【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作，确保服务标准与运营效率达到希尔顿花园品牌要求。 2、制定并执行年度经营计划与预算目标，监控运营数据（入住率、平均房价、RevPAR等），及时调整策略以提升收益。 3、建立并完善服务流程与质量管控体系，定期开展服务巡检与客户满意度分析，持续优化宾客体验。 4、协同销售与市场部门，参与本地市场推广与客户关系维护，拓展商务及OTA渠道资源，提升酒店市场占有率。 【岗位要求】 1、具备酒店行业运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程与服务标准，有中高端酒店或连锁品牌同岗位经历者优先。 2、具备较强的经营分析能力与成本控制意识，能通过数据驱动运营决策，完成既定经营指标。 3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效调动各部门资源，解决现场问题。

1.年龄45周岁及以下，大专及以上学历，酒店管理、工程管理、工商管理等相关专业优先； 2.具有8年及以上酒店行业工作经验，且至少3年酒店运营管理经验，担任过酒店总经理、驻店经理或前厅、客房、餐饮等运营部门负责人，熟悉酒店日常运营流程、服务标准与收益管理模式； 3.须具备完整的酒店项目开发、筹建、筹备开业或改造升级实操经验，熟悉酒店项目从市场调研、选址评估、投资测算到筹建开业的全流程，能够独立主导新项目的开发与落地； 4.具备系统的项目管理知识与实操能力，持有PMP等项目管理专业认证者优先考虑； 5.具备优秀的组织协调能力、资源整合能力、商务谈判能力与风险管控能力，善于协调处理多方利益关系； 6.具备较强的成本意识与经营意识，能够平衡项目投入与运营收益； 7.能够适应出差，做事兼顾原则性与灵活性，责任心强。

【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专学历，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 善于策划组织方案，对数据敏感； 4、 能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 5、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力；

1. 承接大区营收、毛利、人效等经营指标，拆解至各门店，跟踪复盘并落地改善方案，对区域利润负责。 2. 统筹15-20家直营店日常运营管理，常态化巡店，落地服务、出品、卫生标准化，及时处理门店重大运营问题。 3. 管控食材损耗、人力、能耗等各项成本，审核门店费用，优化开支，提升大区盈利水平。 4. 负责区域店长及骨干的选拔、培训、考核激励，搭建人才梯队，稳定区域管理团队。 5. 落地总部营销方案，结合海南本地市场策划区域引流活动，调研竞品，提升门店客流与复购。 6. 落实食品安全、消防、用工合规管理，排查风险、处理重大客诉；对接总部各职能部门协同推进工作。 7.3 年以上直营连锁餐饮区域管理经验，有15家及以上直营店统筹管理经历（加盟经验不匹配）。 8. 具备经营思维，擅长数据复盘、成本管控与团队搭建，能够承接经营指标，务实落地。 9. 可接受海南省内巡店出差、区域调动。

工作职责： 1. 全面统筹公司营运管理体系的建设与优化，制定并落地年度营运策略、流程标准及绩效考核机制； 2. 负责各业务单元（含门店/区域/中心等）日常营运督导、运营质量监控与持续改进，确保服务标准、客户体验与经营效率达成目标； 3. 主导营运数据分析，识别关键运营瓶颈与增长机会，推动跨部门协同落地改善举措； 4. 统筹营运团队能力建设，包括骨干培养、梯队搭建、标准化培训体系设计与实施； 5. 参与重大经营决策，为高层管理提供基于营运视角的业务洞察与策略建议。 任职资格： 1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销、供应链管理、经济学或相关管理类专业优先； 2. 具备5年以上中大型企业营运管理经验，其中至少3年担任部门负责人或同等职级管理岗位，有连锁零售、快消、餐饮、服务业等行业背景者优先； 3. 熟悉营运全链条管理，具备流程优化、标准体系建设、KPI设计与落地、跨部门协作及团队管理实操经验； 4. 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、Power BI等工具进行业务诊断与决策支持； 5. 出色的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，能够适应多任务并行与阶段性高强度工作节奏。

