工作职责： 设计和制作反映品牌形象和风格的营销材料，包括但不限于广告、宣传资料、标牌、闪光灯、电子手册和演示文稿，以增加酒店收入。与营销经理和相关运营部门合作，作为项目团队的一部分，提供与可交付成果相关的设计和概念化解决方案。保持对客户人口统计数据的熟悉，并为所有促销和活动相关的宣传资料开发适当的外观和感觉。监控所有项目的进度，包括项目文件和档案的维护，并就正在进行的项目和状态更新向营销和/或项目团队提供持续沟通。执行制作的各个方面，包括打印、扫描、数字修饰、图像编辑、特殊效果以及文件操作和布局。遵守所有酒店政策和程序;确保制服和个人外观干净专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。根据酒店标准欢迎并感谢所有客人;预测和解决客人的服务需求;衷心感谢客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈;准确、完整地准备和审查书面文件;使用适当的礼仪接听电话。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队实现共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。符合质量保证期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体;长时间站立、坐下或行走。履行主管要求的其他合理工作职责。 主要任务： 提高对内和对外的品牌形象意识。 为食品和饮料、客房、水疗中心、高尔夫、餐饮和销售团队、特别活动和景点设计特定于酒店的促销资料。 验证企业和区域营销创意是否在媒体资源一级完成。 与打印机协调规格，确保打印质量。 遵循既定的部门项目管理和存档流程。 参加所需的营销和品牌培训、电话会议和会议。 欢迎并感谢每一位客人，微笑、眼神交流和友好的口头问候，尽可能使用客人的名字。 使用品牌或酒店特定的流程（例如，学习、满意、客人回复、LEAP）积极倾听并积极回应客人的问题、疑虑和请求，以解决问题、取悦和建立信任。 衷心感谢客人，并致以深情的告别。 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 使用清晰、适当和专业的语言与客人和同事交谈。 与其他员工交谈和倾听信息，以有效地交换信息。 准备和审查书面文件（如日记、业务信函、备忘录、报告），包括校对和书面信息的更正，以确保准确性和完整性。 与同事、主管或经理仔细讨论工作主题、活动或问题，并悄悄地避开公共财产空间 支持所有同事，并以尊严和尊重对待他们。 与其他员工和部门建立并保持积极和富有成效的工作关系。 以机智、尊重、外交和保密的态度处理员工和/或客人的敏感问题。 使用计算机传输信息或文件。 使用文字处理、电子表格、数据库或演示软件准备信件、备忘录和其他文档。 使用键盘、鼠标或轨迹球输入和检索计算机数据库中包含的信息，以更新记录、文件、预订并回答客人的查询。

职位概述： 市场传讯总监负责统筹、指导、管控并协调所有传讯活动，重点在于公共关系，促进并维护良好的沟通，提升酒店的高端形象，从而有助于提升酒店营收。遵守酒店和部门所有的政策和程序。 主要工作： • 制定年度传讯计划，明确目标与预算，符合酒店市场营销计划/传讯手册的要求。拟定执行计划以实现目标，并确保传讯团队充分了解目标与进展。 • 定期将实际成果与目标进行对比，并采取纠正措施。 • 协助市场销售总监规划所有邮寄活动，并监督其执行。 • 确保企业形象（VI）手册保持最新，并适时落实执行。 • 及时编制每月销售与市场「传讯」报告。 • 与DOSM、广告公司以及集团总部的区域市场营销部门协作，指导并统筹用于广告、宣传物料及公共关系用途的摄影工作。 • 确保部门拥有涵盖所有广告、宣传物料及公关活动的完整母版幻灯片/照片/CD 资料库，并定期将其发送至集团总部用于影像库。 • 监督内部美术设计部门的运作。 • 监测竞争酒店的动态及行业趋势。 • 在适当时担任酒店官方发言人，并在 24 小时内回应所有媒体问询。 • 汇编并维护完整的媒体联系人名单，按照媒体客户管理系统进行管控。将指派账号适当下放给传讯人员，但通过对核心媒体保持和发展紧密关系承担全部责任。 • 针对本地、区域及国际范围内合适的目标媒体撰写新闻稿。 • 与集团及国际新闻办公室紧密合作，共同策划报道角度。 • 在社区关系、政府关系以及贵宾（VIP）接待中发挥关键作用。 • 争取机会、统筹并参与酒店主办的活动，并发展有针对性的合作伙伴关系。 • 策划并组织新闻推广活动 • 根据需要参加由区域公关办公室组织的新闻活动/考察行程。 • 在适当时开展集中媒体宣传（press blitzes）。 • 确保新闻资料包信息完整并保持最新。 •与 DOSM 及广告公司合作，制定客房及餐饮战术性广告的创意方案与媒体计划。 • 通过确保酒店创意信息与媒体活动同姊妹酒店及集团广告保持一致，最大化广告预算效益。 • 确保广告创意与公司理念协同一致，传递统一且优质的品牌信息。 • 审阅酒店的市场细分及其他相关营销报告，确保媒体排期与细分市场相匹配。 • 监控并维护媒体排期，及时结算账款。 • 整合管理营销活动，确保传递统一且优质的品牌形象。 • 协助 DOSM 规划、实施并追踪营销活动。 • 维持预算管控。 • 在广告公司协助下，按照企业形象（VI）手册规定的规范，协调并落实所有印刷品的生产。 • 确保酒店信息在互联网/内网上定期更新。 • 监督酒店公共区域所有展示物及临时标识的制作与质量。 • 监督并编制优质礼品的预算。确保按企业形象（VI）手册规定，在礼品上正确使用酒店标识。 • 监督内部平面设计师及/或印刷车间。

