1. 熟练使用和调试专业设备镜头及摄影机，如索尼FX6 2. 会专业剪辑，拍摄，剪辑软件如PR/达芬奇/FCP熟练使用， 3.了解并对AI内容生成/AI智能体使用有相关经验， 4. 对线上运营工作，如达人号，带货视频有成功案例者优先考虑

数字营销主任： [岗位职责] 1、协助数字营销经理管理酒店官方社交媒体平台(微信、微博、抖音等)的日常运营与内容发布，执行月度内容规划，提升品牌曝光度与粉丝互动率。 2、协助策划并落地线上营销活动(节日推广、套餐促销、直播带货等)，协助开展酒店官号自播，协同设计团队制作视觉素材，跟踪活动效果并输出数据分析报告。 3、协助管理酒店在各0TA平台(携程、美团、飞猪等)及官网的digital展示位，优化产品信息与图片，提升线上转化率。 4、监测行业竞品动态及本地市场热点，定期产出竞品分析，为营销策略调整提供数据支撑。 5、维护与KOL、本地生活类博主的合作关系，筛选匹配达人进行探店或种草合作，评估投放ROl。 6、配合线下活动完成线上宣传预热与后期回顾，联动销售、前厅等部门整合营销资源。 7、协助销售部门处理日常的行政事务，包含但不仅止于流程流转，部门考勤统计等行政事务。

一、岗位人物画像 核心人设：懂酒店业态、懂小程序搭建全盘、懂营收增长、懂团队管理、懂品牌营销 不是执行岗，是策略岗+操盘岗+管理岗 1. 行业高度匹配 深耕酒店/文旅/民宿行业，熟悉酒店OTA、私域、会员、套餐售卖、房券预售、节假日爆单玩法，完全懂酒店经营逻辑。 2. 具备小程序从零搭建全盘能力（总监核心硬技能） 不需要技术员，自己懂整体架构规划：酒店小程序页面架构、房型体系、套餐体系、会员体系、分销体系、预售体系整体搭建、改版、迭代规划。 能判断功能、审方案、指挥团队落地、把控最终呈现效果。 3. 营销策划能力（酒店专属） 精通酒店全年营销节奏：淡季拉升、周末增量、节假日爆单、新店开业、店庆、淡季储值、房券裂变、老客复购、企业团建渠道策划。 能独立输出年度、季度营销打法策略，不是写软文，是做营收结果。 4. 数据型操盘手 以「线上营收、核销率、复购率、私域沉淀、获客成本」为核心指标，会复盘、会调整策略、会带团队做增量。 5. 管理能力 能带运营小组、策划人员、内容人员，统筹线上所有营销动作，制定SOP、考核机制、岗位分工。 6. 老板级思维 懂控成本、懂渠道取舍、懂利润结构、能给公司提供线上经营战略建议。 候选人标签 3–8年酒店线上运营经验、做过酒店小程序全盘操盘、懂预售裂变、懂私域会员体系、带过团队、有单店/多店线上营收打爆案例、懂酒店收益逻辑。 二、岗位职责 1、酒店小程序全盘战略搭建与迭代 负责公司酒店体系小程序整体架构规划、页面改版、房型上架体系、套餐体系、会员体系、分销体系、预售体系的搭建与升级。 把控小程序整体视觉、转化逻辑、用户体验、成交路径，负责小程序整体营收目标达成。 2、全年酒店营销全案策划（季度/月度/节点） 负责酒店全年线上营销规划： 开业活动、淡季引流、周末增收、法定大促、店庆活动、储值锁客、房券裂变、团购套餐、企业客户拓客等全盘策略输出。 制定营销节奏、活动玩法、价格策略、推广策略，全程落地督导。 3、线上全域增长与私域体系搭建 统筹酒店私域流量沉淀、客户分层、老客维护、复购激活、老带新裂变。 打通「公域引流-小程序成交-私域留存-复购裂变」闭环，提升酒店自有渠道占比，降低OTA依赖。 4、团队管理与岗位统筹 负责运营团队管理、工作分配、目标拆解、技能培训、绩效考核、流程标准化搭建，搭建酒店线上运营SOP体系，提升团队整体产能。 5、数据复盘与收益优化 每日/每周/每月输出线上运营数据报告，分析入住率、套餐销量、核销率、客单价、新客增长数据，根据数据优化营销打法、产品结构、活动策略。 6、品牌线上内容与口碑统筹 负责酒店线上品牌形象、宣传内容、活动包装、对外推广调性统一，提升酒店线上知名度与用户转化率。 三、任职要求 1. 3年以上酒店/文旅行业线上运营总监、负责人经验，有酒店小程序从0到1搭建完整操盘案例。 2. 精通酒店小程序后台架构、产品设计、房型套餐设计、会员体系、裂变玩法。 3. 具备酒店全年营销策划能力，有成功的节假日爆单、淡季增收、房券裂变实操案例。 4. 熟悉酒店收益管理逻辑、价格体系、房态管控、核销规则、酒店行业运营模式。 5. 具备团队管理经验，能带团队完成月度、年度线上营收指标。 6. 具备极强的数据分析、策略调整、问题解决能力，结果导向。 7. 熟悉短视频、社群、私域、种草推广逻辑，懂全域流量打法。 8. 有连锁酒店、庭院酒店、文旅酒店操盘经验者优先。 四、岗位定位与薪资参考（面议） 岗位定位 酒店线上营收一把手，全权负责自有渠道（小程序）所有业绩增长，属于核心核心岗。

【岗位职责】 1、负责小红书、抖音号、微信公众号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有5年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

负责酒店抖音、小红书、视频号、公众号等矩阵内容策划、拍摄剪辑与发布，围绕雨林环境、康养度假、客房餐饮及毛纳村、红峡谷等周边资源产出种草图文和短视频；策划直播、团购套餐与达人探店合作，维护评论区私信并推动咨询转化，按周月统计播放、互动、引流数据并迭代内容。要求有网感、审美在线，具备基础文案、手机拍摄和剪映剪辑能力；有酒店文旅或本地生活新媒体经验者优先，执行力强。

岗位职责： 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、小红书、抖音、视频号等）的日常运营管理、内容策划、图片拍摄、短视频剪辑及发布，通过卓越的审美与视觉表达，传递酒店品牌形象，提升品牌曝光率、粉丝互动及商业转化； 2、负责酒店官方视觉素材库的建立、管理与定期更新，协助市场部门完成线上品牌推广、节日促销等活动策划与执行； 3、审核酒店对外宣传物料及内容，确保视觉呈现，监测并分析运营数据（粉丝增长、互动、转化等）； 4、关注行业视觉趋势与平台算法变化，持续引入新的拍摄手法、剪辑风格与互动玩法，保持品牌内容的前瞻性与竞争力。 5、全面负责酒店出镜直播：主导酒店客房、会议室、餐饮包间及配套会议餐饮产品等直播推广，讲解产品卖点（如会议室容纳人数、配套设备、包间特色、客房会务配套服务等），实时解答用户疑问（如会务布置、团房预订、餐饮套餐搭配等），引导企业客户或个人会务需求客户下单转化，达成直播销售目标。 岗位要求： 1、大专及以上，新闻传播、市场营销、广告设计等相关专业优先； 2、熟悉主流媒体平台（微信公众号、小红书、抖音、视频号等）运营规则，具备文案撰写、内容策划、图片编辑、短视频制作能力； 3、熟悉抖音、视频号等主流直播平台规则，能熟练操作手机、麦克风、补光灯等基础直播设备；具备快速学习能力，能快速掌握酒店产品核心信息。 4、有责任心、执行力高，对热点敏感，思维活跃，能够适应快节奏工作，有酒店行业同岗位经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店官方线上渠道（官网、微信商城、第三方OTA平台等）的整体运营与日常维护，确保信息准确、页面美观。 2、制定并执行数字营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体推广、内容营销等，提升线上曝光及流量转化。 3、策划并落地线上促销活动（如套餐售卖、节日推广、会员专属优惠），协同收益管理优化产品组合，完成客房及餐饮的线上销售目标。 4、监测分析各平台数据（访问量、转化率、订单来源、客户画像等），定期输出报告，并据此调整运营和投放方案。 5、管理酒店在各在线点评平台的口碑，及时回复客户评价，协调内部部门改进服务体验，维护品牌形象。 6、与美工、文案配合，完成线上视觉素材和推广文案的制作与更新；对接第三方平台运营人员，争取资源位及活动支持。 7、关注竞品及市场动态，探索新兴数字化渠道和工具（短视频、直播、私域运营等），持续提升酒店数字营销效果。 【岗位要求】 1、学历大专及以上、同等岗位经验一年及以上、年龄均不限，；有电商、OTA运营、新媒体营销或酒店相关经验者优先。 2、熟悉主流电商或OTA平台的运营逻辑，具备基础的数据分析能力，能从后台数据中发现问题并提出优化建议。 3、对数字营销有浓厚兴趣，了解或愿意学习SEO、信息流投放、社交媒体运营等技能。 4、具备良好的文案撰写能力和审美意识，能独立完成简单的活动策划与内容编辑。 5、工作主动性强，责任心强，善于沟通协调，能高效对接内部部门与外部平台。 6、熟练使用常用办公软件，会使用Photoshop等图片处理工具者加分。 7、热爱酒店行业，认同服务理念，具备快速学习和适应变化的能力。

