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  • 预定员
    3千-4千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 语言培训
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    昆明官渡温德姆酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
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    【岗位职责】 1、接听和处理酒店内外部预订电话、邮件及在线平台订单，准确记录客人预订需求，确保信息完整无误。 2、熟练操作酒店预订系统，完成客房、团队及会议场地的实时录入、修改、取消及确认工作，确保数据同步更新。 3、根据酒店房价政策及空房情况，为客人提供专业的房型推荐和价格查询服务，协助客人选择入住方案。 4、跟踪并确认预订预付款、押金及特殊要求（如加床、无烟房等），及时与客人沟通变更或取消事宜。 5、与前台、销售及客房部门保持高效协作，确保预订信息准确传递，避免超额预订或信息遗漏。 6、每日整理预订报表，核查订单状态，处理客人的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的普通话沟通能力，口齿清晰，反应敏捷，有服务意识和耐心。 3、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快，能快速上手酒店预订系统。 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班/轮班制工作（含周末及节假日）。 5、性格开朗，抗压能力良好，善于团队协作及解决突发事件。

  • At Your Service Agent 为您服务中心接线员
    5千-5千
    上海-静安区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    上海宝格丽酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible for answering the telephone courteously and with consideration. Always be briefed and updated important information of hotel. Service provided to all guests must be as courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s satisfaction at the required time.

  • 总机预定员
    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    三亚湾希尔顿逸林酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    立即沟通

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    【岗位职责】 1、负责接听酒店内外线电话，专业、高效地处理宾客的客房预订、咨询及投诉建议，确保服务标准符合希尔顿品牌要求。 2、准确录入并及时更新预订系统中的订单信息，包括入住日期、房型、价格、特殊需求等，确保数据无误。 3、主动向来电宾客推荐酒店客房、餐饮、康体等产品与服务，提升客房入住率及酒店综合收益。 4、配合前台、客房、销售等相关部门，协调落实宾客的预订变更、取消及特殊需求（如加床、无烟房、生日布置等）。 5、熟悉酒店周边旅游信息，为宾客提供三亚湾景点、交通、美食等咨询服务，增强入住体验。 6、每日汇总预订报表，记录重点宾客及VIP接待需求，及时上报主管并跟踪落实。 7、执行酒店电话礼仪规范，保持语气亲切、语速适中，确保24小时电话接听率达到标准要求。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，欢迎应届毕业生或转行人士，酒店将提供系统岗前培训。 2、普通话标准流利，声音清晰、有亲和力；具备基础英语听说能力者优先。 3、熟练使用电脑办公软件（如Word、Excel），能快速学习酒店预订系统（无经验可培养）。 4、具备良好的语言表达能力、抗压能力及多任务处理能力，能适应轮班制（早/中/晚班）。 5、工作细致耐心，有服务意识，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 6、认同希尔顿品牌文化，愿意在酒店行业长期发展。

  • 宾客服务中心服务员
    3千-4千
    珠海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 员工住房福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 身心健康活动
    珠海机场凯悦酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
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    岗位职责： 1、接听酒店内外线电话，完整记录宾客各类需求； 2、同步保洁、工程部处理客房报修、加品诉求； 3、登记遗失物品、宾客投诉台账； 4、提供叫醒、洗衣等客房增值服务； 5、交接班完整交接未完成事项。 任职要求： 1、普通话标准清晰； 2、电脑操作熟练，基础英语沟通加分。
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