Main Responsibilities 工作职责 1. Develops leads and handles inquiries for groups& MICE, Maximizes up-selling when possible. 发展团队及大型会议团队生意，尽可能的收益最大化。 2. Ensure that the information disseminated to the event Sales Team are continuously updated (eg. Contract, deposit, key contact info…). 确保转交宴会销售跟进细节的信息是不断更新的（例如合同、押金及主要联系人信息…）。 3. Closely monitors account revenue and business production. Adjusts strategies, procedures or account coverage as needed to achieve the planned goals. 密切监测客户的收入情况和生产经营。调整战略，程序和客户类型以实现计划目标。 4. Analyses market trends. Under the direction of the DOSM plans and implements proactive programs with Director of Sales to improve market share. 在市场销售总监的指导下，分析市场趋势，规划及执行实施方案以提高市场占有率。 5. Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the MICE Sales Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 回顾竞争者和市场变化，确保团队销售部完成宣传并及时调整应付变化和竞争对手的行动。 6. Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 持续发展客户关系为我们稳定固定的客户。 7. Support DO C & E to prepare monthly group catering forecast and group room forecast. 协助宴会销售总监准备每月会议宴会及团队房间收入的预测。 8. Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保本部门及其它部门有效紧密的沟通和良好的工作关系。 9. Maintains close and frequent communication with the DOSM and DOS, DOS C & E in order to maximize the hotel profit through effective yield & space management. 与市场销售总监和销售总监、宴会销售总监保持密切的沟通，通过有效的管理场地以达到最大化收益。 10. Conducts and attends meetings as required. 需要出席和组织必要的会议。 11. Maintains timely & responsive communication with clients. 确保及时给客户回应。 12. Actively participates in the development and execution of the Marketing Plan. 积极参与制定和执行销售计划。 13. Takes ownership in achieving departmental goals which contribute to the Hotel budget. 有义务和职责达到部门预算，并达到酒店预算。 14. Plans and establishes goals for department. Motivates and directs team member to achieve the department goals. 建立部门目标和计划，指导和激发员工以实现部门目标。 15. Recruits, selects, trains and motivates. Banquet Sales Team to realize their potential. Develops individuals for advancement within the Accor group. 招聘，挑选，培训和管理会议销售人员并了解他们的潜力，帮助他们在雅高集团的个人发 展。 16. Assures understanding of job responsibilities, goals, and standards of performance for MICE Sales Team; and conducts formal annual evaluations and on-going coaching and counselling. 确保团队销售部员工理解岗位职责，目标，业绩标准，并进行年度评估和进行指导。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 良好的中英文读写能力。 2. Minimum 5 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。 3. Determines overall business objectives and initiatives best suit the hotel. 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 4. Produces and executes Catering & Event budgets and business plans. 具备制订和执行会议团队预算及经营计划的能力。 5. Effectively promotes and positions the brand and the hotel at its desirous level. 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 6. Manages and administrates the Catering Sales and Event Management department. 具备管理会议销售部的能力。 7. Assists the Director of Sales & Marketing in achieving the hotel’s business objectives and revenue goals. 具备协助市场销售总监达到酒店总体经营目标的能力。 8. Knowledge of market trends and behavior including political, economic and social issues. 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 9. Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 10. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member. 具有领导，指导和发展员工的能力。

