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客服

前台接待

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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上海中环国际酒店

经济型酒店/3星级 | 企业规模
发布于 2023-11-20
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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台接待

4.5千-5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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上海鄂尔多斯艾力酒店

经济型酒店/3星级 | 1-49 人
发布于 2023-12-19
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岗位职责： 1、提前十分钟到岗，上岗前检查仪表仪容，查看相关报表，做好接待服务准备； 2、为客人办理入住登记手续，向客人详细介绍房间情况及房价； 3、为客人安排客房，尽量满足客人要求； 4、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等查询服务； 5、严格按照服务规范做好代客留言服务工作； 6、编写客户档案，将客人到店信息以及延时退房等特殊情况及时通知客房部； 7、详细记录客情信息，发现问题及时向本班领班报告； 8、住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动联系周边酒店并为客人安排； 9、输入到店客人的资料信息，并为新到店的客人建立客史档案； 10、熟记常客的姓名，努力提供针对性的服务； 11、接受客人的换房、加床、延期要求并修改电脑记录。服从大堂经理交待的其他工作。必备条件：知识要求： ①具有大专以上文化程度或同等学历； ②熟悉酒店的服务设施和服务项目，掌握前台接待服务的要求、操作程序、质量标准和礼仪礼节； ③了解酒店电脑系统，熟练掌握前台电脑操作； ④掌握一门以上外语。能力要求： ①熟悉本岗位的各项业务，有较强的业务操作能力； ②具有良好的沟通、协作能力； ③有较强的应变能力和销售意识； ④具备良好的中英文表达能力。经历要求素质要求有较强的工作责任心。
酒店前台

4千-6千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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上海海昌海洋公园主题度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 2023-07-04
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岗位职责： 1、负责前台的宾客入住和退房结账手续，在店期间消费结账工作； 2、配合部门加强各类活动促销，努力提高客房收入和出租率； 3、保持工作区域的环境卫生的整洁，严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态； 4、保持良好的仪容仪表，礼节礼貌，为宾客提供主动、热情、周到的服务。岗位要求： 1、 20-30周岁， 1年以上星级酒店前台实习或工作经验优先考虑； 2、熟悉前厅科前台操作流程，具有良好的对客服务意识，能使用酒店英语与宾客交流； 3、热爱对客服务工作，性格外向，服务意识强，有亲和力善于沟通。

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