1. Conduct live sales of hotelproducts on mainstream platforms including Douyin. 负责在抖音等主流平台进行酒店产品直播售卖。 2. Propose marketing plans for thehotel’s campaigns on Douyin. 负责对酒店在抖音平台的营销动作，提出策划想法。 3. Fulfill daily live-streaming hour requirements, analyze live performance data, and optimize sales scripts and presentation. 每日完成固定时长直播任务，复盘直播数据，优化话术及表现方式。 4. Collaborate with the operation team to shoot short video materials for live pre-promotion and regular content release. 配合运营团队拍摄短视频素材，用于直播预热及日常内容发布。 5. Monitor industry trends and competitors’ live-streaming formats, and proactively propose innovative live concepts and gameplay. 关注行业动态与竞品直播形式，主动提出创新直播创意或玩法。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音、小红书、视频号、微博等自媒体平台的日常运营及推广工作,策划与提供优质、有高度传播性的内容；把握整体风格及发展方向； 2、熟悉运用网络营销手段，负责整体新媒体资源的整体运作、战略推广、运营策略的制定和实施，运营规划，明晰定位、目标、发展战略并落实实施； 3、制定年度目标并结合公司业务、用户需求、节日、热点事件等，策划活动方案，进行粉丝互动、话题制造吸引目标用户，促进用户转化和流量变现； 4、能充分利用微博、论坛、微信、百度知道、贴吧、问答等第三方免费平台进行品牌推广； 5、提高粉丝活跃度,做好互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结；负责抖音直播运营管理 6、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果；跟踪推广效果,分析数据并反馈,掌握了解成功行业自媒体运营手法,综合提升公司推广能力； 7、对公司整体发展战略,结合新媒体行业的发展,提出建设性意见。 【任职资格】： 1、大专及以上学历；熟练掌握平面设计基础软件； 2、有一定的文案编写策划能力，良好的理解与表达能力； 3、具备良好的美术基础，良好的审美判断力、完整的个人作品； 4、工作认真，能及时完成任务，有责任心，踏实肯干，富有团队精神； 5、有文旅项目推广经验优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司旗下品牌营销短视频、创意视频的全流程工作； 2、提供短视频创意； 3、带领摄像视频全流程工作；并跟进后期剪辑； 4、负责在视频平台进行素材投发与维护； 5、负责视频内容策略效果负责，包括短视频平台的运营，对播放量、粉丝量、点赞数负责，数据分析及策略优化。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、有两年以上抖音运营工作经验； 3、熟悉短视频的制作与推广。