岗位主要职责： 1. 负责所在酒店的全面运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保各项经营指标及宾客满意度（GSS/OTA评分）达成。 2. 负责建立并完善符合国际奢华酒店标准的服务SOP；主导并落实分级带教与培训体系，将标准转化为可执行的考核机制，提升全员胜任力。 3. 结合度假型酒店客群特点，推动酒店高端餐厅等配套项目的社会化、市场化经营，策划并落地创收项目，打造差异化竞争优势。 4. 负责优化对客服务动线，妥善处理重大宾客投诉及突发事件，建立有效的客诉补救与复盘机制；协调各部门高效联动。 5.负责酒店人才梯队建设、绩效考核与内训师培养；严格落实食品安全、消防等强制培训，守住安全合规底线。 岗位任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；具备5年及以上酒店行业管理工作经验。 2. 拥有国际五星级或奢华酒店品牌宾客服务经历，具备扎实的酒店运营管理能力。 3. 具备国际联号酒店同岗位任职经历，拥有度假型或大体量酒店的运营管理经验优先。 4. 英语流利，能够作为工作语言开展日常业务沟通。 5. 拥有酒店前厅、客房板块运营管理背景，具备国际化服务与管理视野。

一、 酒店经营和日常管理： 1．经营管理-销售管理 全面负责酒店经营销售目标的分解，制定准确有效的销售策略，督导销售工作的开展，确保酒店完成公司下达的酒店经营指标；执行公司统一的市场策略，赋有宣传公司的使命，定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报 2．经营管理-成本管理 全面负责酒店成本管理目标的分解，制定合理有效的成本控制策略，全面负责督导酒店的日常实施情况，保障酒店经营利润的完成和提升； 3．质量管理 制定并执行质量控制制度和措施，使酒店严格执行公司运营标准，达到公司下达的酒店质量指标，实现酒店优质对客服务质量，处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；负责监督制定和落实店内日常维修计划，与维护部一同制定有效的大修理计划； 4．人事管理 负责店内人事工作的监督、指导、考核和招聘工作，接受公司人事调动； 5．财务及资产管理 负责店内财务管理、负责店内财产使用和保管，确保资产保值，应收帐款的追缴，各种证照和相关密码的保管； 6．安全管理 负责酒店治安和消防安全，确保酒店食品卫生合格。 二、团队管理方面： 1．负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； 2．负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 3．负责督导和做好员工的培训和培养，达到上岗要求，制定和实施店内各部门培训计划，按公司手册标准建立培训体系，为公司培养合格管理人才； 三、负责与相关政府部门保持良好的沟通，建立良好的关系。 四、完成上级领导布置的其他各项工作。 Hotel Operation and Daily Management: 1. Operation Management - Sales Management:Take full charge of decomposing the hotel's business and sales targets, formulate accurate and effective sales strategies, supervise the execution of sales work, and ensure the hotel achieves the business targets assigned by the company; implement the company's unified market strategy, actively promote the company, regularly analyze the hotel's operation and management status and report to superiors 2. Operation Management - Cost Management: Take full charge of decomposing the hotel's cost management targets, formulate reasonable and effective cost control strategies and measures, fully supervise daily implementation in the hotel, and ensure the achievement and improvement of the hotel's operating profit 3. Quality Management: Formulate and implement quality control systems and measures to ensure the hotel strictly executes the company's operating standards, achieves the hotel quality targets assigned by the company and delivers high-quality guest service; handle in-house guest complaints and collect and feed back guest opinions, and build a case library for resource sharing; supervise the formulation and implementation of the hotel's daily maintenance plan, and work with the Maintenance Department to formulate an effective overhaul plan; 4. Personnel Management: Responsible for the supervision, guidance, assessment and recruitment of hotel personnel, and accept personnel transfers arranged by the company; 5. Finance and Asset Management: Responsible for hotel financial management and for the use and safekeeping of hotel property, ensuring asset value preservation, collection of accounts receivable, and safekeeping of various licenses and related passwords; 6. Safety Management: Responsible for public security and fire safety of the hotel, and ensure food hygiene compliance. Team Management: 1. Responsible for building hotel culture and the staff team, and improving employee satisfaction; 2. Responsible for coordination and communication with social functional departments to create a favorable operating environment for the hotel; 3. Responsible for supervising staff training and development to meet job requirements, formulating and implementing training plans for all hotel departments, and building a training system in line with the company's manual standards to cultivate qualified management talent for the company; Maintain good communication and relationships with relevant government departments. Complete other tasks assigned by superiors.

