一、 基本信息 · 岗位名称：行政人事文员 · 所属部门：管理中心 二、 岗位职责 （一）招聘与配置（核心重点） 1. 人才需求规划：根据酒店年度经营计划及各部门编制，制定年度/季度招聘计划，明确各岗位（含一线服务岗、管理岗）的任职资格与到岗时间。 2. 招聘渠道管理：拓展并维护多元招聘渠道（如BOSS直聘、58同城、酒店行业垂直社群、校园招聘、内部推荐），定期评估各渠道效果并优化投入。 3. 全流程执行：独立完成简历筛选、面试邀约、初试面谈、背景调查、录用审批及Offer发放全流程，确保招聘及时率与匹配度。 4. 人才储备库：建立酒店关键岗位人才储备库，对未录用优秀候选人保持长期跟进，缩短紧急招聘周期。 5. 入职衔接：协调新员工入职手续办理，确保入职当天工位、工服、账号、培训安排全部就绪。 （二）薪酬与福利管理（核心重点） 1. 薪酬核算与发放：负责每月员工薪资核算，准确统计考勤、加班、调休、请假等数据，确保工资按时、零差错发放。 2. 薪酬体系优化：定期调研同区域/同档次酒店薪酬水平，提出薪资结构调整建议，确保外部竞争性与内部公平性。 3. 福利管理：统筹五险一金缴纳、商业保险购买、节日福利发放及员工体检等福利项目，处理员工社保相关咨询与变更。 4. 成本控制：编制年度人工成本预算，按月监控执行情况，分析偏差原因并提出改善建议。 （三）行政人事综合事务 1. 员工关系管理：处理员工入职、转正、调动、离职全周期手续，管理员工档案及劳动合同，防范劳动风险。 2. 培训协调：协助组织新员工入职培训及在岗技能培训，跟踪培训效果。 3. 行政事务：管理酒店印章、证照年检、行政采购、会议组织及制度文件起草下发。 4. 合规与检查：确保人事管理符合劳动法、社保法及酒店行业用工规范，配合各类外部检查。 三、 任职要求 1. 工作经验 · 2年以上酒店/服务行业人事管理经验，其中至少1年同岗位经验。 · 有酒店行业招聘经验者优先，熟悉一线岗位（前台、客房、餐饮）用工特点与招聘难点。 2. 专业技能 · 精通薪酬核算与绩效考核工具，能独立设计考核表及薪资台账，熟练使用Excel函数（VLOOKUP、IF、数据透视表等）。 · 熟悉劳动法、劳动合同法及地方社保公积金政策。 · 熟练操作酒店人事管理系统及办公软件（OA、钉钉、企业微信等）。 3. 能力素质 · 沟通与谈判能力：能与部门负责人有效对齐用人需求，能与候选人进行薪酬谈判及录用沟通。 · 数据敏感度：能从薪酬绩效数据中发现问题（如人力成本超支、离职率异常），提出解决方案。 · 原则性与亲和力并存：在制度执行上坚持原则，同时具备处理员工情绪与矛盾的共情能力。 · 抗压与多任务处理：能同时推进招聘、薪酬、考核多条线工作，尤其在月初/月末高峰期保持高效。 四、 加分项 · 有中高端酒店或连锁酒店集团人事管理经验。 · 熟悉酒店PMS系统基础逻辑，了解一线岗位实际工作内容。 · 持有人力资源管理师证书或劳动关系协调员证书。 · 有校园招聘或校企合作项目经验。

