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  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-29
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    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Bell Attendant organizes and coordinates the concierge services to ensure that each guest experiences a memorable stay from arrival, during the stay, through to departure, in line with Hilton and hotel policies and procedures. What will I be doing? As the Bell Attendant, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: • Actively seek verbal feedback from customers. • Agree on and implement actions to make improvements to customer service. • Promote Hilton Honors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program, ensuring that existing Hilton Honors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. • Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Front Office Manager. • Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively, adhering to Hilton brand standards. • Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests. • Ensure that the concierge team escorts guests to their rooms, hotel facilities and room features are explained, and luggage is delivered in a prompt manner. • Take an active role in the Concierge team, ensuring effective communication and work as a team in order to reach goals and targets. • Handle complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Manager to follow-up where appropriate. • Follow-up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution (service recovery). • Facilitate a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested or offer assistance when in the lobby. • Ensure that all guests are offered help to make arrangements for transportation and that they are invited back and bid farewell. • Manage the storage and organization of guests’ luggage in a safe and secure, organized and systemized way. • Ensure that the concierge team maintains the lobby appearance to be neat and tidy, and that public areas are cleaned when necessary. • Responsible for ensuring hotel materials are well stocked and information is available to guests. • Knowledgeable of the hotel’s facilities and services as well as basic knowledge of Hilton. • Up to date with information and have detailed knowledge of facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel, imparting this knowledge to other team members. • Monitor the sale of postage stamps, telephone cards and other items, maintaining a cash float. • Ensure that ticket reconfirmation, safari bookings and guest reservations are correctly carried out when required. • Ensure appropriate handling and delivering of messages, receive and distribute packages, manage the daily post and correspondence of both guests and the hotel. • Know well the hotel transportation arrangements, ensuring that pick-ups and drop-offs are completed on time. • Input information into ONQ regarding guests, ensuring accuracy, all details are completed, and that the information can be clearly understood by other team members. • Have detailed knowledge of departmental standards and Hilton brand standards. • Implement and follow through with improvements identified. • Plan ahead and ensure adequate resources are available. • Ensure the shift is reviewed, handovers and briefings are carried out. • Maintain in-depth technical knowledge and skills required for the job. • Maintain guest histories to assist with returning guests. • Attend and participate in regular operational and hotel meetings. • Understand the goals of the hotel and the department’s role in achieving it, communicating goals to the team. • Get members of the team to work cooperatively with others. • Be aware of potential highs and lows in the business. • Create and implement sales promotions and team member incentives as per discussion with the Front Office Management. • Create an environment where “everyone sells”. • Forecast potential revenue costs. • Follow company control procedures. • Control costs without compromising standards. • Regularly review individual performance against objectives and provide feedback. • Participate in annual appraisals in accordance with legal and hotel guidelines, identifying individual training needs. • Understand relevant Health & Safety legislations and their implications on the operation of the department. • Communicate to the team their responsibilities within Health & Safety. • Ensure that safe and healthy working practices are implemented at all times • Ensure that all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. • Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任职要求】 What are we looking for? A Bell Attendant serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Maintain high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. • Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. • Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm, seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve personal performance. • Be flexible, respond quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. • Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals. • Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel. • Good organization and coordination skills. • Strong sense of responsibility and self-motivation. • Patient and responsible to solve all problems. • Able to maintain excellent relations with team members. • Able to work under great physical and mental pressures. • Understand basic spoken English to meet business needs. • Actively promote the services and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the hotel. • Perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 北京 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    1.一年以上5星级酒店相关工作经验;  2.热情,具备优秀的对客服务意识;  3.良好的英语沟通能力。
  • 礼宾员

    2千-3千
    呼和浩特 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助住客搬迁行李,负责电话询问及柜台询问事宜 2.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务,代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 3.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处 4.负责接待客人给予他们热情而亲切的服务 5.保养行李服务设备 6.负责领导安排的其他任务 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2.身体健康,思维敏捷 岗位提供:五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 面试地址:呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片
  • 澳门 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-06-12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.礼貌而有效地处理客人和员工的投诉和询问      2.引领客人至款接部登记入住,同时为客人搬运行李 3.为住客和来访者指示酒店设施位置              4.运送和拿取由礼宾部领班所分配的行李 5.为抵达和离开的客人装卸行李   6.了解酒店所有设施和促销活动的信息 7、熟悉掌握酒店的产品、服务标准 岗位要求: 1.具有酒店相关工作经验
  • 北京-怀柔区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。具有3年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
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    • 三人间宿舍
    • 补充医疗
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;                                                                         2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;                                                                        3、做好行李服务设备的清洁工作;                                                                    4、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;                                                                    5、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;                                                                    6、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;                                                                   7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;                                                                        8、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。                                                                        岗位要求 1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 北京-顺义区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年终奖
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。 岗位要求 1.具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 酒店司机

