舒心入住主管通过执行客房服务规程、预防性维护规程以及洗熨操作规程，对客房和公共区域的卫生和保养情况进行监管。该岗位负责管理简单的维修工作，以及管理洗熨操作规程、预防性维护规程以及预防和设备服务合同的执行情况。该岗位需要确保团队的工作符合逸衡品牌的规定以及国家和/或本地的所有相关规定。舒心入住主管还需要监督和检查服务员对其所分配的客房和/或公共空间的维护情况，确保满足相关质量标准，以及为宾客提供了符合酒店和公司业务目标的服务。 基本工作内容：   1) 管理客房服务和洗熨服务的质量  2) 计划和实施预防性维护规程，确保设施状态良好，确保员工和宾客的安全 3) 安排并检查客房、公共空间、家具、床品及设备的状况，确保酒店的各个角落都清洁而完好，将逸衡酒店的品牌理念落到实处 4) 管理以下空间和设备的总体安全和保养情况：客房、内部和外部公共空间、洗衣设备、照明设备，以及景观美化 5) 检查储藏间和客房服务员手推车的规整和清洁程度，并检查物料供给是否充足，保养状况是否良好 6) 协助排班和客房分配工作，确保妥善覆盖所有相关工作 7) 确保所有员工均已接受良好培训并已获得所需工具和设备，能够高效履行各自的工作职责 8) 在客房服务的各个环节中，控制支出，减少浪费 9) 完成所有文书工作，履行相关职责，例如，填写物料申请书和维护申请单，更新记录簿等 10) 确保执行酒店预防性维护规程并实现其预期目标 11) 管理物料、零件和设备的库存情况，有效减少浪费，实现客房的物料和人力目标 12) 领导酒店翻修项目及其他项目，监督相关服务合同的履行情况，确保项目按时完成且不超出预算   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

‍ 岗位职责： 1 . 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查； 2. 随时掌握楼层客房的入住状况，善于 协调处理产生的客 诉等突发事件 ； 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4.负责对 下属员工进行管理、培训 及工作督导； 5.熟悉部门的运作情况， 与其他部门沟通，满足其对工作的要求。 ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ 岗位要求： 1 .大专毕业学历或同等文化程度，两年以上同等酒店同岗位工作经验； 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力； 3. 性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感； 4.熟悉客房管理专业知识及 楼层的各项运作 。

岗位职责： 1、凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制； 2、分配并监督下属工作，安排工作计划； 3、遵守并保证集团的规章制度得以落实，确保酒店提供高标准的服务以达到客人的满意度； 4、根据酒店发布的指示、规章制度，经常性的召开部门运营会议进行回顾、监督落实或者改进 5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营花费控制在预算之内； 6、确保经常性组织部门内部培训，特别是新入店员工，关注员工的礼貌、效率、服务水准 及岗位知识和技能； 7、关注部门主管人员的领导技巧，确保他们得以按照集团和酒店的计划得以更好的发展机会，产生更多的未来管理人员； 8、确保能够提出和接受关于部门和酒店的建设性的批评建议，以便提高服务水平达到客人的满意。 岗位要求 1、大专以上文化; 2、熟悉客房部的运作流程，具备优秀的品德、有良好的沟通、协调、组织能力及卓越的领导才能; 3、具有5年楼层经理工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准和规章制度 3、负责客房部员工排班、培训、考核及团队建设 4、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本 5、处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度 6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养 7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房管理经验，1年以上同岗位经验 3、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准 4、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 6、年龄28-45岁，身体健康

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有4年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购成本，合理控制部门预算 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领员工 3、良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 4、具备成本控制意识和基本的财务知识 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Manager- HSKP (Floor) to join our team.   1. To have complete knowledge of the Shangri-La’s Quality Standards, Service Standards and Group Specifications.. 2. Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures 3. Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. 4. Ensures staff are trained to understand and compete all common requests. 5. Ensures communication with Div/ Dept. and Section Heads is open and productive. 6. Performs any other duties or tasks as assigned by Hotel or Division Management   We are looking for someone who: 1. Physically fit / Has a reasonable standard of oral and written  English. 2. Related job experience 3. Displays initiative and creativity 4. Flexible and adaptable to different working locations   工作概述： 1. 全面掌握香格里拉的质量标准，服务标准及集团规定 2. 确保以专业并符合酒店政策、程序的方式与客人进行良性的互动、交流 3. 全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序 4. 确保员工的培训，理解并执行要求 5. 确保与各部门、班组负责人之间的沟通坦诚，高效 6. 执行酒店管理层所赋予的工作安排   岗位要求： 1. 身体健康/一定的英语口语及书写能力 2. 有相关的工作经验 3. 工作积极主动 4. 灵活机动, 能适应各种不同的工作环境   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位职责: 1.统筹管理酒店房务部门，确保客房及公共区域的清洁与卫生。 2.监督客房服务质量，保证客房的舒适度和客户满意度。 3.与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的客房服务解决方案。 4.协调内部资源，优化工作流程，提高工作效率。 5.处理突发事件，确保客户满意度。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力和团队合作精神。 2.具有较强的组织能力和执行力，能够独立负责项目的策划和管理。 3.熟悉酒店行业动态，能够根据市场需求调整服务策略。 4.具有良好的客户服务意识，能够有效处理客户的需求和投诉。 5.具备相关工作经验者优先，能够熟练处理各类客房服务相关事务。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上五星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责房务部日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等 2、制定并执行房务部工作流程和服务标准，确保服务质量达标 3、负责房务部员工排班、培训及绩效考核管理 4、控制部门成本预算，合理管理物资消耗 5、处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度 6、定期检查客房及公共区域卫生状况，维护酒店形象 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店房务管理工作经验 3、熟悉酒店房务部各岗位工作流程及标准 4、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 5、工作细致认真，能承受较强的工作压力 6、年龄28-40岁，形象气质良好

