宾客满意度：专注于领导团队提供优质服务及产品以达到或超越宾客的期望。 销售及收益管理：关注领导团队，建立最高的收益目标。 确保一如既往地保证和实施品牌的标准。 确保为顾客与员工的营造安全的环境。保持良好的沟通并确保酒店的应急程序的正常。 对于客人定期对酒店产品质量、服务的水平和整体的满意度的反馈要做到清晰明了。 抓住机会，提高利润，创造价值，鼓励创新和支持必要的变革。

专业要求： 酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先，专业不限但需具备酒店全流程运营管控、开业筹备、营销管理实操能力。 工作经验： 1.3年以上酒店运营管理相关工作经验，熟悉酒店客房、餐饮、宴会、OTA 渠道全流程运营管控，具备酒店经营数据分析、业绩提升相关经验； 2.具备1个及以上完整全服务酒店开筹阶段全流程筹备经验，熟悉酒店 HOE 运营物资采购、制度体系搭建、证照办理、开荒保洁、试运营、开业庆典全流程落地。 3.具备酒店业主方运营管理相关经验、担任过酒店业主代表岗位者者优先。 4.薪资结合面试和市场水平面议。 技能要求： 1.具备丰富的酒店运营专业能力，能独立完成酒店经营数据监控、竞品对标、业绩提升方案制定，熟悉酒店 OTA 平台运营、定价体系管控、流量优化全流程； 2.具备丰富的现场管控能力、问题解决能力，能独立完成酒店全区域品质巡检、熟练搭建酒店运营管理制度、绩效体系； 3.具备强大的统筹协调能力、项目推进能力，能独立对接酒店、供应商、政府部门，推进酒店开业筹备、运营管控全流程落地； 4.精力充沛，可适配酒店开筹阶段高强度、全天候驻场工作，能够承受开业攻坚压力。

岗位职责 1.统筹度假村运营板块管理； 2.搭建高端管家服务、客房质检、VIP 专属接待、客诉闭环全套标准，打造沉浸式奢华山居体验; 3.统筹运营团队搭建、培训、绩效考核，建立系统化内部培训机制，稳定员工队伍; 4.负责政企、高端 VIP 客户接待与长期客情维护，妥善处置各类运营突发状况; 5.联动销售、餐饮、工程部门开发特色山居度假产品，精细化管控设施维保、水电能耗、客房耗材。 6.落实消防、文旅、市场监管合规管理，同步完成新店筹备相关运营工作。 任职要求 1.大专及以上学历，8 年及以上高端奢华 / 精品度假酒店运营管理经验，3 年以上运营总监同等岗位工作经历; 2.熟悉小体量山居度假运营模式，精通前厅、客房、餐饮、活动一线精细化管理，拥有奢华酒店筹开经验优先。 3.擅长团队管理激励、高端客群服务及重大客诉处理。 4.熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件，英语流利，认同品牌「沉浸、归心、焕活」核心理念。

1.承接集团下达经营指标，统筹新项目、新业态筹开落地；定期开展客流、营收、成本、服务数据复盘，持续优化经营策略。 2.搭建、完善景区全套运营管理制度、全岗位 SOP 流程；设计组织架构、运营模式，建立常态化运营管控与应急处置机制。 3.统筹景区各板块日常运营、资源调度、服务品质管控；完善安全管理、客流疏导、游客投诉处理机制，保障景区平稳有序运营。 4.维护当地政府、文旅、公安、环保、交通等主管单位关系，落实政策合规要求，保障景区各项业务顺利开展。 5.搭建运营管理团队，完善人才培养、绩效考核体系，打造稳定高效的现场运营管理队伍，提升组织执行力。 6.5 年以上大型文旅集团高层管理经历，拥有从运营经理晋升运营总监完整成长路径；熟悉自然景区运营全流程；优先操盘过山岳、雨林、水上运动类景区人选。

