岗位职责 协助培训总监工作，并与人事部的其他成员紧密合作。 协助培训经理协调、执行并跟进酒店所有培训活动。 更新系统中的员工培训信息，保存员工活动和培训的详细出勤信息。 积极与行业协会、外部培训公司及与酒店业相关的学术顾问保持合作与联系。 管理培训日程安排确保学习资源和学习计划的较优化。 任职要求 至少3年酒店相关工作经验，具有一年相同职位经验优先考虑。 优秀的口头和书面沟通技巧及英语听，说，读，写能力。 熟练使用微软办公软件、海报和视频制作软件。

岗位职责： 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进方案； 5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库维护； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 7、负责一部分文字性工作，如：记录会议纪要等。 岗位要求： 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 5、具备较强的学习能力与创新意识，能够根据业务需求调整培训方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、组织开展新员工入职培训、在岗技能培训及服务礼仪培训，跟踪培训效果并优化课程内容； 3、定期对酒店各区域（前厅、客房、餐饮等）进行服务质量检查，记录问题并出具培训报告； 4、协助培训经理，制定年度、季度培训计划与质检方案，并推动落地执行； 5、建立员工培训档案及质检档案，汇总分析数据，为管理层提供服务质量改进建议； 6、协助策划各类服务竞赛等活动，营造主动服务氛围，提升员工服务意识； 7、协助培训经理完成其他培训质检工作任务分配。 【岗位要求】 1、有星级酒店培训经历经验2年及以上者优先； 2、热爱酒店行业，认同服务文化，具备良好的职业素养与亲和力； 3、性格开朗，善于沟通表达，具有较强的组织协调能力和现场把控能力； 4、具备基础的培训授课能力或讲解经验，能够独立开展小规模培训； 5、工作细致认真，原则性强，熟练使用办公软件，能制作培训课件和报表。

您的职责是为顾客提供始终如一、卓越高效的行政管理支持。 协助进修发展部经理确保培训部门的高效运作。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to your customers. Assists the Training Manager in the efficient running of the Training Department. 学士学位/学历，人力资源或商务管理相关学位优先，有酒店运营相关工作经验者优先。 University Degree/Diploma – preference given to Human Resources or business-related degrees。Experience of working in hotel-related operational positions would be a useful benefit

Responsibilities 作职责： 1. 为新员工提供入职培训、让新员工了解集团和酒店的文化、标准、政策规定、员工福利待遇、培训与发展等信息； 2. 协作培训及发展经理推出各种有利于酒店培训团队的活动，为全体培训员营造积极的培训氛围和意识（如：培训员会议、培训员活动、培训员外出拓展活动等）； 3. 协助培训经理制定酒店月度培训计划，为酒店员工提供各类学习和培训的计划，保证员工在每个角色都有相应的培训课程给予支持，找到自己发展和成长的空间； 4. 指导和检查部门开展部门培训，确保部门培训系统的建立和有效运作； 5. 月度部门培训资料收集、酒店宣传栏更新等工作。 Job Specs 职位要求： 1.富有工作激情,具有良好的团队合作能力、亲和力、保密意识，原则性强； 2.具有较强的文字撰写能力和沟通能力； 3. 熟悉自媒体，善于运用新事物开展培训或文化建设； 4. 能独立设计并教授培训所需教材； 5.外语流利，熟练掌握办公软件； 6.本科或以上学历； 7.两年及三年以上培训工作经历，熟悉星级酒店培训工作的操作程序； 8.有洲际集团工作背景优先。

