工作职责： 1. 负责洗衣房日常运营管理（客衣），包括布草收发、分类、洗涤、熨烫、折叠； 2. 制定并执行洗涤作业标准与卫生安全操作规程，确保符合酒店/医疗机构/养老机构等行业相关质量与感染控制要求； 3. 统筹安排班次与人员分工，指导、培训及考核洗衣房一线员工，提升团队操作规范性与服务响应效率； 4. 管理洗涤耗材、设备维护及能源使用，定期盘点库存，控制运营成本，保障设备安全稳定运行； 任职资格： 1. 高中及以上学历，有国际酒店工作经验优先； 2. 熟悉各类织物特性、洗涤工艺流程及常见工业洗涤设备（如全自动洗脱机、烘干机、熨平机等）的操作与基础维保； 3. 具备较强的现场组织协调能力、质量把控意识和安全责任意识，能独立处理突发洗涤问题；

协助负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程符合酒店卫生及质量标准； 执行洗衣房工作计划，合理分配员工工作任务，监督洗涤设备规范操作; 严格控制洗涤剂用量及能耗成本，定期维护保养洗衣设备，确保安全生产; 检查洗涤成品质量，处理布草破损、染色等异常情况，建立质量追溯记录; 管理洗衣房库存，包括布草收发、盘点及报废处理，保障各部门布草供应; 培训新员工掌握洗涤程序、设备操作及安全规范; 协调餐饮部、客房部等部门需求，及时解决布草服务相关问题； 完成上级交办的其他工作。

岗位职责 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.1年以上酒店洗衣房工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过酒店洗衣房专业培训。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、负责洗衣房设备、设施运行安全及维保管理，以及洗涤剂等化学品的安全使用、储存、报废管理； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 5、负责检查洗涤的方法和过程，检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。  【岗位要求】 1、 大专以上学历，三年以上同岗位工作经历； 2.、具备制服和布草用途和质量知识，熟悉各种洗衣设备的性能及操作； 3、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力， 工作责任心强； 4、有洗衣房开荒筹备工作经验者优先。

【岗位职责】 1. 全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗衣、干洗、熨烫及布草处理流程高效、规范运行，满足酒店客房、餐饮及公共区域布草和员工制服的需求。 2. 监督并执行洗涤、烘干、熨烫、折叠等操作标准，保障洗涤质量符合酒店卫生和外观要求，及时处理客衣及布草的投诉与问题。 3. 合理调配洗衣房员工排班与工作任务，确保各岗位人力充足、作业顺畅，并对新员工进行岗前培训及实操指导。 4. 定期检查洗涤设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等）的运行状况，组织日常维护保养，及时上报维修需求，确保设备安全稳定运行。 5. 负责洗涤用品、清洁剂、织物护理剂等消耗品的库存管理，制定采购计划，控制成本，杜绝浪费。 6. 严格执行酒店安全及卫生制度，监督员工正确使用化学品，做好危险品管理及工作区域清洁。 7. 定期评估员工工作表现，提出考核建议，组织开展技能提升培训，提升团队整体作业效率与服务质量。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验及年龄不限，但须具备强烈的责任心与执行力，能适应洗衣房高温、潮湿的工作环境。 2. 熟悉洗衣房全套作业流程及设备操作，具备基本的设备故障排查能力；有酒店洗衣房或大型洗涤中心工作经验者优先。 3. 具备优秀的团队管理及沟通协调能力，能有效指导、激励员工，处理突发事件及客衣投诉。 4. 对洗涤化学品特性及布草面料护理有一定了解，具备成本控制意识。

岗位职责 负责管理客衣、客房布草、餐饮布草、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布草需求量，安排好布草、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年度预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

