主要职责： 1.培训项目实施与运营 · 独立执行新店开业培训的现场交付与授课，讲授开业培训核心课程。 · 负责开业后培训效果的持续跟踪与评估，沉淀开业培训标准案例。 · 负责在线学习平台的建设与管理，维护平台课程、学习资源及相关学习数据，提升平台使用率、课程完成率及全员学习覆盖率 。 · 督导各酒店月度在岗培训的执行落地。 · 负责酒店带教体系的过程监管与质量检查。 · 协助酒店全员基础服务意识执行落地。 2.培训数据运营 · 负责全国酒店月度培训数据的收集、审核与分析，输出培训数据看板。 · 追踪核心KPI：培训覆盖率、人均学时、考核通过率、线上学时，识别异常数据及执行差距，提出改进建议并跟进落实。 3.培训效果评估与沉淀 · 根据培训项目的重要程度和实际条件，分层开展四级培训效果评估，跟踪学员满意度、知识技能掌握、行为改变及业务结果。 · 收集与沉淀优秀培训案例、品牌文化案例，支持知识库建设与品牌文化宣传。 · 协助形成可复制的培训工具、操作指引及标准案例，提升各酒店培训执行的一致性。 4.部门协同与接口 · 作为培训协同接口，及时响应酒店定制培训需求和核心人员赋能需求，协助明确需求优先级并推动落实。 · 与人才及企业文化部协作，推动培训项目与人才发展、品牌文化及运营要求有效衔接。 · 完成培训部高级经理交办的其他与培训运营、人才发展相关的工作。 5.AI工具应用与创新能力 · 具备将AI工具应用于培训工作的实操能力，能够运用AI辅助开展培训需求分析、案例与题库生成、训数据整理分析及运营流程优化。 · 能够对AI生成内容进行专业审核与质量把控，确保内容准确、符合品牌标准，并遵守公司信息安全、数据隐私及知识产权管理要求。 任职要求： 1.学历与专业 · 本科及以上学历。 · 酒店管理、教育学等相关专业优先。 2.工作经验 · 2年以上酒店行业相关工作经验。 · 具备连锁酒店总部运营经验、内训师认证经验者优先。 3.核心能力 · 能够独立完成培训组织、现场授课和考核评估。 · 熟悉培训评估方法，具备数据收集与分析能力，熟练AI工具及数据看板。 · 良好的项目管理与跨部门沟通协调能力，能推动培训工作在各酒店落地。 4.职业素养及其他要求 · 结果导向，具备较强的责任心、服务意识和质量意识。 · 认同毅风品牌文化，对酒店行业及人才培养工作有热情，能够主动发现问题并推动改进。 · 能够适应出差。 Language · 中英文书面及口头表达良好。

岗位职责： 1.培训规划与预算管理：制定酒店年度、月度及临时培训计划；开展培训需求调研，编制并管控培训预算，确保各项培训工作有序开展。 2.培训资源与平台管理：负责内外训讲师及培训机构的洽谈与合作；统筹培训场地、设备的协调；独立完成或指导完成培训课程与课件制作；负责培训系统的日常管理与维护 3.培训实施与监督：组织新员工入职培训；跟进店级培训执行（包含通知下发、签到管理、纪律监督与过程记录）；对接并执行系统内及上级单位干部员工的培训任务。 4.培训效果评估与台账管理：开展培训效果评估，撰写培训总结与报告；定期检查各部门培训记录与台账，发现问题并督促整改。 5.企业文化与员工关爱：组织策划员工关爱活动，落实节假日慰问及福利发放工作；负责月度优秀员工的评选工作。 6.标准化与人才发展：统筹各部门管理手册的编制、汇总与报批；推进标准化管理工作及ISO年终评审；统筹职工职业技能竞赛。 7.外部联络与关系维护：负责对接酒店行业协会相关赛事，组织并参与协会外联活动，建立并维护良好的行业公共关系，提升酒店外部形象。 8.领导安排的专项工作。 岗位要求： 本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。 具备2年以上星级酒店或大型企业培训管理工作经验，熟悉培训体系搭建及运作流程。 熟练使用Office办公软件，具备独立开发课件及授课能力，具备较好的中英文打字能力。 熟悉ISO质量管理体系及标准化管理者优先。 工作细致认真，责任心强，具备优秀的沟通协调能力、活动组织策划能力及应急处理能力。 具备保密意识，服从工作安排，能适应多任务处理；身体健康、精力充沛，形象气质良好，具备强烈的服务意识

