1. 统筹客房部日常运营，制定卫生与服务标准，管控客房清洁质量。 2. 负责客房团队管理、排班、培训及绩效考核。 3. 控制布草、清洁用品等物资成本，对接各部门协调工作。 4. 处理客房相关客诉，落实安全卫生管理，完成部门业绩目标。

【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作；分配、督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1.大专以上学历。 2.熟悉电脑操作。 3.具有5年以上管家部实践管理工作经验及全面的酒店客房专业知识。 4.具有较强的语言、文字表达沟通能力和较高的英语水平。 5.具有较强的管理能力及部门工作组织统筹、协调、指挥能力。 6.有高度的责任心及严谨的工作态度。 7.兴趣爱好广泛，喜欢与人交流。 8.身体健康，五官端正，要轮值班次。 9.具有良好的思想素质，道德品质和自信心。组织纪律性强，成熟稳重，服务观念好。 10.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。 【工作描述】 行政副管家是管家部的业务主管，协助行政管家主持管家部的整体工作，保障部门的工作能有效地开展。行政管家助理的工作直接向行政管家负责。

岗位职责 1、负责部门日常经营和运作安排；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准采取正确措施，在清洁、维修、房间用品等方面以达到万豪标准。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、挑选、培训、发展下属，管理下属的表现，保证客房部的有效运营。 岗位要求 1、大专以上或同等学历，英语听说读写水平良好。 2、有1年以上连号酒店同岗位工作经验，万豪系优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1​、​年​龄​：​4​5​周​岁​以​下​；​拥有10年以上五星级酒店客房经营管理； ​2​、​身​体​健​康​，​品​貌​端​正​；​ ​3​、​熟​悉​掌​握​酒​店​内​客​房​工​作​各​方​面​的​运​营​和​盈​利​；​ ​4​、​精​通​客​房​接​待​服​务​的​标​准​及​流​程​，​熟​知​客​房​技​术​及​安​全​操​作​要​求​和​标​准​，​掌​握​《​食​品​卫​生​法​》​的​要​求​；​ ​5​、​精​通​客​房​成​本​的​核​算​和​费​用​的​控​制​；​ ​6​、​了​解​当​前​客​房​服​务​发​展​趋​势​和​不​断​提​升​服​务​意​识​，​与​五​星​标​准​相​匹​配​；​ ​7​、​具​有​艺​术​审​美​修​养​，​富​有​创​意​，​擅​于​用​心​服​务​和​提​倡​人​性​化​的​服​务​；​ ​8​、​良​好​的​敬​业​精​神​和​职​业​道​德​操​守​，​工​作​细​致​、​严​谨​，​充​满​工​作​热​情​和​责​任​感​，​善​于​人​际​沟​通​和​协​调​组​织​领​导​能​力​；​ ​9​、​热​爱​客​房​工​作​，​有​较​强​的​促​销​意​识​和​对​客​沟​通​能​力​；​ ​1​0​、​具​有​一​定​的​书​写​能​力​和​基​本​的​英​文​口​语​会​话​的​能​力​，​能​熟​练​的​操​作​电​脑​。​

【岗位职责】 1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作，确保服务品质符合希尔顿品牌标准 2、统筹管理客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生等后勤保障工作，制定标准化作业流程 3、监督执行VIP接待服务标准，处理宾客特殊需求及投诉事件 4、负责行政楼层物资管控，包括采购计划制定、库存管理及成本控制 5、编制部门排班表，督导员工服务规范，定期开展业务技能培训 6、协调前厅、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程 7、定期检查设施设备维护状况，确保行政楼层区域正常运转 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店房务管理经验，其中至少1年行政楼层管理经验 3、精通Opera系统操作，熟悉客房清洁SOP及布草管理流程 4、具备出色的服务意识与危机处理能力，英语沟通能力良好 5、持有酒店职业经理人资格证或相关培训证书者优先考虑 6、能适应弹性工作制，具备较强的团队管理与跨部门协调能力