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中或中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 负责民宿客房及公共区域的清洁、整理与养护工作，严格按照高端民宿客房服务标准，做到客房卫生无死角、物品摆放规整、床品整洁舒适，保障客房高品质环境。 2. 做好客房物资盘点与补充，精准配置洗漱用品、饮用水、软装摆件等，维护客房高端轻奢的陈设风格，确保客房设施完好无损。 3. 为宾客提供贴心客房服务，包括入住期间的需求响应、物品送递、客房整理、退房查房等，主动关注宾客居住感受，提供精细化、人性化服务。 4. 严格遵守客房服务流程与卫生消毒标准，做好清洁工具与物资的管理，保持工作区域整洁有序。 5. 及时上报客房设施设备故障、损耗情况，配合维修人员完成检修，保障客房正常运营。 【任职要求 】 1. 女性，年龄25-40岁，身体健康，做事勤快细致，吃苦耐劳，具备极强的责任心与服务意识。 2. 有高端酒店、民宿客房服务或家政保洁工作经验者优先，熟悉客房清洁流程与服务规范，注重服务细节。 3. 性格温和有耐心，待人友善，能积极配合团队工作，服从工作安排。 4. 注重个人卫生，仪容整洁，具备良好的职业素养，无不良从业记录。 5. 能接受日常排班，认同高端民宿服务理念，追求服务品质。

【岗位职责】 1、负责夜间客房区域的巡查工作，确保客房安全及设施设备正常运转 2、处理夜间客人的服务需求及突发情况，提供及时有效的解决方案 3、完成夜间客房清洁检查工作，确保客房卫生及物品摆放符合标准 4、协助前台处理夜间入住、退房等手续办理工作 5、做好夜间值班记录，及时汇报异常情况及交接班工作 6、负责夜间公共区域的清洁维护及安全检查工作 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制（具体工作时间面议），身体健康 2、具备基本的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求 3、工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神 4、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统者优先 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 6、能长期稳定工作者优先考虑

一、岗位职责 全面负责客房楼层日常运营管理，合理安排员工班次、工作分工，确保服务效率与质量达标。 监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作标准，定期检查客房卫生、设施设备完好度，提升客房合格率。 处理楼层宾客入住、续住、退房及各类服务需求，及时响应并妥善解决宾客投诉与突发问题，提高宾客满意度与好评率。 负责楼层员工培训、带教、考核与激励，提升团队专业技能、服务意识及工作积极性。 管控楼层物料、清洁用品、布草等成本消耗，做好盘点、申领与登记，杜绝浪费与流失。 协调客房、前厅、工程、安保等部门工作，保障对客服务顺畅衔接。 落实酒店安全、消防、卫生防疫等制度，排查楼层安全隐患，确保运营规范。 二、任职要求 有酒店楼层经理同岗位工作经验优先。 熟悉客房服务流程、卫生标准、布草管理及成本控制要点。 具备良好的团队管理、沟通协调与现场应变能力，能独立处理客诉与日常问题。 工作认真负责、服务意识强。