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

1.负责全国外卖整体战略规划与落地，打造品牌线上核心竞争力，摆脱平台流量依赖，全权负责线上 GMV、订单、毛利及复购等核心业绩目标达成。 2.统筹美团、饿了么全平台运营，涵盖流量投放、活动运营、店铺优化、菜单升级及评价管理，持续提升门店转化与营收，平衡单量与利润。 3.搭建全国标准化外卖运营体系，输出门店 SOP 规范，建立培训陪跑机制，统一加盟门店线上运营标准，解决门店运营痛点。 4.协同产品、供应链及财务优化外卖产品结构与定价，管控包装、营销、履约等各项成本，提升单店外卖盈利能力。 5.建立常态化数据复盘机制，通过流量、转化、复购、单品数据诊断门店问题，落地优化方案，保障全国门店稳定规模化运营。 6.负责外卖团队搭建、管理及绩效考核，联动各部门开展线上营销，推进系统数字化升级，支撑品牌规模化扩张。

1.全面负责景区、酒店项目租赁类商业资产的统筹管理与价值提升。 2.主导商业地产及文旅配套招商全流程工作，拓展优质合作商户资源。 3.负责商业项目日常运营管理，推动业态优化与整体经营发展。 4.维护政企、商户等对外合作关系，保障项目稳定推进。 5.运用项目管理思维，统筹商业规划、落地、运营全周期工作。 6.具备较强抗压与协同能力，高效推进商业目标达成。

1. 全面负责酒店餐饮板块经营管理，包含包厢、宴会厅、多功能厅业务，承接年度经营指标。 2. 深度对接维护高端客户资源，做好商务接待、客情维系，挖掘客户二次消费，提升餐饮营收。 3. 统筹餐饮团队管理，优化包厢服务、宴会服务流程，补齐包厢服务管理短板，稳定团队。 4. 联动行政总厨、宴会经理、中餐厅经理，把控出品品质、服务标准，落地现场运营管控。 5. 制定餐饮销售、宴会营销方案，整合内外部资源，推动婚宴、商务宴、企业活动等业务增长。 6. 直接向业主老板汇报经营情况，同步经营数据、问题与改进计划，向上做好沟通对齐。 7. 具备正餐 / 社餐餐饮全盘经营管理能力，有大体量餐饮、宴会、包厢接待运营实操经验。 8. 熟悉餐饮全链路运营，兼顾现场服务管理与市场销售，具备客户资源承接、商务接待能力。 9. 目标感强，抗压强，愿意深入一线，具备优秀的沟通协调、客情处理及向上管理能力。 10. 价值观踏实，责任心强，吃苦耐劳，结果导向；有酒店餐饮 + 社会正餐复合背景优先。

有华住会旗下酒店工作经历 工资面谈 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上，5星级酒店所属区域管理经验 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1、负责全国连锁运营战略规划，推进门店标准化复制落地，主导区域市场拓展，具备门店规模从 10 到 100 + 扩张实战经验。 2、搭建完善连锁运营体系，覆盖门店运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求： 1、5年以上连锁（千家或500家以上）餐饮运营总管理经验，3年以上同岗位经历。 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案例，1到1，10到100+的运营经验； 3、精通连锁运营全流程（选址、培训、品控、供应链协同）；强数据敏感度，擅长通过数据优化经营决策；出色的跨部门协作与资源整合能力； 4、结果导向，抗压能力强，适应高频出差；对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化。

