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  • 客服

  • 收益总监

    1万-1.5万
    白山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 集团内部调动
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 提供免费食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    有投必应
    有投必应
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况。 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考。 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店群酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 预定主管

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 双休
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 岗位培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配社区产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,提高电话销售业绩。
  • 收益经理

    8千-1万
    常州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、XXX年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    7千-1万
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责OTA,具备渠道管理技能; 2、负责成员酒店日常收益分析、控制、预测; 3、负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,帮助决策层及时准确了解经营与销售状况; 3、预测酒店客房收入,包括出租率、平均房价、收入,指导酒店进行销售策略和价格策略的制定; 4、参与制定各酒店的客房价格体系,关注竞对酒店价格体系及动态,分析市场需求,及时调整酒店价格; 5、参与收益管理系统需求的提出,承担收益管理系统及业务培训及统筹等工作; 6、搭建集团收益管理人才体系及梯队
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 根据市场动态、淡旺季、节假日及会展活动,制定双店年度、月度收益预算、预测及定价策略,实时调整房价、控房及促销方案,实现整体收益。 2. 统筹管理 OTA、政企协议、旅行社、团队、会展、会员等全渠道价格体系,完成高价客源筛选与低价客源管控,优化双店客源结构。 3. 负责全分销渠道价格管控、房量分配及合规管理,杜绝乱价、倒挂等违规行为,持续提升直销及万豪会员占比,降低渠道运营成本。 4. 完成每日、每周、每月收益数据分析、竞品对标、预算复盘,输出收益报告,组织内部收益会议,落实各项改善措施。 5. 负责收益团队的日常管理、培训、考核与人才培养,规范部门工作流程,提升团队专业度与执行力。 6. 深度联动销售、前厅、预订、市场、财务等部门,协同把控团队价格、大型会展报价、产品打包及房态管理,提升整体转化与收益质量。 7. 严格执行万豪集团收益管理标准、制度及合规要求,落地集团收益工具与管理策略。 任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销相关专业优先。 2. 2年以上国际品牌酒店收益管理经验,1年以上收益经理管理经验。 3. 要求有万豪筹备工作经验。 4. 熟悉酒店完整收益体系,精通定价、房控、超售、渠道管理及数据分析,熟悉本地市场优先。 5. 熟练操作收益系统、OTA 后台,熟练运用Excel 进行数据统计与分析。 5. 具备较强市场敏感度、策略能力、统筹能力及跨部门沟通能力,结果导向,抗压能力强。
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 各种奖励机制
    • 蓬勃发展
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。
  • 销售经理

    6.5千-8.5千
    常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售指标及回款任务 4、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定销售策略 5、参与策划并执行酒店营销活动 6、及时处理客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧 3、能承受工作压力,适应弹性工作时间 4、熟悉酒店行业销售流程者优先 5、具备团队合作精神和服务意识 6、薪资具体面谈
  • 银川 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及会议设施的价格策略制定与动态调整,助力酒店收益。 2、监控市场供需变化及竞争对手价格动态,定期输出市场分析报告,为管理层决策提供数据支持。 3、统筹管理各预订渠道(OTA、官网、团队等)的房价及库存分配,优化渠道产出。 4、制定并执行季节性促销及收益提升计划,协同销售、前台等部门完成收入目标。 5、运用收益管理系统(RMS)及数据分析工具,预测入住率与收入趋势,并制定应对策略。 6、定期组织收益会议,复盘业绩表现,提出改进方案并推动落地实施。 【岗位要求】 1、具备酒店收益管理或相关岗位工作经验,熟悉酒店行业运营模式(应届生可培养)。 2、熟练掌握Excel等数据分析工具,能独立完成数据报表及趋势分析。 3、具备良好的市场敏感度、逻辑分析能力及跨部门沟通协调能力。 4、工作细致负责,能适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力。 5、熟悉主流OTA平台规则及定价逻辑者优先。
  • 预订文员

