岗位职责： 负责所辖楼层客房、走廊及公共区域的清洁卫生、设施状态及物品配备检查，确保符合酒店标准； 与前厅保持实时沟通，确保房态准确，高效安排客房清洁顺序； 负责楼层员工排班、现场督导、在岗培训及绩效评估，控制人力成本； 控制清洁用品及布草消耗，监督清洁设备保养及钥匙管理； 处理宾客需求与投诉，落实失物招领程序，提升服务品质。 任职要求： 学历不限，相关经验优先； 同星级集团酒店同等岗位2年以上任职经验。

注：我司客房是别墅，工作时间大部分在室外。 岗位职责： 一、负责庄园区域客房的查房及管理。 二、确保客房及公共区域都达到清洁标准，确保所有员工的对客服务水准达到岗位标准。 三、监督客房服务员的日常工作，向上级汇报管辖下的员工工作情况，提出合理建议。 四、检查退房、续住房，确保房间达到高清洁标准。 五、和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，保持房间一直处于良好的状态。 六、与前厅部协调配合以确保任何时段房态的准确性。 七、每天主持早会，强调前一天发现的问题，传达客人的意见投诉，布置当天工作任务。 八、完成每日、每月各项工作。 任职资格： 1、身体健康、五官端正，思维清晰，语言表达良好。 2、会用电脑，熟悉各类办公软件。 3、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 4、酒店管理专业毕业，熟悉客房管理专业知识，有经验者优先。

有计划地安排楼层工作，执行计划卫生。 负责员工考勤管理。 提出建设性建议，有效改善部门运作。 确保客房安全问题。 检查VIP房间及抽查房间卫生。 组织员工会议，解决员工问题 。 处理客人简单的投诉。 负责公区卫生的检查，督导PA工作。 按时按质完成上级交待的工作任务。

岗位职责 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、对员工的工作进行监督和评估。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，技能扎实。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标 2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查房间清洁及物品补充情况 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务过程中的问题 4、定期检查楼层设施设备，上报维修需求并跟进处理进度 5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作，控制成本消耗 6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 4、能够适应倒班工作制，身体健康 5、具备基础的办公软件操作能力

主要职责 Main Responsibilities • 指导和检查被分派的客房服务员的工作，确保产品质量达到酒店和公司的标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Supervises and inspects the work of assigned Room Attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. • 指导客房部各项标准和工作程序的施行. Supervises the implementation of housekeeping standards and procedures in relation. • 提供持续性的改进建议和培训需求。 Recommends changes to these standards and training needs on an ongoing basis. • 对客房部所有系统有最新和完整的知识. Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. • 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行. Open and close the shift and ensure effective shift hand over. • 配合前台满足酒店和客人的要求. Liaise with Front Office for guest and hotel requirements. • 和工程部协调客房的维护，并跟进坏房和锁定房. Liaise with Engineering for room maintenance and OOO/OOS follow up. • 协调特别项目(如客房参观、大清洁、盘点等). Co-ordinate special projects (e.g. site inspection rooms, deep cleaning, inventories, etc.) • 处理客人所有的特殊要求. Manage all special requests made by guests. • 确保对房型、布局和设施有全面的知识. Ensures to have complete knowledge of room types, layouts and facilities. • 保存充足的用品存货. Maintains adequate stock levels. • 按要求完成库存盘点工作. Completes stock takes as required. • 主持班次例会，确保了解酒店的活动和运营需求. Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. • 主持培训工作，确保员工的工作表现. Conduct training and ensure the performance of the staff. • 对员工的工作表现作出评估，如必要采取纠正措施. Appraise the performance of staff and take corrective measures if necessary. • 如需要，指导并监督外包工的工作表现. Supervises and monitors the performance of outside contractors if required.

岗位职责： 1.当班时负表所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.确保所分配的区域的高度清洁，对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 4.监督夜床服务。 5.负责钥匙的严格控制。 岗位要求： 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、具有较好的抗压性。

1.协助客房经理负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据民宿的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、确保酒店客房区域卫生细节及服务水准达标； 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。