【岗位职责】 1、全面负责客房和温泉部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划，包括人员排班、物资采购、成本控制及预算管理。 3、监督并培训客房、温泉服务团队，提升员工专业技能与服务意识，确保宾客满意度。 4、定期检查客房、温泉及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与特殊需求，维护酒店品牌形象。 5、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通，保障客房维修、布草更换及突发事件的高效处理。 6、组织盘点客房布草、清洁用品及消耗品库存，合理控制物资损耗，降低运营成本。 7、制定并落实客房安全管理制度，确保员工操作合规，防范安全隐患。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30至50周岁，身体健康，能适应高强度工作节奏。 2、具备5年以上酒店客房管理经验，有国际品牌酒店或星级酒店同岗位工作经历者优先。 3、熟悉客房运营流程、清洁标准及布草管理，具备扎实的实操与团队管理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及员工问题。 5、工作责任心强，注重细节，具有成本控制意识与培训指导能力。 6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3-5年同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度工作计划与预算，确保客房服务质量达到希尔顿惠庭品牌标准。 2、督导客房清洁、布草更换、设施维护及物品补充等流程，定期检查客房及公共区域卫生与安全状况，及时整改问题。 3、监管客房部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能，控制人员流失率。 4、协调与前台、工程、安保等部门的沟通，高效处理宾客投诉、突发状况及特殊需求，提升客户满意度。 5、负责客房物资采购计划、库存管理及成本控制，优化清洁用品、易耗品等消耗指标，降低运营成本。 6、定期分析客房入住率、收益数据及客户反馈，提出服务创新与设施改进建议，支持酒店经营目标达成。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店客房管理经验，有国际连锁品牌酒店工作经历者优先。 3、年龄32-45岁，身体健康，能适应酒店高强度工作节奏。 4、熟悉客房部日常运作流程、清洁标准及安全规范，具备扎实的客房实操与督导能力。 5、具有良好的团队管理、沟通协调及问题解决能力，能有效激励下属并处理突发状况。 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基本的成本分析和报表制作能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能； 4、控制客房部成本，合理调配物资，降低损耗，提高运营效率； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及服务质量，确保符合行业标准及酒店要求； 8、制定并优化客房部工作流程及管理制度，推动部门持续改进。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准； 2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力； 3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力； 4、良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事宜； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用； 6、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力； 7、有相关岗位经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。

1. 学历： • 酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2. 工作经验： • 5年以上酒店行业经验，3年以上房务管理经验。 • 有高端温泉酒店、精品酒店或连锁酒店工作背景者优先。 3. 专业能力： • 熟悉客房运营流程、布草管理、库存控制及设备维护。 • 掌握现代化PMS系统操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： • 客户服务：以客户为中心，善于处理投诉并提供解决方案。 • 团队领导：擅长团队管理，能激励员工并提升服务标准。 • 数据分析：具备基础数据分析能力，能制定改进措施。 • 成本意识：熟悉预算管理，能够合理控制运营成本。 5. 语言能力： • 普通话流利，英语具备基本沟通能力。 6. 其他要求： • 仪表整洁，具备较强的沟通能力和执行力。 • 适应长白山淡旺季弹性工作安排。

1.确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; 2.确保员工仪表仪容的标准性及统一性; 3.制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。 4.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期 5.准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性并保持所有公共区的清洁卫生 6.协助建议运营经理指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 7.确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通 8.定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评 9.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 10.召开定期的部门例会，并做好相应记录 11.建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整 12.根据酒店预算，做好相应的成本控制; 13.制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划; 14.确保固定资产正常运行及数额正确; 15.制定和检查月度的客房和PA大清计划: 16.根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划; 17.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况; 18.确保对所有客房状态的完整性;。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作流程、操作规范及卫生标准，定期检查客房、公共区域及布草房的卫生质量。 3、合理调配部门人员，负责员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务效率与专业素养。 4、监控客房物资（如清洁用品、布草、客房消耗品）的库存与使用，控制成本，避免浪费。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，及时反馈并优化服务流程，提升客户满意度。 6、协助财务部门完成客房收入统计及物资盘点，确保账实相符。 7、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保信息传递及时，保障客房设施正常运转。 8、定期巡查客房设施设备，发现故障或隐患及时报修，跟进维修进度。 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，具备酒店管理、旅游管理等相关背景者优先。 2、工作经验不限，但有1年以上酒店客房管理经验或3年以上客房服务经验者优先考虑。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理规范，具备基本的成本控制意识。 4、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务。 5、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识和抗压能力。 6、能够适应酒店行业的排班制度（含节假日及夜班）。

