工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店相关信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果，遵循内容审核与优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 专科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇

【岗位职责】 1、负责酒店官方网站、社交媒体及第三方平台的内容策划、日常运营与维护，信息更新及时准确； 2、制定并执行线上营销推广计划，包括但不限于SEO/SEM优化、信息流投放、KOL合作等，提升酒店在目标客群中的曝光度与点击率； 3、结合酒店房型、餐饮、会议等核心产品，策划主题营销活动及节日促销方案，协同设计团队制作符合品牌调性的视觉物料与文案； 4、负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）的运营对接，维护后台信息、监控价格倒挂及竞对动态，及时调整线上销售策略； 5、收集并响应线上客户评价与私域咨询，协同前厅、客房等部门优化服务流程，提升网评口碑与客户复购意愿。 【岗位要求】 1、熟悉主流数字营销渠道及工具（如微信视频号/公众号、抖音、小红书、等）； 2、对数据敏感，能透过曝光量、点击率、转化率等维度诊断问题，并持续改进； 3、具备良好的文案功底与基础审美能力，能够独立完成营销内容的创意构思与初步产出； 4、对深圳本地生活方式、旅游热点具有一定的洞察力与热情； 5、自驱力强，乐于学习新平台、新玩法，有团队协作意识。

岗位职责1.OTA 口碑运营：维护多平台线上客评，及时处置差评，管控网络舆情。2.新媒体内容运营：负责小红书、抖音、公众号等账号图文、短视频策划制作与发布，借热点提升曝光互动。3.数据复盘优化：每周、每月统计各平台传播数据，输出报表，迭代内容方案。4.账号运维管理：负责全平台账号年审、违规申诉、评论区舆情，保障账号稳定运营。5.达人探店合作：对接 KOL，制定探店计划，审核稿件，跟踪传播效果，跟进结算事宜。6.文案脚本创作：撰写短视频分镜脚本、图文文案、标题标签及节日海报文案，配合现场拍摄。7.直播营销协助：配合搭建直播间，设置商品链接，编排直播档期。8.IMM 平台支撑：统计洲际商城销量与推广佣金，处理员工注册及平台问题。9.合作事项跟进：跟进合同 OA 审批归档，办理达人房券、ENT 申请并做好效果评估。 10.部门行政事务：完成考勤统计、物料采购与费用报销等内勤工作。 任职要求 必要条件 大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学、中文等相关专业优先； 1年以上新媒体运营或内容运营经验，有酒店、文旅、餐饮等服务业经验者优先； 熟悉小红书、抖音、视频号、微博等主流平台的运营规则与内容逻辑； 具备较强的文案策划与写作能力，能独立完成图文笔记、视频脚本及海报文案； 熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力，能够通过数据复盘优化内容方向； 具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，责任心强、执行力高； 了解AI行业趋势，运用AI工具优化工作流程、创新工作方法、提升内容创作。 优先条件 有OTA平台运营及客评管理经验； 有KOL、达人资源对接与合作经验； 熟悉酒店行业，了解洲际集团品牌者优先。 （三）其他素质 对热点话题敏感，具备较强的网感与创意能力； 工作细致、条理清晰，能同时处理多线程任务。

岗位职责： 1.管理酒店微信公众平台。 2.协助酒店各种对外宣传活动。 3.其他被指派的任务。 岗位要求： 1.有同岗位工作经验优先考虑。 2.优秀的语言表达能力。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责： 1、各类产品搭建：根据审批后的活动政策及要求，通过直客通搭建相关套餐、预售券、积分兑换等产品官微产品化建设：负责官微菜单、功能及互动玩法的整体规划与落地，提升用户体验与粘性，打造高效的服务与转化枢纽。 2. 内容体系与审核：构建官微内容矩阵，制定前瞻性内容日历，并严格把控内容质量与品牌调性，确保专业、稳定的输出。 3. 用户关系与舆情管理：全面负责网评与私信回复，实施舆情监控与正向引导，及时处理用户反馈与危机预警，维护品牌声誉。 4. 粉丝社群精细化运营：全面运营核心粉丝群，策划线上线下活动，提升社群活跃度与用户忠诚度，构建品牌的核心粉丝阵地。 5. 数据驱动与策略优化：定期分析运营数据，撰写运营报告，评估效果并为品牌传播与营销策略提供数据支持，实现持续优化。

