职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力。 4、可接受云贵广西区域外派

美容师，有美容经验者优先 美容店长，懂美容，有管理店的经验、懂销售者优先

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力。 4、可接受云贵广西区域外派

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

1.负责门店的工作(人财物)管理。 2.了解线上基础问题。 3.人才培养。 4.能接受夜班，或是接受门店调动。(贵阳市区) 5.配合公司其他工作。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹安排店内人员、物资、设备及环境卫生，确保门店高效规范运转。 2、制定并分解月度/季度业绩目标，带领团队完成销售及服务指标，定期复盘经营数据并优化策略。 3、监督并提升服务品质，处理客户投诉与建议，维护客户关系，提升客户满意度与复购率。 4、负责员工招聘、培训、排班、考勤及绩效考核，营造积极团队氛围，降低人员流失率。 5、管控门店成本（产品、耗材、水电等），执行库存管理制度，确保账实相符，防止损耗。 6、策划并执行门店营销活动（如节日促销、会员日活动等），拓展客源渠道，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、学历不限，具备5年以上美业（美容、美发、美甲、形象设计等）从业经验，其中至少2年门店管理经验。 2、熟悉美业服务流程及行业标准，具备扎实的专业技能（如美容手法、产品知识等），能够指导员工操作。 3、具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能有效激励员工、化解内部矛盾。 4、具备较强的目标感与抗压能力，能独立完成业绩规划并带领团队达成目标。 5、具备良好的客户服务意识，能妥善处理各类客诉，维护门店口碑。 6、熟练使用办公软件及门店管理系统，能进行基础的数据分析。

品牌介绍 建国璞隐是首旅如家酒店集团旗下中高端人文酒店标杆品牌，是中国首家 “城市隐逸空间” 。品牌以 “大隐于市，返璞归真” 为理念，依托东方写意美学，以原竹、原木等自然材料与留白意境的设计语言，将 “诗入空间，意入生活” 贯穿于每一处细节。 品牌倡导 “居善地以调养身心” 的中式生活哲学，以璞玉般温润的服务，于拥挤的城市中开辟一片暂时躲开繁杂、调养身心的空间。品牌遵循 “一店一设计，一城一文化” 的原则，将在地文化与东方美学深度融合 。贵州作为中国西南旅游大省，拥有黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨、梵净山等自然与人文景观。 首旅如家在贵州已形成以贵阳为中心、覆盖多个地级市及县域市场的酒店网络布局，建国璞隐品牌在贵州的发展，是集团深耕西南、布局文旅度假与商务差旅复合市场的重要举措 。 岗位职责 · 全面运营管理：全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成，对酒店的整体业绩负责 。 · 品牌标准执行：严格执行建国璞隐品牌的运营标准与服务规范，确保品牌“城市隐逸空间”的文化调性在门店的完美呈现。将“大隐于市，返璞归真”的品牌理念融入日常运营的每一个细节。 · 市场营销与收益管理：根据贵州市场变化及时调整定价策略和销售策略，剖析各客源渠道（协议客户、中央会员、OTA、旅行社等）比例并进行合理优化；制定并实施有效的市场推广方案，提升酒店在贵州及西南市场的品牌影响力和竞争力。 · 团队建设与人才培养：负责酒店人力资源工作，包括招聘、培训、考核及团队建设，致力于打造高执行力、高服务品质的专业团队，为集团培养和输送管理人才 。 · 品质管控与宾客满意度：对酒店服务品质、硬件维护、网评口碑全面负责，确保网评分数和宾客满意度达到品牌标准。 · 成本控制与精细化管理：向精细化管理要效益，严格执行预算管理，合理控制运营成本（能耗、人工、采购等），实现利润。 · 安全与合规管理：具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全，确保酒店合规运营。 · 业主关系与外部协调：负责与社会职能部门、业主方之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境。积极融入贵州本地商业生态，与周边企业、政府单位建立良好合作关系。 · 文化体验打造：结合贵州多彩民族文化（苗族、布依族、侗族、彝族等）与自然遗产资源，在门店策划和执行具有贵州特色的在地文化体验活动。将非遗手作、苗绣蜡染、民族歌舞等本地元素与璞隐品牌“新国潮”主题活动深度融合，提升宾客的文化体验和品牌认同感。 任职资格 · 大专以上学历，8年以上酒店行业工作经验； · 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验 ； · 熟悉中高端酒店运营管理模式，具备精细化管理能力，不仅关注营收，更关注品质、成本、团队等综合运营维度； · 具备出色的市场敏锐度与营销能力，能够根据市场变化快速调整经营策略； · 具备新媒体推广等现代营销思维，善于利用线上渠道提升品牌曝光与获客能力； · 具备工程与设施设备维护的基本专业知识，能够有效管理酒店硬件设施的维护与保养； · 出色的沟通能力、团队建设能力及抗压能力 ； · 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项经营指令 ； · 爱岗敬业，注重工作结果，诚信、正直，有亲和力 ； · 认同建国璞隐品牌文化，对东方美学与“城市隐逸空间”理念有深刻理解。 · 优先考虑：有贵州本地或西南地区酒店从业经验者优先；熟悉文旅度假型酒店运营模式者优先；对贵州多元民族文化有深入了解者优先；可接受贵州省内跨区域调配者优先。 薪资福利 . 薪资构成：基本工资 + 品牌津贴 + 季度绩效奖金 + 年度超额完成奖 · 综合月薪：约1.5万-1.8万元 · 社保公积金：按实际薪资基数足额缴纳 · 年度调薪：每年两次调薪机会，根据积分制综合评定 · 提供食宿 · 技能培训（含建国璞隐总经理专训班） · 带薪年假 · 良好晋升平台

