民宿（别墅）服务管家: 一、岗位职责: 1、 客户接待：负责接待入住的客人，解答客人问题，确保客人顺利入住。同时，还需要提供高质量的客户服务，如提供当地旅游信息、推荐餐饮和景点等，以提升客户体验。 2、日常管理：负责民宿的日常房间安排、清洁和维护，确保住宿环境舒适和卫生。 3、处理投诉：负责处理客户的简单投诉和反馈，迅速解决问题，确保客户满意度，维护民宿的良好声誉。 二、 任职要求: 1、需要有客房清洁经验或民宿清洁经验。 2、需要细心、耐心和有责任心， 3、具有良好沟通能力，服务意识强 三、工资待遇： 1、工资待遇：4000-5000元； 2、包食宿、社保（五险）； 3、工作环境舒适优美，8小时工作制，月休4-5天； 4、法定假日 年假 产假 婚假 全勤奖 评优奖金 生日礼金 店庆福利等

1. 负责宾客入住、退房、收银、预订等前台全流程手续办理。 2. 承担管家职能，提供迎送、向导、行程规划、需求响应等一对一服务。 3. 对接各岗位同步房态与客情，处理客诉及突发问题。 4. 维护前台环境、物资与收银安全，做好交接班及客情记录。 5. 落实服务标准，主动维护客户关系与酒店口碑。

• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

一、岗位职责 1. 负责酒店客房日常清扫、退房清洁、住客房整理，按照酒店标准流程完成铺床、换布草、清理垃圾、地面除尘、卫生间全面清洁消毒等工作。 2. 严格按照客房卫生标准，做到房间干净、无异味、无死角、物品摆放整齐，确保客房达标可正常售卖入住。 3. 按时清点、领取布草、洗漱用品、一次性易耗品，合理摆放客房物资，节约物料，杜绝浪费。 4. 清扫过程中仔细检查房间设施设备、门窗、水电、电器有无损坏，发现故障、破损、遗留物品及时上报楼层主管。 5. 负责楼层走廊、公共区域、楼梯间卫生保洁，保持楼层环境整洁、安静、美观。 6. 服从楼层管理人员安排，配合查房、复检、临时加急清洁、客房应急打扫等工作。 7. 严格遵守酒店安全管理制度，注意防火、防盗，保护客人隐私，不私自翻动客人物品，遵守职业道德。 8. 保持个人仪容仪表整洁，文明礼貌服务，配合前厅做好对客基础服务工作。 二、任职要求 1. 年龄25—55周岁，身体健康，手脚麻利，无传染病，无不良嗜好。 2. 有无酒店经验均可，新手免费培训，上手快，简单易学。 3. 做事认真负责，能吃苦耐劳，服从管理，不讲条件，踏实肯干。 4. 人品端正，诚实守信，爱护酒店财物，责任心强。 5. 能配合倒班，能适应节假日加班，服从岗位调配。 6.安吉本地人优先。 三、工作地点 浙江省 湖州市 安吉县 梅溪镇 星都晓院·隐将茶梦谷 四、联系方式 1、联系人：李店长 2、联系电话：15967175996 3、面试时间：每天 9:00-17:00（可提前电话预约） 五、其他 客房保底10间，超出部分按计件工资计算。

1.锅炉系统：燃气/热水锅炉、换热站、循环泵、补水定压装置运维 空气源热泵（模块机）：机组启停、参数监控、除霜、管路与阀件维修 磁悬浮冷水机组：离心机运维、变频控制、油系统、冷媒系统排查 2. 给排水与管网维保 酒店供水管网、排水系统、阀门、水泵、稳压装置日常巡检与维修 3. 日常维修与值班 执行设备维保计划，填写运行/巡检/维修台账 二、任职要求 2年以上酒店/商业暖通运维经验，熟悉酒店多系统运维优先

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务; 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求: 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.，热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；

岗​位​职​责​ ​1​、​负​责​五​间​房​酒​店​前​台​的​日​常​工​作​，​包​括​：​前​台​迎​宾​接​待​及​退​房​处​理​，​客​房​设​施​介​绍​，​安​排​客​人​周​边​游​及​用​餐​安​排​等​ ​2​、​熟​练​七​间​房​前​台​工​作​的​日​常​流​程​及​工​作​标​准​，​负​责​有​关​住​房​、​房​价​、​餐​厅​服​务​设​施​的​日​常​对​客​咨​询​及​沟​通​。​ ​3​、​负​责​日​常​后​台​P​M​S​系​统​的​更​新​及​各​O​T​A​后​台​系​统​的​信​息​更​新​ ​4​、​与​客​人​保​持​良​好​的​沟​通​，​及​时​了​解​客​人​各​方​面​的​需​求​和​意​见​，​及​时​落​实​解​决​，​并​协​调​内​部​其​他​部​门​人​员​共​同​为​客​人​提​供​优​质​专​业​的​管​家​服​务​ ​5​、​及​时​有​效​的​解​决​客​人​投​诉​，​以​及​协​调​处​理​酒​店​突​发​紧​急​状​况​ ​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​性​格​外​向​，​热​情​开​朗​，​乐​于​助​人​；​ ​2​、​具​备​较​强​的​学​习​及​能​力​、​执​行​力​、​沟​通​能​力​、​有​韧​性​、​抗​压​能​力​强​；​ ​3​、​良​好​的​客​户​服​务​意​识​，​善​于​观​察​及​应​变​，​谈​判​协​调​能​力​佳​；​ ​4​、​较​强​的​独​立​工​作​能​力​和​团​队​精​神​，​善​于​协​调​内​部​及​外​部​关​系​ ​5​、​熟​悉​酒​店​民​宿​运​营​，​有​相​关​工​作​经​验​者​为​佳​

