岗位职责 1. 负责工业园区公共区域日常保洁统筹、人员排班、现场巡检，督导保洁作业质量，及时整改卫生问题。 2. 负责保洁团队日常管理，包含考勤、绩效考核、岗前实操培训、纪律管理及人员沟通。 3. 管控保洁耗材、清洁设备的领用、盘点、保养，控制运营成本，杜绝浪费。 4. 统筹开荒保洁、专项清洁、垃圾清运、雨后清理等专项工作，制定日常保洁工作计划。 5. 处理业主卫生投诉及反馈，配合物业各部门工作，做好各类检查迎检工作。 6. 落实保洁作业安全规范，做好安全管控与各类工作台账记录，规避作业风险。 任职要求 1. 中专及以上，有1-2年物业保洁管理带班经验，熟悉物业保洁作业流程。 2. 熟练掌握清洁工具、药剂使用，了解基础石材、地面养护知识。 3. 具备基础团队管理、排班及现场问题处理能力，执行力强。 4. 沟通协调良好，可妥善处理业主问题及日常突发保洁事宜。 5. 吃苦耐劳、责任心强，服从管理，具备良好的安全作业意识。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

工作职责： 1. 全面统筹酒店公共区域（含大堂、餐厅、会议室、电梯厅、走廊、洗手间等）的日常运营管理，确保环境整洁、设施完好、服务标准统一。 2. 制定并落实公共区域清洁保养计划、巡检制度及应急预案，监督外包保洁团队或内部班组执行质量与时效要求。 3. 负责公共区域物资耗材的预算编制、采购协调、库存管理及成本控制，定期分析使用效能并优化资源配置。 4. 主导公共区域服务流程优化与员工培训，提升一线服务响应速度与客户体验满意度，协同前厅、客房、工程等部门开展跨部门协作。 5. 定期收集宾客反馈及运营数据，形成服务质量分析报告，提出改进建议并推动落地实施。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先； 2. 具备6年以上高星级酒店或大型商业物业公共区域管理经验，其中至少3年担任主管级及以上管理岗位； 3. 熟悉ISO质量管理体系及五星级酒店公共区域服务标准（如万豪、洲际、希尔顿等品牌标准），具备现场督导与多班组协调能力； 4. 精通清洁设备操作与维护、化学品安全管理、能耗管控及基础工程报修流程； 5. 具备良好的沟通表达、问题解决及抗压能力，能适应轮班制工作安排。

岗位概述：确保公共区域的高度清洁并随时检查 Job Summary: Responsible for the high standards of cleanliness in all Public Areas during shift and visits all areas frequently during shift

岗位职责： 1.根据酒店的运营时间、客流量等因素，制定公共区域的日常、定期清洁计划和特殊情况下的清洁预案。 2.制定科学的排班计划，确保公共区域在各个时段都有足够的人员进行清洁和维护，同时满足员工的合理休息需求。 3.定期组织 PA 人员的培训活动，包括清洁技能培训、服务意识培训和安全知识培训。 4.监督 PA 人员对清洁计划的执行情况，定期检查公共区域的清洁质量，确保达到既定的卫生标准。 5.与前台、客房部、餐饮部、工程部等部门保持密切沟通，了解他们对公共区域环境的需求和反馈，及时调整清洁计划和人员安排。 6.落地酒店公共区域清洁质量检查标准和评估体系，按要求定期对不同区域进行检查评分，分析清洁质量数据，找出存在的问题和改进方向。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先

负责酒店大堂、电梯、走廊、公共卫生间、宴会厅、会议室等公共区域深度保洁与日常维护，及时处理突发污渍、呕吐物、水渍等应急清洁工作。 熟练操作洗地机、晶面机、抛光机、地毯抽洗机、高压水枪等专业设备；完成大理石晶面养护、地面打蜡、地毯深度清洗除渍、不锈钢保养、玻璃除垢等专项作业。 正确配比、使用各类清洁剂、消毒剂；做好清洁设备日常清洁保养，设备异常及时报修；妥善保管工具与药剂，做好耗材领用管控，杜绝浪费。 巡检公共区域设施状态，发现破损、漏水、灯具故障等问题及时上报领班/工程部门。 配合酒店会议、宴会、大型接待活动，完成前期场地保障及活动结束后场地复原清洁工作。 遵守酒店仪容礼仪、安全操作规范，礼貌避让宾客；完成上级交办的其他临时性工作。

