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前台接待

4.5千-5.5千

亳州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责（一）清楚掌握当天的散客及团队的预订开房情况、当天客房状况；（二）热情且细致地接受顾客及团队的预订，在为顾客办理入住的过程中仔细且清楚地向顾客介绍房价、配套设备设施及可以提供的服务等，避免引起不必要的误会；（三）做好入住登记、身份验证，熟知当天抵达的VIP顾客身份、房号、准确抵达时间与离开时间；（四）当班期间如遇加床、换房、延迟退房等要求的顾客，必须向顾客介绍需要注意的内容，房态更改完成后须及时登记与说明；（五）制作日报表并反映当天的房间情况，做好区域卫生；（六）第一时间向顾客传递来访者的姓名、联系方式等信息，根据顾客的意见安排会客事宜；（七）接听全部来电，热情转达顾客意见，妥善处理投诉，满足顾客住宿期间的附件服务要求的沟通，转达信息至相关部室，第一时间行动；（八）与各部室保持联系,做好顾客资料、信息的沟通；（九）做好拾遗物品的登记记录；（十）完成上级领导交办的其他任务。
前厅部经理

8千-1万

亳州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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（一）负责前厅的业务运转情况，积极协调与各部室的重要工作；（二）参与制定并组织实施前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，制定前厅各项业务指标与工作任务；（三）每天检查各类业务报表，清楚掌握客房预订情况、抵达/离开的顾客人数及类别、房态控制等；（四）检查前台接待、礼宾员等的工作情况，负责VIP顾客的迎送及安排住宿等；（五）落实前厅各项业务技能培训，提高员工整体素养；（六）密切与财务部合作，监督营业报表，落实营业统计分析，处理和反映跑账、漏账等问题，确保账务清楚；（七）积极收集顾客对前厅、客房及其他部室的意见，处理投诉；（八）严格控制前厅各项费用、开支；（九）主持部室工作例会，听取日常工作汇报，掌握业务工作进度；（十）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩；（十一）完成上级领导交办的其他任务。
预定主管

6千-8千

亳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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岗位职责： 1、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表； 2、及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划； 3、审核所有订房要求，亲自处理需要特别安排排的订房事宜； 4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同； 5、制定预定处培训计划，并对员工进行培训； 6、将客满日期及时通报有关部门； 7、与销售联系，协调团队订房时宜。

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（一）负责督促客房主管、客房服务员落实各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务；（二）检查各楼层客房卫生情况；（三）收集宾客的各项意见与要求，及时解决问题，不断改进工作，提高服务水平；（四）负责协调客房各项工作，协同其他部室负责人落实工作任务；（五）负责督促、检查客房区域内的安全工作；（六）负责检查客房各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况；（七）完成上级领导安排的其它工作。
公共区域（PA）经理

7千-9千

亳州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
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岗位职责（一）制订公共区域的清洁计划，包括酒店后台区域、大堂、办公区域、消防通道、地毯保养、硬地面保养、木饰面保养等；（二）指导员工严格按照规范和标准推进公共区域清洁、维护保养；（三）合理控制物品的消耗和库存；（四）保持所有设备档案、清洁记录的真实性与完整性；（五）指导员工落实设施设备的维护保养；（六）建立健全化学品使用管理与机器安全操作流程；（七）对员工进行绩效评估，组织实施培训活动；（八）公平、公正、合理安排员工的工作区域；（九）做好节能降耗与各部室协调工作；（十）完成领导交办的其他任务。

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