岗位概述： 根据酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。 职责义务： 1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2. 必要时协助所有部门训导师的培训。 3. 组织奖励及证书计划。 4. 保存每位员工的参加培训记录。 5. 组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 7. 协调部门间交叉培训。 8. 实行全面质量管理。 9. 根据培训需求分析“顾客满意指数”。 10.协助组织“员工满意指数”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工满意指数”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。 11. 管理培训和发展。 12. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 13. 定期进行培训需求分析和店内培训。 14. 定期制订并保存酒店培训记录。 15. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 16. 制订评估有效控制成本培训计划的原则。 17. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 18. 参与准备和计划部门目标。 19. 跟踪行业信息及趋势。 20. 监督实施质量管理体系。 21. 协调部门内部工作。 22. 建立部门内部工作表现标准。 23. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。 24. 预防及解决积怨。 25. 指导员工并避免产生与工作相关问题。 26. 促进多技能培训。 27. 计划及实施入职培训计划。 28. 执行员工工作表现评估。 29. 为下属员工提供建议和支持。 30. 指导员工工作表现。 31. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 32. 执行健康及安全法规、政策及程序。 33. 采取行动排除危险情况，并通告危险隐患。 34. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 35. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急表况程序。 36. 根据酒店规定记录安全事件及事故。 37. 坚持酒店清洁及保养程序。 38. 保证工作区域高度清洁。 39. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 40. 管理跨文化交流。 41. 根据酒店及万豪集团标准保持个人形象。 42. 在任何时候表现专业态度和形为。 43. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 44. 遵循酒店质量保障原则。 45. 遵守万豪集团商业行为规范。 46. 遵守万豪集团员工手则。 47. 遵守酒店和万豪集团政策及执行程序。 48. 以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 49. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 50. 有效工作。 51. 准备并文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 52. 保证按时完成所有报告和服务。 53. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 54. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 55. 执行由上级交待的其他工作。 56. 协助工会组织活动和选购礼品

主要职责 Main Duties 行政 Administration § 确保办公室行政工作流程的高效运行。 Ensures efficient office administration procedures. § 确保所有培训记录在人事系统中的维护，归档以及更新。 Ensures that all training records are maintained, filed and updated in the HR System. § 确保所有培训档案的使用的精确性和保密性。 Ensures Training documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. § 根据要求维护并更新人工档案和计算机系统。 Maintains and updates manual and computerised filing system as required. § 根据进修及培训发展部经理的要求与当地劳动行政部门联系所有相关事宜。 Liaises with the local Labour authority for all related matters as assigned by the Learning and Development Manager. § 协助并确保所有员工设施维护的标准化，比如：学习室和员工阅览室。 Assists in ensuring all employee facilities are maintained within standards, i.e. Learning Rooms and Library. § 协助汇总部门运营手册、员工任务清单和任务分解的内容，并保证其准确性。 Assists in the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Associates Task Lists and Task Breakdowns. § 协助制定年度培训计划，确保培训目标完全符合酒店经营目标和员工的培训需求。 Assists in the preparation of the annual Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the associates. § 协助进修及培训发展部经理收集所有培训课程的出勤记录表。 Assists the Learning and Development Manager in compiling training attendance confirmation lists for all training courses. § 严格遵守酒店的政策和程序。 Complies with hotel’s Policies & Procedures. 宾客服务 Customer Service § 通过培训及协助其他同事的培训，支持酒店的关注重点 – 优质服务，使酒店员工能够为外部客人（顾客）提供超出客人期望的服务。 Supports the hotel’s focus on service excellence by training and assisting others to train people to provide exceptional service to the hotel’s external customers (guests). § 为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. 财务 Financial § 确保酒店内所有有关财务记录、金钱和执照等相关的规定、政策和条例严格遵循酒店、公司和当地法律的规定，包括及时准确地提供有关财务方面信息的报告。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 市场营销 Marketing § 协助人力资源总监、人力资源部经理，进修及培训发展部经理汇集和执行所有员工沟通方面的资料和活动。 Assists the Director of Human Resources and Human Resources Manger, Learning Manager with the compilation and implementation of all associate communications. § 确保员工了解所有酒店内部的规章和制度，并很好地执行。 Ensures that all in-house rules and regulations are communicated to associates and implemented. § 协助制定人力资源工作日历并监督执行情况。 Monitors and prepares the Human Resources Calendar. § 保证集团的资料能够得到有效的传达。 Ensures the effective dissemination of corporate materials. 营运 Operational § 协助协调员工奖励项目。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. § 协助完成以下员工沟通项目的编辑、执行和保持，如员工手册、每月人事活动计划、培训信息更新、员工布告栏和电视交流。 Assists in the compilation, implementation and upkeep of the following associate communications – Associate Handbook, Monthly HR Activity Schedule, Learning and Development Update, Associate Notice Boards, and Television Communication. § 协助部门之间所有活动的协调工作，以及员工奖励等活动的协调工作。 Assists in coordinating of inter-departmental social activities and associate award presentations. 人事 Personnel § 协助以人本品牌在酒店内各部门的执行。 Supports the implementation of The People Brand in every department in the hotel. § 协助监督所有人力资源部员工的出勤和仪容仪表，确保员工穿着正确的制服并符合酒店和部门的仪表及卫生标准。 Assists to oversee the punctuality and appearance of all Human Resources associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. § 通过合理的培训、辅导，以及/或顾问，提高人力资源部所有员工的工作技巧和效率。 Develops the skills and effectiveness of all Human Resources associates through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. § 确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规中有关的消防、危险和安全的制度。 Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. § 及时反馈员工意见调查的结果并确保相关改变得到执行。 Feedback the results of the Employee Engagement Survey and ensure that the relevant changes are implemented. 其他 Other Duties § 了解关于员工及本行业的政策法规。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations. § 了解并严格执行员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。 Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety. § 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. § 与旅游学校和大学保持良好及专业的关系。 Maintains strong, professional relationships with local schools, hotel schools and universities. § 根据行业、公司及酒店的指引，回应对人力资源作用方面变化的需求。 Responds to changes in the Human Resources function as dictated by the industry, company and hotel. § 根据要求出席酒店和部门的培训和会议。 Attends training sessions and meetings as and when required. § 执行及完成交给的其它工作及责任。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