【岗位职责】 1、全面协助总经理处理酒店日常运营管理工作，确保各部门高效协作与服务质量达标。 2、负责行政事务统筹。 3、监督并协调前台、客房、餐饮等一线部门的服务标准执行，处理客户投诉与突发事件。 4、参与制定年度预算、成本控制方案，并跟踪执行情况，定期提交运营分析报告。 5、代表酒店与政府部门、合作伙伴及重要客户进行对外联络与关系维护。 6、完成总经理交办的其他专项任务等。 【岗位要求】 1、具备3年以上高端酒店或同等规模企业管理岗位经验，熟悉酒店全流程运营。 2、具备优秀的领导力与跨部门协调能力，能冷静处理复杂问题与压力环境。 3、具有出色的中英文书面及口语沟通能力，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。 4、服务意识强，对细节高度关注，有成功处理客户满意度提升案例者优先。 5、具备财务基础分析能力，能有效参与预算与成本管控。 6、职业形象良好，作风严谨，能在快节奏环境中保持高效与主动。

HGI皖北首家筹备，预计11月底开业，客房总数129。 1.需要全面统筹管理前厅、客房、工程、人事部门，必须是房务口上来的。 2.熟悉所有房务板块所有SOP、PNP、培训，能够从0到1搭建团队运营。 3.了解希尔顿、万豪、洲际等国际品牌会员体系运作模式，负责希尔顿荣誉客会所有工作。 4.具备一定的英文水平，能够协助GM完成与集团各项对接工作。 5.精通OTA各项运营。 6.性格沉稳扎实，熟练处理各类客诉及酒店各项突发状况。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议组织、文件流转及归档管理。 2、负责总经理各类商务信函、报告、讲话稿等文书的起草、审核与发布。 3、跟踪、督办总经理布置的各项重点工作，及时反馈进展，确保落地执行。 4、协调酒店内部各部门间的工作衔接，做好信息上传下达与沟通协调。 5、参与重要商务接待、客户关系维护及对外联络，协助维护酒店对外形象。 6、收集整理行业政策、市场动态及运营数据，为总经理决策提供参考依据。 7、完成总经理交办的其他专项工作及临时性任务。 【岗位要求】 1、学历大专以上，工作经验3年以上，具备市场销售工作经验3年以上，良好的职业素养和保密意识。熟悉宁波市场，有宁海工作经历优先。 2、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备较强的文书写作与数据处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力，能快速适应高压工作节奏。 4、工作细致、责任心强，有较强的服务意识和团队协作精神。 5、形象气质佳，熟悉商务礼仪，有酒店或服务行业相关经历者优先考虑。

1. 统筹演艺条线筹备工作，负责演出内容、舞台技术、演员外包和日常演艺运营管理。 2. 参与演艺空间、舞台系统、灯光音响、后台功能及设备配置的提资、评审和验收衔接。 3. 组织演艺方案深化、节目排演、演员及供应商管理、演出排期与质量监督。 4. 建立演出运行、安全保障、设备维护、应急处置和服务配合等管理标准。 5. 推动传统文化内容与演艺产品融合，确保筹开演出内容质量与运营可执行性。

1、私域运营体系搭建 负责从0到1或从1到10搭建完整的私域运营体系，定义用户获取、留存、转化全链路策略，并推动品牌、门店、产品技术等各方协同落地，形成可稳定运转的业务系统。 2、生意增长与指标交付 以活跃度、复购率、自有渠道GMV占比等核心指标为导向，制定并执行私域增长策略，实现可验证、可持续的生意增长，避免单纯依赖折扣驱动成交。 3、方法论沉淀与团队能力建设 在实践中不断总结私域打法和运营原则，形成标准化流程（SOP）和可复用的方法论，将个人能力转化为团队能力，为业务规模化扩张提供流程和人才基础。 4、跨部门协同与需求转化 作为私域业务的中枢，主动拉通品牌、产品、门店等团队，将策略方向转化为各职能可执行的需求（内容需求、功能需求、执行标准），确保落地效果。 6、数据驱动策略迭代 自主定义私域核心数据监控体系，通过数据分析发现问题、验证假设、归因结果，持续优化运营策略。