【岗位职责】 1、负责布草房的日常运营管理，包括布草的收发、洗涤、熨烫、折叠、分类及储存工作； 2、监督布草洗涤质量，确保布草干净、整洁、无破损，符合酒店卫生标准； 3、制定并执行布草房的工作流程和操作规范，优化工作效率； 4、管理布草库存，定期盘点，确保布草数量充足且损耗控制在合理范围内； 5、协调与洗衣房、客房部等部门的沟通协作，确保布草供应及时； 6、培训并指导布草房员工，提升团队业务能力及服务意识； 7、处理布草房突发问题，如设备故障、布草短缺等，确保部门正常运转； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备布草房或酒店相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉布草管理流程及洗涤标准，了解布草材质及保养知识； 3、具备较强的责任心和细致度，能够确保布草质量符合要求； 4、良好的团队管理能力，能够有效协调员工工作； 5、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作环境； 6、身体健康，能够适应长时间站立及体力劳动； 7、服从管理，遵守酒店规章制度，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫、折叠及布草收发工作高效有序进行。 2. 监督并执行洗衣房清洁质量标准，确保所有客衣、员工制服及布草达到卫生、整洁、平整的交付要求。 3. 制定并优化洗衣房工作流程及操作规范，合理调配人员与设备，提升工作效率并控制运营成本。 4. 负责洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等）的日常检查、维护与报修，确保设备安全稳定运行。 5. 管理洗涤化学品及耗材的库存与领用，控制物料消耗，协调供应商采购事宜。 6. 定期对布草进行盘点与分类管理，及时报告破损、丢失情况并更新记录。 7. 培训、指导并考核洗衣房员工，提升团队专业技能与服务质量，维护良好的工作氛围。 8. 与其他部门（如客房部、餐饮部）保持密切沟通，确保布草及客衣需求及时满足。 9. 处理突发情况及客户投诉，确保洗涤服务满意度达标。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，有相关纺织、洗涤或酒店后台管理工作经验者优先考虑。 2. 熟悉洗衣房各类设备操作及基本维护知识，了解洗涤化学品使用规范。 3. 具备较强的组织领导能力、沟通协调能力及问题解决能力。 4. 工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力并适应酒店工作节奏。 5. 具备良好的服务意识与团队合作精神，注重细节与品质控制。 6. 能够适应倒班或轮班安排（如有需要）。

【岗位职责】 1、酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转； 5、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作； 6、完成客房织品的定期洗涤及缝补； 7、与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 【岗位要求】 1、高中以上学历，熟练使用电脑； 2、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力； 3、较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系； 4、工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力； 5、丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房主管的任职经历，良好的领导能力和管理技巧。

岗位职责： 1.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等； 2.正确使用洗衣房设备和化学剂； 3.负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作； 4.负责检查洗烫好的各位制服和布草，确保洗涤质量； 5.负责保管好布草和员工制服，循环地使用衣服仔细对待，把损坏率降到最低。 岗位要求： 1.优先考虑有洗衣房相关工作经验者； 2.吃苦耐劳，良好的沟通能力及团队协作能力。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程符合酒店卫生及质量标准 2、制定并执行洗衣房工作计划，合理分配员工任务，监督洗涤设备操作规范 3、严格控制洗涤剂用量及能耗成本，定期盘点布草库存，编制物料采购申请 4、培训并考核洗衣房员工操作技能，建立标准化工作流程及应急预案 5、定期维护保养洗涤设备，协调工程部处理故障，确保设备正常运行 6、处理客衣服务特殊需求，解决布草破损、染色等突发问题并做好记录 7、配合房务部确保每日布草供应量，及时完成VIP客房布草专项处理 【岗位要求】 1、熟悉酒店洗衣房运作流程，掌握各类织物特性及专业洗涤技术 2、具备基础设备维护知识，能操作工业洗衣机、熨平机等专业设备 3、较强的成本管控意识，能独立制定洗涤计划及耗材管控方案 4、良好的团队管理能力，能有效协调早中班次工作交接 5、持有相关岗位培训证书或3年以上四星级以上酒店洗衣房工作经验者优先 6、身体健康，能适应湿热工作环境及轮班制度