工作职责： • 招聘支持：协助发布招聘广告、筛选简历和安排面试。支持入职活动，包括准备文件和协调新员工入职培训。 • 员工记录管理：维护和更新人力资源系统中的员工记录，确保准确性并符合规定。协助准备与员工出勤、休假和绩效相关的报告。 • 员工敬业度：帮助组织员工活动和敬业度计划。收集员工反馈以支持持续改进工作。 • 人力资源管理：为人力资源流程提供行政支持，包括准备信函、合同和其他文件。协助完成与工资和福利相关的任务，例如收集所需文件和更新记录。 • 培训与发展：协调培训课程并保存出勤和完成记录。通过准备材料和协助后勤支持学习和发展计划。 • 合规与报告：确保所有人力资源活动符合劳动法、健康和安全法规以及公司政策。协助准备并向人力资源领导提交定期报告。 • 学习与发展：参加在职培训，更好地了解人力资源流程和实践。跟随经验丰富的人力资源团队成员学习和应用行业最佳实践。 任职资格： • 有浓厚的兴趣从事人力资源工作，最好是在酒店业。 • 出色的组织和多任务处理能力，注重细节。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。 • 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。 • 愿意学习并适应动态工作环境。

【岗位职责】 1、协助人力资源部完成日常事务性工作，包括员工入离职手续办理、档案整理与归档。 2、负责招聘渠道的维护与基础筛选，协助安排面试及入职前沟通。 3、协助组织员工培训活动，做好签到、场地布置及培训记录整理。 4、参与员工关系维护，协助处理员工咨询、考勤统计及基础数据录入。 5、配合完成绩效考核相关资料的收集、汇总与初步核对。 6、支持部门内部会议安排、文件打印及行政后勤协调工作。 7、完成上级交办的其他人力资源相关临时任务。 【岗位要求】 1、本科学历，欢迎优秀应届毕业生，有酒店经验优先。 2、工作态度认真细致，有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神。 3、具备基本的电脑操作能力，会使用Word、Excel等办公软件者优先。 4、沟通表达清晰，待人友善，能够耐心处理员工日常咨询。 5、对人力资源工作有学习兴趣，愿意从基础岗位积累实践经验。

职责： 协助人力资源部管理男员工更衣室 保持更衣室及淋浴间整洁 保持男卫生间整洁 要求： 男，已退休或可自理保险 认真踏实，有责任心

岗位职责 1.新录用员工的入职手续办理，为新员工准备欢迎资料、培训资料、制服发放单、更衣柜、名牌及员工卡等; 2.收集员工资料,核实社保信息,按照录用意向与员工签订劳动合同; 3.及时将新员工信息录入人事管理系统； 4.当员工有住宿需求时,协助员工落实宿舍安排事宜; 5.为新员工登记宿舍入住手续和退宿手续 6.负责整个员工宿舍的维修保修跟进，并及时跟进维修进度和结果； 7.保持和物业管理处维修人员的密切沟通,确保员工宿舍电梯、供水、供电系统和公共区域的其他设备正常使用 8.管理部门的人事档案及各种工作资料； 9.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作； 10.部门各类办公用品的领采购； 11.健康证的管理； 12.完成由人力资源总监/人资资源经理分配的其他工作。 岗位要求 1.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 2.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3.能用外语进行日常会话。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

旅游管理/酒店管理相关专业，良好服务意识 提供实习生岗位： 1、前厅部 2、餐饮服务部 3、厨房 4、客房部 5、预订部 6、康体中心 7、财务收银 要求：实习期在六个月以上。

【岗位职责】 1、办理员工入离职、调动手续办理。 2、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 3、办理酒店员工的暂住证、体检证。 4、员工劳动合同签订及管理工作。 5、协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验一年以上，英语四级证书。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

【岗位职责】 1、全面协助人力资源部经理日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块2、根据公司发展战略，制定并执行人力资源规划，优化组织架构 3、完善公司人力资源管理制度及流程，确保符合劳动法规要求 4、统筹各部门招聘需求，制定招聘计划并组织实施 5、建立员工培训体系，组织开展各类培训活动 6、负责员工绩效考核方案的制定与实施 7、处理员工关系相关事务，协调解决劳动纠纷 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先 2、3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先 3、熟悉劳动法及相关人力资源法律法规 4、具备较强的组织协调能力和沟通能力 5、能独立开展招聘、培训、绩效等人力资源模块工作 6、熟练使用各类办公软件及人力资源管理系统 7、年龄25-38岁，具备良好的职业素养和团队管理能力

