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客服

宾客服务-总机 Guest service attendant-call center

3千-4千

南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
卓越雇主
卓越雇主
南京卓美亚酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.快速高效的转接所有来电。 2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机主管或经理。 4.时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5.关注VIP预抵及团队客人. 6.积极的工作，友好的为客人提供服务。 7.良好的沟通能力
为您服务中心接线员

3千-4千

南京 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
- 包吃包住
南京威斯汀温泉度假酒店及南京珺懋酒店，傲途格精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责统筹为您服务中心的日常运营，管控服务品质，保障所有服务执行符合万豪品牌规范。联动前台、礼宾、预订等对客部门，打通内部协作链路，提升宾客需求响应效率。负责宾客重点投诉与特殊诉求的跟进处置，设计个性化服务补救方案，提升宾客满意度。督导团队的服务表现，组织开展服务技能培训、日常督导以及绩效评估工作。分析宾客反馈信息，识别服务短板，提出流程优化方案并推动落地。统筹部门物资储备与设备维保跟进，合理调配资源，控制部门运营成本。完成上级交办的其他相关工作。任职要求大专及以上学历，拥有国际品牌酒店同岗位管理经验。普通话流利，具备基础英语沟通能力，能够接待外籍宾客咨询。工作认真负责，恪守职业操守，具备良好的服务意识与职业素养。身体健康，富有同理心与耐心，能够适应酒店轮班模式。具备优秀的临场应变与抗压能力，熟悉客诉处置思路，擅长化解宾客矛盾。
客服中心接线员

3千-4千

南京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 交通补贴
- 包吃包住
- 人性化管理
南京隽恒酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围，熟练进行房内用膳点餐； 8.了解酒店客房对客服务，熟练满足宾客对客房内物品需求。 9.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 10.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 11.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 12.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。
总机兼客房预订

4千-5千

南京 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
南京中心大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作内容：预订信息录入，电话转接、咨询，并做好对客服务电话记录，通知相关岗点提供对客服务。职位要求：口齿清晰，声音甜美，有一定英文基础，会电脑，工作细心。工作时间：无大夜班
总机话务员

3千-5千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
南京丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。