工作职责： 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面，这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队，来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑，以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格： 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情，以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验，或具备较强运营意识的资深商业管理人士，最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力，包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助市场传讯总监执行酒店市场推广计划，包括广告投放、媒体合作及公关活动； 2、负责酒店社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、编辑与日常运营，提升品牌曝光度； 3、参与酒店宣传物料（如海报、折页、视频等）的创意构思与制作跟进，确保物料符合品牌标准； 4、协助组织酒店内部活动及外部公关活动，包括活动方案撰写、现场执行及后期效果评估； 5、维护媒体关系与客户关系，及时回复咨询并收集反馈，协助处理舆情危机； 6、定期收集并分析市场数据、竞品动态及行业趋势，为营销策略提供参考依据； 7、完成上级交办的其他市场传讯相关工作。 【岗位要求】 1、接受应届毕业生或转行者，有市场、传媒、酒店相关领域实习或工作经验者优先； 2、具备良好的文字功底和审美能力，能独立撰写新闻稿、推文等文案； 3、熟悉主流社交媒体平台运营规则，对热点话题敏感，有基础图片/视频编辑能力者优先； 4、沟通协调能力强，具有团队合作精神，能多线程处理工作任务； 5、工作主动细致，具备较强的学习能力与执行力，能承受一定工作压力； 6、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，会使用Photoshop、Canva等设计工具为加分项。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助销售团队处理客户咨询、订单跟进及合同管理，确保销售流程顺畅； 2、负责客户资料的整理、归档与维护，建立并更新客户信息数据库； 3、协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、会议等），确保客户需求及活动方案的落实； 4、配合销售经理完成市场调研、竞品分析及销售数据的统计与报表制作； 5、参与客户接待、场地考察及活动执行，提供优质的客户服务支持； 6、协助处理销售合同的起草、审核、签署及存档工作； 7、完成上级交办的其他销售行政相关事务。 【岗位要求】 1、有销售或酒店行业经验者优先； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据整理能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能独立处理客户需求及内部协作问题； 4、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏的工作环境； 5、热爱销售工作，有团队合作精神，愿意主动学习酒店业务知识； 6、普通话标准，形象气质佳，具备基本英语沟通能力者优先。

岗位职责： 1、负责商业招商规划、品牌落位及市场租金调研及分析。 2、负责制定招商方案、分解招商指标，带领团队完成招商任务并达成租金收益指标。 3、负责招商租赁商务谈判、负责招商租赁合同审核及商业合同的管理。 4、负责组织建设（制订）招商管理制度等系列标准文件，并形成成果。 5、负责新项目调研，搜集各商业物业的市场信息，及时了解竞争对手动态。 6、及时撰写商业市场分析及专项研究报告，为公司决策提供各种数据支持。 7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 8、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上文化程度。 2、6年以上大型商业项目招商工作经验。 3、具有与商户良好的沟通经验，良好的部门管理能力。  4、善于处理人际关系。 5、具有团队领导力，部门凝聚力，热情开朗、善于沟通，耐心、细致。

职位描述： 1. 制定并管理所有的销售计划及活动包括销售拜访、销售资源的开发、销售营运及销售队伍的管理； 2. 在制定和执行战略计划、市场营销计划、预算和目标计划中给予协助，以确保在一个持续的基础上优化客人满意度，销售潜力和盈利能力； 3. 在总经理的指导下，确保市场销售部团队所有工作得以顺利进行，领导整个团队提高各方面销售技巧，到达预期的结果； 4. 根据市场销售的预算及预计制定全年的收益计划； 5. 制定、执行并全面监管行动计划确保达到预计的收益计划； 6. 了解酒店的收益组合，并对当地客户团队进行评估，更好的制定价格提供依据； 7. 了解竞争酒店各部门的收入，掌握当地市场的动态市场需求，对酒店相关制定价格和市场组合策略提出具有建设性的建议； 8. 分析当前及潜在市场与趋势，灵活控制所有活动，通过额外增加生意和提高房价来保持和增加收入。 任职要求： 1. 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2. 市场销售总监背景，具有同体量同类型酒店市场销售总监管理经验3年以上； 3. 了解三亚旅游市场及度假型酒店市场销售模式； 4. 具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5. 能承受压力，具有良好的沟通协调、管理和团队建设能力。

岗位职责： 1、执行政府商务、旅行社的销售及接待工作； 2、与客户和合作伙伴保持密切的联系； 3、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知明度； 4、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 5、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 岗位要求： 1、有商务市场的资源，酒店市场销售工作经历。