【岗位职责】 1、负责洗衣房的日常运营管理，确保各部门布草、客衣及员工制服的洗涤、熨烫、收发工作高效有序进行。 2、制定并执行洗衣房各项工作流程与标准，监督洗涤设备的安全操作与日常维护，及时处理设备故障报修。 3、合理控制洗涤耗材、水、电、蒸汽等成本，优化洗涤配方与程序，在保证洗涤质量的前提下降低运营费用。 4、负责布草及客衣的质量检查，对破损、污渍问题及时记录并安排处理，确保出品符合酒店卫生与美观标准。 5、管理洗衣房团队，包括排班、考勤、培训新员工及考核绩效，提升团队专业技能与服务意识。 6、与其他部门（如客房部、餐饮部、工程部）保持良好沟通，协调布草收发时间与紧急需求，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、有酒店洗衣房或相关行业管理经验； 2、熟悉各类布草、衣物的洗涤、烘干、熨烫工艺流程及不同面料的护理知识。 3、具备一定的设备操作与基础维修常识，能识别常见故障并指导处理。 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店排班制工作节奏。 5、具有良好的沟通协调和团队管理能力，能有效分配任务并激励团队成员。 6、身体健康，能适应洗衣房工作环境。

岗位职责 1.在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求  1    1年以上洗衣部工作经验，清洗真丝、皮草之类的衣物。  2.    熟悉本岗位专业知识。

The Role 岗位职责： 1. Assist to checking the employee’s grooming, behavior and attendance.  协助检查、监督下属员工的仪容仪表及出勤情况。 2. Read the shift note, follow the progress. To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures. To handle guest rush laundry services.Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 阅读交接班日志，跟进工作进度。负责检查洗涤的方法和过程。处理客人加急洗衣服务。确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 3. Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly.  掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。维持客房布草和制服的质量。确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 4. To supervise and direct the functions of the valet department.To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments.  管理和领导客衣取送部门的工作。按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 5. To establish production standard’s records and training techniques.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 建立产品标准记录和培训技能记录。遵守酒店的清洁和养护程序。保持维护所在工作区域的高度整洁。 6. To do linen inventory and dispose every month, report to housekeeping manager. The arrangement of each type of work is responsible for washing, ironing, coordination, and work. 做好每月盘点和布草工作，并向客房部经理汇报盘点结果及特殊事件。负责洗涤、熨烫各工种的安排、协调及工作 7. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years Laundry experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店洗衣房工作经验。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫、折叠等工序高效有序进行，满足酒店布草、客衣及员工制服的洗涤需求； 2、制定并执行洗涤流程、质量标准及卫生规范，监督员工操作规范，确保洗涤品质符合酒店星级标准； 3、负责洗衣房设备的日常维护、保养及故障报修管理，定期检查设备运行状态，保障安全生产； 4、合理调配人力，安排班次与工作任务，提升团队工作效率，控制人力成本； 5、管理洗涤原料的申购、库存及使用，控制消耗成本，避免浪费； 6、协调与客房部、餐饮部等部门的布草收发对接，确保布草供应及时、数量准确； 7、定期组织员工技能培训与安全培训，提升团队专业水平及安全意识； 8、处理客衣洗涤投诉与异常情况，及时整改并优化流程，提升客户满意度； 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、初中级以上学历，10年以上工作经验，年龄55岁以内，具备强烈的责任心与团队管理意识； 2、熟悉洗衣房各类设备操作及布草洗涤工艺流程，有酒店洗衣房工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力与问题处理能力，能高效应对突发状况； 4、工作认真细致，能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏； 5、具备基础成本控制意识，能合理规划物料使用； 6、身体健康，无传染性疾病，能适应洗衣房工作环境。

有相关酒店客衣服清洗工作经验，具有良好客衣方面的知识。

岗位职责： - 负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失; - 记录必要的机器维修时间，物品的供给和需要情况，水温的变化情况，培训新员工; - 检查保证员工按程序安全操作机器; - 检查客衣的打码、分类、洗涤、熨烫、传送过程，保证员工按程序操作及保证质量; - 检查酒店布草的分类、洗涤、烘干、熨烫过程，保证按程序操作及保证质量; - 保证洗衣房机器及工作区域卫生; - 完成洗衣房经理指派其它工作。 岗位要求： - 至少三年洗衣房工作经验; - 良好的管理能力及沟通能力; - 熟悉洗衣房各种机器性能，熟悉干洗、水洗流程; - 基本的电脑操作； - 具有解决问题和组织能力。