【岗位职责】 1、负责酒店区域大理石/地毯/玻璃等清洗保养。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 7、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 8、负责清洁物料、设备的申领、保管与合理使用，控制耗材成本，杜绝浪费。 9、管理和培训清洁团队，监督员工操作规范、安全防护及设备使用，提升整体服务效能。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店或大型物业公共区域清洁经验。 2、身体健康，能够适应长时间工作。 3、熟悉大堂晶面、地毯清洁及五金件等保养要求及方法。 4、熟悉清洁作业流程、消毒规范及常用清洁设备操作，了解《公共场所卫生管理条例》相关要求。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，1-3年的公共区域保洁主管经验； 2、具备一定的领导能力，身体健康，沟通能力强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁、保养及管理工作，确保酒店各区域卫生标准符合集团要求 2、制定并执行PA部门的年度/月度工作计划、预算及人员排班方案 3、监督指导PA团队规范使用清洁设备及化学药剂，定期组织设备维护保养 4、建立卫生质量检查体系，每日巡查大堂、走廊、洗手间等公共区域卫生状况 5、负责PA耗材的库存管理及采购申请，控制部门运营成本 6、组织员工进行服务礼仪、清洁技能及安全操作培训 7、处理宾客关于清洁服务的投诉及特殊需求，制定改进方案 8、配合房务部完成重大接待活动及突发事件的应急清洁工作 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店PA管理经验，熟悉酒店清洁标准及操作流程 2、精通各类清洁设备操作及维护知识，掌握化学药剂安全使用规范 3、具备优秀的团队管理能力 4、持有酒店管理、物业管理相关证书者优先考虑 5、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作制 6、具备较强的成本控制意识及突发事件处理能力

【岗位职责】 1. 全面负责酒店公共区域的清洁卫生、绿化养护、装饰维护及虫害控制工作，确保达到五星级酒店卫生与服务标准。 2. 制定并执行公共区域日常保洁、周期性深度清洁及专项工作计划，合理分配人员、设备及物料，控制清洁成本。 3. 定期巡查大堂、走廊、洗手间、餐厅、会议室、行政办公区等所有公共区域，监督工作质量，及时纠正偏差并处理突发卫生问题。 4. 管理PA团队，包括排班、考勤、绩效考核、培训及指导，提升员工操作技能与服务意识。 5. 负责清洁设备、工具、化学品的申购、使用、保管及维护，建立台账，确保安全合规操作。 6. 配合客房部、工程部、安保部等部门协作，确保重大活动、会议、VIP接待期间公共区域的高标准呈现。 7. 监控公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，维护酒店整体环境品质。 8. 完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，但具备酒店公共区域管理经验或相关保洁主管经验者优先考虑。 2. 熟悉各类清洁设备（如洗地机、地毯清洗机、高压水枪等）的操作与维护，掌握不同材质（大理石、地毯、木地板等）的清洁、养护及翻新方法。 3. 了解常用清洁化学品的安全使用规范及环保要求，能有效控制库存与成本。 4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及执行力，能带领团队高效完成工作任务。 5. 工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业灵活排班及应急工作需求。 6. 具备基本电脑操作能力，能使用办公软件进行日常报表与排班管理。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、会议室、卫生间、停车场等)的清洁卫生与保养维护工作，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、制定并执行公共区域日常清洁计划及周期性深度清洁方案，监督PA员工按标准操作流程完成各项任务。 3、合理调配PA班组人员班次，检查员工出勤、仪容仪表及工作纪律，确保岗位人力充足、工作高效。 4、定期巡查公共区域卫生状况，及时发现并处理卫生死角、设施损坏等问题，必要时协调相关部门维修。 5、负责PA团队的专业技能培训与安全操作指导，提升员工清洁效率与服务质量。 6、管理清洁设备、工具及消耗品的申购、领用、库存登记，控制物料成本，确保设备正常运转。 7、协助处理宾客关于环境卫生的投诉与建议，快速响应并跟进改善，提升客户满意度。 8、配合完成酒店重大活动或接待任务的公共区域布置与应急保障工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效指导并激励下属员工。 2、熟悉各类清洁剂、清洁设备的正确使用方法及安全规范，有酒店PA工作经验者优先。 3、工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识和执行力。 4、身体健康，能适应酒店行业轮班制工作节奏。 5、学历、工作经验、年龄不限，欢迎有相关行业从业经验或热爱酒店服务工作的应聘者加入。