Job Summary 职位简述 Takes charge of the full operation of marine animal matrix social media accounts for The Lost Chambers Aquarium, cooperates with the in-house video editing team to build exclusive IP image for aquarium star marine creatures and boost online brand influence of the aquarium. 全面负责失落的空间水族馆海洋动物新媒体矩阵账号运营，协同内部剪辑团队打造水族馆明星海洋生物 IP，提升线上品牌影响力。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Assist the roll out of media and marketing plans. 协助落地媒体投放及整体市场推广方案。 Ensure brand standards and identity are upheld in all activities (own and third party) aquarium social media content operation. 统筹自有及第三方全渠道活动，全程统一维护品牌标准与品牌形象。 Support public relations with information and updates to maximize PR opportunities. 及时更新度假区、水族馆各类宣传资讯，扩大品牌曝光渠道。 Develop collaterals to support business and sub-products. 策划制作各类宣传物料，支撑度假区各业态及细分产品宣传推广。 Maintain awareness of competitor activities in market. 持续跟踪文旅行业竞品营销动态，保持市场竞争洞察。 Collate ROI reports for promotional activities and media placement. 汇总促销活动、媒体投放相关数据，编制投资回报分析报告。 Assist with activities required by Assistant Director Marketing incl ad hoc promotions, presentations. 配合市场副总监完成各类专项工作，包含临时营销活动、方案汇报宣讲等。 Take charge of daily operation of the resort’s marine animal matrix social media accounts, coordinate with internal editing team to complete content creation and build distinctive star marine animal IP for the aquarium. 负责度假区海洋动物矩阵账号日常运营，协同内部剪辑团队完成内容产出，打造水族馆特色明星海洋生物 IP。 Independently finish topic selection planning, copywriting and script writing; coordinate shooting and post-editing work, conduct daily maintenance and operation for Douyin, Xiaohongshu, Bilibili and other mainstream platforms. 独立完成账号选题策划、文案脚本撰写，统筹拍摄与后期剪辑工作，负责抖音、小红书、B 站等主流平台账号日常运维。 Stay sensitive to internet trending topics, design event marketing and topic marketing campaigns themed on marine animals to increase account exposure and follower volume. 敏锐捕捉网络热点，围绕海洋动物策划事件、话题营销内容，提升账号曝光与粉丝增量。 Regularly analyze platform operation data, adjust content and operation strategies based on data feedback to produce high-traffic hit short videos and accounts. 定期复盘平台运营数据，根据数据反馈优化内容及运营策略，打造爆款短视频与流量账号。 Regularly sort out operation data of marine animal matrix accounts and submit operation analysis reports to Assistant Director Marketing. 定期整理海洋动物矩阵账号运营数据，向市场副总监提交运营分析报告。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 Minimum 3 years of relevant marketing and new media full-operation experience in resort or tourism industry. 3 年及以上文旅度假区市场营销、新媒体全流程运营相关工作经验。 Understand the market and the business development trend of resort, hotel and aquarium industry. 熟知酒店、度假区、水族馆行业市场环境及行业发展趋势。 Good management and execution skills. 优秀的统筹管理与落地执行能力。 Well-developed interpersonal skills and negotiation skills. 良好的沟通协调能力与商务谈判能力。 Entrepreneur spirit, self-motivated, flexible and with an eye for details. 具备开拓思维，工作积极主动、灵活变通，对内容细节具备强把控力。 Be able to adapt well to different business environment changes and high-frequency content update rhythm of social media platforms. 能够快速适应业务变动，适配新媒体平台高频内容更新节奏。 Strong organizational, business analytical, and planning skills. 具备突出的活动统筹、数据复盘分析、营销方案策划能力。 Capable of full-cycle social media operation including topic planning, script writing, shooting coordination, video editing and daily account maintenance; familiar with traffic logic and operation rules of Douyin, Xiaohongshu and Bilibili. 掌握新媒体全链路运营能力，可独立完成选题策划、脚本撰写、拍摄统筹、视频剪辑、账号日常运维；熟悉抖音、小红书、B 站平台流量逻辑与运营规则。 High sensitivity to online hotspots, capable of developing event marketing and topic marketing plans combined with trending topics. 对网络热点具备高度敏感度，可结合热点策划落地事件营销、话题营销项目。 Prior successful operation experience of aquarium/animal-themed social media accounts is preferred; candidates with mature hit account operation cases are prioritized. 有水族馆、动物垂类账号成功运营经验优先；拥有爆款账号实操打造案例者优先。