负责搭建、落地企业员工培训体系，制定年度及月度培训计划，开展新员工入职、岗位技能、素养提升等各类培训工作。统筹培训物料、课程开发、授课及考核复盘，跟踪培训效果并优化培训方案，建立员工培训档案。 任职要求：本科及以上学历，身高160cm以上，形象气质良好，英语四级及以上。具备扎实培训统筹能力，有万豪国际集团相关工作经验者优先。

职位概述： 培训副经理/培训经理全权负责确认酒店培训需求，并确保酒店员工获得符合酒店要求所需技能的培训。 主要职责包括：确认培训需求改进培训项目，发布培训项目并对所开展的项目进行评估。负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。 Job Instruction: The Training Manager /ATM is solely responsible for identifying the needs of the Hotel and ensuring that the employees of the Hotel acquire the necessary skills to perform according to the demand of the Hotel. The main responsibilities comprise identifying training needs, developing training programs, delivering of programs, and evaluating the program conducted. Responsible for managing the hotel’s training function, including developing a complement of qualified departmental trainers and establishes a hotel system for generating training data and evaluating results.

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理政策和制度。 2、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和品牌文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质。 3、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标。 4、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地。 5、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化。 6、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度。 7、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。 【岗位要求】 1、具备万豪集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力，能够独立实施培训课程和项目； 3、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具； 5、优秀的中英文听说读写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求； 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训； 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展； 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据； 8、协助所有部门达到服务质量目标； 9、通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标； 10、组织并完成质量策略和计划。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 5、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 6、具有激励和感染能力； 7、具有品牌或五星级酒店工作经验优先考虑。

