酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

预定员

3.2千-3.5千

成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

购买社保
包吃包住
带薪年假
工龄工资
年终奖金
生日福利
节日福利
专业培训
晋升空间
团建活动

成都尊悦豪生酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求 1.高中及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话标准，声音甜美。 3.具有良好的产品电话销售技能。

Guest Experience Expert 宾客体验专家

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住

四川成都天府丽都喜来登饭店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Guest Service Manager 值班经理

7千-8.5千

上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

技能培训
带薪年假
包吃包住
人性化管理
五险一金
员工生日礼物
岗位晋升

上海张江voco 酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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监督大堂工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度，在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日带领前台,宾客关系团队完成指定的目标，包括增销、招募和宾客满意度调查结果致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务拥有3年以上前台或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标

关爱接待员

4千-5千

上海-虹口区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
技能培训
带薪年假
节日礼物

上海四平路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象好。

预定总机经理

7千-1万

北京-西城区 | 3年以上 | 大专

五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
管理规范

北京深圳大厦

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客预定中心(总机)及预定的日常运营管理，确保所有呼入，呼出及服务需求得到快速，准确且高标准的响应。２、深度了解宾客反馈与需求，持续优化话务流程，服务话术与应急响应机制，提高宾客满意度。３、负责部门员工的培训，排班，绩效管理，确保团队保持专业形象与高效服务状态。４、监控电话系统及相关设备运行状况，确保运营稳定，并及时处理技术或流程异常。向客人提供准确订房信息。５、落实"预订未到客人"的名单和每日团队取消情况，协调与前台、销售、客房等部门的沟通协作，确保信息传递准确及时；【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求； 2、熟悉酒店预订系统及总机操作流程，至少３年客服中心管理经验； 3、有一定的英文基础，能够有效激励和带领团队完成目标； 4、工作细致认真，具备较强的抗压能力和应变能力； 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力； 6、能够适应倒班工作制，节假日需轮岗。

前厅部主管/领班 Team Leader-Front Office

4.5千-5.2千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

年假十天起
集团免费房
包吃包住
管理规范
双休
人性化管理
岗位晋升
技能培训
六险一金
公积金10%

成都光环凯悦尚萃酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、安排前台员工工作内容，确保带班期间前台的高效运转。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、检查每日的报表，并及时纠正。 4、建立良好的宾客关系，提升客房销售。 5、确保前厅部的政策制度落实。核查前台员工工作的合规性。【岗位要求】 1、大专以上学历，熟练使用Opera系统，有同岗位工作经验一年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台 / 总机 / 行政酒廊-接待员

3.5千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
包吃包住
人性化管理
领导好
关爱文化
关爱职业发展
岗位晋升
管理规范

深圳益田威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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主要工作职责 1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2、确保正确处理开票，包括审查和归档工作。 3、在日常工作及客户服务中体现良好的公司和个人专业形象，具有良好的沟通和协调能力。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。 6、积极与团队配合完成日常工作。岗位要求 1、需要有过相关实习/工作经验，身高160以上 2、良好的沟通能力; 3、良好的仪容仪表; 4、可接受轮班工作制; 5、服务意识强，服从领导安排。其他要求

前台接待员可接受应届实习生

3千-3.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
包吃包住
员工生日礼物
领导好

北京观唐假日酒店有限公司创远路分公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、主动问候客人并提供引导，办理入住登记及退房结账等； 2、主动处理OTA客户预订，接听前台电话及时解答客人疑问，协调换房/续住/加床等需求等； 3、准确录入公安系统及酒店管理系统（PMS），确保日常运营数据正确； 4、客人行李寄存、物品转交、叫醒服务、周边交通设施咨询等；解答客人关于酒店服务及设施咨询问题，提升客户满意度； 5、与客房部实时同步房态信息，确保房源准确分配；协调餐饮、销售等部门满足客人需求（如维修、送餐、团队接待） 6、参与交接班会议，传递重要客情及待办事项，确保服务无缝衔接； 7、管理前台日常事务：工作区域整洁、设备维护、前台库存盘点、整理客人档案及营业报表等； 8、养成良好的职业素养，保持专业仪容仪表（制服整洁、妆容得体），时刻展现热情友好的服务态度； 9、熟练掌握业务知识、系统操作及沟通技巧，能在压力下保持高效细心。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，酒店管理相关专业，普通话流利，身体健康； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、能够熟练操作电脑，熟悉office办公软件的基本应用。