【岗位职责】 1、 负责公司新媒体整体战略规划与执行，制定年度、季度新媒体运营方案，提升品牌在抖音、小红书、微信、大众点评等平台的曝光度与用户粘性。 2、 统筹新媒体内容创作与发布，包括但不限于短视频、图文、直播等形式，结合餐饮行业特点策划爆款内容，推动流量转化至门店及外卖渠道。 3、 管理并优化各平台账号日常运营，监控数据指标（粉丝增长、互动率、转化率等），定期输出运营分析报告，并根据数据反馈调整策略。 4、 带领新媒体团队完成账号孵化、达人合作、KOL/KOC资源拓展，建立并维护媒体关系，有效控制投放成本并提升ROI。 5、 跟踪餐饮行业趋势及竞品动态，及时捕捉热点话题，策划线上营销活动（如节日促销、新品宣发、会员活动等），协同门店落地执行。 6、有连锁餐饮企业优秀成功运营案例，任职过餐饮公司品牌总监。 【岗位要求】 1、 拥有3年以上新媒体运营经验，其中至少1年团队管理经验，有餐饮或连锁零售行业成功案例者优先。 2、 精通主流新媒体平台的算法规则与运营玩法，擅长短视频拍摄剪辑、文案策划、图片设计基础者优先。 3、 具备出色的数据分析能力，能通过工具（如蝉妈妈、新榜、飞瓜等）拆解数据并驱动决策。 4、 具备优秀的统筹协调与沟通能力，能主导跨部门（如品牌、门店、产品）协作项目落地。 5、 热爱餐饮行业，对长沙本地美食文化有深度理解，网感强、创意足，能快速产出符合年轻消费群体审美的内容。

岗位职责/职位描述 1. 通过网络媒体更新和维护酒店信息。 2. 要求发展网络客户关系-（在社交媒体、新闻发布、电邮中提交促销信息）。 3. 了解竞争对手的网络活动—价格、促销和网络活动。 4. 策划线上推广活动并发展其渠道。 5. 分析市场趋势。在市场销售总监的指导下，规划及执行实施方案以树立良好酒店形象。

岗位职责 （一）品牌战略管理 1、制定两大酒店品牌长期发展规划，明确品牌定位、核心价值与传播策略，定期向总经理、运营总监汇报品牌建设成果。 2、与酒店总经理深度沟通，协同制定年度/季度营销策划方案，确保企划方向与酒店经营目标一致。  （二）团队与项目管理 1、管理企划团队日常工作，分解任务目标，监督执行进度，定期开展绩效考核与培训，提升团队专业能力。 2、主导线上线下营销活动全流程策划与落地，包括活动创意、资源整合、预算控制及效果评估。  （三）内容与视觉把控 1、统一两大酒店品牌视觉形象体系，审核平面海报、宣传视频、文案等所有对外宣发内容，确保品牌调性一致。 2、结合节日、热点策划创意内容，指导团队完成海报设计、视频制作及文案撰写工作。  （四）渠道与资源对接 1、对接线上平台，统筹主播管理、达人合作、公众号运营等工作，提升线上运营效果。 2、维护与广告公司、媒体、供应商等外部合作关系，确保物料制作、活动执行等资源高效对接。  （五）跨部门协作 1、协调运营部、销售部等部门，匹配物料制作与营销需求，保障酒店运营与活动顺利开展。 2、定期参加跨部门会议，同步企划进度，解决协作问题，推动资源共享。 任职资格 1、教育背景：市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业 2、经验要求 ：5年以上企划、营销相关工作经验，3年以上酒店/文旅行业企划管理经验。 - 有成功的品牌全案策划、大型活动执行案例者优先。 技能要求  1、精通品牌建设、市场推广、活动策划全流程，具备敏锐的市场洞察力。 2、熟练使用Photoshop、剪映等设计剪辑软件，熟悉新媒体平台运营规则。 3、擅长数据分析，能通过市场数据优化企划策略。 素质要求  1、优秀的团队管理与领导能力，具备较强的决策力与执行力。 2、出色的沟通协调能力，能高效处理跨部门及外部合作事务。 3、创新意识强，抗压能力突出，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责市场推广策略制定、新媒体账号管理、网络文案维护、内容产出及统筹管理； 2、负责品牌监管，活动策划与落地执行，设计工作指导； 3、协作各部门规范品牌标准，开展第三方对接及部分异业合作等各类市场相关工作。 4、跟进部门内部书面工作，负责合同签署相关事宜，承担部分官方新媒体平台的日常管理及内容输出工作。 5、负责酒店所有设计、拍摄相关工作，以及部分视频制作工作。 6、负责线上渠道运营，实时关注市场热点，结合酒店+等相关产品的经营情况，制定合理的定价策略及产品规划，全面开拓新渠道，确保完成部分客房及宴会预订目标；协助市场销售总监制定战略行动计划，反馈竞争对手动态及市场流向。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业优先，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