一、岗位职责1、依据品牌标准，结合酒店运营需求，开展培训需求调研，制定年度、季度、月度培训计划及培训预算，搭建并优化酒店标准化培训体系，规范全流程培训管理制度。2、统筹落地新员工入职培训、服务礼仪、岗位技能、管理层领导力等分层培训。3、结合酒店服务痛点，研发、更新适配奢华酒店的培训课程及案例素材；负责内训师团队的选拔、培养、考核与赋能，提升整体授课质量。4、建立培训效果评估机制，统计参训率、考核通过率等核心数据，定期输出培训总结报告，持续优化培训内容与形式，形成培训闭环管理。5、配合人力总监搭建酒店人才培养及继任者体系，针对不同层级员工制定差异化培养方案，完成人才测评、跟踪与培优工作，储备核心人才。6、落地品牌服务标准，督导各部门培训落地情况，联动相关部门整改服务问题，提升酒店整体服务品质，保障集团品质审计达标。7、对接各部门落实培训工作，规范管理培训档案、物料及场地；配合酒店各类专项活动，完成上级交办的其他人力相关工作。 二、岗位任职要求1、学历专业：本科及以上学历，人力资源、酒店管理等相关专业优先。2、工作经验：3-5年国际五星酒店培训管理经验，有康莱德、华尔道夫等奢华酒店任职经验、熟悉希尔顿体系者优先。3、专业能力：熟练搭建培训体系、独立研发课程、统筹培训项目及预算；熟知希尔顿大学平台及办公软件，具备优秀的内训师管理与数据分析能力。4、语言能力：普通话标准，具备良好的英文读写及沟通能力，可对接集团英文工作资料。5、综合素养：熟悉奢华酒店运营及服务理念，具备较强的统筹、沟通、抗压及问题处理能力，逻辑清晰，擅长工作总结与汇报。6、职业素养：认同希尔顿及康莱德品牌文化，责任心、执行力、保密意识强，职业素养良好，善于团队协作。7、加分项：持有专业培训师证书、希尔顿内部认证，具备人才发展、品质审计相关经验者优先。

岗位职责 1.维持及不断改进酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.丰富企业文化，增强员工凝聚力。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具有企业文化活动的策划与组织能力。 5.能独立开发培训课题，制作培训课件。 6.能按照酒店经营发展对人才的需求，制订酒店总体培训规划。 7.具有良好的英语交流能力。 8.进行各类质量检查工作。

1. 负责更新培训告示牌上的信息，发布“店内、外最新消息”和培训信息 2. 必要时协助部门培训者培训 3. 协调培训图书馆 4. 确保培训教室保持良好状态。 5. 负责培训设备. 6. 协调培训计划和培训报告。 7. 确保员工被及时告知培训日程。 8. 准备培训资料。 9. 协助组织授奖和证书颁发活动。 10. 保留每位员工的培训记录。 11. 协助发起竞赛或活动来提高、强化技能和知识。 12. 协助协调部门间交叉培训。 13. 协助归纳“员工满意指数”，促进信息反馈，推动并培训所有员工参加员工满意指数活动。 14. 经培训经理认可，主持部分培训课程 15. 确保酒店培训记录日常化，规范化。 16. 贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况。 17. 协助贯彻衡量培训结果的成本-收益分析方法。 18. 协助按照采购程序号明细单进行采购和库存。 19. 使用“万豪人力资源管理系统”协调员工培训和发展 20. 协助计划和实施新员工入职培训。 21. 强调保养职责，遵守工作区健康，安全法规，政策和程序。 22. 保持工作区域的高度整洁 23. 个人表现达到酒店和万豪标准。 24. 随时表现出职业态度和行为 25 以职业的，积极地方式与部门和酒店员工建立起良好氛围以促进团队精神和有效的双向交流。 26. 与不同文化背景的客人和同事有效沟通。 27. 在团队内有效工作。 28 准备和维护文档，报告，信函，备忘录和其它相关业务资料。 29 保证所有报告和服务都按时完成。 30 完成培训经理交代的其它任务。 31 遵守万豪商业行为准则 32 遵守酒店员工手册 33 遵守酒店政策和程序