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。

【岗位职责】 1.协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要； 2.积极参与酒店招聘和选择包括本地部门经理职位的人员； 3.培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先； 2.3年以上酒店行业人事或培训经验； 3.熟悉劳动法及相关人力资源法律法规； 4.具备优秀的组织协调能力和团队管理能力； 5.出色的沟通技巧和问题解决能力； 6.熟练使用各类办公软件及HR系统； 7.有凯悦集团工作背景优先考虑。

1、培训政策及流程的制订和完善 2、年度、月度培训计划的制订 3、为部门培训员开展课程 4、打造和维护酒店内部培训体系 5、部门培训有效性的评估 6、部门培训员的认可 7、培训课程的开展 8、交叉培训的管理 9、培训需求分析 10、根据培训需求开发对应的培训课程 11、外部培训资源的管理 12、培训有效性的评估 13、培训员的评估 14、培训的后续跟进 15、培训的效果的衡量 16、打造并管理公司内部的人才发展体系 17、高潜力人才的遴选 18、高潜力人才发展管理 19、为高潜力人才打造领导力系列课程及相关活动 20、人才发展项目的项目毕业 21、人才发展项目的项目评估 22、集团文化的内部宣传 23、集团品牌愿景及使命的内部宣传 24、员工的认可及奖励机制 25、将创新思维强引入到培训课程 26、将创新思维强引入职业发展项目 27、将创新思维强引入公司文化的宣传 28、除课堂式培训外，运用并强化新颖的培训方式 29、制定培训预算 30、执行员工工作表现评估 31、为下属员工提供建议和支持 32、指导员工工作表现 33、分析客人反馈 34、员工培训记录的管理 35、组织员工活动

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量管理体系的建立、完善与监督执行，制定并优化质检标准和流程； 2、定期组织服务质量检查与评估，对各部门服务操作规范进行抽查，发现问题并提出改进措施； 3、开展员工服务技能与标准流程培训，提升整体服务质量水平； 4、收集并分析客户反馈及投诉数据，制定针对性改进方案，跟踪整改落实情况； 5、编制质检报告及培训总结，向管理层提供数据支持与改进建议； 6、协助部门完成内外审等质量相关考核工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店质检或培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、掌握质量管理工具及培训方法，具备独立开展质检与培训的能力； 4、逻辑清晰，数据分析能力强，能熟练使用Excel等办公软件； 5、年龄25岁以上，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 6、持有酒店行业相关资格证书（如质量管理、培训师认证）者优先。

岗位职责: 1.Function as primary support to the Hotel Manager including activities in employment,learning&development、hotel culture. 在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持酒店经营。 2.Oversee the day-to-day operations of the L&D Department; manage and develop all L&D associates 负责学习发展部日常运作，管理和培养学习发展部部员工。 3.Assist the Hotel Manager to develop and implement the hotel’s business plan. Develop talent development strategic plan in alignment with the hotel’s business plan 协助酒店经理制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4.Assist hotel manager to build corporate culture through effective means 通过有效的手段协助酒店经理打造企业文化 5.Organize team culture building activities 组织团队文化建设活动 6.Establish hotel training system organization, all kinds of hotel training. 建立酒店培训体系组织，酒店各类培训。 7.To implement effective training tracking and evaluation to achieve training results and improve service standards and levels. 对培训实行有效的培训追踪及评估，已求达到培训效果，提高服务标准及水平。 8.Establish the group talent development system, promote the development of training system and talent development. 建立集团人才发展体系，推动培训体系发展及人才发展。 9.Conducts Training Needs Analysis for Management and supervisory staff to identify and determine training needs. 对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 任职资格: Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 -Self-starter 主动 -Team-builder团队精神 -Goals oriented目标明确 -Tactful and sensitive to employee needs能体察员工需要 Positive role model以身作则

