【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有2年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、前厅部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports

岗位职责 1.根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责以销售主管的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 招聘对象：销售经理

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出优化建议； 6、配合财务部门完成客户账务核对及回款跟进； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、年龄24-40岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力； 3、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 4、能承受一定的工作压力，适应短期出差及弹性工作时间； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受系统培训。

Primary Responsibilities主要职责 ·Doing negotiation with the business team and travel team about operations well. Promote the Rooms positively. Expand the customer’s source, on the premise that to meet the highest interest of hotel. Sign the sales contract, and ensure sales plan would be finished. ·Deal with the letters and telephones about the Rooms booking of major clients, welcome their visiting. Keep and develop the business relationship well. ·Do communication and coordination job well with all department, check and implement about the contract administration and the arrangement of the important arrivals, ensure achieve the sales promise. ·Set up each business negotiation profile. And set up the individual profile of Rooms frequent guest. ·Protect the benefit of hotel; obey sales and activity rules of hotel strictly. ·Give a polite compliment to honored guest of hotel, know whether they satisfy the service of hotel, whether need some assistances to solve problem. ·Administering every task in the arrivals notice list should according to the agreement which signed with clients. And pay attention to the hotel arrangement in reason and right. ·Know the situation of the local and outside company market, keep contact with the potential company, mastery the business sales chance, and supervise the Rooms SM to do the sale well of their responsive regions and clients. ·做好与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销酒店客房，开拓客源，在满足酒店利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成。 ·处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系。 ·与所有部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及重要订房、入住安排，确保实现销售时的承诺。 ·建立各种业务会谈的档案。详细建立入住常客的个人档案。 ·维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和动作规程。 ·进行销售拜访，经常对商务公司、旅行社和政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系和将来业务的联系。 ·礼貌问候酒店的住店消费贵宾，了解是否满意酒店的服务，是否有需要协助解决。 ·入住通知单上每项工作要根据与客户签订的协议执行，并注意店内安排合理性和正确性。 ·了解本地及外埠企业市场情况，与有订房潜力公司保持经常性联系，掌握销售机会，并跟跟进好所负责区域客户。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job. ·Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work. ·Have the ability of language and can use a foreign language to do operation. ·Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work. ·具有五年以上酒店销售相关工作经验，从事过基层工作。 ·具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作。 ·具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动。 ·掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度和忠诚度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略，拓展新客户群体； 4、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供个性化解决方案； 5、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应和高效处理； 6、参与销售活动的策划与执行，提升品牌影响力和市场占有率； 7、完成销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务； 3、具备良好的抗压能力及团队合作精神，适应快节奏工作环境； 4、对市场趋势敏感，能够快速捕捉商机并转化为实际业绩； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有优质客户资源者优先考虑。

工作职责： 活动协调： • 支持活动的规划和执行，确保所有后勤和运营细节都得到有效管理。 • 充当客户和内部部门之间的联络人，确保无缝沟通和协调。 • 维护准确的活动文档，包括合同、时间表和活动后报告。 营销传播 （Marcom）协调： • 协助创建营销材料、社交媒体内容和促销活动。 • 与设计师、印刷商和其他供应商协调，以确保及时交付营销资产。 • 跟踪营销计划的绩效并编制报告以供分析。 销售协调： • 为销售团队提供行政支持，包括维护客户数据库和准备销售提案。 • 安排和协调客户会议、现场检查和后续活动。 • 协助准备销售报告和演示文稿。 一般职责： • 确保准确及时地记录所有部门活动。 • 与团队成员和其他部门进行有效沟通，以协调战略并实现目标。 • 及时专业地回复客户和客人的询问。 任职资格： • 具有类似职位的工作经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 出色的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中独立工作或作为团队的一员工作。

岗位职责： 1. 负责公司或会议客户的沟通并签订合作协议。 2. 在所负责的市场区域内，报告市场及竞争者的情况。 3. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 5.在所负责的区域内，与销售经理一起计划销售攻势，并确保其实现。 6.主动参与，完成各种销售报告。 7. 协助计划和配合销售活动。 8.不断地对部门给予持续建议及支持。 9.完成上级领导安排的其他任务 。 任职要求： 语言能力：英语听说读写能力 学历要求：大专或同等以上学历 经验要求：1-2年酒店销售经验