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料，向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历，英语CET-4，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责： • 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 • 协助激励政策的落实。 • 组织协调被批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 • 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 • 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 • 定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 • 开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 • 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 • 参与准备和计划部门目标。 • 促进多技能培训。 • 计划及实施入职培训计划。 • 协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 保证按时完成所有报告和服务。 • 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 • 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 • 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 • 执行健康及安全法规、政策及程序。 • 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 • 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： • 大专及以上学历 • 至少两年相关酒店培训类工作经验 • 具备国际五星级酒店培训主管以上职位相关工作经验 • 优秀的中英文读写能力 • 优秀的沟通能力 • 扎实的培训知识及技能 • 优秀的展示及沟能技巧。 • 培训技巧和演讲技巧。 • 良好的项目管理额能力 • 出色的组织和协调能力。 • 乐于接受挑战并承担压力。

岗位职责Job Summary 1.协助人才发展与企业文化经理在酒店实施培训活动以支持酒店的经营目标及持续的管理目标。Assist L&D Manager to implement the training function to support corporation’s business objectives and management continuity goals. 2.负责珠海瑞吉&珠海华发喜来登两家酒店的基础培训课程开展。Responsible for the basic training courses of the two hotels of The St. Regis Zhuhai & Sheraton Zhuhai Hotel. 3.贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况。Implement tools and services to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 4.准备培训资料。Maintain training room in good condition. 5.确保酒店培训记录日常化，规范化。Responsible for training facilities. 岗位要求Job Required 1.至少2年培训部工作经验。Min 2 years working experience in Training Dept. 2.好的沟通技巧。Good organization skills.

岗位职责 1. 结合公司战略、部门需求及员工短板，搭建全员培训体系，制定各周期培训计划及预算，定期复盘优化，确保贴合经营需求。 2. 统筹培训全流程，对接内外部讲师，准备物料、布置场地，针对各岗位定制差异化内容，确保培训全覆盖、见实效。 3. 挖掘部门骨干搭建内部讲师体系，开展讲师赋能，建立激励机制，保障内部培训常态化、专业化。 4. 建立科学评估体系，通过多种方式考核培训效果，汇总数据、分析不足并复盘，优化后续培训计划。 5. 制定分层培训方案，助力员工能力提升；配合人力资源部完成储备干部培养，搭建公司人才梯队。 6. 整理、更新、归档培训资料，建立完善培训知识库，推动资料共享复用，提升培训效率。 7. 对接各部门了解培训需求，协调配合事宜，向管理层汇报工作进展，配合完成各类专项培训。 8. 关注行业培训趋势与优秀案例，引入先进方法工具，组织员工参与行业交流，优化培训模式。 9. 统筹合规、安全类培训，确保员工掌握相关规范技能，规避经营风险，保障运营安全。 10.完成领导交办的其他任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，人力资源、酒店管理等相关专业优先。 2. 2年以上高星级酒店同岗位工作经验，有联号酒店工作经验优先，有酒店筹备经验优先。 3. 对酒店各营运部门的运作有足够的了解，并具备一定的检查和督导能力。 4. 价值观正，责任心强、积极主动，具备良好沟通协作与抗压能力，热爱酒店和培训工作，善于学习创新。 5. 具备基本的英语口语沟通及书面表达能力，熟练使用办公及课件制作软件。

DUTIES Identify training objective, establish training criteria, analysis training needs, provide training guide, check training efficiencies, meet the operation requirement, monitor training process, assistant HRD in achieving HR goals and objectives relative in training part. REQUIREMENTS - Bachelor degree, prefer has overseas education background; - Minimun has 2-year experience in a similiar capacity 5 star international hotel chain; - Self-starter, tactful, confident, team woker, goals oriented; - Excellent on business administration, professional qualification in training. - Good command of English