岗位职责： 1、全面负责客房部的管理工作； 2、制定完善客房部工作制度和程序； 3、对客房服务质量进行管理和控制； 4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率； 5、控制客房各类耗用。 任职资格： 1、三年以上相关酒店工作经验； 2、掌握客房管理、服务流程和质量标准； 3、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理； 4、具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店行政管家的日常管理工作，确保行政区域及客房的整洁、舒适与高效运转。 2、统筹协调前台、客房、餐饮等部门的沟通与协作，为宾客提供个性化、高品质的服务体验。 3、监督并执行酒店服务标准与流程，处理宾客投诉及突发情况，提升客户满意度。 4、管理行政管家团队，包括排班、培训、绩效考核，确保团队专业素质与服务效率。 5、协助策划并执行贵宾接待、会议宴会等特殊活动，维护酒店品牌形象。 6、定期检查行政区域设施设备，协调维修保养，确保安全与正常运行。 7、收集宾客反馈，分析服务数据，提出优化建议并推动落实。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，具备良好的服务意识与沟通协调能力。 2、熟悉酒店运营流程，有行政或管家类工作经验者优先（应届生亦可培养）。 3、具备较强的责任心、抗压能力及问题解决能力，能灵活应对突发状况。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，能高效处理行政文书。 6、热爱服务行业，注重细节，有团队合作精神及主动服务意识。

Cleanliness and presence of guestrooms and public area. 确保客房及所有公共区域的清洁和状态。 · Accuracy in labor and cost control 确保人工成本及费用成本。 · Management of equipment proper use and maintenance. 确保设备的正确使用和保养。 · Management of hygiene policy. 保证卫生安全。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。

岗位职责： 1、负责宾客服务支持部的整体经营和运作； 2、制定完善部门各岗位职责及工作流程，服务标准，并将标准落实到各个岗位； 3、根据酒店的运营标准，随时对管辖区域和设施设备及各项物品进行巡查，发现问题及时解决，确保客房和公共区域都达到清洁标准； 4、 在保证酒店客房服务标准下，制定部门年度预算，控制、降低部门费用的支出； 5、 妥善处理客人投诉、根据酒店服务标准做好对客服务 ； 6、负责部门员工的培训及评估，做好人才培养，梯队建设。 职位要求： 1、酒店管理类相关专业，中专以上学历； 2、具有2年以上同岗位工作经验； 3、熟练掌握办公软件应用； 4、爱岗敬业、认真负责、具有较强的服务意识和协调沟通能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.本科毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、资产管理：负责定期清点客房部固定资产、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申购工作；负责完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。 2、计划工作：针对部门的变化和发展情况，制定拓展计划，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施；负责召集和主持各部门主管会议，具体布置工作。 3、协调工作：加强与其他各部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作；与市场销售一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房间类别；在维持高标准服务质量的前提下最大化的提高酒店客人的入住率，房费的收入以及提高平均房价。 4、宾客关系：将不断提高宾客满意度放在工作第一位；负责建立并不断完善对客服务战略；确保客人需求和合理要求被满足；不断创新，做服务突破，给客人惊喜；确认VIP、回头客和长住客人，并提供个性化的服务与帮助；及时响应客人投诉，处理客诉一步到位，让客人满意；不断收集宾客反馈，完善客诉案例分析并建立客史档案。 5、团队工作：领导营造良好的竞争氛围，不断提高组织和团队的战斗力。 6、总结工作：定期总结本部门的工作情况，不断加以完善。 【岗位要求】 1、具有较强的组织管理能力，能有效地督导下级工作。 2、能熟练的运用至少一门外语进行业务工作。善于处理人际关系，能与他人友好合作。 3、具有一定社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系并能妥善处理突发事件。 4、理解能力强，工作效率高，服务意识强。 5、良好的心里承受能力，在工作中始终保持积极的态度，良好的沟通能力，善于观察分析。 6、待人热情，积极主动，面带微笑，彬彬有礼。 7、必须具有专业的外表和良好的卫生习惯。 8、良好的培训以及表达能力及技巧，能够与团队成员建立友情。

主要职责： 1. 向行政管家提供专业咨询和相关帮助，以及协助完成其战略目标 2. 旨在实现成本最小化战略，在保证质量标准不降低的前提下进行生产效率的最大化 3. 确保部门在财政框架下有序运营 4. 监测和审查部门的质量标准 5. 在预算之内购买所需的业务用品 6. 每日例行检查客房以及公共区域。 7. 向工程部报告酒店所有领域的家具和配件的损坏情况。 8. 制定准确的失物（记录）和无人认领的物品分配程序并进行失物招领记录定期检查 9. 对所有客人投诉和要求及时作出回应。 10. 完成并且更新客房部标准程序制度，确保所有的工作都符合品牌的标准和质量保证要求。 11. 负责清洁计划时间表的制定并确保所有维修房返回 12. 确保完成每月床单和毛巾的仓储记录 13. 维护一个季度清洁时间表，并且确保符合规范标准 14. 检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间。 15. 确保所有电话被准确记录。 16. 参加并准备关于商务战略和运营的计划。 17. 准备月度计划和预期报表 18. 根据需要参加会议 19. 为优质团队建设提供机会 20. 确保同事上班时按照仪容仪表和制服的相关标准。 21. 组织回顾同事的发展和表现情况，发现并且给予突出同事职业的发展和规划。 22. 实现和维持培训体系，确保同事有必要的培训框架和技能以让其工作更高效 23. 通过合适的相关法规，在商业预期和准则中准备工作和年休假计划。 24. 关注每个分部门的新进同事。 25. 主持日常部门同事会议， 并确保每位同事被告知内容。 26. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。 27. 遵守所有酒店规章制度，确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。 28. 关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。 29. 执行任何管理层委托的工作。