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹协调前台、美容师等岗位工作，确保门店高效有序运转； 2、制定并分解门店月度、季度业绩目标，带领团队完成销售任务，推动客单价与会员转化率持续提升； 3、监督并优化服务流程与操作标准，把控服务品质，及时处理客诉，提升客户满意度与复购率； 4、负责门店团队建设，包括人员排班、技能培训、绩效考核与激励，营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率； 5、管理门店库存与物资，合理控制成本，定期盘点产品及耗材，确保账实相符，减少损耗； 6、执行公司各项规章制度与营销活动方案，结合门店实际情况提出合理化建议，维护品牌形象及门店环境标准。 【岗位要求】 1、学历不限，美业门店管理经验者优先，有美容技术基础者更佳； 2、具备较强的团队管理潜质，有责任心，能以身作则，带动团队达成目标； 3、具备良好的沟通表达与协调能力，能够妥善处理员工关系及客户投诉； 4、目标感强，具备一定的经营分析意识，能根据门店数据调整运营策略； 5、服务意识突出，认同美业行业，热爱门店管理工作，能承受一定工作压力； 6、具备较强的学习能力，愿意接受公司培训，不断提升管理能力与专业技能。

工作职责： 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理 1.中高端：和颐、扉缦、建国璞隐 2.中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 3.舒适型：如家、莫泰、云上四季 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格： 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

工作职责： 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理 1.中高端：和颐、扉缦、建国璞隐 2.中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 3.舒适型：如家、莫泰、云上四季 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格： 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

【岗位职责】 1、全面负责养生馆的日常运营管理，制定并执行月度、季度经营计划，确保门店业绩目标达成。 2、统筹管理店内服务流程，监督技师及前台的服务质量，保障客户体验标准化、专业化。 3、负责团队建设与人员管理，包括排班、考勤、培训及绩效考核，营造积极高效的工作氛围。 4、处理客户咨询、投诉及突发事件，维护良好的客情关系，提升客户满意度与复购率。 5、管控门店物资与成本，定期盘点产品、耗材及设备，合理控制运营成本与损耗。 6、落实卫生、安全及消防规范，确保门店合规运营，杜绝安全隐患。 7、配合公司策划并执行营销活动，拓展新客渠道，推动会员转化与留存。 8、定期汇总经营数据，分析销售与客流情况，及时调整运营策略并向管理层汇报。 【岗位要求】 1、年龄20至35岁，学历不限，工作经验不限，有服务业、门店管理或养生行业从业经验者优先。 2、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类现场问题。 3、责任心强，工作主动，具备基础的团队带领能力和执行落地能力。 4、对养生、健康行业有热情，愿意学习门店运营、项目流程及行业知识。 5、性格开朗，抗压能力好，能适应门店排班及节假日工作节奏。 6、品行端正，诚信务实，认同公司服务理念，注重细节与品质。7、熟练使用基本办公软件（如Excel、微信/企业微信）者更佳。