1.Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 监管并尽可能的参与客房服务，包括清洁，擦洗，清洁地毯以及其他的表面和地面反复清洁，打蜡，抛光，瓷砖和其他各种楼道，厅面，卫生间，办公室，图书馆，休息室和更衣室的地面清洁。确保包括会议室，大堂和等候区的卫生干净和没有垃圾。 2.Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下属的服务员，确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 3.Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清洁和监管清洁程序。 4.Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 确保管辖区域及时清洁，检查清洁完成情况，完成时及时报告给办公室。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 报告工程缺陷，跟进维修的进度。 6.To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 关注客人的任何需求，并确保得到合理关注。 7.To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 监管开夜床的过程，确保特殊要求得到及时满足。 8.Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. 做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 10.Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 11.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 12.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、停车场、园区等）的清洁、保养及维护工作，确保环境整洁、卫生达标。 2、制定并执行公共区域日常清洁计划、周期性深度清洁及专项维护方案，合理分配人力与物资资源。 3、监督并指导清洁团队的工作流程与操作规范，定期组织技能培训，提升团队效率与服务标准。 4、巡检公共区域卫生状况及设备设施（如地毯、石材、灯具、家具等），及时安排修复与保养，确保酒店形象。 5、管理清洁设备、工具及耗材的库存、申领与使用，控制成本并定期盘点。 6、协调与其他部门的配合，处理突发清洁或维护事件（如污染、损坏、报修等）。 7、定期评估员工表现，执行绩效考核，提出奖惩建议，维护团队纪律与工作积极性。 【岗位要求】 1、具备酒店或物业公共区域管理经验者优先，年龄45岁以内。 2、熟悉各类清洁设备（如洗地机、抛光机、吸尘器等）及清洁剂的安全使用与维护。 3、具备较强的现场管理能力、组织协调能力和问题解决能力，能独立处理突发事件。 4、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制及高强度工作节奏。 5、具备良好的沟通能力与团队合作精神，能有效带领并激励基层员工。 6、基本熟悉酒店行业卫生标准及安全操作规范，愿意学习并持续提升。

工作职责： 1. 负责酒店公共区域（大堂、走廊、会议室等）的清洁标准制定与日常巡检，确保环境整洁达标。 2. 统筹PA团队的排班调度与任务分配，合理调配人力与清洁物资，提升工作效率。 3. 监督清洁设备的维护与使用规范，降低损耗成本，保障操作安全。 4. 处理宾客对公共区域环境的反馈与投诉，及时优化服务流程。 任职要求： 1. 具备酒店行业PA管理经验，熟悉清洁作业流程与标准。 2. 掌握清洁设备的操作与基础维护技能，了解各类清洁剂的使用规范。 3. 具备较强的现场管理能力与团队协调能力，能高效处理突发情况。 4. 责任心强，服务意识突出，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、掌握石材养护及结晶相关技能 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、掌握公共区域相关设施设备的使用及培训 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中以上学历 2、至少5的公共区域主管经验 3、身体健康，能够适应倒班工作