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（直播、OTA/微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营与内容规划，包括选题策划、文案撰写、排版发布及粉丝互动维护。 2、结合酒店品牌定位与营销节点，策划并执行线上推广活动（如节日促销、打卡挑战、探店种草等），提升品牌曝光度及转化率。 3、独立完成短视频的拍摄、剪辑与后期处理，通过创意内容展示酒店环境、客房、餐饮及周边文旅资源，吸引目标客群关注。 4、监测各平台运营数据（曝光量、互动率、粉丝增长等），定期输出分析报告，并根据数据反馈优化内容策略与投放节奏。 5、协同销售、客房、餐饮等部门，收集宣传素材，挖掘酒店特色亮点，制作符合平台调性的优质内容。 6、负责对接外部KOL、达人及媒体资源，推动合作落地，扩大品牌传播声量。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需对新媒体运营有浓厚兴趣与热情，具备较强的学习能力和自驱力。 2、熟悉各主流社交平台的玩法与算法机制，能独立完成内容策划与发布（有酒店、文旅或本地生活类账号运营经验者优先）。 3、具备较好的文案功底与审美能力，能撰写吸引人的标题、正文及脚本，并能快速捕捉网络热点。 4、掌握基础视频拍摄与剪辑技能（如剪映、PR等），能够独立制作15-60秒的短视频内容。 5、具备数据敏感度，会使用后台数据工具（新榜、飞瓜等）进行简单分析，并据此调整运营方向。 6、工作主动、责任心强，能适应快速变化的互联网环境，具备良好的团队协作与沟通能力。

【岗位职责】 1、负责公司直播平台日常直播，展示产品，与粉丝互动，提升直播间活跃度及转化率； 2、配合团队策划直播内容，优化直播话术，完成销售/涨粉目标； 3、复盘直播数据，持续优化直播表现。 【任职要求】 1、年龄18-30岁，形象气质佳，镜头表现力强； 2、有直播带货经验者优先，无经验但潜力大者可培养； 3、沟通能力强，抗压能力好，有赚钱欲望； 4、遵守平台规则，无违规记录。 此岗位接受全职或兼职。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网、设计等相关专业，有三年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责自营抖音账号的日常运营和销售业务及视频号、小红书、公众号的宣发工作。 2、达⼈种草营销，通过与达⼈共创完成卖点内容挖掘，规范内容发布方向，提高销售转化。 3、抖音直播，每周至少2次直播安排，通过专业讲解和互动展示酒店特色及产品优势，吸引目标客户并提高销售转化率。 4、根据公司月度、季度、年度指标，负责制定负责业务板块的日常管理包括但不限于工作计划、工作复盘等工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告等相关专业优先。 2、1年以上新媒体运营行业经验（接受跨行业）。 3、具备洞察力，熟悉新媒体渠道玩法，追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，创意多；有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先；良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力和应变能力。

精通OTA平台各个操作，及流量规则，熟悉杭州市场各类分销平台，具有良好的整合资源能力及谈判能力，从事此类相关工作至少1年以上

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）的日常运营和维护工作，策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光及客户粘性； 2、结合酒店业务需求，制作节假日图文、短视频推广等内容，优化线上推广效果，吸引潜在客户； 3、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量； 4、完成酒店其他线上及线下营销推广工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、市场营销等相关专业； 2、2年以上新媒体运营相关工作经验，熟悉酒店行业运营模式； 3、熟悉主流新媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）的运营推广及直播技巧； 4、具备良好的文案撰写及视觉表达能力，能独立完成内容策划与制作； 5、思维敏捷，对市场敏感度高，能快速响应行业变化并提出有效策略； 6、形象气质佳，良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

一、制定品牌战略规划 分析市场趋势与竞品，制定品牌定位与发展计划 协调各部门落实品牌战略 定期评估品牌战略效果，提出优化建议 二、管理品牌形象与推广 监督品牌视觉与语言规范的应用； 策划品牌推广活动（如节庆营销、KOL合作） 推动品牌衍生品开发与销售 三、拓展品牌合作 联系外部合作伙伴（如OTA、旅行社） 参与旅游展会，提升品牌曝光 四、监测与危机管理 分析品牌舆情与游客反馈，出具改进报告 处理品牌危机，制定公关应对措施 任职要求 一、 3-5年工作经验，本科及以上市场营销、品牌管理或旅游管理专业优先 二、 熟悉品牌管理理论，了解旅游行业市场趋势 三、 具备战略规划、项目管理、沟通协调能力，熟练使用