岗位职责/职位描述 一、岗位职责 1、在员工餐厅主管的安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证餐厅按时开餐。 3、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。 4、遵守安全操作规程，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约水、电、气。 5、严格执行《食品卫生法》，作好餐厅卫生，保证无过期变质食品。 6、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以动用任何餐厅物品。 7、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 8、服从员工餐厅主管的调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 二、任职要求 1、具备相应的从业经验。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递、用印工作。 2、负责面试人员邀约、签到、办理入职、离职手续等。 3、协助审核各部门考勤、请假、加班等工作。 4、协助员工活动筹备及实施，现场拍照，发布推文等工作 5、协助员工宿舍管理、更衣室管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、有一定的英语基础，熟练使用办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

岗位职责/岗位述 1、持有残疾证，有基本工作能力，愿意从事酒店工作 2、态度良好，工作认真负责 3、有酒店工作经验者优先

岗位职责 1.学习和熟悉所属岗位的工作职责和工作技能； 2.实习岗位有前厅接待，总机文员，礼宾，宾客关系接待，部门文员，中餐厅接待，西餐服务，大堂吧服务等； 3.已有6个月以上实习经验者待遇从优考虑； 4.享受实习生的福利待遇。  

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、行政办公用品的采购及发放。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、完成每月公司社保的缴纳，个税申报，保险的缴纳与人员更新。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店人事岗位工作经验一年及以上。 2、掌握文员工作、文书档案管理。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源规划，确保人力资源政策与公司战略目标一致； 2、负责招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保各部门人才需求得到及时满足； 3、完善员工培训体系，制定培训计划并组织实施，提升员工专业技能与综合素质； 4、负责员工关系管理，处理员工投诉、纠纷及劳动风险防范，维护良好的劳动关系； 5、制定并优化绩效考核制度，监督各部门绩效管理实施，确保考核公平、公正； 6、负责薪酬福利管理，定期分析市场薪酬数据，优化薪酬结构，提升员工满意度； 7、建立健全公司人力资源管理制度，确保符合国家法律法规及行业规范； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的人力资源管理理论基础及实践经验； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、人才筛选及面试评估； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及跨部门协作问题； 4、熟悉劳动法律法规，具备一定的劳动风险防范及纠纷处理经验； 5、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化人力资源政策； 6、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及团队管理能力； 7、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统； 8、对酒店行业有一定了解者优先。

岗位描述： 协助处理人力资源部所涉及相关事务 岗位要求： 1.实习期限至少6个月及以上 2.大专以上学历 3.态度积极热情，踏实肯干 4.可基本英文交流、熟练操作电脑各类办公软件、具备视频剪辑、海报制作、活动摄影、主持等技能者优先

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递等工作。 2、负责酒店新员工入职的手续办理、员工宿舍管理、更衣室和倒班宿舍管理等。 3、负责每月协助检查员工的仪容仪表和企业文化。 5、协助学习与发展部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的准备工作。 7、员工大会及其他员工活动的拍摄和视频剪辑工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、性格开朗，平易近人。

岗位职责 1.完成各类员工活动的前期协调和准备工作。 2.及时更新酒店文化走廊，以确保员工及时了解酒店的政策、发展动向、活动安排等。 3.协助实施新员工入职培训;协调月度培训计划和培训报告。 4.协助完成人事各类报表的填写和交付。 5.熟悉并严格执行酒店的人力资源政策和程序;及时收集并反映员工建议，并反馈跟进情况。 6.与部门内、外部保持良好的沟通，积极主动提供协助； 7. 协助招聘工作的开展，确保有成效的招聘以满足酒店的营运需求。 7.负责员工区域的日常巡查，包括更衣室、宿舍、员工餐厅、员工岗位、文化走廊等，及时报修并跟进，确保员工设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。 8.完成员工入、离职手续办理; 协助管理基层员工人事档案。 9.传递文件，做好会议纪要，负责部门采购工作。 10. 完成部门负责人安排的其他日常辅助工作。 岗位要求 1.短期实习（实习期截止至2027年3月）。 2. 大专以上学历，具有相关专业教育背景者优先。 3.良好的口头和书面表达能力。 4.熟悉办公软件的使用。 5.责任心强，具有团队精神，能够和酒店其他员工通力合作。