岗位职责:  1、方案标准化：深入理解公司“营销型SaaS+运营服务”的业务模式，基于行业洞察，结合销售团队阶段性业务策略，设计标准化、可复制的运营方案，覆盖促销活动、餐饮、客房等核心品类；  2、案例提炼与赋能：基于运营方案，匹配实践案例，深入提炼成功关键要素，并通过培训、宣讲、工具包等形式赋能销售团队，助力业务目标达成；  3、产品驱动业务：以提升运营产出为目标，收集/洞察新需求，推动上线新SaaS功能，并负责新功能的推广应用；  4、创新与探索：基于实践及业务认知，主动探索并验证创新的运营方案；  5、知识库建设与迭代：建立并维护公司标准化方案库及实践案例库，赋能销售团队。  任职资格:  1、本科以上学历；  2、有高星酒店/酒店集团经验，或有服务于酒店行业的互联网企业（SaaS、OTA等）相关工作经验者优先；  3、具备优秀的逻辑分析能力，能从复杂业务中提炼核心规律，形成可复制的方法论；  4、具备良好的跨部门沟通协同能力，能高效推动方案、需求或项目落地，具备基础的项目管理意识。  5、对行业保持好奇，自驱力强，心态开放，能适应快速变化的业务节奏

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

1.区域营销战略统筹：负责重庆、广西区域酒店整体市场营销战略制定与落地执行，布局区域市场，持续提升品牌曝光度、口碑影响力与整体市场占有率。 2.全域营销活动操盘：统筹线上线下全维度营销工作，涵盖广告投放、公关活动、新媒体运营、品牌推广等，搭建系统化营销传播体系，打造优质品牌声量。 3.市场研判与策略优化：实时调研区域市场趋势、行业动态及竞品打法，依托数据洞察复盘营销效果，持续迭代优化营销方案，保障策略贴合市场需求。 4.营销预算与效益管控：全权负责营销预算统筹与资源分配，精细化管控营销投入，优化投入产出比，实现营销资源价值，助力业绩稳步增长。 5.团队管理与业绩攻坚：带领营销团队搭建高效工作体系，统筹团队绩效考核与能力提升，联动各业务部门协同作战，全力达成整体营销及销售目标。 6.商务资源深耕维护：拓展优质政企、渠道及合作资源，维护长期稳定的商务合作关系，沉淀核心客户资源，筑牢区域市场经营壁垒。

