整体负责酒店客房制度，流程，团队，宾客满意度管理

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、年龄：25-45周岁、男女不限、身高：女1.60M以上，男1.70M以上、大专及以上学历； 2、三年以上酒店管理或一线岗位综合管理经验； 3、有较强的管理、协调、调度能力，电脑操作熟练； 4、能使用至少一门外语与宾客进行交流，有丰富的处理宾客关系的经验； 5、熟悉酒店客房部门的工作流程、运行模式及质量标准。

工作职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、检查管辖区域的消防安全工作，监督下属落实安全管理制度，并与保安部紧密合作，保证客人的人身及财产安全。 8、与各部门密切协调沟通，保证管理与服务信息的畅通。 任职资格： 1、有5年以上国际连锁酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制2.定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 3.责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工4.作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 5.在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 6.编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 7.定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 8.与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 9.与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息； 10.每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 11.参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理。 12.负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 13.确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何更新产品。 【岗位要求】 1、有3年以上国际联号5星级客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历或同等学历，5年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. 全权负责客房部的管理工作，向房务总监汇报，并接受督导。 2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成房务总监下达的各项工作指标。 3. 制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 4. 主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的培训及工作考评。 5. 制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。 6. 检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。 7. 负责检查贵宾房、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。 8. 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。 9. 检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。 10. 留意员工思想动向，收集员工、客人各方面的意见、投诉并及时处理反馈。 11.完成房务总监交办的其它工作 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理或酒店管理专业优先。 2、需2年以上连锁品牌高星全服务酒店同岗位管理经验， 5 年以上高星酒店客房工作经验。 3、具有专业的酒店管理知识和客房管理经验；对客房相关知识有比较深入的了解； 4、具有较强的组织、沟通、协调、应变、交际和解决问题的能力； 5、具备基础的英语交流能力，掌握必要的办公技能，良好的敬业精神； 6、形象气质佳，年龄在28岁至45岁。

严格落实洲际集团全球客房清洁标准、服务规范，每日巡检客房及公区卫生、设施完好度，规范客房清扫、夜床服务、VIP接待全流程工作。 实时对接前厅把控房态，合理安排客房清扫时效，保障入住效率；妥善处理客房区域宾客需求及各类客诉，提升宾客满意度，降低平台差评率。 统筹客房周期性维保、深度清洁工作，联动工程部及时完成客房设施报修与验收，保障客房正常使用。 负责客房部日常排班、考勤管理，根据酒店入住率灵活调配人力，平衡服务质量与人工成本。 依据洲际培训体系，开展部门员工岗前及在岗技能、服务礼仪、安全操作培训；落实员工绩效考核、日常督导与激励，稳定团队人员，降低员工流失率。 规范部门例会、交接班流程，监督员工恪守酒店规章制度，杜绝客房安全违纪行为。 定期完成布草盘点、物资对账，管控洗涤费用、物料浪费，做好部门成本数据分析与优化。 负责客房区域消防安全、作业安全、宾客隐私安全管理，落实酒店各项应急演练与安全检查工作。 联动前厅、工程、安保、财务等部门协同工作，高效完成VIP接待、客房应急处理、账单核对等工作，配合酒店完成集团各项内审及质检工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