工作职责： This role ‘translates’ brand strategy/promise into differentiated, executable and measurable service programs, and drives their localization, activation, adoption and continuous improvement across Greater China hotels, in partnership with Brand, Learning and Operations. Your day to day • Own the localization, activation and adoption of Global Brand Service Programs Across Greater China－ the end－to－end regionalization of global brand service programs, ensuring implementation, and sustainable behaviour change across Greater China hotels 1） Partner with global project teams during the program development phase by reviewing project plans, providing regional insights, validating concepts, and contributing to content development. 2） Partner with Learning teams to review and validate localized learning and communication materials to ensure alignment with brand intent and regional market needs. 3） Collaborate with GC Operations, Brand, HR teams to design and implement regional operational observation and reinforcement activities. 4） Develop and execute regional launch, engagement, and communication plans in partnership with the local project team. 5） Continuously gather hotel feedback, monitor program effectiveness, and drive ongoing improvements to sustain program adoption and impact across the region. • Translate approved brand strategy, brand promise and guest experience expectations into differentiated, scalable service programs that can be consistently executed and continuous improvement in hotels 1） Partner with Brand/Operations/HR teams to translate brand positioning, service expectations and guest experience priorities into practical service programs and hotel activation initiatives. 2） Build strong cross－functional partnerships and align stakeholder expectations across Operations, Brand, HR, and other relevant functions. 3） Maintain regular communication with Global Brand and Guest Experience （GXSS） teams to ensure alignment with global strategies, standards, and best practices. 4） Manage hotel communications throughout the project lifecycle in accordance with the Hotel Ready Process. 5） Manage external vendors throughout the project lifecycle, including briefing, project planning, timeline management, budget control, contract administration, and payment processing. • Lead the sustainment strategy and planning of Brand Services training to drive performance for owners and operators. • Drive Continuous Improvement of Branded Service Excellence － build mechanisms to measure program adoption and effectiveness, identify and scale service excellence practices, and generate insights that drive continuous improvement and long－term behavioral change across Greater China hotels 1） Lead cross－functional initiatives reinforce brand－aligned employee behaviors across hotels. 2） Gather and analyze hotel, guest, and stakeholder feedback to identify adoption gaps, improvement opportunities, and emerging service trends. 3） Establish and monitor program adoption and effectiveness metrics, evaluate program impact, and provide actionable recommendations to optimize outcomes and strengthen brand service delivery. 4） Identify, codify, and scale service excellence best practices across the region, enabling knowledge sharing, accelerating adoption, and driving operational consistency. 5） Continuously assess the effectiveness of branded service programs and culture－building initiatives, leveraging insights and evidence to inform future enhancements, sustain behavioral change, and improve guest experience outcomes. 任职资格： What we need from you • Bachelor‘s degree or above in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Learning & Development, Organizational Development, or related disciplines. • Hospitality industry experience is preferred. • Minimum 5 years of experience in hospitality operations, guest experience, brand services, learning & development, or related functions. • Experience leading cross－functional projects and managing multiple stakeholders. • Experience in program development, service culture, employee engagement, or change management preferred. • Strong understanding of brand strategy, guest experience, and service culture principles. • Ability to translate strategic priorities into scalable programs and practical implementation. • Strong stakeholder management, influencing, and cross－functional collaboration skills. • Strong analytical and project management skills, with the ability to measure effectiveness and drive continuous improvement. • Excellent communication skills in English and Mandarin; proficient in Microsoft Office applications.