温度连接：负责客栈住客（阿里员工、家属、访客）的全生命周期体验管理，通过数据分析与日常观察，识别情感触点。 场景策划：策划并执行“小而美”的线下社群活动（如：节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等），营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营：优化公共区域（大堂、书吧、露台）的氛围营造（五感体验），使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀：将美好的瞬间转化为内容，通过钉钉群、小红书等渠道传播，提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求： 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌（书店/咖啡/瑜伽）的运营经验。 热爱与人打交道，具备极强的亲和力和共情力，善于倾听，能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维，对美学、生活方式有独到见解，能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化，抗压能力强，能在快节奏环境中保持优雅与从容。

以营收增长和客户转化为核心目标，统筹酒店运营体系，确保运营能力与销售策略高度匹配——运营不仅是"交付服务"，更是"支撑销售、促进复购、驱动口碑传播"的关键引擎。 1. 运营与销售的深度协同 产品可售性管理：确保客房、餐饮、会议、康体等产品始终处于可售状态，杜绝因维护不到位、房态管理混乱导致的"有客无房"或"有房卖不出"。 动态产能调配：根据销售预测（提前14天/7天/3天滚动预测），提前调配人力、物资和场地资源，确保高峰期接待能力与预订量匹配。 价格与库存联动：与前厅部、收益管理团队紧密配合，执行动态定价策略下的库存管控，支持收益优化（RevPAR优化）。 跨部门销售支持：配合市场销售部完成大客户拜访、场地考察（Show Round）、招投标技术标书编制等前端销售活动。 2.宴会及会议业务的运营统筹这是销售导向型运营总监最核心的创收板块之一。统筹宴会/会议全流程运营（接单→策划→执行→结算），确保每场活动的交付品质直接支撑后续复购与转介绍。 建立宴会销售与运营的快速响应机制，缩短从客户询价到方案确认的周期。 优化宴会场地利用率，通过灵活排期和空间组合提升场地坪效。 管控宴会成本率，在保障品质的前提下提升宴会毛利率。

【职位亮点】 非遗养生黄金赛道｜连锁快速扩张期｜年薪20W+ 无上限｜晋升快 + 权限足｜五险 【岗位职责】 1.单店筹建与营销冷启动 •负责管辖区域新店从零到一全流程筹建，统筹人员到岗、品项搭建、门店落地、开业筹备全环节 •独立策划新店开业冷启动方案，完成拓客引流、体验转化、30 天业绩爬坡，保障新店快速起量盈利 2.团队搭建与销售体系建设 •负责区域店长、督导、艾灸技师团队的组建、招聘与人才梯队培养，搭建完整员工培训与带教体系 •建立门店全链路销售成交体系，覆盖拓客 - 体验 - 升单 - 复购 - 转介绍闭环，输出标准化话术、卡项方案与激励机制 •拆解区域年度 / 月度业绩目标，落地至各门店，每日跟进达成进度，定点帮扶弱店拉升营收 3.连锁标准化复制与数据化经营 •输出门店全套运营 SOP（服务流程、技师操作规范、门店管理、客诉处理等），实现单店盈利模式可批量复制 •搭建区域数据分析与复盘机制，核心监控客流、转化率、客单价、复购率、人效平效、线上投产比等指标，用数据驱动运营优化 •建立服务质量管控与巡店审计机制，统一全门店品牌服务标准，保障服务品质与用户口碑 4.全域获客与异业合作 •搭建区域线上获客矩阵，操盘美团大众点评、抖音本地生活、小红书同城、企微私域、社群裂变等全渠道引流，提升线上到店占比 •拓展区域异业合作、社区联动、政企养生合作等线下流量渠道，实现线上线下流量互通 •结合非遗艾灸文化打造特色主题活动，强化品牌差异化竞争力 【任职要求】 1.大专及以上学历，3 年以上大健康 / 艾灸养生 / 美业 / 理疗连锁区域运营管理经验，有 5家以上门店操盘经验优先 2.硬性必备能力 ￮具备完整团队搭建、销售体系搭建、新店营销冷启动全链路实战经验，有从零起店成功案例 ￮具备多门店标准化 SOP 落地复制能力，能独立搭建数据化运营复盘体系 ￮精通本地生活线上获客玩法，有抖音、美团、私域等渠道实操落地经验 3.掌握单店筹建、员工培训体系搭建、服务质量管控、异业合作拓展全流程能力 4.结果导向，执行力强，能接受区域内下店出差，有非遗、中医养生行业经验优先 我们是谁？ 暖暖艾，1870年起源，五代传承省级非遗「四象灸道」艾灸技艺。 自有艾产品生产工厂，双轮布局标杆医院艾灸科室+社区连锁艾灸馆。