Main Responsibilities 工作职责 1.Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 2.Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，账务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3.Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4.Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5.Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6.Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7.Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8.Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 9.Ensure the availability of post-sales services and, in particular, concerns with clients who have registered complaints. 确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 10.Organize and attend trade shows when requested especially for M.I.C.E., Weddings. 按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 11.Concern himself / herself with the welcoming and orientation of new talents. 对新人才进行欢迎和入职培训。 12.Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel. 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。 13.Ensure all sales advertising and public relations efforts provide optimum profit returns. 确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 14.Keep good rapport with potential Medias and support Marcom to ensure good and proper marketing exposure. 与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 15.Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 16.Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 17.Establish vacation schedules ensuring that the vacation hinders as little as possible the functioning of the service with due respect for labor laws. 制定休假计划，并确保在尊重劳动法的前提下使休假对工作的影响降到最低。 18.Evaluate each heartiest at least once a year and make flash evaluations twice a year. 每年对人才至少评估一次，每年至少对人才简易评估两次。 19.Convene meetings with his personnel at regular intervals for information purposes. 在部门内部定期开展会议沟通信息。 20.Ensure that internal training courses be organized within the devision. 确保在任期间开展内部培训课程。 21.Ensure that the said trainings provide his/her coworkers with improved skilled and that it remains in accordance with the service and the hotel norms. 在遵守酒店标准的情况下，确保培训令同事在技能提升上有所提高。 22.Administer career development for Sales & Marketing heartiest. 管理市场销售部人员的职业发展。 Knowledge and Experience知识和经验 1.5 to 10 years' professional experience and perfect knowledge of sales professions 5至10年工作经验及优秀销售专业知识 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.Good knowledge of Revenue Management 良好的收益管理知识 4.Fluent in the national language and business English (A 3rd language would be an advantage) 普通话和商务英语流利，会第三门语言优先 5.Good management skills 良好的管理能力 6.Ability to analyze and anticipate 分析能力与前瞻性 7.Good listening and communication skills 良好的聆听与沟通能力 8.Sense of initiative and decisive 主动性与决断性 9.Diplomacy and self-control 交际与自控 10.Ability to work under pressure 能在压力下工作 11.Ability to manage by example. 具有以身作则的能力。

岗位职责 1.确定品牌的推广策略。 2.酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3.酒店的整体形象构思、设计。 4.制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5.负责酒店网站维护与更新。 岗位要求 1.大专以上文化程度；有同岗位工作经验者优先考虑。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5.负责部门日常品牌业务工作。

有商业、餐饮、 酒店活动策划经验 4年以上工作经验，优秀的文案功底和策划能力。有营销活动策划、组织实施，宣传、广告、媒体等工作执行能力；较强的语言表达、文字处理能力、组织协调管理能力、团队合作意识及良好的沟通技巧，强烈的以结果为导向的执行力，抗压能力。有活动策划落地能力。熟悉线下活动常规物料制作、参与并完成过多个线上线下活动活动经验。

岗位职责 1、在上级的领导下，做好市场传讯部的宣传工作。 2、协助市场传讯策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3、协助市场传讯总监接待重要客人，如VIP。 4、协助市场传讯总监对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5、对有关本酒店的媒体报道做好摘录归档工作。 6、负责宣传相片、图片资料的管理。 7、负责对户外宣传品制作及管理，如外墙竖幅、彩旗等宣传品的制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1、有酒店公关工作经验者优先考虑。 2、会简单拍摄及撰写微信公众号推文。