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、兼任酒店人事经理，负责酒店人事相关工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责： 1、以酒店战略目的为导向，识别酒店培训和发展需要，计划，落实并评估酒店培训活动； 2、开展并贯彻酒店培训与发展的系统和程序确保所有职员符合必需的工作表现标准； 3、指导、协助并提高部门经理在各自部门里面管理培训和发展的水平，例如，实施培训员的培训，监督部门的训练计划，为设计并执行一项学习活动且识别适当的评估方法提供协助； 4、建立培训档案馆如：视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展； 5、为特定的需要设计、开展领导力培训项目； 6、对本酒店管理人员进行能力及素质盘点，形成本酒店人才库，为酒店选拔人才提供资源； 7、实施酒店集团高潜人才培育计划并全程跟踪； 8、确保进入人才库的员工都有培训计划，并且保证培训计划的实施； 9、准备年度培训预算，监督费用使用； 10、实施并跟进集团管理培训生及校企合作项目； 11、组织酒店的各项培训及活动； 12、运营及维护线上培训课程及相关资源； 13、开拓外部资源，保持与行业及咨询机构的沟通； 14、全程参与酒店质检工作，并主导酒店员工仪容仪表，接待礼仪等项目； 15、 按时完成集团HR条线的工作，保质保量并积极沟通和反馈。 任职要求： 1、大学本科学历，具备酒店5年及以上培训或人才发展工作经验； 2、熟知各种人才发展及培训模型； 3、具有良好的沟通能力和协调能力； 4、具有较强的文字综合能力； 5、敏锐的洞察力，能从日常工作中提取正能量并制作宣传材料。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职资格及福利待遇 1.有相同岗位工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6.法定节假日补贴+五险一金保险福利。 7.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 8.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等模块 3、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

岗位职责 1. 结合公司战略、部门需求及员工短板，搭建全员培训体系，制定各周期培训计划及预算，定期复盘优化，确保贴合经营需求。 2. 统筹培训全流程，对接内外部讲师，准备物料、布置场地，针对各岗位定制差异化内容，确保培训全覆盖、见实效。 3. 挖掘部门骨干搭建内部讲师体系，开展讲师赋能，建立激励机制，保障内部培训常态化、专业化。 4. 建立科学评估体系，通过多种方式考核培训效果，汇总数据、分析不足并复盘，优化后续培训计划。 5. 制定分层培训方案，助力员工能力提升；配合人力资源部完成储备干部培养，搭建公司人才梯队。 6. 整理、更新、归档培训资料，建立完善培训知识库，推动资料共享复用，提升培训效率。 7. 对接各部门了解培训需求，协调配合事宜，向管理层汇报工作进展，配合完成各类专项培训。 8. 关注行业培训趋势与优秀案例，引入先进方法工具，组织员工参与行业交流，优化培训模式。 9. 统筹合规、安全类培训，确保员工掌握相关规范技能，规避经营风险，保障运营安全。 10.完成领导交办的其他任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，人力资源、酒店管理等相关专业优先。 2. 2年以上高星级酒店同岗位工作经验，有联号酒店工作经验优先，有酒店筹备经验优先。 3. 对酒店各营运部门的运作有足够的了解，并具备一定的检查和督导能力。 4. 价值观正，责任心强、积极主动，具备良好沟通协作与抗压能力，热爱酒店和培训工作，善于学习创新。 5. 具备基本的英语口语沟通及书面表达能力，熟练使用办公及课件制作软件。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 3、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 4、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 5、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、万豪集团旗下品牌酒店工作经验优先考虑。 2、能力优者，可接受晋升。 3、英语4级或等同水平。 4、熟练使用办公软件及培训管理系统 5、良好的组织协调能力和团队合作精神 6、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 【岗位要求】 1、具有洲际酒店的工作经历（必须） 2、国际酒店工作经历，至少在一家酒店工作满2年 3、具有筹备酒店的工作经历 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、有相同岗位工作经验2年以上。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、负责酒店培训质量工作的计划，组织、实施、管理及落实工作； 2、组织召开月度培训师会议，包括发展合格的部门后备培训师，定期组织培训师感谢活动; 3、组织开展新员工的入职培训，跟进各部门的培训计划制定与实施，维护及管理温德姆在线学习平台，确保年度课时达标率； 4、负责员工活动的项目策划、物资采购、项目实施、活动组织、现场主持及活动协调； 5、定期更新活动类公众号、视频号内容，审阅海报、酒店WEEKLY BRIEFING的制作内容； 6、负责温德姆集团年度QA自查自评工作，协助运营部门顺利通过年度QA审计； 7、参与制定和执行招聘计划，主要参与关键岗位人才招聘； 8、完成上级交办的其它事务。 岗位要求 1、 全日制大专以上学历，具备相关主管或以上岗位工作经验； 2、 较强的文案功底、培训技巧、沟通协调能力； 3、 熟悉运用图文视频编辑制作； 4、 积极主动、干练高效。