岗位定位： 全面统筹酒店运营板块，落地瑞吉品牌核心标准，带领运营团队达成经营、品质、安全、人效目标，维护瑞吉高端奢华品牌口碑。 一、岗位职责 1.在总经理及业主的领导下，全面负责前厅、客房、餐饮、康乐、工程、安保等运营部门整体管理，严格执行瑞吉品牌标准、管家服务体系、品牌仪式，落地运营板块年度经营计划，对宾客满意度、NPS、营收、毛利、成本管控、人效等核心指标负责。 2.建立、迭代各运营部门管理制度与SOP，督导全部门践行瑞吉奢华服务理念，重点把控服务流程、VIP全流程接待标准，持续优化宾客旅程，提升神秘客检查得分与品牌品质评分。 3.牵头运营板块年度预算编制、落地与月度复盘，管控人力、能耗、物资、食材等各项运营成本；定期分析经营、客流、损耗数据，挖掘优化机会，提升运营板块盈利水平。 4.负责运营中层管理团队选拔、绩效考核、人才梯队搭建与员工保留；组织瑞吉品牌专项培训、管家服务培训、奢华服务礼仪及各类应急演练，打造高稳定、高专业度的运营团队。 5.常态化现场巡检各区域服务品质、环境卫生、设施完好状态；牵头负责高规格VIP接待，统筹重大宾客投诉、突发服务事件处理，制定长效整改方案，维护瑞吉品牌声誉。 6.联动市场销售部，支持宴会、VIP活动、品牌主题活动落地；调研本地市场与竞品动态，对服务产品、配套体验提出优化方案，增强酒店市场竞争力。 7.统筹酒店安全生产管理，落实消防安全、食品安全、设施设备安全、治安防疫管理，遵守属地法规与万豪集团/瑞吉安全管理要求，开展隐患排查、台账管理，杜绝安全责任事故。 8.对内推动跨部门高效协同；对外维护业主、供应商、政府监管单位良好关系；定期向总经理、万豪区域总部汇报运营品质、指标进度、风险事项及改进计划。 二、任职要求 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；8年及以上国际奢华品牌酒店运营管理经验，至少3年以上奢华品牌运营副总监经验，具备酒店全盘运营管理实战经验。 2.精通前厅、客房、餐饮全业务运营，熟悉瑞吉管家体系、品牌仪式规范、瑞吉品牌标准与神秘客检查体系，擅长品质管控、预算管理、成本控制与经营数据分析。 3.具备卓越的统筹管理、团队建设、冲突解决能力，精通高端VIP接待，能够妥善处理重大宾客投诉与各类运营突发事件，抗压能力强。 4.熟悉酒店安全管理、食品安全相关法律法规，具备风险预判能力；可配合酒店重大活动、应急值守及酒店轮班工作。 5.流利的英语听说读写能力，可独立对接万豪区域总部进行汇报沟通；熟练操作Opera PMS系统及各类酒店经营报表工具。 6.极强的细节感知力与奢华服务思维，职业素养出众；有业主方协同管理经验优先。 三、其他信息 1.向总经理汇报，统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等运营部门管理，落地瑞吉管家体系、品牌仪式及奢华服务标准，负责运营板块预算、成本管控、团队建设、VIP接待、品质管理与安全生产，完成宾客满意度、经营毛利等核心指标。 2.精通瑞吉品牌标准与管家服务体系，熟悉酒店全业务链条，具备预算成本管控、团队搭建、重大客诉处理能力； 3.英文流利，熟练使用Opera系统，拥有奢华酒店VIP接待经验优先。

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于良好状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下提升营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的入住体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 3－5年以上相关运营部门工作经验，具有餐饮和房务部的管理经验者优先。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, , Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment.