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  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态系统 3、接收并转接电话,处理客人邮件及物品寄存 4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门 5、维护前台区域整洁,确保工作设备正常运转 6、执行现金及信用卡交易,完成每日账目核对 【岗位要求】 1、形象端正,普通话标准,具备基础英语沟通能力 2、能适应倒班工作制(含夜班),节假日轮岗 3、具备基础电脑操作技能,熟练使用办公软件 4、服务意识强,具备突发事件应急处理能力 5、有酒店前台工作经验或相关专业背景者优先
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