宾客服务接待员

3千-3.5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
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人性化管理

郑州高新皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.提供热情和亲切的对客服务，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟练总台各项专业业务和技能，处理好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求： 1.一定英语基础。 2.良好的沟通能力，男士优先，可以上夜班。 3.相貌端正，身体健康。

康体中心主管

6千-8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
法定假期
带薪年假
做五休二
技能培训
节日福利
员工生日福利
免费食宿
通勤10分钟
丰富员工活动

上海临港锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、运营管理全面负责健身中心日常运营，包含泳池、桑拿、更衣室等区域管理。督导下属员工工作，制定周 / 月度培训计划并落实。严格执行政府及酒店卫生标准，监督泳池、按摩池水质与环境卫生。确保健身器材正常维护、清洁及完好可用。制定并执行健身中心各项规章制度，管控布草、浴袍、易耗品等物资。二、成本与财务管理在预算内控制设备维修、物资采购等各项成本支出。降低毛巾、浴袍、拖鞋等物品损耗率。完成会员销售、服务营收等财务目标。三、对客服务与销售按照酒店高标准服务要求，培训并提升员工服务水平。确保员工能用中英文专业解答客人咨询，以客人利益为先。为客人提供健身指导，积极推广会员产品，完成销售指标。四、人事管理负责员工仪容仪表、个人卫生及行为规范管理。确保员工遵守酒店规章制度及操作流程。熟悉下属岗位职责，开展消防、急救、救生等安全培训。五、安全保障负责员工安全及应急流程培训，落实消防、疏散预案。保障客人与员工人身安全，维护酒店财产安全。按要求记录并上报安全事故与异常情况。定期检查区域设施，消除安全隐患。六、沟通协调做好内外部沟通，每日召开部门例会，传达工作信息。及时处理客人与员工诉求，解决问题。与各部门密切配合，确保对客服务高效、统一。七、电脑技能熟练使用酒店系统及办公电脑，完成各类报表、备忘录。完成上级交代的其他任务

礼宾主管 Concierge Supervisor

4千-5千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
技能培训
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节日礼物

南京凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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·了解员工的需求，并准备每周工作时间表，遵循预算的目标 Evaluate the staffing requirements and prepare work schedules weekly, adhering to budget goals. ·确保礼宾台，及所有指定岗位都一直有人执勤 Ensure that the Bell Desk is attended at all times; that all posting positions are maintained. ·确保有足够的人手，以确保目前的日常工作需求 Ensure that sufficient staffing is present to meet the daily business demands. ·记录任何迟到或缺席的员工 Document any late or absent employees. ·排班和排休 Schedule and assign staff breaks. ·向每个员工沟通和传达业务信息（到达/离开客人，团队等） Communicate anticipated business demands daily with each employee (arrivals/departures, group functions, etc). ·确保员工了解酒店服务，功能和设施的知识 Ensure staff's knowledge of hotel services, features and amenities. ·记录客人需要协助的来电/需求 Document guest calls/requests for Bell Person assistance. ·坚持准确地记录客人给行李生和门童的房卡事项 Maintain security and accurate record of all guest room keys issued to Bell/Door Staff.