（酒店即将升级为三亚湾喜来登度假酒店） 工作经验： 1.有万豪集团背景优先； 2.同岗位经验2年以上； 工作概述： 领导销售人员实现客房，宴会销售目标，全面负责实现预订目标和客房收入。在销售流程的方方面面实施相关的品牌服务策略和品牌计划，并专注于建立基于价值的长期客户关系，从而实现酒店销售目标。评估客房对各种销售渠道（如区域销售、销售办事处内的集团销售、电子销售渠道等）的贡献，并建立牢固的工作关系，以主动定位和管理营销预算，以实现客房特定促销和抵押品的开发，以刺激收入和实现客房目标。与区域营销传播联系，促进区域和国家一级制定并实施整个客房战略，提供产品和服务，以满足或超过品牌和合作伙伴的目标客户和期望，并为业主和万豪国际提供投资回报。遵守酒店和部门所有的政策和程序。 教育和经验： 1.获得认可大学的工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的2年制学位;4年以上销售和营销或相关专业领域经验。 2.4年工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关领域的学士学位2年销售和营销经验，或相关职业。 3.Marketing或者是Digital背景，有奢华品牌的ADOS或以上岗位3年工作经验。 4.参加急救培训并获得红十字救护员证。 核心工作： • 管理市场上需求生成器的战略客户计划的制定。 • 管理酒店的被动和主动销售工作。 • 与区域营销传播一起确定和开发营销传播活动。 • 在评估可能导致销售策略改变以满足或超过客户期望的市场和经济趋势时提供客户情报。 • 审查战略调整审查（STAR）报告、竞争性购物报告，并使用其他资源来保持对酒店市场地位的认识。 • 研究竞争对手的销售团队战略，以确定增加入住率和RevPAR以及增加市场份额的方法。 • 参加销售战略会议，为每周和整体销售战略提供意见。 • 提出创新的营销理念并制定部署策略，以继续增加市场份额。 • 评估并支持销售办事处内区域销售和团体销售的参与和客户部署。 • 担任总经理、酒店领导团队、集团销售和区域销售负责人的销售联系人。 • 担任客户的销售联系人;担任客户拥护者。 • 担任酒店销售流程和销售合同的权威。 • 担任与区域销售、团体销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的酒店销售联络人。 • 与销售和营销团队成员进行销售电话会议，以获取新业务和/或完成业务。 • 确定公共关系机会并协调活动以增强整体营销传播策略。 • 通过协调危机沟通来支持总经理。 • 执行并支持万豪国际酒店的客户服务标准和酒店的品牌标准。 • 执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案、撰写合同、客户信函）。 • 参与并实践品牌的日常服务基础知识（例如，万豪酒店及度假村（MHR）精神服务日常基础知识、万丽酒店及度假村（RHR）精明服务基础知识、庭院、春季山丘套房、费尔菲尔德酒店每日基本服Residence Inn Daily Huddle或TownePlace套房晨会）。 • 实现从销售到运营再到销售的无缝周转，同时始终如一地提供高水平的服务。 • 通过创建将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制，监控销售过程中出现的客人问题的有效解决。 • 通过增加收入、控制开支和为业主和万豪国际集团提供投资回报来保持成功的业绩。 • 在销售过程的各个方面实施品牌的服务战略和适用的品牌举措，并专注于建立长期的、基于价值的客户关系，以实现酒店的销售目标。 • 与区域营销传播的接口，用于区域和国家促销。履行分配的其他职责，以满足业务需求。 • 与当地组织建立牢固的合作伙伴关系，以进一步提高品牌/产品知名度。 • 开发和管理内部关键利益相关者关系。 • 通过保持酒店参与当地，区域和国家贸易展览和客户活动来发展强大的社区和公共关系。 • 执行模范客户服务，通过在计划/活动之前和期间协助客户并监控他们的满意度来提高客户满意度和忠诚度。 • 通过了解客户的需求并推荐最能满足他们的需求并超出他们期望的适当功能和服务来为客户提供服务，同时建立与万豪的关系和忠诚度。 • 了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务、业务问题和关注点来为客户提供服务，以便在计划/活动之前和期间提供更好的业务解决方案。 • 担任酒店销售部门的负责人，为预订超过300间高峰客房和可观的当地餐饮收入的酒店提供服务。 • 制定销售目标和战略，并验证与品牌业务战略的一致性。 • 执行销售策略，以实现自己和员工的个人预订目标。 • 指导创收部门的领导者制定有效的收入策略并设定积极的目标，以推动酒店的财务业绩。 • 验证销售团队是否理解并充分利用万豪国际集团（MI）的需求引擎。 • 与人力资源、工程和防损部门合作，监控对地方、州和联邦法规和/或工会要求的遵守情况。 • 与人力资源部合作，吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略重点。 • 创建有效的结构、流程、工作和绩效管理系统。 • 使用领导绩效流程（LPP）为直接下属设定目标和期望，调整绩效和奖励，解决绩效问题并让员工对成功的结果负责。 • 预测人才需求并与人力资源（HR）一起管理人才招聘策略，以最大限度地减少因人员流动而损失的时间。 • 维护竞争中最佳销售人员的有效名单，并与人力资源部门一起执行招聘和收购计划。 • 支持工具和培训资源，以教育销售人员了解成功的餐饮解决方案。 • 通过评估、甄选、留住和培养能够领导本组织并加强未来领导班子的多元化、高素质人才，支持领导力发展和劳动力规划优先事项;继续提升销售和营销人才;与人力资源部门合作，根据业务增长计划预测未来的人才需求。 • 识别、培训和指导集团销售人员;利用所有可用的员工在职培训工具。 • 传授职能知识，发展其他学科经理的集团销售技能。 • 为销售人员提供日常领导，以实现酒店销售目标，全面负责实现预订目标和酒店收入。 • 评估酒店参与各种销售渠道（例如，区域销售、销售办事处内的团体销售、电子潜在客户渠道等），并建立牢固的工作关系，以积极定位和营销酒店。 • 管理营销预算，以开发特定于客房的活动，促销和抵押品，以增加收入并实现酒店目标。