【岗位职责】 1、全面负责棋牌室的日常运营管理，包括但不限于场地环境、设施设备、卫生状况的巡查与维护，确保门店正常有序运转。 2、制定并执行门店服务流程与标准，督导服务员做好客户接待、茶水提供、包厢整理等工作，提升客户体验与满意度。 3、负责门店人员管理，包括排班考勤、服务规范培训、工作表现评估及日常激励，营造积极高效的服务团队氛围。 4、统筹门店物资与耗材管理，合理控制茶饮、小食、一次性用品等成本，定期盘点库存并及时补充采购。 5、妥善处理客户投诉及突发状况（如设备故障、客人纠纷等），维护门店品牌形象与客户关系，提高复购率。 6、配合公司开展营销活动，如会员推广、团购核销、节假日促销等，促进门店营收目标达成。 7、关注周边竞品及行业动态，收集客户反馈，向公司提出改进建议与经营策略优化方案。 【岗位要求】 1、具有2年以上棋牌室、茶楼、酒店、餐饮或休闲娱乐等行业门店管理经验，熟悉棋牌室运营模式者优先。 2、具备较强的服务意识和客户沟通能力，能够妥善处理各类现场问题，应变能力强。 3、具备基础的人员管理与组织协调能力，能有效排班、带教及激励下属员工。 4、工作认真细致，责任心强，能接受弹性工作时间（包括晚班、周末及节假日轮值）。 5、会使用基本的收银系统及办公软件，能完成日常营业数据记录与简单报表。 6、学历不限，年龄不限，热爱休闲娱乐行业，能够以身作则，带领团队完成运营目标。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹前厅、包间及棋牌区域的接待服务工作，确保各环节高效、规范运行。 2、制定并执行门店服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及卫生安全，提升整体服务质量与客户体验。 3、负责门店人员管理，包括排班、考勤、培训、绩效评估与激励，打造稳定、专业的服务团队。 4、定期分析经营数据（客流量、翻台率、消费结构等），制定针对性营销策略，推动业绩目标达成。 5、主动维护新老客户关系，建立客户档案，策划会员维护、回馈活动，提升客户粘性与到店频率。 6、利用自身客户资源，积极拓展商务宴请、团体休闲等消费场景，有效带动店内消费增长。 7、协调处理客户投诉及突发事件，维护门店品牌形象与现场秩序。 8、负责门店物资、设备、耗材的采购与盘点，控制运营成本，杜绝浪费。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄32至47岁，身心健康，形象端正。 2、具有3年以上会所、棋牌室、高端茶楼或同类休闲娱乐场所全面管理经验，熟悉行业运营模式与服务流程。 3、自带一定规模的稳定客户资源，具备较强的消费引导与客户转化能力，能够直接为门店带来有效客流。 4、熟悉棋牌室、会所日常管理流程，包括包间预订、计时计费、酒水茶点供应及设备维护。 5、具备出色的沟通协调能力与团队管理经验，能有效组织、激励员工完成各项工作任务。 6、具有敏锐的市场洞察力和经营分析能力，能根据门店情况提出切实可行的增收方案。 7、责任心强，抗压性好，具备较强的现场应变与危机处理能力。 8、热爱休闲服务行业，注重服务细节，有良好的职业操守与客户服务意识。