礼宾部主管(J12799)

5.5千-6.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
提供食宿
技能培训
人性化管理
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
管理规范
包吃包住

北京康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责礼宾部日常运营管理，统筹安排岗位班次，确保服务质量与运营效率。 2. 指导并监督礼宾员提供宾客接待、行李接送、问询指引、车辆调度等标准化服务。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，提升客户满意度，维护企业服务形象。 4. 协同前厅部、客房部及其他相关部门开展联动服务，保障宾客体验流畅。 5. 组织部门培训与业务考核，持续提升团队专业能力与服务意识。 6. 定期检查礼宾区域设施设备运行情况，确保环境整洁、安全有序。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先。 2. 具有2年以上高星级酒店礼宾服务或相关岗位工作经验，1年以上团队管理经验。 3. 熟悉酒店前厅服务流程，具备良好的服务意识与应急处理能力。 4. 具备较强的沟通协调能力、组织管理能力及团队协作精神。 5. 形象端正，亲和力强，普通话流利，具备基本英语会话能力者优先。 6. 能适应轮班工作制，服从工作安排，遵守职业道德规范。

礼宾主管/礼宾员/门童

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
过节费

深圳国际交流中心

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【招聘礼宾员】【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务 2、协助管理礼宾部日常运营，确保服务流程标准化执行 3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题 4、维护大堂区域秩序，保持工作环境整洁有序 5、负责贵重物品寄存管理及行李房日常管理工作 6、培训并指导礼宾员提升服务质量 7、配合前台、客房等部门完成相关接待工作【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、普通话流利，掌握基础英语会话能力 3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、能够适应倒班工作制 5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先 6、具备团队管理经验者优先考虑主管岗位

前厅部经理

8千-1万

保山 | 5年以上 | 大专

腾冲温德姆至尊温泉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、统筹前厅日常工作（如接待、入住 / 退房、咨询、投诉处理等），制定并执行排班计划，确保人力匹配客流需求，保障前厅高效、有序运转。 2、监督员工服务流程与标准（如仪容仪表、沟通话术、问题响应速度），主动处理重大客户投诉或复杂需求，提升客户满意度与复购率。 3、负责前厅员工的招聘、培训（服务技能、产品知识、应急处理等）、绩效评估与激励，打造高凝聚力、高服务水平的团队；解决团队内部矛盾，明确工作分工。 4、每日 / 每周 / 每月统计前厅关键数据（如客流量、客户投诉率、服务响应时长、营收相关数据等），生成运营报表，分析问题并提出优化方案。 5、与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，协调客户需求（如客房清洁、餐饮预订、会议服务等），确保跨部门服务衔接顺畅；与财务部门核对前厅营收数据，保障账目清晰。 6、制定前厅应急预案（如客户冲突、设备故障、突发安全事件等），突发情况时及时响应，协调资源解决，降低风险与损失；定期检查前厅设施（如 POS 机、门禁、监控等），确保正常使用。 7、根据公司 / 酒店规章制度，制定前厅服务 SOP（标准作业流程），并监督执行；定期更新服务标准，适配行业趋势与客户需求变化。【岗位要求】 1、云南本地国际连号工作经历。 2、大专及以上学历。 3、3 年及以上前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力和销售能力。 5、具备团队统筹、目标拆解与执行力，能通过培训、激励提升团队绩效。 6、擅长与客户、团队成员及跨部门对接，清晰表达需求与解决方案，高效解决沟通矛盾。

前厅值班经理

8千-1万

佛山 | 1年以上 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
五险一金
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佛山南海假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店日常运营管理，确保各部门工作协调有序进行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，会opera系统 2、良好的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 3、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 4、具备基础英语沟通能力者优先 5、单休

前厅经理

8千-1万

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

金昌·白鹭之宸希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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一、岗位职责 1、统筹前厅工作，监督前台接待、礼宾安保等岗位的运作，确保各环节无缝衔接。 2、根据客情合理安排员工班次，应对高峰期或突发事件。 3、管理酒店管理系统，确保预订、入住、退房等流程顺畅。 4、与客房部协调，优化房态分配，提高客房利用率。 5、物资管理，监督前厅办公用品、设备（如打印机、钥匙卡系统）的维护。 6、OTA线上订单处理、提升平台客户满意度点评分数及排名，积极拓展平台客户。 7、组织前台服务标准、系统操作、礼仪等培训，提升团队专业能力。 8、评估部门员工表现，制定奖惩机制，激励团队士气。 9、处理客人投诉或复杂问题，制定补救措施，提升客户满意度。 10、收集客人反馈，分析数据以改进服务。 11、企业文化宣导及执行，团队管理及培养、集团重要指示及时传达落实。 12、完成领导交办的其他工作。二、任职要求 1、大专及以上学历； 2、1年以上酒店前厅主管及以上管理经验。