岗位职责： 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上,有国际酒店开业筹备经历优先。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.完成酒店对员工的整体培训要求及发展计划等。 2.帮助新进员工融入酒店，协助部门主管进行部门内新进员工的入职培训，负责管理所有员工表彰认可相关活动事宜等。 3.管理培训资料，定期检查阅览室藏书并向人力资源经理提出新书购买计划建议，以确保培训资料及时更新等。 4.管理培训纪录，负责管理与培训相关的协调沟通方面的所有事宜等。 5.确保员工/经理间和谐健康的人际关系，负责定期为员工举行运动比赛及娱乐活动，通过这些活动增进员工关系，提升道德素质等。 6.管理实习生，与职校合作共同开发对实习生的培训课程，开展实习生培训课程阶段定期与相关部门主管讨论交流，培训期间给予实习生必要的帮助等。 7.培训发展人力资源部员工，帮助人力资源部员工注意并及时调整自己的工作表现等。 8.确保人力资源部整体工作效率，有效管理人力资源部日常运作，确保按照所有的操作程序处理日常事务，并获得员工的认可等。 9.定期递交工作报告，向人力资源经理定期递交培训纪录等。 岗位要求 1.万豪集团工作经验优先，有相同岗位工作经验2年以上。 2.了解酒店 LSOP 和国际人力资源 LSOP。 3.收集和解释数据、找出问题根源并提出解决建议的能力。 4.能够使用适当的计算机软件和人力资源管理信息系统编制所需的报告。 5.与各级管理人员、员工和实习生有效沟通的能力 6.能够为员工提供指导和培训，并评估他们的工作表现。 7.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 8.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 9.熟练的英语口语及书面英语，通过CET-4或同等能力。

1、负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统，确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 2、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略。 3、使自己了解雅高酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 4、确保有效的执行培训计划。 5、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 6、保存酒店全部的培训记录。 7、建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 8、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 9、参加部门的培训课程，评估表现。 10、协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 11、制定和监督为实习生、培训生提供的培训项目。 12、与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 13、确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 14、与雅高酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 15、同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 16、更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 17、为酒店管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 18、为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 19、向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 20、定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 21、和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1.维持及不断改进酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.丰富企业文化，增强员工凝聚力。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具有企业文化活动的策划与组织能力。 5.能独立开发培训课题，制作培训课件。 6.能按照酒店经营发展对人才的需求，制订酒店总体培训规划。 7.具有良好的英语交流能力。 8.进行各类质量检查工作。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求； 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训； 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展； 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据； 8、协助所有部门达到服务质量目标； 9、通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标； 10、组织并完成质量策略和计划。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 5、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 6、具有激励和感染能力； 7、具有品牌或五星级酒店工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、协助培训负责人开展年度培训需求调研，编制年度 / 季度 / 月度培训计划、培训预算，跟进计划落地、过程管控与复盘汇报；培训经理休假期间，主持培训组日常管理工作。 2、负责酒店新员工入职培训、服务标准培训、管理层赋能、专项品质提升、实习生项目、后备人才培养等重点培训项目的方案撰写、课件开发、现场授课、效果评估与数据复盘。 3、搭建、运营内部讲师队伍，组织讲师选拔、赋能、考核与激励，指导各部门培训员开展部门在岗带教，督导各部门内部培训执行质量。 4、维护、迭代酒店 SOP、服务礼仪、接待标准、文化宣导类培训教材，制作课件、短视频学习素材，运营线上学习平台，完善员工培训档案、资质台账。 5、负责培训组日常管理，统筹培训专员 / 助理工作分工、任务跟进；定期输出培训报表、分析报告，向培训经理、人力资源负责人汇报培训指标达成情况，管控培训成本。 【任职要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关专业优先；3年及以上五星级酒店培训相关工作经验，至少 2 年培训主管及以上管理经验。 2、熟悉酒店全业态培训体系搭建、内训项目运作、内部讲师管理，擅长课件开发、现场授课，具备良好的演讲、控场能力。 3、认同酒店服务文化，严谨细致、抗压性强，具备良好的服务意识、同理心，有大局观；可配合酒店需求弹性排班。 4、持有 TTT、企业内训师相关证书优先。 5、英文流利，会粤语优先。