    5.5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 2023-08-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1、车辆的日常检查,保养,年审,清洁,简单故障的排除。 2、车辆有安全隐患或无法排除的故障,要及时向上级汇报,安排修理,严禁开带病车上路。 4、执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车安全。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车辆有关管理规定,优质高效完成接送任务。确保客户乘坐体验。 岗位要求 1、性别不限,年龄30-45岁。性格沉稳,有礼貌。普通话标准流利,会听粤语。有3年以上驾驶经验。必须是A1驾照且在有效期。2年内无交通违章处罚。(*此项为硬性要求) 2、熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则,较好的个人修养,安全意识,服务意识。 3、能够按照酒店接送机要求按时完成接送任务,确保客人的乘车体验。 4、熟悉广州市的交通路线,尤其是机场周边的交通路线。 5、如有需要,可上夜班。 加分项: 1.流利的粤语沟通,基础的英文口语能力。 3.有1年以上的酒店旅游相关行业的从业经历。
  • 礼宾员

    3千-4千
    长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 美女多
    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.按照服务流程迎送客人,受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录,为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 4.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 5.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 6.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作 岗位要求 1.大专及以上学历,具有从事前厅服务工作经历着优先; 2.形象好,气质佳; 3.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 4.能进行英语日常会话,开展对客服务。 福利待遇 1、基本工资加提成; 2、提供食宿,月休六天,转正后购买五险; 3、定期参加培训,工作中可以得到酒店金钥匙的系统指导,优秀者可获得温德姆集团内部特训; 4、内部晋升比例高;
  • 苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 舒适员工公寓
    • 健康营养餐厅
    • 优厚福利待遇
    • 岗位晋升渠道
    • 助力成长平台
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 技能提升
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    (一)准时上岗,接受主管、领班对工作的安排和监督。 (二)熟知宾馆的概况、服务项目等相关事宜,随时随地解答宾客的问询。 (三)热情友好做好客人的迎、送服务。 (四)带宾客进房间,向宾客介绍宾馆的基本情况及房间设施等。 (五)遇雨雪天气,为宾客提供雨伞服务,并做好记录。 (六)协助大堂副理做好指示牌、报到处的放置与撤换工作。 (七)根据要求做好房间钥匙卡、指示牌、座签、帐单、邮件、资料等物品转送。 (八)熟练掌握电瓶车驾驶技术,保障运行安全。 (九)为宾客提供接站、送站服务。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 购买社保
    • 每月关爱活动
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 【岗位要求】 1、良好的英语运用能力; 2、身体健康,思维敏捷。
  • 机场代表

    3千-5千
    广州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 2023-12-18
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    • 投递简历
    △岗位职责: 1、了解酒店的所有产品知识。熟悉酒店各项政策,提供准确的问讯服务; 2、代表酒店驻点广州白云国际机场T2-50号门南航中转航延柜台,与柜台沟通,当柜台通知有相关需要入住本酒店的旅客时,及时与酒店前台和司机进行沟通,做好登记协调,指引旅客上车; 3、对于VIP客人,进行举牌接机。  4、如上班时段无需驻守机场,需在酒店大堂负责迎宾,为客人提供店内咨询,维持大堂秩序,行李服务等。   △岗位要求: 1、熟悉常规办公设备的操作,具有较好的待人接物,礼仪知识; 2、具有良好的社交沟通能力,服从管理; 3、根据酒店实际经营情况,可接受适量加班; 4、从事过酒店礼宾岗位或熟悉白云机场以及有接待航司客源的优先
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 每月服务费
    • 集团培训
    • 交通便利
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    -The appearance is good 形象端正 -Have the international hotel experience given preferential consideration. 有国际品牌酒店工作经验优先考虑。
  • 礼宾员/咨客

    5千-6.4千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 社保/商业险
    • 人性化管理
    • 带薪培训
    • 生日福利
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 2023-11-26
    • 收藏
    • 投递简历
    ◆岗位职责: 1、严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作。 2.负责对宾客介绍公司的消费模式、项目价格、优惠活动以及引导宾客买单结账、解答宾客疑问、跟进现场服务等工作。 3、保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候。 4、负责为大堂上下车的客人指引客人到达相关的消费场所。 5、负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量。 6、负责引领客人到前台办理入住、退房手续。 7、负责与保安部同事配合,及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅。 8、负责为客人提供信息问询服务、行李寄存及转交等服务。 9、负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。 10、负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。 11、负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调等设备。 12、负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修。 ◆任职资格: 1.30岁以下,男生175以上,女生162以上; 2.性格开朗乐观,服务意识强,反应灵敏,形象良好,语言表达能力强,善于沟通,有无经验均可 3.无纹身、不近视,学历不限 4.普通话流利、会白话优先。 三、公司信息 1、公司福利:提供食宿、法定例休、带薪年假、带薪培训、日常管理奖金、业务技能考核奖金、公司业绩奖、生日福利、节假福利; 2.上班时间:8:00-16:00,16:00-24:00,24:00-8:00,三班轮换; 3、面试地址:福田区渔农村裕亨路港城华庭大厦1楼汤崎人事部; 4、乘车方式:乘坐地铁4号线至福田口岸站走A出口(1号门)右转100米即到。
  • 礼宾员

    2千-3千
    丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 行李员

    2.5千-3千
    宝鸡 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    【岗位职责】 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 【岗位要求】 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验; 2、良好的英语运用能力; 3、身体健康,思维敏捷。
  • 行李员|礼宾员

    3.5千-4.1千
    济南 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、从事过前厅服务工作经历者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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