    4千-6千
    上海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    预订部主管/文员 【整体职责义务】 根据工作需求,做好各类文件的整理及存档,按酒店保存要求清理相关记录资料 迅速解决客人投诉,问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神,满足和超越客人的预期值 熟悉房间的预订程序,与相关部门协调好预订要求 任何时候都应尽可能地推销设施和服务,尽可能地获得更高的住房率和酒店收入 【专业知识技能】 全日制大专(含)以上学历 流利的英语沟通能力/口语和书面英语 熟练运用办公设备及相关管理软件
  • 西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 员工旅游
    • 月休8天
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    负责提供最有效的和有礼貌的丽思卡尔顿酒店预订服务标准去进行所要求的其他职责和责任管理。 熟悉酒店提供的设施和服务。 总是能根据丽思卡尔顿酒店的电话礼仪提供及时、礼貌和有效的服务, 在铃响三声之内必须接听电话。 精通所有预订处理程序,精通预订操作系统和设备。 减少预订电话未接起的数量,保证酒店生意需求不流失。 积极向客户促销酒店高级房型以确保酒店收益最大化。 确保所有预订信息准确的录入,及时更新。 及时向预订部经理反映有关酒店出现预订需求过高或过底有或任何异常的情况,并时刻留意酒店住房率的变化。 及时汇报预订部经理关于工作中的失误/ 工作中的疑问/ 客人投诉等。 完全了解市场划分情况,确保在预订处理中使用正确的市场代码。 完全了解团队预订信息,确保准确的跟进团队和散客生意。 根据品牌标准24小时之内处理预订需求 (来自邮件传真)。 熟悉酒店信贷政策确保工作中正确处理好客户付费形式。 熟练操作相关预订系统。 履行上级安排的其他工作,包括被安排到其他部门协助工作,但职位级别不改变。 职位要求: 身体健康。 积极乐观的工作态度。 优秀的表达能力。 形象好,气质佳。 良好的英语交流能力和写作能力。 至少一年的五星级酒店工作经验。
  • 重庆-南岸区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、促进酒店收益优化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入。 4、面对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 6、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 7、根据酒店收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级酒店销售经理或收益主管岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。
  • 黄山 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营与管理,制定并优化预订流程,确保预订服务高效、准确。 2、统筹电话、官网及第三方平台等渠道的客房预订,监控预订进度与入住率,及时调整销售策略。 3、监督预订团队对客户咨询、订单变更、取消及特殊需求的快速响应,提升客户满意度。 4、定期分析预订数据(如来源渠道、转化率、淡旺季规律),编制预订报表,为收益管理提供决策支持。 5、与前台、销售、客房等部门保持密切协作,确保预订信息与房态信息的实时同步。 6、负责预订团队的人员排班、培训、绩效评估与日常督导,提升团队业务能力与服务意识。 7、处理重大预订投诉与突发状况,制定应急预案,维护酒店品牌形象与客户关系。 8、关注竞品酒店预订政策及市场动态,协助制定价格策略与促销方案。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,具备酒店预订、前台或收益管理相关经验者优先。 2、熟悉酒店预订系统(如Opera、PMS)及主流OTA平台操作流程,能快速上手新系统。 3、具备较强的数据敏感度与逻辑分析能力,能通过数据发现问题和机会。 4、具备优秀的沟通协调能力与团队管理潜质,能有效分配任务并推动执行。 5、服务意识强,能耐心、专业地处理客户查询与突发问题,抗压能力良好。 6、工作细致、责任心强,能适应酒店行业的排班节奏及旺季加班安排。 7、具备基础英语沟通能力者优先,熟练使用办公软件(Excel、Word等)。
  • 收益经理

    6千-8千
    宁德 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店所有渠道的收益管理,制定并执行动态价格策略,最大化酒店收入及利润。 2、监测分析市场供需、竞争对手价格及本地活动,及时调整价格体系与库存分配。 3、协同销售、前厅及预订部门,优化渠道管理,确保收益目标达成。 4、编制收益报表,定期向管理层提供收益分析报告及改进建议。 5、参与制定酒店年度预算及预测,跟踪预算执行情况。 6、维护与OTA平台及大客户关系,提升酒店在线曝光及转化率。 【岗位要求】 1、具备良好的数据分析能力,熟练使用Excel及收益管理相关软件。 2、优秀的沟通协调能力,能够跨部门推动收益策略落地。 3、对市场敏感,能快速响应变化并制定应对措施。 4、有酒店收益管理或相关岗位经验者优先,但无强制经验要求。 5、工作积极主动,责任心强,能承受一定工作压力。
  • 收益经理