前台接待

4.5千-5.5千

上海 | 1年以上 | 大专

补充医疗保险
生日福利
技能培训
工会福利
带薪年假
免费工作餐
提供员工宿舍
五险一金
带薪病假

上海虹桥万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 准时到岗，着装整洁规范（含名牌佩戴），仪容仪表必须符合标准。 2. 严格执行酒店各项规章制度及标准流程。 3. 始终严格遵守现金操作规范。 4. 实时掌握酒店日常运营信息，每日查阅活动日志及公告板，及时了解所有变更事项、新流程及活动安排。 5. 每日听取特殊事件简报，妥善应对各类可预见性服务场景。 6. 熟知客房价格体系、套餐内容、折扣政策及促销活动，精准执行各类销售方案。 7. 全面掌握客房分布、设施配置及酒店服务项目细节。 8. 按照'前十项服务'（First TenProgram）标准为宾客办理入住手续。 9. 严格遵循现金管理及结账流程，高效完成宾客退房手续。 10. 执行管理层提出的所有合理工作指令。 11. 熟练操作MARSHA预订系统及PMS酒店管理系统，完成当日预订录入。 12. 办理宾客登记与客房分配，全力满足客户个性化需求。 13. 精通万豪旅享家（Marriott Bonvoy）、尊贵会籍（Club Marquis）等常旅客计划。 14. 积极引导宾客注册万豪旅享家会员，确保达成月度/季度/年度会员发展目标。 15. 严格遵守待客服务准则。 16. 按标准礼仪快速接听电话（响铃不超过三声）。 17. 规范处理邮件及留言信息，严格保密宾客隐私。 18. 熟练掌握保险箱管理操作流程。 19. 持续保持前台及后台区域整洁，利用备用时间进行清洁维护，确保设备时刻洁净。 20.按'宾客反馈处理流程'及时解决客户问题，确保所有投诉得到妥善处置。 21.协助同事完成工作任务，保障各环节服务时效。 22. 熟练掌握应急预案并具备应急处置能力。 23. 服从弹性排班制度。 24. 妥善保管PMS系统密码，离岗时立即退出系统。 25. 熟知本地旅游信息及景点分布，准确提供宾客所需资讯。 26. 严格执行结账信用审核流程，确保出具零余额账单。 27. 按规程处理延迟挂账。 28. 交接班时严格遵循盲投程序完成现金缴存，前台经理将审核班次结算并录入系统。 29. 经理将严格执行班次结算核查及系统缴存款录入。 30. 收银员离岗时必须锁闭现金抽屉，确保资金安全。 31. 及时向管理层报告异常情况或特殊需求。 32.始终以最专业的姿态展现万豪品牌形象。 33. 保持职业风范，前台值守时姿态端正，主动问候并提供协助，全程专注服务宾客。 34. 熟练掌握早班/晚班/夜班检查清单，保障日常运营顺畅。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

意外险
五险一金

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位概述：当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理；职责义务： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2.不定时巡视酒店公共区域，保持维护所在工作区域的高度整洁； 3. 熟悉前厅部工作标准及程序; 4. 按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况; 5. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为; 6. 维持对酒店房价、折扣、推广价、酒店设施、特别事件的全面了解; 7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助; 8.依照酒店要求记录安全日志和事故记录； 9. 维持对万豪优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员; 10. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等; 11. 熟悉万豪顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现; 12. 协助部门的培训和评估; 13. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜; 14. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 15. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论; 16. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应； 17. 协助调查和解决客人的书面投拆； 18. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助； 19. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等； 20. 负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作； 21. 作为酒店紧急行动队的一员，了解酒店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序； 22. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施； 23. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 24. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；

