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客服

预订领班/主管

4.2千-5千

深圳 | 1年以上 | 高中

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深圳硬石酒店 Hard Rock Hotel Shenzhen

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:03
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1、有较强的英语口语及书面表达能力。 2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 4、熟悉处理房问预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 5、调节和控制房问预订、销售。 6、协助销售部经理监测竞争对手的价格动向，了解当地市场动态和需求群体，并根据市场需求就酒店的客房以及相关套餐的定价提供适当的建议。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
总机预订主管

5千-6千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳湾木棉花酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
- 收藏
- 投递简历
1. 熟悉总机&预订范围内的所有业务和知识，定时与其他部门沟通并优化总机&预订部工作，负责制定总机规章制度，服务标准，并组织实施。 2. 组织计划性培训、制定培训计划、督导培训情况、考核培训效果。 3 带领班次业务，解决客人的疑难紧急问题，对酒店发生的突发事件及时通知相关部门处理 4. 督导员工准确地为客人提供电话转接、叫醒、设置DND、新预订、审核预订单等业务。评估、监督和考核下属工作，保证服务工作的顺利进行。 5. 合理安排员工班次，布置员工的工作任务。 6.配合OTA&收益组做好房态/房价管控工作，线上网评维护及排除工作
预订主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳欢乐海岸万豪行政公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
- 收藏
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岗位职责 1.鼓励预订团队实现一贯的预订高分 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情 4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 5.熟练掌握opera系统岗位要求 1.大专以上学历，有万豪集团同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
预订部主管 Reservation Supervisor

5.5千-6千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
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- 岗位晋升
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深圳康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
工作职责 1.掌握OnQ，收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预定主管

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳市浪骑瞻云酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
1、带领预定部成员处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、落实房控，使收益最大化。 4、OTA渠道后台管理及业务对接。
预定主管

6千-6.5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳市湾区国际酒店有限公司会展国际酒店分公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人
发布于 04-01
- 收藏
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岗位职责 1.接收线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.熟悉处理房间预订程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 4.预测现有和未来的预订情况，及时更新客房出租情况预测报表； 5.做好预订系统控房，针对预测报表中，超出预订日期提前预警，及时关闭预订，并更新所有分销渠道； 6.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 7.解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施； 8.确保预订部的顺利运作，与相关部门如前厅部、财务部保持良好合作关系。岗位要求 1.大专以上学历，具有星级酒店前台接待工作背景优先； 2.普通话标准、清晰，英语口语表达流利； 3.有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4.熟练掌握基本办公软件操作； 5.具有优良的服务意识和敬业精神。

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