一、岗位基本信息 岗位名称：美容院店长 所属部门：门店运营 直接上级：区域经理/品牌负责人 直接下属：美容师、美容顾问、前台、保洁等门店全员 岗位核心：全面负责美容院日常运营、业绩目标、团队管理、客户维护、品项落地、成本管控，保障门店盈利与品牌口碑。 二、岗位职责 （一）业绩与经营管理 1. 制定门店月度/季度/年度业绩目标、拓客、升单、耗卡目标，拆解到人、到天，跟进完成进度。 2. 负责门店项目、卡项、活动方案落地执行，策划拓客、老客裂变、节日促销、会员锁客活动。 3. 分析门店业绩数据、客单价、到店率、耗卡率、复购率，及时调整运营策略。 4. 管控门店成本：人员工资、物料耗材、水电、产品库存，控制损耗，提升利润。 5. 对接总部/供货商，管理产品、仪器、物料采购、盘点、库存安全，杜绝缺货与积压。 （二）团队管理与培训 1. 负责门店人员招聘、面试、入职、排班、考勤、绩效考核、奖惩、留人。 2. 搭建美容师、顾问技能体系，开展手法、服务流程、销售话术、项目知识、礼仪培训。 3. 做好员工情绪疏导、团队激励，提升凝聚力，降低流失率。 4. 监督员工服务标准、仪容仪表、卫生规范，规范日常工作流程。 （三）客户服务与客情维护 1. 统筹门店会员管理，维护高端老客，处理客户投诉、纠纷、差评，提升满意度。 2. 监督美容师服务质量，把控服务细节，杜绝客诉隐患。 3. 带动员工做老客转介绍、拓新客，提升客户到店率、复购率、忠诚度。 4. 建立客户档案，跟进客户需求，精准匹配项目，提高客单价。 （四）门店日常运营管理 1. 负责门店卫生、环境、仪器设备维护、消毒、安全管理，符合卫生规范。 2. 管理前台接待、预约、收银、对账、台账登记，保证账目清晰准确。 3. 落实品牌制度、操作规范、卫生防疫、消防安全。 4. 对接上级，汇报门店经营情况、问题及改进方案，执行总部指令。 （五）销售与带头攻坚 1. 带头做高端项目成交、大客户维护，协助员工谈大单、疑难单。 2. 督导全员销售，提升顾问、美容师销售能力，带动整体成交率。 三、任职要求 1. 年龄25–40岁，2年以上美容院店长经验，熟悉美容行业项目、运营、拓客、销售。 2. 具备较强业绩目标感、团队管理能力、沟通谈判能力、抗压能力。 3. 熟悉皮肤管理、养生美容项目，懂基础手法与专业知识，能培训员工。 4. 擅长活动策划、客户维护、数据分析，会做业绩拆解与复盘。 5. 形象气质佳，服务意识强，责任心强，执行力强，有耐心，善于处理客诉。 6. 熟练使用办公软件，会做排班、对账、台账。 四、岗位权限 1. 门店人事建议权、绩效考核权、日常奖惩权。 2. 门店日常运营、活动执行、物料调配权。 3. 客户投诉处理、高端客户维护决策权。 4. 向上反馈门店经营问题、申请资源支持。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹前厅、后厨及后勤各部门工作，确保门店高效有序运转； 2、制定并执行门店年度、季度、月度经营目标，分解任务指标，带领团队完成营业额、毛利及成本控制目标； 3、监督菜品出品质量与食品安全，严格执行餐饮行业卫生标准和操作规范，处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象； 4、负责门店人员管理，包括排班考勤、培训带教、绩效考核、团队建设及人才梯队培养，降低员工流失率； 5、管理门店物料采购、库存盘点及设备维护，合理控制损耗，优化运营成本； 6、分析经营数据，根据市场变化和客流特点制定营销推广方案，提升门店营收及顾客满意度； 7、执行公司各项规章制度和政策，定期向上级汇报经营状况，协调门店与公司各部门的沟通衔接。 【岗位要求】 1、学历不限，具备5年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年以上同岗位门店管理经验； 2、熟悉餐饮门店全流程运营管理体系，精通成本控制、食品安全及人员管理； 3、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力和抗压能力，能适应餐饮行业工作节奏； 4、具有良好的服务意识和经营分析能力，能根据数据调整经营策略； 5、性格稳重，责任心强，处事公正，具备处理突发事件和顾客投诉的丰富经验； 6、认同公司企业文化，愿与公司长期共同发展。

【岗位职责】 1、全面负责民宿的日常运营管理，包括前厅接待、客房服务、餐饮协调及后勤保障，确保各环节高效顺畅； 2、制定并执行门店年度/季度经营计划，完成营收目标，控制运营成本，提升房态收益与坪效； 3、建立并维护OTA平台（携程、美团、飞猪等）的店铺运营，优化产品展示、价格策略与客户评价管理，提升线上转化率与好评率； 4、负责员工团队的管理与培训，包括排班考勤、服务标准、绩效考核及技能提升，打造高执行力的服务团队； 5、处理宾客投诉与突发事件，建立客户反馈机制，持续优化服务流程，提升宾客满意度与复购率； 6、监督民宿的设施设备维护、物资采购及库存管理，确保资产安全与使用效率； 7、协调与当地社区、供应商及合作方的日常关系，维护民宿良好外部形象； 8、落实消防、卫生、治安等安全管理制度，定期组织检查与培训，确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、1年以上酒店、民宿或服务行业门店管理经验，有精品民宿或中高端酒店经验者优先； 3、熟悉民宿运营全流程，具备OTA运营、收益管理及成本控制实操能力； 4、具备较强的领导力、沟通协调能力与抗压能力，能适应不定时工作节奏； 5、服务意识强，善于处理宾客关系，能妥善应对各类突发状况； 6、熟练使用Office办公软件及民宿管理系统（PMS），具备基础的财务数据分析能力； 7、认同本公司“隐奢”服务理念，注重细节，有良好的职业素养与团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，制定并分解月度、季度业绩目标，带领团队完成销售与服务指标； 2、监督并优化美容服务流程，确保客户接待、护理操作、售后跟进等环节标准化、专业化，提升客户满意度与复购率； 3、负责门店团队建设，包括员工招聘、带教培训、排班考勤、绩效评估及日常激励，营造积极协作的工作氛围； 4、管控门店经营成本，包括产品库存、耗材使用、设备维护及日常开支，确保利润指标达成； 5、处理客户咨询、投诉及突发事件，维护品牌形象，建立并完善会员管理体系，推动老客转介绍与新客开发； 6、贯彻执行公司各项规章制度，组织早晚例会，传达公司政策，跟进员工执行情况； 7、关注行业动态及周边市场竞争情况，适时提出营销活动建议并组织落地执行，提升门店人气与业绩。 【岗位要求】 1、学历不限，美容、市场营销、管理类相关专业优先； 2、3年以上美业行业工作经验，其中至少1年以上门店管理或团队带领经验，有美容院、皮肤管理店店长经历者优先； 3、熟悉美容院运营流程、服务规范及常用美容仪器、产品知识，具备一定的销售技巧与营销策划能力； 4、具备较强的团队领导力、沟通协调能力和执行力，能有效激励员工，处理店内各类突发状况； 5、具备良好的客户服务意识与客情维护能力，能妥善处理客诉，提升客户粘性； 6、工作认真负责，抗压能力强，认同公司文化，愿与门店共同成长。