协助办理员工入职、离职、转正等手续，维护员工档案及人事系统信息； 宿舍管理及更衣室管理； 监督内部培训师的培训； 协助开展团队建设活动； 与部门经理和主管讨论如何在培训期间提高培训技能； 通过观察分析客人的反应来评估技能培训的效果； 管理和开展诸如入职培训、卫生仪表、电话礼仪和基本的对客服务等课程； 协助组织类似培训师俱乐部、技能竞赛、生日会的各种员工活动； 岗位要求： 熟练使用办公软件，WORD、PPT、EXCEL公式的使用； 会使用剪映，Photoshop等APP； 大学英语四级及以上，流畅的英语表达，如听说读写等； 有较多新奇的想法及较强的执行力帮助举办员工活动； 至少实习6个月 积极主动，开朗大方，热爱服务行业 服从领导安排的其他工作；

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助部门经理处理人力资源部日常行政事务，负责面试者接待、面试安排及酒店内部员工的人事咨询对接。 · 办理基层新员工入职全手续，建立并规范管理新员工人事档案。 · 负责部门电话接听、转接，协调处理各类行政事务及员工诉求反馈，同步跟进至相关负责人。 · 负责人力资源部文件传递、分类归档，统筹员工更衣室日常管理。 · 运营维护人力资源部官方微信平台，定期发布员工活动、招聘公告、企业文化等推文，收集员工反馈并优化内容。 · 协助部门资产管理，包含资产登记、盘点、增补申请、调拨及台账动态更新，确保账实相符。 · 协助统计全酒店员工考勤数据、假单收集汇总，提交至主管审核。 · 协助组织员工团建、节日活动、培训会议等，负责前期筹备、现场执行及后期宣传。 · 完成部门领导交办的其它临时性工作。 任职要求 1. 良好的沟通能力，与各部门建立良好的合作关系。 2. 良好的中英文读写能力。 3. 熟练操作Office办公软件。 4. 擅长编辑微信推文，海报设计。 5. 具备创新思维。

岗位职责 1、办理员工入离职手续。 2、管理部门及酒店考勤 3、负责外包工及零工平台管理 5、跟进各部门培训及线上培训的完成及检查 6、管理宿舍及更衣室 7、员工档案管理 8、其它领导指派工作 岗位要求 1、大专以上学历 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字，学习能力强。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况。 3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5、负责对人力资源部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 大湾区学生或有留学经验学生优先 1、大专及以上学历，人力资源管理、经济、工商管理等相关专业在读大学生； 2、沟通协调能力强，具备良好的团队素质； 3、具有良好的英语读写能力，熟练操作office办公软件。 4、刻苦耐劳，不介意加班，一周实习5天者优先；

岗位职责 1、负责本部门文件的打印、传递工作，整理员工档案。 2、负责酒店各部门考勤检查及相关表格制作。 3、负责公司社保、公积金账单核对、表格制作。 4、执行上级安排的其他任务。 岗位要求 1、本科以上文化程度，能够实习1年以上。 2、熟悉Office办公软件操作。 3、CET-4及以上，有较好的英语书写及沟通能力。 4、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 3、协助办理酒店员工的健康证。 4、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 岗位要求 1、本科以上学历，有至少半年运营实习经历。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

岗位职责 1、负责考勤、休假、加班等数据的汇总与核对，按期编制并复核工资表，确保工资、奖金及福利按时准确发放； 2、管理社保公积金相关事务：统计、基数核定、缴费申报与缴纳，做好台账与合规记录； 3、解答员工关于薪酬、保险、休假等问题，跟进异常情况处理； 4、负责员工入转调离手续办理； 5、协助总办记录会议纪要； 6、完成交办的其他工作任务。 岗位要求 1、中专以上学历，有相关工作经验。 2、熟悉办公软件，掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。