运营、服务质检及突发事件应对流程； 4. 具备较强的现场管理能力、服务敏感度及多任务统筹能力，能适应倒班及节假日工作安排； 5. 普通话流利，具备良好沟通表达能力与团队协作意识，熟练使用办公软件及酒店PMS系统者优先。
酒店客房主管

6千-8千

浙江 | 经验不限 | 学历不限
- 节日礼物
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 午餐补贴
- 技能培训
杭州临平温德姆酒店

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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岗位职责 1、负责客房部日常管理，合理安排客房服务员排班、分配清扫任务； 2、严格按照五星级标准检查客房卫生、服务质量，把控查房标准； 3、管理布草、客房易耗品，做好盘点与成本管控； 4、培训员工服务礼仪、清洁流程，监督员工日常工作； 5、及时处理宾客投诉及客房突发问题，对接前厅、工程部等跨部门协作； 6、巡查楼层安全，做好各项工作报表。任职要求 1、必须拥有五星级酒店客房主管岗位工作经验，熟悉五星客房 SOP 标准 2、2 年以上客房主管管理经验，中专及以上学历； 3、熟悉客房全流程运营、查房标准、布草管理； 4、有较强人员管理、沟通协调、应急处理能力； 5、能接受酒店轮班、节假日上班，抗压能力强；
客房主管4500

4千-5千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

投递简历
立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专以上毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

3.5千-4千

常德 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 美女多
- 帅哥多
- 团队出游活动
- 员工生日礼物
常德武陵天济喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、监督并指导客房服务团队高效完成每日客房清洁、布草更换及备品补充任务，确保服务质量符合酒店标准。 2、每日对客房及公共区域进行逐间巡查与抽检，对卫生死角、设备故障及安全隐患进行记录并跟进修复。 3、根据当日入住率与退房情况，灵活调配服务员班次及工作量，保障旺季高峰期客房快速恢复可售状态。 4、作为客房现场服务第一责任人，及时响应宾客提出的加急清扫、物品借用、设施维修等需求，妥善解决各类投诉。 5、负责楼层布草、清洁设备及客房消耗品的领用登记与库存控制，建立物资台账并定期盘点，减少非必要损耗。 6、组织开展新入职员工的岗位实操带教以及在职员工的服务技能、安全规范培训，帮助团队不断提升业务能力。 7、严格执行酒店关于节能降耗、环境维护及PA协作等各项管理制度，确保各项工作规范化、标准化运行。 8、主持班组班前会与交接班会议，准确传达上级指令并收集反馈，协调处理跨部门合作中的日常事务。【岗位要求】 1、学历不限，有客房服务员、领班或同岗位工作经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁操作流程与布草管理常识，具备基本的管理思路和现场监督能力。 3、工作认真细致，能吃苦耐劳，具备较强的责任心和服务热情，愿意在酒店行业深耕发展。 4、具备良好的沟通协调能力与灵活的应变能力，可以妥善处理客人的个性化需求及突发状况。 5、能够适应轮班制工作时间，身体健康，能够胜任走动巡检及一定的体力劳动。 6、具备团队合作精神，能够以身作则并带动下属员工共同完成部门目标。
楼层经理

6千-8千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 年度旅游
- 节日礼物
- 员工生日礼物
绍兴苏宁希尔顿酒店及公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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作为酒店楼层经理，您将应以最高标准完成以下任务: · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 同其他部门保持良好协调工作。 · 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 · 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 · 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 确保恰当地处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 · 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 · 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 · 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 · 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 · 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 执行任何酒店管理层分配的其它工作。我们寻找什么样的人才? 希尔顿楼层经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 良好写作和口头表达能力。 · 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 · 较强的人际处理能力并关注细节。 · 有改进服务品质的方法。 · 具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 · 积极聆听、多方位思考。 · 有效理解和利用资源。 · 管家部三年以上主管工作经验。
楼层经理

6千-7千

深圳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 岗位晋升
丽芮酒店（中国）总部

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。
客房主管

4千-5千

济南 | 经验不限 | 初中
- 五险一金
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 加班补贴
- 节假日加班费
- 年度薪资调整
- 包吃包住
- 带薪年假
- 集团内部调动
- 岗位晋升
山东启航酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1.查房 ●对早班清扫完毕的客房进行逐一检查，确保卫生达标、物品齐全、设施完好 ●发现问题及时返工，不合格客房不得放房 2.做房 ●负责16:00以后退房的清扫工作 ●旺季期间协助早班完成未清扫客房，确保房态及时更新为"可售" 3.对客服务 ●响应晚间客人送水、借物、开门、报修等需求 ●提供加床被、餐具回收等增值服务 4.安全巡查 ●按规定巡视楼层，检查门窗锁闭、消防设施及可疑情况 5.PA顶岗职责 ●在PA员工休班期间，全权负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间等）的清洁与维护工作。 ●确保顶岗期间公区卫生标准不降级，物品摆放整齐。工作时间： -主班次（主管岗）：14:00-22:00 -顶班次（PA岗）：08:00-17:00（需顶替PA公区员工休班） ●排班方式：轮休制，月休4天。注：当PA公区员工休班时，本岗位需调整为早8晚5班次进行顶替，确保公区卫生无死角。招聘条件 ●年龄18—50周岁，身体健康，持有效健康证 ●初中及以上学历，有酒店客房经验者优先 ●品行端正，责任心强，能适应中班工作制
客房部主管

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 岗位晋升
丽芮酒店（中国）总部

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。