Homm Beijing Badaling Great Wall（Pre-opening） 北京八达岭鸿居酒店(筹备开业酒店) Key Result Areas工作职责 1. Directs and co-ordinates all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and that guest expectation are met. 指导和管理所有客房部下属员工，确保每天的运营工作得到准时的处理，并且达到客人的期望。 2. Co-ordinates with front office to ensure that rooms are serviced and turned down according to guest requirements and vacant rooms are cleaned for new arrivals. 配合前台，确保按客人的要求来提供房间服务，并且为新进店的客人清洁好空房。 3. Monitors the daily servicing of guest rooms, villa pantry, public areas and back of house areas to ensure they conform to requisite standards. 监管每日客房，别墅工作间，公共区域和后勤区域，确保所有区域都符合标准。 4. Prepares duty rosters, vacation plans and schedules and public holiday schedules to ensure efficient use of human resources. 准备排班表，假期安排计划和公共假安排，确保人力资源的有效利用。 5. Ensure guest laundry is laundered and delivered as per hotel standards, and guests are billed accordingly. Ensures employee uniforms and all hotel linen are in good condition and laundered as per hotel standards. 确保客衣按酒店的标准清洗和送返，客人可依此付费，确保员工的制服和酒店的布草状态良好，而且按照酒店标准来洗。 6. Monitors the standard of work carried out by contractors engaged by the hotel to ensure that it meets the agreed quality. 监控酒店同意的承包商工作开展的标准，确保工程达到协定的质量。 7. Oversees inventory control, purchasing, disbursement and control for all aspects of housekeeping operations. 监控物品盘点，采购，发放，控制客房运行的各个方面。 8. Directs and co-ordinates the mini bar operation to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guests are billed accordingly. 指导和协调小酒吧的运行，确保每天的运行事项都准时的处理，客人也依此来付费。 9. Administers the hotels ‘Lost and Found’ system. 管理酒店的遗留物系。 10. Directs and co-ordinates all activities of the gardening department. 指导和协调园林部的所有活动。 11. Ensures that employees are selected, trained, evaluated and rewarded in compliance with existing employee management system. 确保员工的选择，培训，评估和奖励符合部门的制度。 12. Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees. 指导、劝诫、惩罚和发展下级员工。 13. To ensure the corporate reporting requirements meet in a timing basis. 确保按时上交集团要求的报告。 Job Specification工作要求 - 6 to 8 years hotel working experience 6-8年酒店工作经验 - College degree plus technical certificate of diploma or above 大专学位，或更高技术等级证 · Good English language skills.良好的英语技巧 · Strong organizational skills.很强的组织技巧 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导，激发和发展一个单独团队的能力 · Detailed knowledge of working practices of housekeeping. 客房工作的详细知识 · Strong administrative skills. 很强的管理技巧 - Ability to cope with pressure. 抗压能力