 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。定期担任物业值班经理工作。遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。完成上级交办的其他任务。  大专或同等以上学历；有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； 能承受工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作，确保各项服务符合酒店标准。 2、制定并优化客房部工作流程与操作规范，监督员工执行情况，定期检查客房质量，及时整改存在的问题。 3、合理调配客房部人员排班与工作任务，控制人力成本及物料消耗，做好客房用品、清洁设备的申购、领用与库存管理。 4、负责客房部员工的招聘面试、岗前培训、业务指导与绩效考核，提升团队服务意识与专业技能。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调与其他部门（前台、工程、安保等）的沟通协作，提升宾客满意度。 6、建立并维护客房部各类台账与报表，包括客房状态、维修记录、消耗统计等，确保数据准确、可追溯。 7、落实酒店安全与卫生管理制度，监督员工遵守操作规程，防范安全事故与职业健康风险。 8、关注行业动态与宾客反馈，提出客房服务改进建议，协助酒店完成各项质量检查与评级工作。 【岗位要求】 1、学历不限，性别不限，年龄30-50岁，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、有华住的工作经验，或者曾经在高端政务接待类型酒店工作过者优先。 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效安排多人协作完成工作任务。 4、具备较强的服务意识和沟通能力，能妥善处理宾客投诉与突发状况。 5、身体健康，无不良嗜好，品行端正，认同酒店企业文化，愿意长期稳定发展。

招商伊敦旗下筹开酒店，浦东新区张杨路800号上海长航伊敦酒店，预计2027年3月开业 【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并优化部门工作流程、服务标准及清洁保养规范，确保客房产品符合五星级酒店品质要求。 2、统筹客房资源调配，合理控制人力、物料及能耗成本，制定年度预算并监督执行，提升部门运营效率与经济效益。 3、负责客房部团队建设，包括人员招聘、培训、考核与激励，提升员工服务意识与专业技能，打造高执行力的服务团队。 4、建立并完善客房质量检查体系，定期巡查客房、公共区域及布草房等，及时发现问题并督促整改，持续提升宾客满意度。 5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作，高效处理宾客投诉及突发事件，保障入住与退房流程顺畅。 6、负责客用品、清洁设备及布草的采购计划与库存管理，监督供应商服务质量，确保物资供应及时且符合标准。 7、关注行业动态与宾客反馈，持续创新服务产品与增值项目，推动客房服务品质升级，助力酒店品牌形象提升。 8、落实集团及酒店各项安全、卫生、消防制度，组织培训与演练，确保部门运营合法合规、安全无事故。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上高星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程，有连锁品牌或外派项目经验者优先。 3、精通客房清洁保养标准、布草管理及成本控制方法，具备扎实的客房服务实操与质量管理能力。 4、具备优秀的团队领导力与组织协调能力，能够有效激励员工并处理跨部门协作问题。 5、具备较强的客户服务意识与危机处理能力，能妥善应对宾客投诉及突发状况。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、Fidelio等），具备良好的数据分析与报表能力。 7、工作责任心强，能适应长期外派，抗压性好，具备良好的职业操守与敬业精神。

工作职责： • 部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货。实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格： • 拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的管理职位经验。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。 • 有酒店筹备经验者优先。

1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 7.欢迎万豪集团内部调转，或有万豪集团旗下酒店工作经验。