岗位职责 1. 协助市场传媒总监撰写酒店宣传文案。 2. 协助执行线上渠道数字营销活动，通过数字营销活动推动在线流量。 3. 协助电子市场营销经理负责抖音、微信号、直播等社交媒体渠道，根据业务情况实时更新各个社交媒体的宣传资料。 4. 日常更新管理酒店在线内容，确保所有内容均符合品牌准则。 5. 对线上数据全面分析，定期上报。 6. 完成上级交代的其他任务。 岗位要求 1. 大专及以上学历，中文、传媒、新闻、广告、互联网等相关专业优先。 2. 文字功底较好，有文案撰写、视频剪辑经验者优先。 3. 具有良好的团队合作精神，较强的执行力及责任心。 4. 具有良好的沟通能力、团队协作能力、独立思考能力、观察力和应变能力。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场部总监开发公关促销计划。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大学专科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有5年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

负责酒店抖音、小红书、视频号、公众号等矩阵内容策划、拍摄剪辑与发布，围绕雨林环境、康养度假、客房餐饮及毛纳村、红峡谷等周边资源产出种草图文和短视频；策划直播、团购套餐与达人探店合作，维护评论区私信并推动咨询转化，按周月统计播放、互动、引流数据并迭代内容。要求有网感、审美在线，具备基础文案、手机拍摄和剪映剪辑能力；有酒店文旅或本地生活新媒体经验者优先，执行力强。

数字营销职责 主要职能： 1. 高效执行数字营销计划，实现客房收入目标 2. 协助计划和执行区域市场计划，包括第三方平台市场推广等 3. 通过相关的社交媒体平台，执行有关餐饮，客房推广活动 4. 协助销售总监为酒店制定营销计划，通过所有在线客户群体（休闲旅游）推动收入增长，协助销售总监确保工作顺利进行 5. 通过跟踪和分析，利用我们专有的业绩评估工具以及其他跟踪系统获得各项结果网站内容管理和维护 6. 有责任回答有关客房预订的问题 7. 执行数字营销销售策略 工作任务： 1. 确保提供最新的产品内容/特价，并与品牌战略相一致。为酒店特别优惠网页和相关网站制定并提交相关特价。 2. 监督与核准的在线网络机构的在线网络营销活动。 3. 确保酒店官网内容完整以最大化酒店流量。 4. 按照预订部工作程序处理客房的预订和咨询。 收益职责 主要职能： 负责平衡不同住宿产品的财务目标，使客房的总收入和利润最大化负责在权限范围内的所有酒店的定价、定位和库存。开发并推荐客户、批发和集团细分市场的销售策略。确定新的收入机会，并有效地向所有关键的利益相关者传达销售策略和定价。与利益相关者保持富有成效的关系，包括酒店经理、销售负责人、特许经营商和业主。 1. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. 掌握应用销售，收益，及预定的电脑系统。 3. 所需的基本营销目标，战略和战术知识；（有在线网络营销，广告和财务/预算计划和管理知识的优先）。 4. 能够锻炼人际关系的技巧。 5. 数学推理一演示了快速、正确地添加、删除、复制或分割的能力，并以一种能够解决与工作相关的问题的方式。了解本地市场和国际市场。

岗位职责： 1、负责公司小红书、微信公众号等社交媒体平台日常运营，有一定的审美能力，可以结合品牌及产品特性，输出高质感、高适配的文案和配图（如会使用AI工具可加分） 2、定期复盘运营数据，分析阅读、播放、互动、引流等核心数据，优化内容方向及运营策略，持续提升账号运营效果 3、负责公司线上商城日常运营，包括新品上架、价格调整、与设计师配合商品页面排版优化，保障节点大促期间，商城正常运营。 4、协助传媒经理与代运营商对接抖音矩阵运营，包括团购套餐搭上架、优化及直播沟通（有团队直播）、筛选匹配品牌定位的探店达人，完成达人沟通和档期对接。 5、对接视频拍摄供应商，撰写符合品牌调性的脚本给到对方拍摄，希望可以剪辑一些小的素材小视频，如有一定的短视频剪辑拍摄能力者优先考虑。 任职要求： 1、具备2-3年新媒体+电商运营相关工作经验，熟练掌握抖音短视频、小红书、公众号运营逻辑，同时熟悉线上商城上架、抖音直播对接、达人合作，有相关实操案例者优先。 2、具备优秀的审美能力，具备独立内容策划、文案创作、精通图文排版、能独立把控内容视觉质感。 3、网感敏锐，擅长捕捉平台热门玩法、流量趋势，有短视频创作剪辑能力者优先。 4、沟通能力强、执行力高、责任心强，具备良好的学习能力和团队协作能力及问题解决能力。 5、经验不足但综合素质优秀的应届生/小白可破格录用，只要审美在线、热爱新媒体电商行业、学习能力强、脑洞大、执行力强，欢迎投递！