As a team with a high profile and reputation, The Peninsula Shanghai is looking for a Director of Housekeeping for the hotel's housekeeping department to ensure exceptional cleanliness, luxury standards, and outstanding guest experiences. • Be part of a globally recognized luxury brand • Ability to manage large housekeeping team • Oversee the end-to-end operations, strategic direction, and financial performance of the hotel's housekeeping department 【Key Responsibilities】 • Oversee daily housekeeping operations across guestrooms, public areas, back-of-house facilities, and laundry services, ensuring all colleagues deliver consistent Peninsula service standards • Lead, motivate, and develop the housekeeping team through active floor presence, coaching, and performance management to ensure operational excellence • Conduct regular inspections of guestrooms, suites, public areas, and heart-of-house facilities to ensure the highest standards of cleanliness, maintenance, presentation, and brand compliance • Resolve all guest complaints and service recovery issues promptly and professionally to exceed guest expectations • Ensure all Housekeeping areas maintain immaculate cleanliness and comply with health, sanitation, safety, environmental, and recycling procedures at all times • Conduct regular departmental briefings to communicate daily operational priorities, occupancy forecasts, VIP arrivals, service standards, and grooming requirements in line with Peninsula brand expectations • Collaborate closely with Front Office, Engineering, Food & Beverage, and other departments to deliver seamless guest experiences and operational efficiency • Develop and implement Housekeeping service standards, operating procedures, and quality assurance programs to continuously enhance guest satisfaction • Enforce safe work practices and work closely with the Risk Management Team to maintain a secure environment for both colleagues and guests • Lead by example and strictly enforce Peninsula’s standards and Code of Conduct across the department • Create weekly staff schedules based on occupancy levels, business forecasts, and operational requirements to optimize productivity and labor costs • Manage departmental budgets and implement cost control measures to minimize operating expenses, control linen, and guest supplies usage, and maximize profitability • Ensure all guestrooms, public areas, furniture, fixtures, equipment, and decorative items are properly maintained, coordinating closely with Engineering to address maintenance requirements promptly • Develop departmental strategies to improve operational efficiency, colleague engagement, guest satisfaction scores, and overall service quality • Assist in executing hotel public relations, sustainability, and brand initiatives to reinforce Peninsula’s luxury positioning • Foster and maintain strong collaborative working relationships with all hotel departments • Establish training and development programs to continuously enhance technical skills, luxury service delivery, and leadership capabilities within the housekeeping team • Keep Rooms Division and hotel senior management fully informed of operational developments, staffing matters, guest feedback, and key departmental updates • Oversee inventory management and purchasing processes for linen, uniforms, guest room supplies, cleaning equipment, and operating materials • Exercise independent judgment and make sound decisions within the scope of the position’s responsibilities 【General requirements】 • Housekeeping leadership experience in a luxury hotel environment • Minimum 5 years of senior housekeeping management experience, preferably at Executive Housekeeper or Director level • Excellent organizational and communication skills • Ability to manage multiple priorities and demonstrate appropriate prioritization skills • Able to work with minimal supervision in a responsible and responsive manner • Strong leadership, people management, and motivational skills • Strong financial acumen with experience in budgeting, labor management, and cost control • Able to work well under pressure • Customer service oriented • Enthusiastic about hospitality and luxury service We will be delighted to receive your CV now and will liaise with successful candidates accordingly.

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到希尔顿品牌标准； 2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划，合理控制部门预算及成本； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保高效有序； 4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 6、定期检查客房设施状态，协调工程部完成维修保养工作； 7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉希尔顿品牌标准者优先； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、精通客房运营流程、清洁标准及成本控制方法； 5、年龄35-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间； 6、责任心强，具备较强的沟通协调能力和抗压能力； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作，确保服务品质符合希尔顿品牌标准 2、统筹管理客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生等后勤保障工作，制定标准化作业流程 3、监督执行VIP接待服务标准，处理宾客特殊需求及投诉事件 4、负责行政楼层物资管控，包括采购计划制定、库存管理及成本控制 5、编制部门排班表，督导员工服务规范，定期开展业务技能培训 6、协调前厅、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程 7、定期检查设施设备维护状况，确保行政楼层区域正常运转 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店房务管理经验，其中至少1年行政楼层管理经验 3、精通Opera系统操作，熟悉客房清洁SOP及布草管理流程 4、具备出色的服务意识与危机处理能力，英语沟通能力良好 5、持有酒店职业经理人资格证或相关培训证书者优先考虑 6、能适应弹性工作制，具备较强的团队管理与跨部门协调能力

一、岗位职责： 1. 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、公区维护、布草管理、消杀保洁等全盘工作，保障客房服务品质，确保符合五星级酒店标准。 2. 制定部门工作计划、服务规范及卫生标准，督导员工高效完成每日客房清扫、查房、对客服务工作，严控服务差错与卫生死角。 3. 负责部门人员管理，包括排班调度、岗前培训、绩效考核、日常考勤及团队管理，提升员工服务能力与工作效率，稳定团队人员。 4. 管控部门运营成本，合理管控布草、清洁耗材、办公用品的领用与消耗，做好设备日常养护，杜绝浪费，降低运营开支。 5. 妥善处理宾客投诉、客房突发问题，快速解决入住、卫生、设施、服务等各类客诉，维护酒店口碑与宾客体验。 6. 配合酒店质检、安保、消防工作，落实安全生产、卫生防疫制度，排查客房安全隐患，保障客房区域运营安全合规。 二、任职要求： 1. 年龄28-45岁，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，职业素养良好。 2. 3年以上五星级酒店客房部管理经验，熟悉客房全流程运营、服务标准及成本管控模式，有高端酒店同岗位经验者优先。 3. 精通客房清洁标准、布草管理、质检规范，熟练处理各类客诉及客房突发应急事件。 4. 具备优秀的团队管理、统筹调度、沟通协调能力，执行力强，抗压能力佳，能适配酒店轮班及节假日工作。 5. 熟悉酒店消防安全、卫生防疫及行业合规要求，无不良从业记录。 6. 认同高端酒店服务理念，工作细致严谨，责任心强，具备良好的服务意识与成本意识。