    5千-7千
    青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 意外险
    • 免费工作餐
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 岗位津贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、负责酒店主要产品的动态定价策略制定,根据市场供需、竞争对手及历史数据调整价格体系。 2、监控各渠道(OTA、官网、协议客户等)的预订进度与价格一致性,及时优化渠道配额与价格策略。 3、定期分析酒店经营数据(入住率、平均房价、收入、预订提前期等),形成收益报告并反馈给管理层,提出改进建议。 4、协调前厅部和餐饮部,确保收益策略在各部门有效落地并监控执行效果。 5、负责竞争对手的价格、促销及产品动态调研,结合酒店定位调整市场策略。 6、管理收益管理系统(RMS)及相关工具,确保数据准确并及时更新。 7、参与酒店年度预算与滚动预测编制,协助制定收入目标及分解方案。 8、定期组织收益会议,与相关部门沟通市场趋势、特殊事件影响,并制定应对措施。 【岗位要求】 1、大专以上学历、3年以上相关岗位工作经验,有成功提升收益的案例者优先。 2、熟悉酒店收益管理基本理论,了解动态定价、渠道管理及预测方法。 3、熟练使用Excel进行数据处理与分析,能独立完成收益报表。 4、具备良好的逻辑思维与数据敏感度,能从数据中发现问题并提出解决方案。 5、沟通协调能力强,能与销售、前厅等多部门高效协作推动收益策略落地。 6、具备主动学习能力和抗压能力,能适应旺季或会议期间的工作节奏。
  • 预定文员

    3.3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位津贴
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助收益经理管理预订,保证执行所有标准。 2、执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。 3、维护酒店信息系统,保证所有预定、价格和市场代码的更新,保证所有的客户信息正确记录,酒店和中央预定系统连接顺畅。 4、协助收益经理准备所需报告。 【岗位要求】 1、大学专科以上文化程度。具有至少1年国际连锁酒店的相关经验。 2、熟练操作微软等操作系统。 3、具有良好的中英文表达能力。 4、积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。
  • 舟山 | 经验不限 | 大专
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责对接各大线上渠道(OTA、旅行社、企业协议客户),完成日常预订、订单确认及信息录入,确保预订信息准确无误; 2、跟进渠道订单的变更、取消及特殊需求,及时与相关部门沟通协调,妥善处理客户问题; 3、维护渠道价格体系及库存关系,定期整理渠道销售数据,协助上级制定促销策略; 4、主动开拓新渠道资源,维护现有渠道合作关系,推动渠道业绩目标达成; 5、处理客户来电、在线咨询及预订需求,提供专业、高效的预订服务,提升客户满意度; 6、协助完成月度渠道报表、预订数据分析及竞品信息收集,为运营决策提供支持; 7、完成上级交办的其他渠道运营及预订相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,欢迎应届毕业生及转行人士; 2、熟练使用基础办公软件(Excel、Word),具备一定的数据整理能力; 3、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和团队协作精神; 4、沟通表达清晰,反应灵活,能妥善应对客户咨询及突发问题; 5、对酒店行业或旅游行业有兴趣,愿意学习渠道运营及预订业务流程; 6、能适应轮班或节假日值班安排者优先。
  • 克拉玛依 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 • 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 • 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 • 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通。 • 将与业务有关的任何趋势变化及时告知商务经理。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预订的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 熟悉酒店预订系统。 • 熟悉酒店产品、酒店规则和条例(比如紧急事件程序)。 • 能流利说、写英文和中文。 • 善于管理使用办公设备。 • 有责任感和职业道德。 • 有责任心并可被依靠。 • 工作有主动性。 • 具备基本管理技能。
  • 预定主管

    5千-6千
    衡阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营与管理,确保预订流程高效、准确,提升客户满意度。 2、监督并指导预订团队处理电话、邮件、在线平台等多渠道预订咨询与订单,确保无遗漏、无差错。 3、协助制定并优化预订政策与操作规范,定期分析预订数据,为收益管理提供建议。 4、协调与前厅、销售、客房等部门的沟通合作,确保宾客信息及特殊需求传递,提升入住体验。 5、处理复杂或棘手的预订投诉与突发状况,及时给出解决方案,维护酒店品牌形象。 6、定期培训、考核预订团队,提升员工业务能力与服务意识,确保团队专业度。 【岗位要求】 1、具备较强的学习能力与沟通协调能力,有酒店或服务行业工作经验者优先。 2、熟悉酒店预订系统及主流在线预订平台操作,能快速适应新软件与系统。 3、具备一定团队管理或指导经验,能有效安排工作、调动团队积极性。 4、逻辑清晰,责任心强,抗压能力佳,能沉着应对高峰期或多任务并行状况。 5、普通话标准流利,具备基础英语读写能力更佳,能高效处理宾客咨询。 6、工作严谨细致,擅长数据分析与流程优化,有成本意识。
  • 预订经理