-基于酒店需求，利用视频号/公众号/抖音等各种新媒体平台规划及输出优质内容； -负责新媒体内容/达人探店等的优选，文案的编辑及发布 -制定并实施清晰的用户互动策略，通过发展粉丝与好友提高关注度和粉丝活跃度，最终推动转化； -利用社交裂变及互联网思维进行活动包装和宣传，并且根据数据反馈及时调整优化运营方案； -与工作伙伴共同完成其他业务工作。 任职资格: -具有本科及以上学历； -具有互联网思维，有扎实的文案策划及数据分析能力； -具有优秀的审美素养及熟练掌握新媒体运营所需的技能 -具备创新的思维，能精准捕捉他人需求与意图； -具备优秀的策划及组织协调的能力（有独立运营过成熟抖音号、公众号、策划直播）； -具备较强的的工作责任心、抗压能力及团队合作意识。

岗位职责 1、内容运营：负责小红书、公众号、视频号等平台的文案撰写、排版及日常发布；对接设计团队，配合完成宣传物料制作落地。 2、账号运维：负责平台日常维护，及时回复用户评论、私信，跟进用户咨询与转化；定期统计运营数据，输出数据简报，复盘内容效果。 3、达人&媒体对接：筛选、对接探店达人及媒体资源，跟进合作沟通、来访接待、内容上线全流程，保障合作落地。 4、舆情管理：日常监测平台舆论，规范处理常规留言，及时识别、上报负面舆情，配合做好品牌口碑维护。 5、素材归档：整理沉淀文案、数据、素材等运营资料，搭建标准化内容模板，配合完成部门其他新媒体相关工作。 任职要求 1、大专及以上学历，新媒体、市场营销、广告、文旅相关专业优先。 2、1-2年新媒体内容运营相关经验，有民宿、酒店、文旅、本地生活行业经验优先，有完整账号运营实操案例。 3、文案能力扎实，可独立撰写种草、探店、活动类文案，熟悉主流社媒平台规则。 4、擅长线上沟通，可独立对接达人、处理用户咨询，具备基础舆情风险识别能力。 5、会基础数据整理，熟练使用办公软件，会剪映简单剪辑优先，能适配营销节点紧急工作。 6、有文旅民宿行业达人对接、账号起量、爆款内容打造经验。 7、具备简单图文、视频剪辑能力，可独立完成基础物料制作。 8、熟悉大众点评、视频号、小红书本地生活流量玩法。

【岗位职责】 1、负责公司各类餐饮产品、品牌活动及宣传视频的拍摄与剪辑工作，确保视频内容高质量输出； 2、根据公司需求，独立完成视频创意策划、脚本撰写、拍摄及后期制作全流程； 3、熟练运用各类拍摄设备（如单反、摄像机、无人机等）及剪辑软件（如Premiere、Final Cut Pro、AE等），完成视频的调色、字幕、音效等后期处理； 4、对视频内容进行优化，确保符合品牌调性及传播需求，提升视频的传播效果； 5、及时跟进行业动态及视频制作趋势，提出创新性建议，提升公司视频内容的竞争力； 6、配合市场部及其他部门完成相关视频素材的整理与归档工作。 【岗位要求】 1、热爱视频创作，具备良好的审美能力和创意构思能力，对画面构图、色彩、节奏有敏锐的感知力； 2、熟练使用主流拍摄设备及剪辑软件，能独立完成视频拍摄及后期制作； 3、具备一定的脚本撰写能力，能够根据需求快速输出创意方案； 4、工作细致认真，责任心强，能够高效完成工作任务并适应快节奏的工作环境； 5、有餐饮行业或相关领域视频制作经验者优先，但无经验者亦可接受培训； 6、具备团队合作精神，善于沟通，能够与其他部门协同完成项目。

【岗位职责】 全权负责酒店客房、餐饮、宴会、康养、疗愈、亲子研学等各类定制套餐产品全周期策划、迭代优化、线上线下产品运营；开展市场调研与竞品分析，搭建酒店差异化产品体系，提升酒店产品市场竞争力，增加酒店整体营收。 【岗位要求】 大专以上学历，有3年以上产品设计相关的工作经验。