一、岗位职责 （一）团队管理 1. 负责客房部全员排班、考勤、培训、绩效考核及日常督导，搭建稳定高效服务团队。 2. 统筹客房服务员、PA保洁、布草员、楼层领班等岗位工作分配，协调岗位协作。 3. 规范员工仪容仪表、服务礼仪与操作标准，处理员工日常问题及内部矛盾。 （二）客房运营与品质管控 1. 制定客房清扫流程、查房标准，逐间抽检客房卫生、设施、布草及用品摆放，保障客房出品质量。 2. 把控客房清扫效率，合理安排房态，保障住店、退房、续住客房及时清洁，满足前台入住需求。 3. 巡查公共区域、楼道、电梯、卫生间等区域卫生及环境，维护整体环境整洁。 4. 巡查客房设施设备，发现破损、故障及时报修跟进，跟踪维修结果。 （三）物资与成本管控 1. 管理布草、客耗品、清洁工具、清洁剂等物资，做好领用、盘点、登记，控制损耗与浪费。 2. 定期盘点布草，跟踪布草清洗、收发、损耗情况，把控洗涤成本。 3. 严格执行节能降耗制度，合理管控水电、耗材使用。 （四）客诉与服务管理 1. 第一时间处理宾客投诉、意见及特殊需求，妥善化解问题，提升宾客体验。 2. 收集宾客反馈，优化客房服务与硬件细节。 3. 配合前厅、防损等部门联动工作，保障酒店整体运营顺畅。 （五）安全与合规管理 1. 落实消防安全、防盗、防滑等安全制度，每日排查楼层安全隐患。 2. 监督员工严格执行酒店安全操作、保密及宾客财物管理规定。 3. 完成上级下达的各项台账、报表、例会及临时工作。 二、任职要求 （一）基本条件 1. 年龄35-50岁，高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 形象得体，沟通表达流畅，执行力强，能适应酒店倒班、加班及节假日在岗。 （二）工作经验 1. 2年以上同星级酒店客房主管经验，1年以上客房经理全盘管理经验。 2. 熟悉客房全流程运营、查房标准、布草管理、客耗品管控及酒店各项规章制度。 3. 有连锁酒店、中高端商务/度假酒店从业经验者优先。 （三）专业能力 1. 精通客房清洁流程、服务标准、查房要点，能独立开展员工岗前及在岗培训。 2. 具备较强现场管理、应急处理、客诉处理能力。 3. 会使用基础办公软件，能制作排班表、盘点表、工作报表。 4. 熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范。 （四）职业素养 1. 责任心强、吃苦耐劳、细致严谨，有良好服务意识与团队管理能力。 2. 遵守酒店管理制度，抗压能力强，具备良好职业操守。 3. 认同酒店企业文化，服从工作安排。

工作职责： • 部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货。实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格： • 拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的主管或管理职位经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。

