【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1. 确保每日预订工作的准确性及时效性 2. 确保预订部员工完成规定工作 3. 协助收益经理完成工作,并在收益经理不在时负责预订部工作 4. 经常检查预订部的工作设备及工具以确保工作顺利有效 5. 关注预订部员工的电话技巧及促销技巧 6. 为收益经理提供房态数据 【岗位要求】 1. 相关工作经验年限3年及以上 2. 中英文流利, 强烈的服务导向 3. 思想灵活，活跃，心思细腻，计划周详

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、具备3年以上酒店收益相关岗位工作经验； 2、具有酒店市场细分、价格体系及标准，熟悉市场调研、数据分析、收益管理、互联网电商运营、合同法、财务等相关知识积累，熟悉经营数据、财务数据和全面预算管理体系，有较强的数据思维和数据统计与分析能力，具备制定、执行营业预算和经营计划的能力； 3、具有较好的市场敏锐性和市场需求预见性； 4、具备高效的执行能力、良好的敬业精神和团队协作能力； 【岗位要求】 1、对销售工作有激情。 2、团队工作者。 3、有很强的沟通能力。 4、勇于接受挑战。 5、有至少五星级酒店同岗位2年工作经验。

岗位职责 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客“的名单和每日团队取消情况。 3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1.向客人提供准确订房信息。 2.落实”预订未到客人”的名单。 3.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作。

监督日常预订业务及内部协调员 管理客房流量，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 记录散客趋势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 建立并维护客房分配方案 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 记录市场代码 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 调查和记录未按预订抵店的预订情况 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 记录和处理所有团队预订，并监测预订情况，定期向经理通报 正确为优悦会会员累计积分 开展和实施以客房为基础的市场活动 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈 监督前厅部对客人档案的记录工作 对团队和会议的特别账单安排进行记录 报告竞争对手的活动 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） 岗位要求 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 有效使用Microsoft Office与Outlook 良好的沟通及写作技巧 酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书 2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验

Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 职责范围 员工要具备的职责有： 预订主管负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。 职位要求 大专 至少三年的酒店预订经验 良好的沟通和电话技巧 能同时处理多种工作 良好的团队合作精神 为客服务意识 掌握SMS, 包括系统设立 了解GDS, 包括价格上传和管理 行政和秘书技能（信件书写等） 相关主管经历和技能 培训技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文进行书面和口语交流 主动 勤劳 谨慎 整洁 团队精神 领导技能 能承担压力 勇于承担责任 态度积极 灵活

岗位职责： •      确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 •      定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。 •      协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 •      实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 •      及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •      每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 •      每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 •      完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 •      一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 •      发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 •      关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 •      确保佣金需求被正确，及时的跟进。 •      确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •      确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 •      遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 •      遵守预先设定的客房供应及房价控制。 •      根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 •      持续性地确保高水准的对客服务标准。 •      确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 •      密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 •      保持办公区域干净整洁。 •      遵守所有公司关于预定部的规定。 •      遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 •      将预定的工作质量永远放在首位。 •      严格遵守品牌服务标准。 •      确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

岗位职责： 1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高； 2. 向客人提供准确订房信息； 3. 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表； 5. 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写； 6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7. 熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求： 1. 大学专科，良好的中英文读写能力； 2. 具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验； 3. 有希尔顿集团内部酒店的工作经验。

通过收入管理，房间控制，不同市场细分价格的价格定位，数字统计分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.通过分析识别可以增加酒店收入的机会。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根据市场划分，需要和酒店定位建立不同的价格战略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.对预订销售作出指导：  Guidance on booking sales: •向部门员工做有关收入管理技巧和其正确执行的培训。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. •管理预订目标。 Manage booking goals. •确保各个销售渠道不产生冲突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. •尽可能的增加中央预订的数量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.协助市场营销总监筹措发展商业计划和酒店预测计划。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略，特别注意在酒店淡季时刺激需求。  Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的讲究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.监控预订部整个运作确保所有工作按期并按照标准完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.确保预订部和前厅执行各种销售战略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通过全球销售系统，因特网和各种报告回顾分析竞争对手的价格和状态。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.评估团队需求以使酒店获得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.参加收益管理会议并通知管理层有关补救办法和跟踪行动。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集团的成功宗旨培养发展属下员工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市场知识及分析技巧，最好对酒店运作知识有充分理解，擅长使用相关软件。  Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商业市场部门和在国际连锁酒店前台，预订或销售部的相关工作经验。  At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具备创新精神、工作主动和自我激励。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.

Main Duties /主要职责 1. Prepares forecasts of revenue, profit, demand and occupancy for rooms and function space 3-6 month, long range and budget. 准备营运收益，利润， 以及3至6个月酒店房间和多功能区域的需求和出租率，还有长期预算的评估和预测。 2. Prepares and is accountable for sales strategy critiques. 准备并负责对于销售策略的回顾。 3. Review group ceiling and monitor all group bookings according the rate and inventory guidelines. 对于团队占有量进行评估， 并监控所有的团队预定都依据团队价格和数量指南来进行。 4. Track the production of all special promotions and review the effectiveness of the promotions. 以提高生产力制定促销活动并回顾其促销效果。 5. Train and develop all revenue associates. Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance. 训练并发展所有收益的成员，指导并建议所有员工以确保适时的对工作表现进行修正。 6. Supervise hotel rate set up and reservation status, make sure matched company standard. 监督酒店房价设置与客房预订情况，确保与公司标准相一致。 7. Provide market strategy guidance for different time to improve pricing and sourcing structure. 指导酒店制定不同时期的市场策略以改善现有房价与客源结构。 8. Manage all sales and reservation channel properly.                                                                       合理管控所有销售预订渠道。 9. Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. Excellent analytical skills. 卓越的分析才能 。 2. Knowledge of operations research principles and concepts. 研究定义和概念的知识。 3. Excellent communication skills (timely, concise updates to strategy, etc.). 卓越的沟通能力（适时而简练的更新策略，等）。 4. Strong pricing analysis skills. 敏锐的价格分析能力。 5. Spreadsheet and data analysis skills. 表格和数据的分析能力。 6. Past experience with the management of analytical projects. 对于项目分析管理有过去经验。 7. Proficiency in written and spoken English and Mandarin. 精通英语和国语的口头和书写能力。 8. Good general education, College degree in hotel management or similar. 受过良好的教育,酒店管理等相关专业大学学历。

