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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1、制定酒店整体运营策略、规章制度及标准操作流程(SOP),覆盖客户接待、客房服务、餐饮出品、设施维护等全运营环节。 2、结合酒店品牌定位,搭建标准化服务体系、品质管控体系与应急处理体系,实现运营管理的规范化、标准化、精细化。持续优化各部门SOP流程,梳理运营全流程漏洞,简化低效环节,提升整体运营效率。 3、统筹客房部、餐饮部运营部门的日常管理工作。 4、参与制定年度经营预算与营收目标,对酒店整体GOP(营业毛利)、RevPAR(每间可售房收入)、入住率及平均房价等核心财务指标负责。 5、深度分析运营数据、市场趋势及竞品动态,制定动态定价策略与收益管理方案,挖掘增收潜力。 6、严格管控人力、物料、能耗、采购等各项运营成本,实现降本增效。 岗位要求: 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。 2、5-10年以上酒店运营管理经验,其中3年以上同级别或大型连锁酒店运营核心岗位经验(如运营经理、前厅部总监、驻店经理等) 3、责任心强,具备良好的客户服务意识,能适应高强度工作节奏。
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
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    【岗位职责】 1、全面负责隐庐酒店的日常运营管理工作,制定并执行酒店运营策略,确保酒店各项运营指标达成; 2、优化酒店服务流程,提升客户满意度,处理重大客户投诉及突发事件; 3、监督各部门(前厅、客房、市场等)的运营情况,协调资源,确保高效协作; 4、负责酒店成本控制及预算管理,分析运营数据并提出改进方案; 5、制定并落实员工培训计划,提升团队专业素养与服务能力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉高端酒店运营模式及行业标准; 2、出色的领导能力与团队管理经验,能有效激励和培养团队; 3、敏锐的市场洞察力,擅长数据分析与运营优化; 4、优秀的沟通协调能力,能高效处理内外部关系; 5、具备较强的抗压能力与应变能力,能妥善解决突发问题; 6、对服务品质有追求,注重细节与客户体验。
  • 运营总监

    2万-4万
    成都 | 经验不限 | 学历不限
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    关于我们 | 既下山 在酒店业急迫给出“标准答案”的时代,既下山选择了一条更少人走的路——沿着中国文化脉络,在每一个的目的地扎根表达。我们把酒店当作文化产品来打磨,让建筑成为文化的容器,让住宿成为“抵达内心边境”的旅程。不追求规模复制,只愿在每个项目中深耕东方意境,寻找中国本土精品酒店独有的文化表达与待客之道。 我们期待的你 1、心理上的年轻状态:有开阔的视野,持续学习的意愿,敢于突破的冲劲。 2、标准意识 + 破界能力:熟悉国际联号的运营规范与专业流程,但更偏好精品度假酒店非标化的服务理念,在陌生的土地上,连接人与土地、人与文化、人与自我。 3、深度的服务从业背景:从前厅、房务或餐饮等一线业务部门成长起来,既懂每一个执行细节,也能将一线洞察转化为战略决策。 4、国际化视野与领导力:拥有跨文化视角,能带领团队在不同目的地应对多变挑战,高效协作。 5、对本土精品酒店的探索热情:认同既下山的品牌理念与文化使命,渴望与我们共同书写一套代表当代中国精品酒店服务品质的新答案。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面,这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队,来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑,以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格: 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情,以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验,或具备较强运营意识的资深商业管理人士,最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力,包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责:• 提供战略领导力,包括前台、客房部、餐饮部和工程部,确保所有部门高效运作并与酒店目标保持一致。与总经理协作制定和执行运营战略,以提高绩效并提高宾客满意度。 • 运营监督与效率:监督日常酒店运营,确保所有部门紧密协作,提供卓越的宾客体验。实施最佳实践并流程改进,以优化资源、降低成本并提高运营效率。 • 客人满意度与卓越服务:确保所有宾客互动都达到或超过酒店的服务标准,快速专业地解决任何客人的疑虑或投诉。管控宾客反馈并与部门主管合作以持续提高服务质量和宾客满意度。 • 财务管理和预算:管理部门预算,与财务团队密切合作,控制成本、最大化收入并实现业绩目标。分析运营财务报告,寻找在保持服务质量的同时提高盈利能力的机会。 • 团队发展与人才管理:领导、激励和培养部门主管及其团队,确保营造积极的工作环境,鼓励高绩效和员工参与度。为员工提供持续的培训和发展机会,培养可持续发展的文化。 • 跨部门协作:与所有部门主管密切合作,确保无缝沟通和协调,促进平稳运营。与销售、营销和收益管理团队合作,使运营战略与业务目标保持一致,包括入住率优化和宾客体验度提升。 • 合规与风险管理:确保所有运营部门遵守健康、安全和监管标准,定期进行审计并在必要时实施纠正措施。遵守所有酒店政策和程序以管理风险,包括应急响应协议和安全措施。 • 报告和绩效追踪:定期准备运营绩效、宾客满意度和财务指标报告,并向高层领导提出见解和建议。追踪和分析关键绩效指标 (KPI) 以评估运营效率并做出以数据为导向的决策。任职资格:在酒店或酒店环境中担任高级运营管理职位的经验丰富。强大的领导能力和团队管理技能,能够推动绩效并激发高水平的员工参与度。出色的沟通和人际交往能力,能够跨部门有效协作。深入了解酒店运营,包括前厅、客房服务、餐饮、厨房、工程和安保等。强大的财务敏锐度,具有预算、预测和成本控制经验。精通酒店物业管理系统 (PMS) 和其他相关运营软件。精通英语;会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
  • 三亚 | 10年以上 | 本科
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    工作职责: 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面,这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队,来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑,以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格: 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情,以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验,或具备较强运营意识的资深商业管理人士,最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力,包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。
  • 南京 | 3年以上 | 本科
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    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 高温补贴
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    希尔顿花园酒店筹备,预计1月开业 1.需要全面统筹管理前厅、客房、工程、人事部门, 2.熟悉所有房务板块所有SOP、PNP、培训,能够从0到1搭建团队运营 3.了解希尔顿、万豪、洲际等国际品牌会员体系运作模式,负责希尔顿荣誉客会所有工作。 4.具备一定的英文水平,能够协助GM完成与集团各项对接工作。 5.精通OTA各项运营。 6.性格沉稳扎实,熟练处理各类客诉及酒店各项突发状况 岗位要求: 28–45岁,本科优先,酒店管理/旅游管理相关 • 3年以上同档酒店运营总监/驻店经理/房务总监(含餐饮统管)经验
  • 青岛 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    担任酒店运营的战略业务。职责范围可能包括前厅、客房清洁、餐饮烹饪、和防损维护。与直属下属部门负责人合作制定和实施部门战略确保品牌服务战略和品牌计划的执行。确保酒店运营符合品牌标准满足客户需求保证员工满意度专注于增长收入,财务绩效并建立积极的业主关系。制定和实施全酒店范围的战略提供满足或超越品牌目标客户和员工需求与期望的产品和服务并实现投资回报。
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