岗位职责： 根据年度编制及部门需求，制定并执行招聘计划，拓展招聘渠道，建立人才储备库； 主导招聘全流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排、背景调查及录用通知； 组织实施年度培训需求调研，制定培训计划与预算，策划并落地培训项目； 维护员工培训档案，运用学习管理系统提升培训管理效率； 与各运营部门保持沟通，提供针对性的招聘与培训解决方案。 任职要求： 中专及以上学历； 同星级集团酒店同等岗位2年以上任职经验； 精通招聘全流程管理及培训需求全流程。

岗位职责 : 1）确保有效的执行培训计划。 2) 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 3）监督每个部门培训业务计划的进展，与部门一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，实现培训目标。 4）保存和管理酒店全部的培训记录。 5）确保部门培训师遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 6）创建各种计划促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境。 7）向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作Ji效。 8）善于组织一系列的员工关爱活动。 其它技能要求： 1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3) 仪态：行为举止优雅得体自信； 4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。 7）1年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

§ 协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Department Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. § 协助准备人力资源部年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists with thepreparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the Hotel and needs ofassociates. § 与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with thepreparation and regular update of the Training Budget in close cooperation withthe Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. § 管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册、员工进修发展计划和工序分析。 Manages andregularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental OperationsManuals, Associate Personal Learning Planand Core Tasks. § 协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists in thepreparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fullyaddress the business objectives of the Hotel and the training needs of theassociates. § 正确维护所有员工的培训记录。 Accurately maintainstraining records of all associates. § 负责酒店培训教室、培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for thesecurity and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment andmaterials. § 确保每个部门都有合理的部门培训员的配置，并且部门培训员是经过培训的，引导部门培训员每月平均进行3至5个技能培训。 Ensures that therecommended quota of Departmental Trainers for each department are trained andthat they are conducting an average of 3 to 5 skills training sessions permonth. § 确保最大限度的利用每个部门的部门培训员，密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximumutilisation of Departmental Trainers in each department and closely monitorsand rewards their performance and activities. § 培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 Trains, mentors andappraises Departmental trainers in accordance with Hyatt standards. § 协助督导技能培训，部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with themonitoring of skills training and departmental standards as defined in theDepartmental Operations Manual. § 主持每月部门培训员讨论会和活动。 Conducts monthlyDepartmental Trainer forums and activities. § 按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends andcontributes to all Meetings as required. § 确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures servicesprovided by the Department are always available and are always carried out todefine Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Department Operations Manual. § 确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures allassociates provide courteous and professional service at all times. § 礼貌及高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest andassociate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaintsor problems if no immediate solution can be found. § 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. § 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. § 积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询和真实、恰当的反馈。 Is actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates, providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. § 准时到岗，穿着正确的制服，始终符合酒店卫生和仪容仪表标准。 Reports for dutypunctually, wearing the correct uniform and adhering to the grooming andhygiene standards of the Hotel at all times. § 确保高标准的个人形象。 Ensures highstandards of personal presentation. § 随时保持工作地点的干净整洁，为其他员工树立榜样。 Keeps work placeclean and tidy at all times, setting an example for other associates to follow. § 处事谨慎并保护机密。 To be discreet andkeep everything confidential. § 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. § 通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews andconstantly seeks productivity level improvements of all associates through theprocess of “taking work out of the system” (when appropriate) and throughstreamlining of work process. § 确保最大限度的保护办公室机密。 Ensures andpractices the utmost protection of office’s confidentiality. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company.

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序，了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、具有良好的沟通能力和协调能力、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、具备一定的视频剪辑，拍摄，图文设计等技能。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理在酒店实施培训活动以支持酒店的经营目标及持续的管理目标； 2、协调酒店一般培训，部门培训，语言培训等万豪集团合规课程； 3、保留并更新培训数据和资料。做培训并协助其他员工进行培训。 【岗位要求】 1、性格外向，形象好气质佳； 2、富有创意，动手能力强，有PPT、视频剪辑经验； 3、有国际联号酒店工作经验； 4、英文A/B/CET-4最佳。