具有全面的制服/布草房的运做知识，并熟知布草备量标准； 当班时让顾客满意，包括内部顾客； 客人洗衣； 控制清洁用品和客用品的浪费； 监督工作，确保客房充足的客用品； 检查客房布草和餐饮部布草； 分配、安排员工每日的工作； 每日督导员工的仪容仪表及工作表现； 领导起带头作用,给员工示范和指导； 对员工的工作程序予以提示，以便于不断提高工作质量及效率； 确保化学品和设备的正确使用； 良好的工作态度和团队合作； 上级安排的任务

岗位职责： 1.在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 任职要求： 1.初中以上学历,有洗衣房工作经验优先。 2.身体健康，能吃苦耐劳。 3.熟悉洗衣房水洗、烘干设备的操作及方法，熟悉洗衣房洗涤剂的专业知识。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括布草、客衣及员工制服的高效清洗、熨烫与分发，确保洗涤质量符合酒店标准。 2、合理排班，协调并监督洗衣房员工的日常工作，确保工作流程顺畅，按时完成各项洗涤任务。 3、监控洗涤设备运行状况，定期进行基础维护与保养，发现故障及时上报并协助处理，确保设备安全高效运转。 4、严格控制洗涤剂、水、电等物料消耗，降低运营成本，做好库存盘点与采购申请。 5、负责洗涤区域的卫生与安全管理，督促员工遵守操作规范及消防安全制度，杜绝事故隐患。 6、处理洗衣房内部客户投诉，及时反馈并改进服务流程，提升工作效率与客户满意度。 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、酒店业或相关服务行业从业者优先。 2、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效带领团队完成工作任务。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班及体力劳动。 4、熟悉洗涤设备操作及各类布料洗涤、熨烫方法者优先。 5、具备基本的安全意识和成本控制观念，有责任心，服从管理。

岗位职责： 1、协助洗衣房经理/副理统筹班组辅助管理； 2、协助布草分类洗涤、设备保养实操培训； 3、管控洗涤剂、洗涤耗材消耗； 4、区分各类布草并按污渍分类洗涤； 5、盘点破损布草，统一登记报损； 6、确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服； 7、在发送给使用部门布草前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性； 8、在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工； 9、严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准； 10、确保发生的问题能够即使反馈给到洗衣房经理/副理。 任职要求： 1、2年及以上酒店洗衣房实操经验； 2、熟悉各类布草/客衣洗涤、熨烫工艺； 3、布草盘点熟练； 4、服从上级管理，工作责任心强。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤流程高效有序进行 2、监督洗涤质量，检查布草、制服等物品的清洁与熨烫标准 3、合理分配工作任务，协调员工排班与工作进度 4、管理洗涤用品库存，控制成本并确保物资充足 5、维护设备正常运行，安排定期保养与简单故障处理 6、培训新员工，落实操作规范与安全管理制度 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关行业工作经验者优先 2、熟悉布草洗涤流程、面料特性及去污处理技术 3、能熟练操作工业洗衣机、烘干机、熨烫机等设备 4、具备基础管理能力，擅长团队协作与任务分配 5、工作细致认真，对清洁质量有高标准要求 6、适应倒班工作制，身体健康无职业禁忌症

Oversee the implementation of laundry standards and procedures 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 对洗衣系统有最新和全面的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 ·         Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 ·         Perform quality inspections 进行质量检查。 ·         Prioritize VIP or difficult guests 优先服务贵宾或难应付的客人。 ·         Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements 配合客房部满足酒店和客人的要求。 ·         Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·         Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 ·         Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 ·         Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 ·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 ·         Supervise laundry storage areas 监管洗衣房存储区。 ·         Maintain adequate stock levels 保持足够的库存水平。 ·         Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 ·         Maintain stock levels 维持存货水平 ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。