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件、OTA平台等渠道的推广； 2、策划并实施线上营销活动，提升品牌曝光度及客户转化率，确保营销目标的达成； 3、监控和分析数字营销数据，定期提交效果报告，优化投放策略以提高ROI； 4、管理酒店官网及第三方平台的线上内容，确保信息准确、及时更新，提升用户体验； 5、与市场部、销售部等部门协作，整合线上线下资源，推动整体营销计划的实施； 6、关注行业动态及竞争对手动向，及时调整营销策略以保持市场竞争力； 7、负责酒店线上口碑管理，及时回应客户评价，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销渠道及工具，具备一定的营销策划和执行能力； 2、具备数据分析能力，能通过数据驱动决策，优化营销效果； 3、思维活跃，创意丰富，能够独立完成营销方案的策划与落地； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与各部门高效配合； 5、对酒店行业或服务行业有了解者优先； 6、工作细致，责任心强，能适应快节奏的工作环境。

数字营销主任： [岗位职责] 1、协助数字营销经理管理酒店官方社交媒体平台(微信、微博、抖音等)的日常运营与内容发布，执行月度内容规划，提升品牌曝光度与粉丝互动率。 2、协助策划并落地线上营销活动(节日推广、套餐促销、直播带货等)，协助开展酒店官号自播，协同设计团队制作视觉素材，跟踪活动效果并输出数据分析报告。 3、协助管理酒店在各0TA平台(携程、美团、飞猪等)及官网的digital展示位，优化产品信息与图片，提升线上转化率。 4、监测行业竞品动态及本地市场热点，定期产出竞品分析，为营销策略调整提供数据支撑。 5、维护与KOL、本地生活类博主的合作关系，筛选匹配达人进行探店或种草合作，评估投放ROl。 6、配合线下活动完成线上宣传预热与后期回顾，联动销售、前厅等部门整合营销资源。 7、协助销售部门处理日常的行政事务，包含但不仅止于流程流转，部门考勤统计等行政事务。

岗位职责 （一）品牌战略管理 1、制定两大酒店品牌长期发展规划，明确品牌定位、核心价值与传播策略，定期向总经理、运营总监汇报品牌建设成果。 2、与酒店总经理深度沟通，协同制定年度/季度营销策划方案，确保企划方向与酒店经营目标一致。  （二）团队与项目管理 1、管理企划团队日常工作，分解任务目标，监督执行进度，定期开展绩效考核与培训，提升团队专业能力。 2、主导线上线下营销活动全流程策划与落地，包括活动创意、资源整合、预算控制及效果评估。  （三）内容与视觉把控 1、统一两大酒店品牌视觉形象体系，审核平面海报、宣传视频、文案等所有对外宣发内容，确保品牌调性一致。 2、结合节日、热点策划创意内容，指导团队完成海报设计、视频制作及文案撰写工作。  （四）渠道与资源对接 1、对接线上平台，统筹主播管理、达人合作、公众号运营等工作，提升线上运营效果。 2、维护与广告公司、媒体、供应商等外部合作关系，确保物料制作、活动执行等资源高效对接。  （五）跨部门协作 1、协调运营部、销售部等部门，匹配物料制作与营销需求，保障酒店运营与活动顺利开展。 2、定期参加跨部门会议，同步企划进度，解决协作问题，推动资源共享。 任职资格 1、教育背景：市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业 2、经验要求 ：5年以上企划、营销相关工作经验，3年以上酒店/文旅行业企划管理经验。 - 有成功的品牌全案策划、大型活动执行案例者优先。 技能要求  1、精通品牌建设、市场推广、活动策划全流程，具备敏锐的市场洞察力。 2、熟练使用Photoshop、剪映等设计剪辑软件，熟悉新媒体平台运营规则。 3、擅长数据分析，能通过市场数据优化企划策略。 素质要求  1、优秀的团队管理与领导能力，具备较强的决策力与执行力。 2、出色的沟通协调能力，能高效处理跨部门及外部合作事务。 3、创新意识强，抗压能力突出，适应快节奏工作环境。