【岗位职责】 1、熟悉了解酒店产品知识、相关活动的同时，对酒店及周边的产品知识具备高度的认知；并流畅地回答客人关于酒店产品知识的问讯项目。 2、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 3、根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 4、定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 5、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要，及时高效的处理来自不同渠道的预定。 6、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。 7、确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握Onq及话务台等设备的操作程序。

【职位描述】 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 • 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 【任职要求】 • 具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 • 拥有较强团队合作精神。 • 能在强压下胜任工作。 • 创新及自我激励。

工作职责： 1、带领预订部文员向客人提供订房服务及商务服务工作。 2、主责对预订部员工在订房，商务的管理与培训。每天检查预订部的工作质量，认真做好填写交接班本外，检查其他文员的交接班本是否按规范填写，发现问题及时纠正。 3、每天观察网上竞争对手的销售情况及推出的优惠价格，对其变化进行统计并向部门经理作反馈。 4、带领预订部文员完成OTA业绩，并根据市场竞争对手价格信息、环境等，报公司同意后及时调整酒店在OTA的价格，完成OTA的业绩。 5、处理订单客人投诉并及时向前厅部经理及部门经理报告，总结经验教训，不断提高服务质量。 6、根据财务部要求，统计每日营业收入，制作表格，签字后送财务部。 7、每天跟进各订房网站对大厦评论进行回复，（如携程，艺龙，雅高达，去哪儿等主要订房网站）并分类统计后，对报告部门经理汇报后在网络上进行回复。 8、 按时提交各类日报、周报、月报、总结等报告。 任职资格： 1、年龄在26-36岁之间，粤语及普通话需流利、英语书面和口语表达流利。 2、至少三年以上工作经验。 3、大专以上学历，酒店、旅游、工商管理、市场营销、英语等相关专业优先，能够熟练使用WORD/PPT/EXCEL等办公软件。 4、性格乐观、善于沟通，有较强的责任心。有较强的口头表达能力，具备一定的推销技巧。 公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间： 1、国企，稳定，持久发展的企业。 2、基本工资+效益工资+补贴，有年底双薪、各类奖金等。 3、工作时长：8小时/天，五天工作制。 4、五险一金齐全，上班包两餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假。 6、公司提供良好的晋升培训机会：公司内部培训、拓展培训、外派培训，拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。

【岗位职责】 1.熟练使用商家后台各个模块的功能，包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分； 2.做好酒店产品的包装工作； 3.不断提高信息获取的能力，根据规则做好酒店在线上的各项指标监控工作。 4.负责产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升店铺及产品的访问量； 5.熟悉大众、美团、驴妈妈等线上平台运营规则，保证产品排名； 6.制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 7.运用基本推广工具，提升店铺浏览； 8.做好线上平台商的日常线下沟通及维护工作。 任职要求：3_5年酒店、餐饮、水汇相关OTA运营管理经验

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1、负责酒店与各类线上渠道的关系维护。 2、清楚酒店OTA规则，负责产品管理运行。针对现有OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，提高市场占有率。 3、协助销售总监分析市场竞争形势，并结合数据分析，形成渠道运营策略并为酒店制定具体的线上渠道运营优化方案，开展线上渠道运营工作，并监控结果，对结果负责。 4、价格铺排、流量监测、价格调整，预订信息录入及审核。 5、负责每月OTA渠道的对账与发票开具。 6、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历。 2、有连锁酒店经验优先。 3、有1年以年OTA运营经验，房量在150间以上. 4、良好的沟通能力，服务意识。较好的抗压能力。

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，能清楚、条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、领导，组织和协调预订部员工日常接电话工作。 2、预测-能够推荐收入最大化策略，制定和应用一个准确的预测机制。 3、房态管理-制定和沟通决策，优化出售有限的房间。 4、根据预计的酒店和市场供需监控可卖房的价格及销售的房间，确保酒店的每间可售房收入始终最大化；监管超额预订，确保被迫升级最小化。 5、跟预订团队一起确保恰当的价格，促销，包价以及配额正确显示在所有分销渠道。 6、根据一个基于最佳的业务组合策略的需求预测建立一个动态的滚动的12个月的预测，并每周与市场销售部一起审核。 7、完成月报以及周报。 8、管理下属员工的表现和进步，促进团队多样性；管理内部关系，避免和及时地解决怨愤不和。 9、持续的分析，评估和改善私人的表现。 10、完成上级指示的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及上文化程度；至少2年以上同岗位工作经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 2、普通话清晰，良好的中、英文口头表达及书写能力。 3、具有良好执行力。 4、具有人际交往和沟通能力；良好的领导才能和个人魅力。 5、具有独立工作以及在压力下工作的能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。