前台主管

4.5千-5千

西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住

西安钟楼开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前台接待、问询、入住登记、结账等日常管理工作，确保前台服务高效有序； 2、监督前台员工的服务质量，确保符合酒店服务标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象； 4、审核每日房态、账目及报表，确保数据准确无误，并按时提交至财务部门； 5、协助前厅部经理制定前台工作流程及服务规范，优化服务效率； 6、管理前台物资及设备，定期检查维护，确保正常运转； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，有前台工作经验者更佳； 2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件操作； 3、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队管理能力； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强； 6、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语沟通能力。

门童

4千-5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

上海中心J酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1）协助保持大堂区域清洁和整齐； 2）向客人提供优良及有效率的服务； 3）保持行李储藏室整洁； 4）协助前厅完成其他服务工作。其它技能要求： 1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3) 仪态：行为举止优雅得体自信； 4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。

行李员/门僮 Bell Attendants / Doorman

4.5千-5千

上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
员工免房
商业医疗保险
定期体检

上海柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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确认预抵和离店的详细信息，并提供行李和运输以及客人的要求的其他服务根据摆放标准储放行李引导散客至前台登记入住，同时为客人搬运行李引领客人到房间，介绍酒店和房间内的设施派送每日早报到指定的客房和办公室确保车牌号码和车型都记录在行李牌上，以供参考持有酒店业相关专业证书具有国际品牌酒店2年以上行李员/门僮工作经验通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S. and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: （URL employeeprivacy.hyatt.com）

贴身管家（宾客关系主任）Butler

4.4千-5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
职业规划
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
带薪年假
人性化管理
员工生日礼物
管理规范

深圳鹏瑞莱佛士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序，清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间，确保客房的清洁达到标准，为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况，根据客人喜好所需要的跟踪服务，熟悉当日即将抵达，住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。

Star Service Agent宾客服务中心员工

4千-5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理
领导好

上海大宁福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位概述： Star Service Agent 宾客服务中心员工提供一站式电话服务快捷周到帮助完成客人要求（明星服务）专业知识技能： 1.甜美的音色，适当的语音语调和语速 2.良好的英语能力以及沟通技巧 3.同时掌握其它外语者优先考虑其它技能要求： 1. 良好、积极的工作态度 2. 其它语言能力 3. 乐于学习，乐于助人

宾客服务接待员/前台主管 Guest Service Agent/Guest Service Supervisor

3.8千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
节日礼物
技能培训

西安钟楼福朋喜来登 Four Points by Sheraton Xi'an Bell Tower

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保为客人提供高效、专业的接待服务； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理客人投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保服务流程顺畅； 5、检查并确保前台工作区域整洁有序，设备正常运行； 6、协助完成前台相关报表的统计与分析，为管理层提供运营数据支持； 7、执行酒店的安全及应急程序，确保客人和员工的安全。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、具备一定的团队管理经验或潜力，能够有效协调和激励团队成员； 3、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）； 5、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训。

前台接待/Front Desk Agent

4.5千-5千

上海-宝山区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

上海伊敦康得思酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责1.帮助宾客做好入住及退房工作。2.提前准备好VIP客人的房间。3.非常熟悉酒店内部设施设备及周边交通和娱乐场所。4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。5.同前台员工密切合作以确保宾客入住期间顺畅。6.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。7.及时向前厅经理或当值大堂经理报告宾客的投诉意见。

预定员

Guest Experience Expert 宾客体验专家

Guest Service Manager 值班经理

关爱接待员

预定总机经理

前厅部主管/领班 Team Leader-Front Office

前台 / 总机 / 行政酒廊-接待员

前台接待员 可接受应届实习生

宾客服务接待员

康体中心主管

礼宾主管 Concierge Supervisor

礼宾部主管(J12799)

礼宾主管/礼宾员/门童

前厅部经理

前厅值班经理

前厅经理

前台接待

宾客服务经理 Guest Service Manager

前台主管

门童

行李员/门僮 Bell Attendants / Doorman

贴身管家（宾客关系主任）Butler

Star Service Agent宾客服务中心员工

宾客服务接待员/前台主管 Guest Service Agent/Guest Service Supervisor

前台接待/Front Desk Agent

前台接待员可接受应届实习生