[岗位职责] 1.负责统筹监督所有线上及线下市场活动所需的内容开发工作。 2.按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道。提升酒店在社交媒体上的曝光度。 3.制作正确的线上渠道及社交媒体渠道检查表。 4.确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。 5.确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求和集团政策规定一致。 6.利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响 分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。 7.负责监控、分析并优化品牌官网数据，持续制定策略以驱动业务增长，全面提升核心关键绩效指标。 8.把控社交与数字媒体矩阵的品牌输出质量，确保所有线上触点均符合集团指导方针，实现品牌形象的高度统一。 9.全权主导酒店的整体线上数字化形象，把控并优化酒店在所有数字平台 上的对外呈现。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for overseeing development of content for both offline and online activities. 2.Update and manage the corporate representation and social media channels as per corporate policies and guidelines. Drive online exposure to hotel website. 3.Creation of proper online channel and social media channel checklist. 4.Ensure the monitoring and active respond of the corporate social media and review site tool. Ensuring consistent representation of the brand. 5.Ensures that hotel presence in all approved online distribution websites are up to date and in line with the hotel branding and corporate policies and guidelines. 6.Monitors and manages the hotel’s online brand sentiment using the reputation monitoring tool to identify operational challenges that affect ratings and report them to senior management and related department for action. Follow up action plan execution accordingly. 7.Report, analyse and act upon brand.com statistics and constantly come up with strategies to enhance performance and Key Performance Indicators (KPIs). 8.Ensure consistent brand delivery through social and digital channels in line with corporate guidelines. 9.Take ownership of the hotel’s presence online and its representation across all digital platforms. [岗位要求] 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.三年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College degree or above. 2.Fluent in both spoken and written Chinese and English. 3.At least 3 years of experience in a similar position at an international five-star hotel, or equivalent experience in a related field. 4.Proficiency in computer systems is preferred. 5.Knowledge of the local client base and strong market analysis capabilities. 6.Strategic, creative, and flexible in approach. 7.Aged 45 or below; candidates with exceptional qualifications may be granted appropriate flexibility.

岗位职责： 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营； 2、结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新； 3、负责微博、微信等线上活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结； 4、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段； 5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，建立有效的新媒体运营体系，提高关注度和影响力； 6、完成上级指定的其他工作。 岗位要求： 1、专科以上学历，有2年以上相关工作经验； 2、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底； 3、网感好，执行力强， 思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力； 4、良好团队合作精神；较强的执行力，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

【职位描述】 Hyatt’s digital direct channels are an important pillar of the company’s loyalty, customer engagement and commercial growth strategy. Alongside Hyatt.com and the World of Hyatt App, WeChat serves as Hyatt’s flagship localized digital platform in Greater China, connecting members with Hyatt through content, loyalty benefits, personalized engagement and direct booking experiences. As Hyatt continues to expand its digital capabilities and member engagement initiatives, the operational complexity and business importance of the WeChat ecosystem continue to grow. This role supports the execution, coordination and continuous improvement of platform operations and digital campaigns, helping ensure operational excellence, scalable processes and a high-quality customer experience. Working across hotels, internal stakeholders, agencies and technology partners, the Digital Platform Operation Specialist contributes to the successful delivery of key digital initiatives while gaining hands-on experience in digital operations, e-commerce execution and stakeholder management within a global hospitality company. Position Responsibilities Support the day-to-day operations of Hyatt's digital platforms, including content management, platform configuration, quality assurance and operational governance. Execute and coordinate digital campaigns and platform initiatives, ensuring operational readiness, accuracy and on-time delivery. Partner with hotels, internal stakeholders, agencies and technology vendors to coordinate execution, resolve operational issues and drive work to completion. Provide operational recommendations and insights to improve campaign execution, platform performance and customer experience. Maintain operational documentation, SOPs and process standards to support consistent and scalable execution. Prepare recurring business reports, operational tracking, vendor administration and other business support activities. Identify opportunities to improve operational efficiency and leverage digital tools, automation and AI solutions to simplify routine work and enhance productivity. 【任职要求】 Experience 2–4 years of experience in Digital/Platform Operations, E-commerce, CRM, Hospitality or related fields. Experience coordinating cross-functional stakeholders and managing concurrent tasks. Experience working with agencies, vendors or external partners. Experience with WeChat Mini Program is a plus. Education · Bachelor’s degree or above Certificates, Licenses, Registrations Excellent written and verbal communication skills in both English and Chinese. Computer Skills Needed to Perform this Job Strong Excel and data analysis skills. Familiarity with AI productivity tools (e.g., ChatGPT, Copilot or similar) is a plus. Additional Comments and Requirements Strong attention to detail with a high level of accuracy and accountability. Ability to handle business and customer-related information with appropriate confidentiality, accuracy and compliance awareness.