岗位要求 1、熟悉新媒体运作（包含抖音、小红书等平台的运营和直播），熟悉市场宣传渠道和资源运用； 2、寻找和维系外部资源（包括品牌推广、活动嘉宾、各类线上线下媒体合作机构等资源）； 3、对市场信息敏感，并收集市场信息与反馈（包含商业环境、竞争对手动态、目标行业动态等资讯），熟悉各种市场工具的使用，能高质量产出各类市场推广文案； 4、编写和制作各类宣传材料（包括宣传软文、销售材料、h5推广等）运营官方微信、微博、小红书、抖音等平台推广酒店各类产品及品牌形象宣传； 5、管理酒店品牌形象，酒店提供平台及线上、线下资源与集团总部相关联部门对接，确保其能够准确地反映酒店的特点和优势。这包括制定品牌标识、宣传语等，以及监督酒店的宣传材料和广告等； 6、有基础英文者优先！

岗位职责： 1、负责各种广告，招牌、招贴、装潢、工艺美术品的加工制作及设计。 2、负责酒店内各类告示或标语，横幅的设计和制作 3、负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。 4、负责酒店重大活动的摄影摄像。 5、领导安排的其他工作 岗位要求： 1、2年以上酒店美工设计工作经验。 2、酒店美工设计审美能力、创新能力。 3、网页制作能力、绘画及美术制作技能、摄影及平面设计基础知识。

Key Duties and Responsibilities 关键职责 1、Operated the platform of Wechat, Weibo, Red book and Tik Tok and compose and design the content, according to promotional demands and update them in certain routine. 根据宣传需求运营微信、微博、小红书及抖音等社交媒体平台并撰写发布内容文案、排版设计，确保按照一定的频次来更新。 2、Plan social media event and create platform functions to increase and retain followers. Follow up with supplier to design, test and launch the events and functions. 3、策划社交媒体平台线上活动和开发平台功能来促进平台粉丝的增长和留存，并对接供应商落实活动的设计、测试和应用。 Supervise messages on social media platforms, contact customers and deliver to relevant departments. 4、社交媒体平台舆论监测，及时联系客人并反映至相关部门。 Contact and retain high-quality media resources on social media platform and push on the collaboration. 5、联系并维护号于社交媒体平台上的优质媒体资源，并推进合作。

【岗位职责】 1、负责酒店市场传讯策略的制定与执行，包括品牌推广、媒体关系维护及公关活动策划 2、管理酒店社交媒体平台（微信、微博、小红书等），定期发布优质内容并互动 3、撰写新闻稿、剪辑视频、宣传文案及营销材料，确保内容符合品牌调性 4、协调内外部资源，策划并执行线上线下营销活动 5、监测行业动态及竞品动向，提供市场分析报告 6、维护与媒体、KOL及合作伙伴的良好关系 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、传媒、广告或相关专业优先 2、1年以上市场传讯、品牌推广或公关相关工作经验 3、具备优秀的文案撰写能力及创意策划能力 4、熟悉社交媒体运营及数字营销工具 5、良好的沟通协调能力及团队合作精神 6、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力

【岗位职责】 1.结合酒店餐饮定位、季节节点、市场趋势及竞品动态，制定月度、季度、年度餐饮营销推广计划；负责各类餐饮主题活动、节假日套餐、新品菜品、下午茶、婚宴及宴会餐饮的推广方案策划、落地统筹与效果复盘。 2.统筹酒店餐饮线上矩阵运营，包括抖音、小红书、视频号、公众号、OTA平台等；负责餐饮图文、短视频内容策划、话题打造、达人合作及流量投放，优化线上曝光、口碑评分及到店转化，维护餐饮线上品牌声量。 3.统筹餐饮线下主题活动、品鉴会、沙龙、跨界合作活动的整体落地；负责餐饮宣传物料、视觉画面、宣传文案的统筹审核，统一餐饮品牌视觉及宣传调性；对接本地媒体、文旅渠道，完成餐饮品牌对外宣发。 4.定期统计餐饮推广数据，包括曝光量、互动量、引流到店人数、套餐销量、营收贡献等，形成月度/季度营销复盘报告；根据数据反馈迭代推广策略，优化活动形式与推广渠道，提升营销投入产出比。 5.深度联动餐饮部对接新品、档期、活动细节，同步市场热点制定适配推广方案；协同美工、运营、前厅团队完成物料制作、活动落地、客群维护；统筹管理餐饮营销相关合作资源，维护达人、渠道、媒体资源库。 【岗位要求】 1.熟悉酒店餐饮市场推广逻辑，具备高端酒店餐饮营销、新媒体运营、活动策划相关经验； 2.具备优秀的方案撰写、统筹落地及数据分析能力，熟悉本地文旅及酒店流量渠道； 3.具备良好的审美与品牌调性把控能力，沟通协调能力强，可适应节点性加班。