1​​​.​​​ ​​​全​​​面​​​负​​​责​​​客​​​房​​​部​​​日​​​常​​​运​​​营​​​管​​​理​​​，​​​统​​​筹​​​客​​​房​​​清​​​扫​​​、​​​公​​​区​​​保​​​洁​​​、​​​布​​​草​​​管​​​理​​​、​​​洗​​​衣​​​房​​​运​​​作​​​等​​​整​​​体​​​工​​​作​​​，​​​合​​​理​​​排​​​班​​​、​​​优​​​化​​​工​​​作​​​流​​​程​​​，​​​保​​​障​​​每​​​日​​​房​​​态​​​正​​​常​​​流​​​转​​​，​​​提​​​升​​​客​​​房​​​出​​​品​​​效​​​率​​​与​​​入​​​住​​​品​​​质​​​。​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​负​​​责​​​服​​​务​​​品​​​质​​​与​​​卫​​​生​​​管​​​控​​​，​​​严​​​格​​​落​​​实​​​酒​​​店​​​客​​​房​​​卫​​​生​​​、​​​消​​​杀​​​、​​​备​​​品​​​摆​​​放​​​、​​​对​​​客​​​服​​​务​​​标​​​准​​​，​​​每​​​日​​​巡​​​检​​​抽​​​查​​​客​​​房​​​及​​​公​​​共​​​区​​​域​​​，​​​及​​​时​​​整​​​改​​​问​​​题​​​，​​​持​​​续​​​提​​​升​​​宾​​​客​​​体​​​验​​​、​​​降​​​低​​​客​​​诉​​​及​​​差​​​评​​​率​​​。​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​团​​​队​​​管​​​理​​​与​​​培​​​训​​​，​​​负​​​责​​​客​​​房​​​部​​​员​​​工​​​日​​​常​​​管​​​理​​​、​​​带​​​教​​​、​​​技​​​能​​​培​​​训​​​、​​​绩​​​效​​​考​​​核​​​及​​​现​​​场​​​督​​​导​​​，​​​规​​​范​​​服​​​务​​​礼​​​仪​​​与​​​操​​​作​​​标​​​准​​​，​​​打​​​造​​​稳​​​定​​​、​​​高​​​效​​​、​​​执​​​行​​​力​​​强​​​的​​​服​​​务​​​团​​​队​​​，​​​控​​​制​​​人​​​员​​​流​​​失​​​。​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​成​​​本​​​与​​​物​​​资​​​管​​​理​​​，​​​负​​​责​​​客​​​房​​​易​​​耗​​​品​​​、​​​清​​​洁​​​物​​​料​​​、​​​布​​​草​​​、​​​设​​​备​​​工​​​具​​​的​​​领​​​用​​​、​​​管​​​控​​​及​​​定​​​期​​​盘​​​点​​​，​​​严​​​控​​​物​​​料​​​浪​​​费​​​、​​​水​​​电​​​能​​​耗​​​及​​​布​​​草​​​损​​​耗​​​，​​​完​​​成​​​部​​​门​​​成​​​本​​​控​​​制​​​目​​​标​​​。​​​ ​​​5​​​.​​​ ​​​设​​​施​​​设​​​备​​​维​​​护​​​，​​​每​​​日​​​巡​​​查​​​客​​​房​​​设​​​施​​​、​​​水​​​电​​​卫​​​浴​​​、​​​公​​​共​​​区​​​域​​​设​​​备​​​，​​​及​​​时​​​对​​​接​​​工​​​程​​​部​​​报​​​修​​​、​​​跟​​​进​​​维​​​修​​​验​​​收​​​，​​​保​​​障​​​客​​​房​​​设​​​施​​​完​​​好​​​、​​​正​​​常​​​可​​​售​​​。​​​ ​​​6​​​.​​​ ​​​客​​​诉​​​及​​​应​​​急​​​处​​​理​​​，​​​负​​​责​​​处​​​理​​​宾​​​客​​​入​​​住​​​过​​​程​​​中​​​的​​​各​​​类​​​服​​​务​​​问​​​题​​​、​​​投​​​诉​​​及​​​突​​​发​​​事​​​件​​​。 7.跨​​​部​​​门​​​协​​​作​​​沟​​​通​​​以​​​及​​​完​​​成​​​交​​​办​​​的​​​其​​​他​​​工​​​作​​​等​​​。​​​ ​任职要求： 1.大专及以上学历，有2年及以上同岗位工作经验。 2.年龄要求在40岁以下。 联​系​电​话​：​1​8​3​2​4​4​3​1​6​5​3​