（一）运营标准与现场管理 1.全权制定并执行客房部年度、季度、月度经营计划、运营目标及预算方案。 2.统筹房态管理、客房清扫排房、退房查房、对客服务、客房易耗品补给、楼层日常运维全流程。 3.制定全域客房板块应急预案，协助处理各类重大客诉、突发运营事件、客人特殊定制需求，定制解决方案并有效汇报沟通，维护项目口碑与运营秩序。 4.定期分析客房经营数据、客人消费反馈、市场竞品情况，协助管理层优化运营策略、服务产品，提升客房板块核心竞争力与经营效益。 5.负责室外庭院管理，包括并不限于温泉、泡池、泳池、绿化、消杀、家具清洁维护，保障度假客房体验。 6.结合高端温泉度假庄园定位，独立制定、修订并落地全域客房清洁标准、服务规范、礼仪流程、VIP专属服务、特色度假服务等全套SOP体系，全权把控服务品质。 （二）团队管理与培训 1.根据酒店及庄园运营需求，自主制定部门人员编制、岗位架构，负责客房部所有岗位（主管、客房服务员、客房PA等）的招聘、考勤、排班、培训、绩效考核、奖惩等管理工作。 2.搭建完善的员工培训体系，自主开展技能、服务、安全、管理等全维度培训，提升团队综合能力，打造高效稳定的运营团队。 3.负责部门员工关系维护，必要时可向上级提出激励机制建议，处理员工矛盾、解决员工内部问题，降低人员流失率。 4.统筹部门日常工作分配、任务督导、绩效管控，对部门整体工作效率、工作质量全权负责。 （三）物资耗材与成本管控 1. 负责在采购供应链系统进行客房部物资、耗材、布草、清洁用品、客房备品、固定资产的采购申请、领用、二级仓管理、盘点耗用工作，建立完善管控台账。 2. 全权制定部门成本管控方案，严控运营成本、耗材成本、洗涤成本、水电能耗、人力成本，定期核算成本数据，自主优化降本措施，在保障品质前提下实现成本最优。 3. 负责全域客房设施设备，包括但不限于家具、电器、私汤设备、智能化系统的日常监管、养护协调、维修跟进，定期盘点固定资产，对资产完好率、使用率全权负责。 4.管控部门运营预算、费用支出，严格执行审批流程，保障审批流程合规。 （四）安全管理与隐患排查 1. 负责客房板块卫生安全、宾客人身及财产安全、员工操作安全等全维度安全管理工作，落实安全责任制度。 2. 定期组织全域安全隐患排查、安全培训、应急演练，自主整改安全问题，杜绝各类安全事故发生，承担相应安全管理责任。 3. 严格落实卫生防疫，配合相关部门检查，自主完成合规整改，保障全域客房运营合法合规。 4. 全权负责客房区域钥匙、门禁卡与客人遗留物品等专项管理工作，筑牢安全防线。 （五）跨部门协作 1.与前厅部实时同步房态、脏房/净房进度、特殊入住需求，保障入住退房顺畅。 2.对接工程部，及时报修客房水电、空调、卫浴、门窗、泡池设施及自助洗衣间设备，跟进维修闭环。 3.配合温泉部、餐饮部、市场部做好团队接待、节假日活动、OTA口碑维护等联动工作。 4.按公司规定统筹客房部汇报的客房报失报损扣款，并会同前厅部及时按公司SOP流程执行。 5.及必要时与其他部门之间的合作。 （六）报表与工作汇报 1.每日、每周做好部门运营数据、打扫分配、查房情况、客房耗品、人员出勤、客诉问题及自助洗衣间运营情况汇总。 2.定期向核心管理层汇报部门品质、人员情况、自助洗衣间运营状况、存在问题及改进方案，落实上级交办临时工作。 3.负责整理并管理本职工作相关资料，并更新至企业微信内微盘和公司内部大网盘。

1、负责管理客房各分部。 2、做好客房对客接待。 3、做好客房清洁、维护和保养。 4、培训和提升员工技能。 5、熟悉星级酒店客房管理，确保服务质量。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、有IHG经验者优先

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划；2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内；5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求： 1、大专及以上学历。2、有3年以上同星级客房管理工作经验；3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书；4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求： 1、本科及以上学历。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验； 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书； 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

（一）负责督促客房主管、客房服务员落实各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务； （二）检查各楼层客房卫生情况； （三）收集宾客的各项意见与要求，及时解决问题，不断改进工作，提高服务水平； （四）负责协调客房各项工作，协同其他部室负责人落实工作任务； （五）负责督促、检查客房区域内的安全工作； （六）负责检查客房各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况； （七）完成上级领导安排的其它工作。

1、有国际品牌酒店经验； 2、熟悉客房各分部管理的制度、流程、标准； 3、能带领好客房团队； 4、有管家思维和方法； 5、有创新精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店项目的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行年度经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、统筹管理酒店各部门工作，包括前厅、客房、餐饮等 4、建立完善的服务标准和操作流程，持续提升运营效率 5、负责成本控制和预算管理，优化资源配置 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉7、定期进行市场调研，制定营销策略和价格体系 8、负责团队建设，组织员工培训和绩效考核 【岗位要求】 1、5年以上酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验 2、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房、餐饮等业务模块 3、具备出色的团队管理能力和领导力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力， 6、有客房管理经验优先，持有酒店管理相关证书者优先