招聘人数:1人岗位职责: 1、全面负责酒店日常运营的整体管理和战略方向，核心目标是提升酒店经营业绩、优化成本结构、增强品牌影响力并确保卓越的宾客满意度。您将直接向酒店业主/总经理汇报，并领导各部门（如前厅、客房、餐饮、市场销售、工程安保等，具体根据酒店架构）实现既定的财务和运营目标。 核心职责 经营策略与业绩驱动：制定并执行酒店年度及季度经营计划、预算和财务预测，确保收入增长和利润目标达成。 深入分析酒店经营数据（P&L, RevPAR, GOP, 入住率，平均房价等），识别机会与挑战，制定并实施有效的改进策略。 主导定价策略的制定和调整，优化收益管理实践（即使无专职收益经理，也需具备收益管理思维）。 严格控制运营成本（人力、能源、物料等），提升运营效率，优化GOP利润率。 积极开拓新的收入来源，提升非房收入（餐饮、会议、SPA等）占比和贡献率。 全面运营管理：监督并确保前厅、客房、餐饮等核心运营部门提供高效、一致且高标准的服务，提升宾客满意度和忠诚度（NPS/在线评分）。建立、优化并监督执行各项运营流程、服务标准和质量控制体系。负责酒店设施设备的维护保养计划，确保安全、高效运行并控制相关成本。确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生法规。市场营销与新媒体运营：主导并亲自参与酒店的市场营销策略制定与执行，特别侧重线上渠道。精通并负责酒店新媒体矩阵（微信公众号、视频号、小红书、抖音、微博、OTA平台官方号等）的日常运营、内容策划、发布与互动。分析新媒体数据，优化内容策略，提升品牌曝光度、互动率和直接预订转化率。管理与OTA、旅行社、公司协议客户等渠道的合作关系。策划并执行线上线下营销活动，提升酒店知名度和吸引力。团队领导与人员发展：招聘、培训、激励和管理各部门负责人及核心团队。营造积极向上、以结果为导向、以客户为中心的企业文化。进行绩效评估，制定员工发展计划，保留核心人才。有效控制人力成本，优化排班和人员配置。业主关系与报告：定期向酒店业主/总经理汇报经营状况、财务表现、市场动态及关键行动计划。清晰沟通运营策略和投资回报，维护良好的业主关系。任职要求学历： 酒店管理、工商管理、市场营销或相关专业本科及以上学历优先。经验：必备： 5年以上中高端酒店运营管理经验（部门总监/驻店经理/运营经理级别）。强烈优先： 拥有在单体酒店（非连锁品牌管理）担任同等或高级管理职位的成功经验。深刻理解单体酒店在资源、品牌、系统支持等方面的独特性及应对策略。具备全面负责或深度参与酒店P&L管理的经验，有达成显著业绩提升的案例。丰富的市场营销实战经验，特别是在酒店领域。核心技能：卓越的商业头脑和经营意识： 对数字敏感，精通酒店财务分析（P&L解读、预算编制、成本控制）、收益管理原理和定价策略。出色的领导力与影响力： 能够激励和领导多元化团队达成目标，具备优秀的沟通协调和冲突解决能力。强大的问题解决与决策能力： 在复杂环境下能迅速分析问题并做出有效决策。宾客导向： 深刻理解并致力于提供超出预期的宾客体验。

1、负责温泉酒店度假村的整体运营管理，保障酒店营收同比持续增长 2、负责酒店收益管理，定期进行数据分析并推动持续改善 3、负责酒店运营品质督查，保障酒店OTA评分持续向好 4、负责酒店能耗管理，保障设施设备完及能耗有效管控 5、负责酒店核心团队搭建及人才培养，有效管控人房比及关键岗位人才梯队完善 6、保障酒店无重大安全 / 合规事故 此岗位为总部岗位，工作地点：深圳/赣州，两地

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等； 2、分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量和收益； 3、监控竞争对手动态，及时调整运营策略，确保酒店在OTA平台的竞争优势； 4、协调酒店各部门（前台、客房、市场等），确保OTA订单的高效处理及客户满意度； 5、处理OTA平台的客户评价及投诉，维护酒店线上口碑； 6、定期输出运营分析报告，提出改进建议并推动执行。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有酒店行业OTA运营经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源； 4、对市场敏感，能快速响应行业变化并调整策略； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、有成功提升酒店OTA业绩的案例者优先。

岗位职责 1.经营目标达成：根据公司年度经营目标，制定文旅商业板块的年度、季度经营策略与业绩指标，确保部门整体经营指标达成； 2.部门统筹运营：负责文旅商业部的日常运营与管理，统一领导门店运营和研学运营两大业务板，平衡两项业务的日常运营与业务创新，保障业务有序推进； 3.运营体系搭建：建立并完善部门标准化运营流程，规范业务全流程，提升整体运营效率与客户体验； 4.渠道拓展与品牌提升：拓展维护学校、教育机构、旅行社、供应商、政企合作等优质渠道，夯实客源体系，优化运营模式，提升品牌影响力与市场占有率； 5.成本与利润管控：负责部门预算管理，优化门店、研学双线业务的盈利模型，严控无效成本支出，提升盈利能力； 6.团队全盘管理：负责团队搭建、人员配置、技能培训、绩效考核、人才梯队建设及日常管理，统筹跨部门协作，打造稳定高效的运营管理团队。 任职要求： 1.本科及以上学历，3年以上文旅、景区商业、研学旅行、实体商业运营管理经验，具备门店运营与研学业务双线统筹经验者优先； 2.熟悉文旅实体经营及研学项目全链路运作逻辑，具备独立操盘业务增收、产品优化、渠道拓展及团队管理的实战能力； 3.具备优秀的经营思维、目标拆解能力和数据复盘能力，抗压能力强，结果导向明确； 4.具备良好的市场洞察、营销策划、商务谈判与资源整合能力，有本地文旅、研学渠道资源者优先。 5.责任心强、统筹能力突出，善于团队搭建与人才培养，沟通协调及问题解决能力优秀。