    5.5千-6.5千
    西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 全勤奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订的日常运营,制定并执行预订业务流程与标准,保障预订工作高效、准确开展。 2、统筹各渠道(OTA平台、官网、电话、旅行社等)的客房预订管理,及时处理预订请求、变更及取消,确保预订信息录入及时、准确。 3、监控预订趋势与客房入住率,定期分析预订数据,为收益管理提供有效建议,协助实现客房收益最大化。 4、协调与前台、销售、客房等部门的沟通协作,确保预订信息传递顺畅,提升宾客入住体验。 5、处理预订相关的宾客投诉与突发状况,维护酒店良好形象与宾客关系。 6、关注竞对酒店预订政策及市场动态,协助上级优化预订策略与促销方案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验; 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 宁波 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作,确保预订流程高效准确; 2、监控并分析预订数据,协助制定收益管理策略,优化房态及价格体系; 3、处理客户预订咨询、变更及取消请求,提供专业且及时的客户服务; 4、与前台、销售等部门协作,确保预订信息准确传递,提升客户入住体验; 5、定期生成预订报表,汇总市场动态及客户需求,为管理层提供决策支持; 6、维护预订系统数据,确保系统信息与实际房态一致,避免超售或资源浪费; 7、协助处理团队及协议客户的预订需求,跟进合同条款执行情况。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能高效处理客户需求; 2、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统(如Opera等),数据敏感度高; 3、逻辑清晰,具备基础数据分析能力,能协助优化收益策略; 4、工作细致耐心,能适应快节奏工作环境,具备团队协作精神; 5、有酒店前台、预订或收益管理相关经验者优先,无经验可培训上岗; 6、能接受轮班制工作安排(含周末及节假日)。
  • 收益经理

    4千-6千
    石家庄 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理工作,制定并执行收益策略; 2、监控市场动态及竞争对手价格策略,及时调整定价方案以提升收益; 3、分析历史数据及预订趋势,优化房态管理和库存分配; 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益策略的有效落地; 5、定期生成收益分析报告,为管理层提供决策支持; 6、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 任职条件: 1、2年以上星级酒店收益岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。 备注:此处薪资待遇仅为底薪,运营后有提成和绩效。
  • 收益专员

    4千-6千
    石家庄 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责:1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理工作,制定并执行收益策略; 2、监控市场动态及竞争对手价格策略,及时调整定价方案以提升收益; 3、分析历史数据及预订趋势,优化房态管理和库存分配; 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益策略的有效落地; 5、定期生成收益分析报告,为管理层提供决策支持; 6、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 任职条件:1、2年以上星级酒店收益岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。 备注:此处薪资待遇仅为底薪,运营后有提成和绩效。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 4、支持总机业务,礼貌转接酒店内外线,解答宾客问询,为宾客room service点单。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、熟悉电脑操作。 3、良好的服务意识和沟通表达能力,懂得基本的英语对话。 4、具备一定的灵活性,能够应对不同的宾客问询和基本的投诉处理。
  • 预订员

    3.2千-3.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 两头班补贴
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、按照部门工作程序处理客房的预订和咨询; 2、检查处理日常工作,记录所有预订、记录并处理团队预订,确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 3、处理取消,更改预订; 4、调查并处理预订未到预订; 5、悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期,准备日常报表; 6、按照酒店标准电话应答技巧。
  • 预订部文员

    4.5千-5.5千
    南京 | 经验不限 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 预订中心(客房、餐饮、总机) 负责酒店客房线上、线下预订全流程工作,包含订单录入、确认、变更、取消及预授权处理,确保订单信息准确无误;实时监控酒店房态信息,严格执行收益管理调价及库存管控策略,合理预留房源,保障客房出租率与营收大化。 任职条件: 1.大专及以上学历,22-45岁。旅游管理、酒店管理等相关专业毕业; 2.具备高星级酒店或外资酒店预订岗位从业经验者优先; 3.熟练操作OTA后台及办公软件,具备良好的数据敏感度,能够高效、准确完成订单处理与数据统计工作; 4.具备优秀的服务意识、沟通表达能力及问题处置能力,可快速处理订单异常、客诉及各类突发预订问题。
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