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客服

客服专员

4千-5千

广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 节日礼物
- 管理规范
- 领导好
广东柏高酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人

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任职资格： 1、高中/中专以上学历，熟悉电脑操作； 2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先； 3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强； 4、普通话标准，声音甜美； 5、可接受轮班工作；英语口语流利者优先录用。岗位职责： 1、接听4008热线电话及集团总机来电； 2、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务； 3、以电话回访形式调查客户的满意度； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析； 5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
客房部主管

4.5千-5.5千

东莞 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 双休8小时
- 五险一金
- 医疗保险
- 年终花红
- 年底双薪
- 带薪年假
- 家庭旅游基金
- 年度调薪
- 各项培训
- 各类活动
东莞雅诗阁松山湖服务公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位信息： 1. 协助部门经理开展日常管理工作，检查服务员工作情况，确保客房和周边地区整洁有序。 2. 掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 3. 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 4. 执行并检查客房大清洁工作。 5. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 6. 关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 7. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 8. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 9. 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 10. 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。 11. 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 12. 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 13. 奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 14. 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。 15. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。资质要求： 1. 2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验。 2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事。 3. 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力。 4. 良好的主动性，并具有服从精神、团队精神。 5. 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。
实习生

2.6千-3.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 双休
- 免费班车
- 节日福利
- 年度团建
- 全勤奖
- 各类提成
- 夜班津贴
广州市星河湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位要求 1、有志在酒店行业发展的实习生/毕业生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、团队合作精神。 3、该岗位为餐饮的实习生。实习生福利待遇衣：免费提供干净整洁的工衣，并由酒店负责换洗；食：提供丰盛可口的餐食，一日三餐；住：提供优质的住宿；行：提供早晚班车，酒店周围有公交站、出行方便；休假：酒店员工全部实行做五休二；活动：定期组织员工活动，生日会，传统的节假日发放节日礼物。

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