岗位目标： ・协助开展楼层保洁、绿化、虫控等工作，负责日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位描述： ・负责对外包保洁公司现场监管，协助物业经理做好项目的环境管理，督促保洁公司完成各项工作； ・对绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质； ・负责其他部门组织的各项大型活动的场地交接、沟通协调会、安全防范指导工作； ・协助上级负责制定和建立长期工作计划及制度，贯彻执行部门下达的各项工作任务； ・协助上级建立与完善各项制度，抓好员工的思想、业务培训，不断提高队伍整体素质； ・负责督导外包商周、月、年各类培训计划，并监督落实； ・如有发生突发事件，负责组织抢救工作，保障人员的生命及财产安全，同时报告上级； ・每月协同租赁、客服一起巡检公共区域的情况，确保公共区域的清洁、设备、设施的正常运作，递交上级巡查内容及整改措施； ・负责对区域租户做好定期满意度回访工作，了解租户需求不断提升服务理念； ・负责管控外包商各项服务标准。 主要工作： ・指导、监督外包保洁团队工作情况，复核各类承包商递交各项工作计划 ，发现问题及时纠正 ・汇总负责的承包商的相关情况、统筹相关工作的发起及落实； ・除日常巡视外，每月/次对所属区域进行全面的，包括但不限于前场及后场设施设备维修情况、清洁卫生等标准； ・协助做好涉及保洁的绿化工程验收、商场各类活动的场地移交&验收工作； ・负责协调和管理环境、绿化、虫控灯相关工作； ・负责分析各类月度汇总，提出有效建议和方案； ・负责处理相关客户投诉，提高客户满意度； ・每周统计商场存在安全隐患或多次报修未修复的，与工程部相关专业沟通，每月向上级反馈未修复事项。 职位要求： ・大专或以上学历； ・从事商业物业或高端住宅物业管理相关工作不少于2年，其中主管经验不少于1年； ・良好的外联沟通及谈判能力，对象包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门； ・良好的人际关系处理和沟通能力； ・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解； ・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等； ・持有有效消防设施操作员证(初级或以上)、有效驾驶证照、有效救护员证书等优先考虑。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

公区主管岗位职责 1、制定每日、周、月、季和年的计划卫生； 2、安排各个区域以及客房的地毯、大理石家私等，清洁与保养工作； 3、控制清洁用品的客用品的消耗，正确使用清洁用品和工具，并适当的保存； 4、完成上级交办的其他任务。 公区主管岗位要求 1、中专或同等以上学历； 2、具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作认真、耐心、细致、周到、吃苦耐劳； 3、有1年的星级酒店相关经验，熟知各类清洁剂的使用方法，会操作各类机器及保养。 公区技工岗位职责 1、熟悉客房部的各类清洁剂的配比、正确使用及注意事项； 2、定期给楼层配备清洁剂并做好记录，以便得到控制成本； 3、正确使用清洁用品和工具，并适当的保存； 4、完成所有上级交代的各项工作和任务。 公区技工岗位要求 1、熟悉清洁剂和各类机器的操作者优先； 2、热忠于酒店的服务事业； 3、有责任心，做事认真细致，诚实可靠，吃苦耐劳。 4、年龄不超过45岁。 注：此岗位与第三方服务机构签订劳动合同。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅、会议室、卫生间等）的清洁保养工作，确保环境整洁、设施完好。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁方案及石材、地毯等特殊材质的维护计划。 3、合理调配公共区域保洁人员的工作安排，监督考勤、工作质量及服务标准的执行情况。 4、定期检查清洁设备、工具及清洁剂的库存与使用情况，及时申购补充，控制物料成本。 5、负责公共区域保洁员的岗位技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队专业水平。 6、处理公共区域突发事件（如污渍、破损、异味等），及时组织清洁与报修，保障宾客体验。 7、与工程部、客房部等其他部门协调配合，确保公共区域设施设备正常运转及维修维护。 8、巡查公共区域卫生状况及服务细节，配合质检部门完成日常检查与整改工作。 【岗位要求】 1、具备酒店行业清洁管理或相关岗位工作经验者优先。 2、熟悉各类清洁剂、清洁设备的性能及操作方法，了解石材、地毯等特殊材质的养护知识。 3、具备基本的团队管理能力，能合理分配工作任务并有效督导执行。 4、工作责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏及倒班安排。 6、有酒店公共区域主管或领班经验者优先考虑。