确保酒店所有区域的干净整洁，包括客房，楼层，公共区域，后台区域（非厨房区）、员工区的整洁干净和洗衣房的运营。 To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and heart-of-house non-kitchen areas, and laundry operation 确保客房部顺畅的运行。 To manage smooth running of the Housekeeping Department. 确保所有客房部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Ensures all Housekeeping associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保客房部顺畅和高效的运作，并确保部门运营手册中的政策和程序都被严格遵守。Ensures the smooth and efficient running of the housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to. 10年以上五星级酒店管理经验，3年以上同职务经验。10+ years of experience in five‑star hotel management with over 3‑year tenure in the current role. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和管理能力。Competent in organization and coordination, crisis‑response, business operation, written communication and administration.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.根据客房部经营特点及相关标准，编制完善部门规章制度、服务规范等 2.参与编制并严格执行部门预算与工作计划，制定部门物资设备供应计划，保证客房部物资 设备的正常使用 3.审查每天的业务报表，向上级提供客房销售情况和预报情况，精细化管控经营成本，增收节支。 4.巡视客房与公共区域，检查设施设备情况，及时处理员工工作中遇到的问题。 5.处理客人的投诉，收集客人的意见与建议，改善客房服务与工作标准。 6.协调客房部与其他部门的工作，保持有效沟通，确保酒店各项工作正常进行。 7.参加酒店例会及各类专题会议等，组织部门例会，做好上传与下达工作，督导并落实会议工作要求。 8.负责对本部门员工进行业务培训与安全知识培训，提高客房部人员的素质与客房服务质量 9.指导、监督下属人员工作，做好下属员工的培养与考核工作。 10.定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进工作； 11.检查消防器具,做好防火防盗工作和安全工作,及协查通缉的工作； 12.带领部门人员协助需要帮忙的其它部门工作，按时按质完成领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、控制部门成本，合理管理客房用品及设备采购 6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与沟通能力 5、能适应酒店行业工作节奏，抗压能力强 6、有客房筹建经验者优先 7、年龄28-50岁，身体健康，形象端正

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.2年以上五星级酒店楼层经理经验。 2.有较强的团队管理能力。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。

岗位职责： 1. 负责客房部门的日常管理工作，确保服务质量。 2. 协调并管理客房部门的各个方面，包括员工培训和时间表制定等。 3. 确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等。 4. 组织和协调客房销售、市场推广和预订等事宜。 5. 确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题。 任职要求： 1. 较强的领导能力和组织能力。 2. 良好的人际沟通和协作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。 4. 较强的问题解决和决策能力。 5. 能够适应不同工作压力和加班需要。

客房经理岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 监督协调客房部员工的工作，例如：清洁和保养酒店营运场所，储存发放酒店的布草和制服。 2. 根据住客率安排每天楼层服务员和公共区域服务员的在楼层内的工作。 3. 分发楼层钥匙给楼层主管，并列出当天的工作重点。 4. 检查贵宾房；确认所有贵宾房的清洁和物品的完好。 5. 定时检查所有楼层区域、公共区域、洗衣房、健身中心，并通知经理其不足之处。 6. 盘点所有客房部正在使用的设备和库存的设备。 7. 定期进行主管的培训以提高改善客房部的运作。 8. 监督管理客房部一切物品，布草和设备。 9. 与其他部门做好协调工作，例如：前台、工程部、洗衣房。 10. 当行政管家不在时，兼负履行其职责。 11. 履行由其上级要求的工作职责。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。