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预订部经理 Reservations Manager

1万-1.3万

深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 五险一金
- 带薪年假
- 年度旅游
- 温馨氛围
- 专业培训
- 福利完善
- 位置优越
- 浓厚文化
深圳福田香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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DUTIES Under the guidance and supervision of the Director of Revenue Optimization the Reservations Manager is responsible of the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profits. To review task process and staff productivity to ensure that work standards are consistently met. To ensure that all official correspondence is filed properly. To guide and supervise reservation agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. To handle special projects delegated by the Director of Revenue Optimization. To manage periodic team roster and keep a check on the team attendance. Responsible for the management of Reservation Department of 3 hotels in Shenzhen Area. REQUIREMENTS Minimum of 2 years experience in a similar position in a 5* hotel. Knowledge in Sales, Marketing, Revenue Management, Events Management, Communications and Reservations functions. Strong leadership & organizational skills with the ability to multi-task. A leader with the ability, to coach, train and develop others.
预定主管

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
深圳南山南山大道希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实每日预抵和团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。该岗位工作地址为深圳光明虹桥公园希尔顿花园酒店
预订主管

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 年终奖
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 生日福利
- 节假日福利
深圳前海万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营，督导团队高效处理客房、宴会及会议预订； 2、优化预订流程与收益管理策略，监控预订进度，确保达到客房出租率目标； 3、协调与前厅、销售、客房等部门的沟通，确保预订信息准确传递及服务衔接顺畅； 4、处理客户预订需求及投诉，提供专业解决方案，维护宾客满意度； 5、定期分析预订数据及市场动态，提交报表并提出改进建议； 6、负责预订系统维护及员工培训，提升团队专业能力。【岗位要求】 1、大专学历、经验及年龄限制，酒店管理或相关专业者优先； 2、熟悉酒店预订流程及Opera等预订系统操作者优先； 3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理意识及抗压能力； 4、客户服务意识强，能妥善处理突发事件及客户投诉； 5、责任心强，工作细致，能适应倒班工作安排； 6、欢迎有志于酒店行业发展的优秀人才加入。
预订部主管/领班(J13759)

4.5千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日礼物
- 丰富员工活动
- 年度旅游
- 人性化管理
深圳大中华希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、官网、OTA及集团渠道等多渠道预订业务，确保预订流程高效、准确、合规； 2. 监督预订数据录入与系统维护，定期分析预订趋势、渠道表现及客户画像，为销售策略优化提供数据支持； 3. 指导并培训预订专员，提升团队服务标准、响应时效与客户满意度，落实服务质量监控与改进机制； 4. 协同前厅部、销售部及收益管理部，保障房态信息实时同步，协同处理超售、预订变更、特殊需求等异常情况； 5. 严格执行酒店信息安全与客户隐私保护制度，确保客户个人信息在收集、存储、使用各环节符合《就业服务与就业管理规定》及个人信息保护相关要求。任职资格： 1. 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店预订部或前厅部运营管理工作经验，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系统者优先； 3. 具备良好的组织协调能力、跨部门沟通能力及团队管理意识，能独立制定并落实岗位操作规范； 4. 熟悉《劳动法》《就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等法律法规，认同平等就业原则，无性别、民族、宗教信仰等歧视性倾向； 5. 具备较强的数据分析意识与服务导向思维，能严格遵守职业操守，不扣押证件、不收取财物、不设置法定以外的不合理限制。
预订部经理(J19718)

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日礼物
- 丰富员工活动
- 年度旅游
- 人性化管理
深圳大中华希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及第三方渠道的客房预订业务； 2. 制定并执行预订策略与销售计划，优化预订转化率与渠道结构，提升直订比例及收益水平； 3. 管理预订团队，开展排班、培训、绩效考核与跨部门协作，确保预订服务响应及时、准确、专业； 4. 监控预订数据（如预订量、取消率、入住率、渠道占比等），定期分析并输出运营报告，为收益管理提供决策支持； 5. 处理重大预订投诉及突发情况，协调前厅、客房、销售等部门保障客户预订体验与履约质量。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先； 2. 具备3年以上高星级酒店预订部或前台运营管理工作经验，其中至少1年团队管理经验； 3. 熟悉主流预订系统（如Opera PMS、Onq）、OTA后台操作及收益管理系统逻辑； 4. 具备较强的客户服务意识、数据分析能力与跨部门沟通协调能力； 5. 具备良好的抗压能力、执行力与问题解决能力，能适应轮班及节假日工作安排。

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