岗位职责: 1、依据酒店整体经营目标，完成旅行社渠道的年度、季度及月度销售计划及任务。 2、积极开拓新的旅行社合作客户，包括各类旅行社、专项旅游机构、PCO公司等，不断扩大酒店在旅行社渠道的合作版图。 3、用心维护与现有合作旅行社的良好关系，定期进行沟通与拜访，了解其需求与意见，及时处理合作中出现的问题，提高客户满意度和忠诚度，促进合作持续深化。 4、结合酒店产品特点和旅行社客户的客群特征，设计具有吸引力的旅游产品套餐和合作方案，优化合作政策，增强酒店产品在旅行社渠道的竞争力。 5、密切关注旅游市场动态和同行业酒店在旅行社渠道的经营策略，进行深入分析，为酒店制定差异化的销售策略提供有力依据。 6、加强与酒店前厅、客房、餐饮、会议等部门的沟通与协作，确保旅行社团队客户的服务得到有效保障，提升客户体验。 7、负责旅行社渠道的合同签订、款项回收等工作，严格把控风险，保障酒店的合法权益。 [岗位要求] 1.有酒店销售或旅行社渠道销售相关工作经验，熟悉酒店行业运营流程及旅行社合作模式。 2.具备较强的市场分析、销售拓展和拥有良好的谈判技巧; 3. 具备团队协作精神，能积极配合相关部门完成销售目标; 4.能够承受一定的工作压力，具备较强的目标感和执行力; 5.品行端正，责任心强，具有良好的职业素养和敬业精神; 6.熟练使用办公软件。

岗位职责 1.与客户保持良好融洽的业务关系，处理电话咨询并采取相应措施保证潜在生意。 2.协助部门维护客人要求的更新信息及报告，对所有内部部门提供精确及准时地报告。 3.负责会议销售及会议正常运营包括外部及内部文件的准备和分配。 岗位要求 1.有国际品牌工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1、熟悉酒店设施、特色和服务知识，在有需要时招待来酒店考察的客人； 2、与运营部门紧密联系合作，保证满足客人需求和期望； 3、建立并保持与确定客人的紧密联系，时时发掘新的商业机会； 4、保持对所有销售协议、合同和酒店报价的完整记录； 5、跟进要求跟进销售总监安排的销售机会、任务。 岗位要求 1、大专以上学历，熟练使用Office办公软件； 2、有较强的语言表达能力，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 3、拥有较强团队合作精神，较强的人际交往能力； 4、良好的形象，谈吐大方得体。

实习生面向各岗位招聘，如有可长期实习的同学欢迎投递简历。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场推广与销售工作，完成个人及部门销售指标。 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立客户档案，提升客户满意度与复购率。 3、根据市场动态及客户需求，制定并实施有效的销售策略，参与酒店促销活动的策划与执行。 4、负责客户咨询、预订、合同签订及后续服务的全程跟进，确保订单顺利执行。 5、协助收集市场竞争信息，分析行业动态及客户反馈，为酒店营销决策提供数据支持。 6、协同前厅、餐饮、客房等部门，确保对客服务标准与承诺的落实，提升客户体验。 7、定期完成销售报表及业绩分析报告，及时向上级汇报工作进展。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业或具备销售经验者优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力、人际交往能力和客户服务意识，能有效建立并维护客户关系。 3、性格外向、积极乐观，具备较强的抗压能力和目标达成意识，能适应业绩导向的工作节奏。 4、掌握基本办公软件操作（如Word、Excel），有酒店或服务行业销售实习/工作经历者更佳。 5、具备较强的学习意愿，能快速熟悉酒店产品知识及本地市场环境。

【岗位职责】 1、参与完成客房销售活动，有效销售和推广酒店产品设施，协助保持高销售水平。 2、与商务/政府/旅行社/公关会展等相关行业客户进行业务洽谈，推销酒店产品设施。 3、开拓客源，开发散客、团体、会议新客户。 4、带领相关行业的客户参观酒店设施，向客人介绍酒店情况，推销酒店产品。 5、做好客户接待，合理统筹安排不同类型团散客人的住店需求，迎送重要客户。 6、与相关部门沟通协调，提前安排重要客户及团队接待事宜。 7、关注竞争对手市场动态，收集市场信息。 8、收集客户意见，协助处理相关投诉。 9、定期完成销售报告及工作计划。 10、完成领导安排的其它工作。 资质要求： 1、基本要求：有品牌酒店销售经理岗位经验。 2、学历要求：大专及以上学历。 3、工作经验：三年以上相关工作经验。 4、其他要求：熟悉酒店销售工作，掌握一定销售专业知识。