一、岗位职责 （一）线上直播专项运营 1. 聚焦酒店客房、餐饮、特色服务及周边文旅资源，负责直播全流程策划与执行，包括搭建直播场景、撰写脚本、把控直播节奏与互动氛围，核心目标为提升观看量、停留时长及转化效率。 2. 对接供应链与内部相关部门，确认直播产品（套餐、优惠券、特色体验项目等）的上线、库存及核销规则，确保直播内容与产品信息一致，保障用户消费体验。 3. 完成直播全周期运营：直播前通过短视频、社群、朋友圈等渠道预热；直播中实时互动答疑；直播后开展复盘总结，分析观看量、转化率、客单价等数据，持续优化直播策略与内容形式。 4. 维护直播粉丝社群，定期推送酒店福利与活动信息，增强粉丝粘性，推动私域流量沉淀与复购转化。 5. 配合酒店节日活动及婚宴、亲子、商务会议等主题推广，策划专项直播活动，联动自媒体、OTA渠道形成传播合力。 （二）自媒体矩阵运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等自媒体账号的日常运营，制定月度/季度内容规划，定期发布图文、短视频、图文笔记等原创内容，提升账号粉丝量、曝光量与活跃度。 2. 挖掘酒店环境、服务、餐饮、主题活动等核心卖点，结合热点话题与行业趋势，撰写优质文案、拍摄剪辑短视频，打造辨识度强的品牌形象，传递品牌理念。 3. 负责自媒体内容互动管理，及时回复用户评论与私信，收集用户反馈，维护品牌口碑，推动粉丝向私域流量转化。 4. 配合酒店营销活动与直播计划，开展自媒体预热与二次传播，联动本地达人、文旅账号合作推广，扩大传播范围。 5. 分析各平台阅读量、点赞量、转发量、涨粉数等运营数据，总结经验并优化内容策略与推广方式。 （三）OTA平台运营 1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台账号整体运营，涵盖房源上线、价格调控、套餐配置、图文优化等工作，确保账号信息准确且更新及时。 2. 结合淡旺季、节假日及酒店活动，制定OTA平台营销方案，策划折扣、满减、套餐组合等促销活动，提升酒店曝光量、预订量及间夜数。 3. 负责OTA平台用户评价管理，及时回复好评与差评，协调内部部门解决用户投诉与问题，提升用户满意度与酒店评分。 4. 分析OTA平台曝光量、点击量、预订转化率、客单价、竞品价格等数据，监控竞品动态，优化价格策略与运营方案，提升酒店在平台的排名与竞争力。 5. 对接OTA平台运营经理，及时掌握平台新规与活动资源，争取优质推广位与合作机会，降低运营成本，提升运营效益。 6. 配合酒店前台、客房等部门，做好OTA订单衔接与核销工作，确保预订流程顺畅，保障宾客入住体验。 二、岗位要求 1. 具备2年及以上相关工作经验，熟悉文旅、酒店、餐饮行业直播逻辑与生活服务类账号运营模式，熟练掌握至少2个主流OTA平台的运营规则、后台操作及营销工具，有中高端酒店OTA运营经验者优先。 2. 熟悉抖音、视频号、小红书等主流直播平台规则与运营逻辑，掌握手机、补光灯、麦克风等直播设备基础操作，会使用剪映等工具剪辑直播片段用于二次传播。 3. 具备较强的策划能力与热点敏感度，能结合酒店特色策划符合平台调性的内容。 4. 熟悉私域流量运营逻辑，有社群维护、用户转化经验者加分；具备基础的数据分析能力，能通过直播、自媒体、OTA等平台运营数据洞察用户需求与行业趋势，优化运营策略。 5. 了解酒店运营流程，熟悉客房库存管理、价格体系搭建逻辑，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效对接OTA平台及酒店内部各部门，具备较强的问题解决能力，可妥善处理用户评价与投诉。 6. 工作积极主动、细致严谨，责任心强、抗压能力强，具备创新意识、目标感与执行力，能按时完成预订量、评分等核心运营指标。