【岗位职责】 1.在职责领域内确保酒店的市场占有率。 2.与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3.与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4.通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5.指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6.与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7.积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8.确保销售团队及其服务符合客户要求。 9.按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 10.与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 11.与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 【任职要求】 1、熟知本地市场和业务趋势； 2、市场营销或相关酒店专业，本科及以上学历； 3、2年以上相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验； 4、能说流利的中文，能使用英文作为工作语言。

FINANCIAL RETURNS ·        Support the BusinessDevelopment team in the validation of the potential of assigned accounts andcreate account plans as per the IHG hotels Business Development standardoperating procedures ·        Grow assigned accounts to meetfixed goals and maximise profitability ·        Support the BusinessDevelopment team in gathering information on current and prospective clients /contacts to generate incremental business ·        Maintain effective control ofsales expenses PEOPLE ·        Use both account interactionand publicly available tools to monitor competitors' activities as it relatesto both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith key stakeholders in line with hotel procedures ·        Provide feedback to managementon changing market conditions, including competition and market trends ·        Involve Sales Executive or SalesManager where appropriate on sales calls and sales meetings ·        Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information ·        Attend and participate intraining sessions, daily briefings and other meetings as required GUEST EXPERIENCE ·        Network within one’s portfolioof accounts to build relationships with key decision makers and other relevantstaff ·        Support Sales Executive inconducting client meetings as well as planning and coordinating siteintroduction tours and inspections ·        Handle and manage clients’queries or issues ·        Be proactive and responsiblefor the follow up of new sales leads to enhance guest experience ·        Develop and maintain contactwith business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) RESPONSIBLE BUSINESS ·        Ensure accurate and timelyupdating of an accurate record of all relevant activities in the provided SalesSystem (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes ·        Update Account and Contactprofiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action ·        Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community. Perform other duties as assigned.

岗位职责 1.根据销售总监制定的销售计划，具体执行争取商务公司及政府的销售工作。 2.掌握本地区及国内商务公司及政府市场动态，定期向销售总监提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务公司及政府档案资料管理工作 5.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

Main Responsibilities 工作职责 1· Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 2· Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3· Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4· Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5· Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6· Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7· Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8· Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 9· Ensure the availability of post-sales services and, in particular, concerns with clients who have registered complaints. 确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 10· Organize and attend trade shows when requested especially for M.I.C.E., Weddings. 按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 11· Concern himself / herself with the welcoming and orientation of new talents. 对新人才进行欢迎和入职培训。 12· Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel. 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。 13· Ensure all sales advertising and public relations efforts provide optimum profit returns. 确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 14· Keep good rapport with potential Medias and support Marcom to ensure good and proper marketing exposure. 与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 15· Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 16· Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 17· Evaluate each heartiest at least once a year and make flash evaluations twice a year. 每年对人才至少评估一次，每年至少对人才简易评估两次。 18· Convene meetings with his personnel at regular intervals for information purposes. 在部门内部定期开展会议沟通信息。 19· Ensure that internal training courses be organized within the devision. 确保在任期间开展内部培训课程。 20· Administer career development for Sales & Marketing heartiest. 管理市场销售部人员的职业发展。 21· Oversee the administration of his/her team 监督市场销售团队的管理： - Internal communications (hotels/sales) 内部沟通（酒店/销售） - Filing system 归档制度 - Office flow system 办公室流程 - Inventory control 库存控制 - Personnel control in his/her department 部门人员控制 - To define job responsibilities for the sales and administrative talent 定义销售和行政人才的工作职责 - To assist his/her team and ensure effectiveness 协助团队提高工作效率 - Daily correspondence with clients 与客户的日常联系 - Daily follow ups 每日跟进事项 - Sales reports 销售报表 - Record of sales statistics (sales objectives) 纪录销售统计数据（销售目标） - Promotion package 推广包价 - Competitors updated 更新竞争对手信息 - Market analyze of the new business 对新生意的市场分析 - To encourage existing accounts to be our productive account 促使现有客户成为多产客户 22· Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 23· Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 24· Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责：与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。 Knowledge and Experience知识和经验 1· Fluent English of both oral and written, and good capability of Chinese 流利地英语口语及书写能力，并有良好的中文表达能力。 2· 5 to 10 years‘ professional experience and perfect knowledge of sales professions. Familiar with Sanya local market 5至10年工作经验及优秀销售专业知识,熟悉三亚本地市场。 3· Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market dynamics, market direction, and close media cooperation. Good knowledge of revenue management. 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。良好的收益管理知识。