任职要求： 1、   男女不限， 年龄 45 岁以下 ， 大学专科学历，男性身高 175cm 以上，女性身高 165cm 以上，二年以上酒店销售工作经验。 2、   英语听说读写熟练， CET-4 或以上。 3、 行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。有良好的沟通技巧。 4、 酒店管理、市场营销专业或相关专业毕业优先录用。

工作职责： 1.按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 2. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 3.负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 4.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 5.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 6.高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 7.操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 8.及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 9.与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 10. 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 11.主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 12.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 13.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 14. 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 15. 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 16.处理客人的反馈或投诉。 17.无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 18. 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 19. 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 20. 认真履行所分配的工作和特殊任务。 21.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 22.根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 23.定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 24.定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： 1.诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 2.正直诚信：时时刻刻为所应为 3.领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 4. 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 5.主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 7.大学专科：具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 8.良好的中英文读写能力。 9.具有良好的沟通技巧。 10.能在强压下胜任工作。 11.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 12.拥有一定的客户资源。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售目标 4、收集市场信息，制定销售策略 5、参与酒店营销活动的策划与执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验 3、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧 4、能承受工作压力 5、熟练使用办公软件，具备数据分析能力

【岗位职责】 1、负责酒店会议及宴会活动的全程统筹与执行，包括前期洽谈、方案制定、现场协调及后期跟进 2、对接客户需求，提供专业会议策划建议，完成场地布置、设备调试、流程安排等会务细节落实 3、协调餐饮、客房、工程等部门资源，确保会议服务品质达到皇冠假日品牌标准 4、监控会议成本预算，合理控制物料及人力成本，完成营收目标 5、处理会议期间的突发事件，及时解决客户投诉并建立应急预案 6、收集客户反馈，分析会议服务数据，持续优化服务流程 【岗位要求】 1、具备优秀的商务谈判能力与客户服务意识，能独立完成大型会议全流程管理 2、熟悉会议市场动态，具备敏锐的市场洞察力，能根据客户需求创新会议服务方案 3、出色的跨部门协调能力，能在高压环境下高效处理多线程任务 4、普通话流利，英语沟通能力良好，能处理涉外会议需求

岗位职责 1、负责完成部门营业目标。确定各细分市场，完成销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解旅游市场、会议及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。 7、3-5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案，更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、遵守酒店酒店的员工守则。 10、遵守酒店酒店的政策及程序。 11、完成上级交给的其他任务. 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力，了解岗位职责。 2、掌握相应的酒店系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责 1、主动出击，通过电话、外出拜访等方式，在博览城及周边区域开发新客户。 2、独立维护和管理一批现有客户，维护客户关系，提升客户在酒店的消费能力。 3、参与制定销售计划，并向销售主任提供业务指导。 岗位要求 1、大专及以上学历，至少1年及以上酒店销售或相关销售经验。 2、有会展、旅游或本地企业客户资源者优先考虑。 3、出色的客户开发能力和谈判技巧，不畏惧外出拜访。 4、具备强大的自我驱动力和抗压能力，能独立完成工作任务。 5、熟悉本地市场，对利用“博览城”区位优势有清晰的思路。

工作职责： 1. 制定并执行区域销售计划，完成公司下达的销售目标及回款任务； 2. 负责客户开发、维护与关系管理，挖掘潜在需求，推动项目落地与长期合作； 3. 组织并指导销售团队开展市场调研、竞品分析及客户拜访，提升团队整体业绩； 4. 协同产品、运营、交付等部门，保障售前支持、合同签订及售后服务闭环； 5. 定期提交销售数据分析报告，提出市场策略优化建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上B2B或行业销售经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟悉销售全流程，具备较强的市场洞察力、客户谈判能力及项目推进能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作精神； 5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制，符合国家关于平等就业的相关规定。

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 7.负责监督和管理下属销售经理的工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。