温度连接：负责客栈住客（阿里员工、家属、访客）的全生命周期体验管理，通过数据分析与日常观察，识别情感触点。 场景策划：策划并执行“小而美”的线下社群活动（如：节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等），营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营：优化公共区域（大堂、书吧、露台）的氛围营造（五感体验），使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀：将美好的瞬间转化为内容，通过钉钉群、小红书等渠道传播，提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求： 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌（书店/咖啡/瑜伽）的运营经验。 热爱与人打交道，具备极强的亲和力和共情力，善于倾听，能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维，对美学、生活方式有独到见解，能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化，抗压能力强，能在快节奏环境中保持优雅与从容。

岗位职责 1、拥有文旅主题乐园、儿童亲子乐园筹开、试运营、正式运营全阶段5年以上实操经验，主导乐园运营全周期落地执行。 2、负责乐园日常运营管理，制定并落地安全消防、安保、保洁、园务维护、动物管养、设施设备操作等SOP标 准，完成全员培训与落地监督，保障乐园有序运营。 3、具备创新运营思维，基于市场环境及用户调研结果， 开展运营微创新尝试，持续迭代优化并沉淀为标准化运营动作。 4、全力配合公司运营工作，反向提报项目地运营经验与数据，搭建标准化运营流程、销项表、节点表、数据信息统计表等体系，支撑中台对各乐园的运营赋能与业 务支持。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上主题乐园、亲子乐园、萌宠乐园相关运营管理经验，有儿童乐园项目运营经验者优先。 2、精通乐园项目筹备、试运营、正式运营全流程的系统性策划、组织安排，具备项目管理全流程风险把控与预判能力。 3、擅长资源整合，拥有敏锐的市场商机洞察力，能够挖掘乐园运营的盈利爆点，提升项目收益。 4、拥有丰富的渠道资源、行业人脉资源、政府合作资源及优质社会关系，可高效对接各类合作资源。 5、具备优秀的沟通谈判、公关交际、组织协调及统筹策划能力，擅长团队管理与激励；抗压能力强，工作责任心突出。

1、统筹景区顶奢度假酒店整体运营，覆盖前厅、客房、餐饮、工程、安保后勤全板块；制定年度运营目标，搭建标准化运营体系，推动提质改造，完成经营指标。 2、主导酒店筹开、开业筹备与后期精细化迭代，参与前期业态规划、功能布局、物资筹备、团队搭建、开业试运行，具备从 0 到 1 项目全周期落地能力。 3、搭建高端宾客服务体系，打造 VIP 定制接待、私宴、圈层活动服务标准，建立常态化品质稽查机制，持续优化宾客体验，维护酒店品牌口碑，妥善处置高端客诉与突发事项。 4、统筹经营数据分析、客源结构优化与全板块成本管控，动态调整运营策略，严控人力、能耗、物资开支，实现提质增效，保障项目盈利水平。 5、负责运营团队搭建、岗位分工、绩效考核与人才梯队培养，组织高端服务专项培训，打造适配顶奢度假定位的稳定运营管理团队。 6、拥有高端 / 顶奢酒店筹开 + 运营全周期经验，3 年以上同等级运营高阶管理岗位经历；抗压性强，资源整合、统筹协调能力突出，拥有奢华度假项目实操背景优先。