The Executive Housekeeper is responsible for the organization and supervision of all cleaning of the assigned areas of the hotel. The efficient operation of the hotel laundry, fitness centers and the purchase and storage of inventory and issuance of supplies and equipment. 行政管家负责及指导员工清洁所有指定的酒店区域，保证酒店洗衣房、健身房有效地运作。负责所有物品的采购申请,合理存放及盘点。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1． Ensure all key are in control 保证所有钥匙的管理。 2． Ensure all the rooms, public area, and offices are cleaned. 保证每日所有客房、公共区域及办公室的清洁。 3． Ensure efficient operation of laundry and fitness centers. 保证洗衣房、健身房有效地运作。 4 Efficient operation of the machines, good control of chemicals, quality of finished linens, reclaiming of stained linens, 保证洗衣房机器有效运作，化学品使用控制良好，所有布件良好的洗涤效果。 5 Ensure efficient operation of fitness centers. Keep pools and sauna clean. 保证健身房所有设施良好，泳池、桑拿、蒸汽浴房持续达到清洁卫生标准。 6 Ensure storage and candle all the guests’ goods. 保证所有客人遗留物品的存放及处理。 Ensure that the Assistant Housekeeping Manager and Supervisors continually inspect their assigned areas and turn in room inspections. 保证管家副经理、主管认真检查所管辖区域的卫生并提交检查报告。 7 Establish housekeeping manual and renew it every period. 制定管家部操作手册并定期更新。 8 Establish the responsibility of housekeeping workers and renew it every period. 制定及定期更新管家部员工工作职责。 10．Ensure and inspect the safe operation in housekeeping workers. 检查并保证管家部员工按程序安全操作。 11．Good control all the bad rooms, confer with the Engineering Department. Ensure that it can be the Highest price to rent. 严格控制所有坏房数量，同工程部协商维修，以保证房间出租。 12．Inspect VIP rooms. Ensure it can be taken in. 检查VIP房，保证VIP接待。 13．Communicate with the old guest. Listening the attitude of our services. 经常与长住客沟通，听取他们对我们服务的意见。 14．Negotiate with suppliers, ensure storage, care and renew of our hotel green plant. Insect disinfestation and clean the out-window. 和供应商协调，保证酒店绿色植物的放置、养护、更新。酒店的定期杀虫及外窗清洗。 15．Establish training programmed and training staff. 制定员工培训计划并对员工进行培训。 16．Immediate response to all guest problems and correspondence. 对客人提出的问题要求及时反应，处理客人投诉。 17．Make an inventory of guest use, accurate the number. Analyse the cost of uses. 定期进行客用品盘点，并保证数量准确，分析每间房客用品成本。 18．Ensure make an inventory of the floor, public area, fitness centers every month and have a report. Analyse the reason of the cost. 保证楼层、公共区域、健身房客用消耗品，清洁剂，机器的每月盘点，提供盘点报告，分析客用品消耗等成本高低的原因。 19．Finish month report of Housekeeping Apartment. 完成管家部每月报告。 20 Held apartment meetings every month． 每月召开部门会议。 21．Work closely with and gain a working knowledge of Front Office, Accounting, and necessary aspects of Food & Beverage and Engineering Departments. 和前台、财务、工程、餐饮部不断沟通，并了解这些部门的一些工作知识。 22． Candle controversy and opinion in employee. 处理员工意见和矛盾。 23．Establish Housekeeping Apartment annual budget. 制定管家部年度预算。 24．Keep maintained on implement and appraisal on employee. 进行管家部员工的招聘、评估。 25．Establish a preventative maintenance program for all equipment. 制定所有机器的维修、保养计划。 26．Ensure that the Assistant Housekeeping Manager and the supervisors more participate administration work and more developed themselves. 让管家部副经理、主管多些参与行政方面的工作，使他们能得到更大发展。 27. Report any unusual occurrences immediately to the Director of Rooms. 对于任何不寻常的事件要及时报告房务总监。 28. Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the ambassador through a down time. 解决系统问题并能够操作系统。在系统停机期间能够有效领导大使进行工作. 29. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsel’s ambassadors whenever appropriate. 经常进行部门的审计和控制。与财务部沟通以防出现任何不正常现象。随时适当地辅导和忠告大使。 30. Well know about Brand Standard Audit and make sure that all behaviour of service is based on BSA. 全面了解品牌标准审计，确保所有服务行为都符合品牌标准。 31. Guarantee the monthly enrollment of Marriott Bonvoy could achieve the target. 确保每月新会员加入能达到目标。 32. Improve the score of Guest Satisfaction Survey, set up a monthly target and achieve it in any way. 提高宾客满意度调查分数，设立每月目标，竭尽所能完成。 33. Monthly check the Furniture, Fixtures & Equipment List. Make sure all fixed assets are in good condition. Report immediately if any loss or damage. 每月检查部门固定资产清单，以确保所有物品使用正常。如果有任何破损需要立刻报告。

1. 统筹客房部日常运营，制定卫生与服务标准，管控客房清洁质量。 2. 负责客房团队管理、排班、培训及绩效考核。 3. 控制布草、清洁用品等物资成本，对接各部门协调工作。 4. 处理客房相关客诉，落实安全卫生管理，完成部门业绩目标。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：1、全面负责客房部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住宿服务; 2、负责酒店布草送洗与制服的管理; 3、与前厅部紧密协助，合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率合理化，争取更大的利润: 4、保证客房部的服务质量，计划、组织和监督整个酒店的清洁工作; 5、制定客房、公共区域的定期清洁时间表，组织和督导客房及公共区域的清洁卫生、绿化、杀虫、维修保养等管理的执行; 6、统一对客服务标准，并定期组织员工培训; 7、完成部门指标，制定每月部门工作计划和年度部门预算。 任职条件：1.形象、气质良好，身体健康； 2.有3年以上星级酒店客房管理工作经验； 3.具备楼层，公共区域，布草及制服间的营运和管理知识； 4.熟悉客房管理、工作流程和质量标准； 5.具有组织协调能力、应变能力； 6.中专以上学历； 其他：有国际联号酒店经验优先，年龄30—45岁。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准； 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督员工工作表现，及时解决运营中的问题； 3、负责客房物资管理，包括采购、库存控制及成本核算，确保资源合理利用； 4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业素养与服务意识； 5、处理客户投诉及特殊需求，维护良好的客户关系，提升客户满意度； 6、定期检查客房设施设备，协调维修保养工作，确保设施处于良好状态； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效带领团队完成工作任务； 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先； 3、注重细节，责任心强，能够高效处理突发问题； 4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善应对客户需求； 5、身体健康，能适应一定的工作强度及弹性工作时间； 6、无学历及年龄限制，欢迎有热情、有潜力的求职者加入。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平 5、控制部门成本，合理管理客房用品及设备采购预算 6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效领导并激励员工 3、注重细节，对客房清洁、服务质量有高标准要求 4、良好的沟通与协调能力，能够处理客户投诉及突发事件 5、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算 6、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力