岗位职责 1. 前厅运营管理：统筹前厅服务流程，确保迎宾、点单、上菜、结账等环节顺畅高效 2. 团队管理：负责前厅员工排班、培训、考核，带出一支有服务意识、有默契的团队 3. 客户体验：处理客诉和突发状况，维护熟客关系，提升复购率 4. 酒水与库存：协助管理酒水库存，确保酒单供应稳定，控制损耗 5. 营收与数据：每日统计营业额，分析客流与销售数据，向合伙人团队汇报 6. 跨部门协作：与后厨保持高效沟通，保障出餐节奏和服务品质 7. 日常运营：开市/收市检查、卫生监督、物料补充、设备维护 任职要求 1. 2年以上西餐厅或小酒馆店长/主管经验，有法餐或精品Bistro经验优先 2. 懂服务，也懂管理：能亲自服务客人，也能带团队、排班、做培训 3. 有葡萄酒基础知识：能简单介绍酒款、推荐配餐，有侍酒经验加分 4. 情商高，抗压能力强：能处理客人不满，也能在高峰期稳住团队 5. 数据意识：会看报表，关注成本、损耗和营收 6. 形象干净得体，沟通表达流畅，有亲和力 加分项 • 有法式/欧式小馆、精品咖啡店或酒店前厅管理经验 • 了解自然酒、鸡尾酒基础知识 • 会简单法语或英语 • 有小红书/大众点评等线上运营意识

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保各项服务标准与操作流程规范执行。 2、制定并落实年度经营目标与预算计划，通过有效的收益管理、成本控制及营销策略，提升酒店入住率、平均房价及整体营收。 3、建立并完善客户服务体系，妥善处理重大投诉与突发事件，持续提升客户满意度与品牌口碑。 4、负责团队建设与管理，包括人员招募、培训、绩效考核及激励，营造积极高效的工作氛围，培养后备管理人才。 5、监督酒店设施设备的维护保养及安全消防工作，确保符合行业规范与法律法规要求，杜绝安全责任事故。 6、定期分析经营数据与市场动态，及时调整运营策略，协同总部完成各项经营指标与管理任务。 7、维护并拓展本地商务、政务及旅游渠道客户资源，建立良好合作关系，提升酒店区域市场影响力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、企业管理或相关领域的管理实践经验，有全面负责酒店或大型民宿运营管理经验者优先。 2、熟悉酒店各部门运作流程，掌握收益管理、成本控制、服务质量及安全管理等核心管理技能。 3、具备较强的市场敏感度与经营分析能力，能够根据市场变化制定有效运营策略。 4、拥有优秀的团队领导力与沟通协调能力，善于激励员工，能妥善处理各类突发状况。 5、具备良好的客户服务意识与危机处理能力，注重细节，追求卓越服务品质。 6、诚信敬业，抗压能力强，能适应酒店行业工作节奏，接受灵活工作时间安排。 7、学历、年龄、工作经验不限，我们更看重实际能力与以往业绩成果。