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务；带领团队完成洲际酒店的清洁标准。 在智选假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

（一）岗位职责 1．全面负责楼层、客房中心、PA 公区、布草洗衣对接、康体与儿童中心运营管理，保障酒店 397 间套客房及公共区域清洁与服务品质。 2．统筹客房耗材、布草、清洁用品申领、盘点与管控，监督布草洗涤、收发、报废全流程管理，落实部门成本管控措施，合理控制各项运营开支。 3．制定客房清洁服务标准、操作规范与质检体系，落实管理区域范围内的巡检管理，排查各项设备和卫生安全隐患，及时上报并跟进维修整改进度，保障员工与宾客人身及财产安全。 4．在酒店筹开阶段落实物资配置、布草选型、开荒保洁方案制定。完成人员招聘培训、部门 SOP 以及开业前各项筹备工作，保障客房板块按期标准投入运营。 5．负责客房部人员日常管理、排班调度与绩效考核；搭建部门培训体系，开展服务礼仪、清洁标准、安全操作、应急处置等培训，提升团队整体服务能力。 6．负责宾客投诉与 VIP 接待，复盘服务问题并优化工作流程，协同前厅等相关部门做好对客服务衔接，持续改善宾客入住体验与网评口碑。 （二）任职要求 1．酒店管理相关专业大专及以上学历，8 年以上高星级酒店客房板块工作经验，至少 3 年以上客房经理 / 房务管理任职经历。 2．熟悉度假酒店客房运营、PA 管理、布草全流程管控及外包用工管理。 3．具备优秀的现场问题处置能力、成本管控意识与团队搭建及领导能力，可落地品质管理与人员激励工作。拥有酒店筹开、开荒实战经验者优先考虑。 4．高度责任心，对服务细节、客房品质有严苛标准，注重宾客体验，做事严谨务实。

一、岗位职责 1. 全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、公共区域卫生、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2. 制定客房清洁计划与标准操作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。 3. 合理调配部门人员编制与排班，组织岗前培训与技能考核，提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存（清洁用品、客房消耗品、布草等），控制部门成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升宾客满意度。 6. 配合前厅部做好房态管理、VIP 接待、退房检查等衔接工作；配合工程部落实客房维修计划。 7. 对接凯悦集团客房品牌标准，参与换牌期间的客房标准落地与质量验收。 8. 定期提交客房部运营报告，分析成本与质量数据并提出改进建议。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 5年以上客房部工作经验，2年以上客房部管理岗位经验，有国际联号酒店工作经历者优先。 3. 熟悉客房清洁流程、服务标准、安全规范及成本控制方法，能独立完成质量检查与团队指导。 4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，注重细节，责任心强。 5. 身体健康，能适应轮班及高峰期加班安排。

【为绍兴鲁迅花间府代招！】 ————————————————————— 岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理工作，统筹客房卫生、服务质量、布草管控、物资损耗等整体工作； 2、负责客房团队人员排班、培训、督导与日常管理，提升团队服务效率与整体执行力； 3、处理客房客诉、突发问题及日常对接工作，保障宾客入住体验，维护门店口碑； 4、严格落实客房标准化服务流程，把控客房安全、卫生、巡检全流程工作，配合门店整体运营管理。 任职要求 1、具备3年及以上酒店客房经理独立管理经验，熟悉中高端酒店客房全套运营标准； 2、华住体系从业者优先（有漫心府、美居等同档次中高端酒店工作经历者优先录用）； 3、熟悉客房成本管控、人员管理、质检标准，具备良好的沟通协调、应急处理及团队管理能力； 4、工作认真负责、执行力强，服从门店管理，能适配酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。