【岗位职责】 1、负责酒店集团银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全； 3、登记现金及银行存款日记账，做到日清月结，账实相符； 4、按时完成工资核算与发放，确保数据准确无误； 5、配合财务部门完成月度、季度及年度对账工作； 6、保管财务印章、票据及相关财务资料，确保其安全性； 7、协助完成税务申报、发票开具等基础财务工作； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立处理基础财务数据； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备较强的沟通能力，能与各部门高效协作； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先。

欢迎能够接受上夜班安排的同学投递简历！ 夜班主要工作内容包括： 负责为房间配送物品，并及时处理房间内出现的问题； 如需加床，按要求完成加床操作； 若发现床单、被套不干净或房间需重新打扫，及时更换与清理； 完成处理后需在场值守，确保物品配送到位并满足住店客人需求。 具体岗位职责如下： 1、负责客人的入住接待及退房相关工作； 2、负责所在区域的早餐、简餐接待服务； 3、参与所在区域的活动策划与组织工作； 4、协助度假村区域内大型活动的顺利举办； 5、负责客房及公共区域的卫生检查与协助清理； 6、管理、领用并维护区域内所有物品； 7、为客人讲解度假村内的餐饮、休闲娱乐设施及活动信息； 8、热心解答客人各类咨询，尽力协助解决客人遇到的问题； 9、完成上级主管交办的其他任务。 岗位要求 1、具备1年以上酒店前台相关工作经验，该岗位需上夜班，请慎重考虑后再投递； 2、热爱旅游行业，善于分享，具备故事感和情怀； 3、拥有敏锐的观察力和良好的应变能力； 4、优秀的人际交往和协调沟通能力； 5、性格简单真诚、坚韧亲切，具备积极乐观的服务心态； 6、工作积极主动，学习能力强，富有团队合作精神； 7、能够拥抱变化，勇于迎接挑战，渴望不断成长与进步； 8、有网络营销或民宿推广经验者优先考虑。

1.负责客人的抵店前准备、入住接待、在店期间服务和离店送别等全流程服务。 2. 深入了解客人需求，提前预判并提供定制化服务。 3.处理客人的特殊需求及投诉，提供及时有效的解决方案，超越客人期望。 招聘要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优 先。 2. 具备一年以上酒店管家或宾客关系相关工作经验者优先。 3. 形象气质佳，服务意识出众，具备极强的沟通协调能力。 4.注重细节，工作职极主动，能承受一定的工作压力。 5.熟练使用办公软件，具备良好的英语口语沟通能力者优先

【岗位职责】 1、负责宿舍区域的日常管理工作，确保宿舍环境整洁、安全、有序 2、定期检查宿舍设施设备，及时报修并跟进维修进度 3、监督宿舍卫生状况，制定并执行卫生管理制度 4、处理宿舍入住、退宿手续，做好人员登记与档案管理 5、协调解决宿舍内发生的纠纷或突发事件 6、定期巡查宿舍，排查安全隐患，确保消防通道畅通 7、配合行政部门完成其他相关工作 【岗位要求】 1、责任心强，具备良好的沟通协调能力 2、能够适应轮班工作制，包括夜班 3、具备基本的办公软件操作能力 4、有宿舍管理或物业管理经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好 6、服从工作安排，具有较强的服务意识

职位简述 为居住的客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。 主要义务和职责 查看管家团队每日工作任务。 负责在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。 在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。 根据客人的喜好整理好客人的行李。 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。 在客人住店期间，预见客人需求。 为客人准备行程安排如做预订、活动安排或其他，并与其他相关部门分享信息。 如客人有特殊需求、饮食需求或其他，请告知相关部门。 以有效、快捷的方式沟通及跟进客人对酒店内部或外部的要求。 按时到岗、穿着得体的制服，良好的仪容仪表。 更换班次时进行详细的交接，确保同事知悉客人的喜好并迎合。 确保在每个班次开始之前准备工作已就绪。 根据客人喜好准备餐饮礼品并确保食品新鲜。 参加培训，如有安排需要。 跟进客人每日饮食喜好并将任何饮食变化告知餐饮部。 离店服务、交通行程安排、航班信息确认以及下个目的地的协助。 根据客人喜欢的收拾行李的方式为客人准备好行李。 具备丰富的酒店服务知识、时间概念以及熟悉酒店周边地区。 具备丰富的本地礼宾服务知识，包括距离、时间以及地点信息。 完成其他与工作相关的任务。 在客人的套房内提供餐饮服务，如果有需求。

岗位职责 1、负责客人的接待及退房工作 2、负责所在区域的早餐、简餐接待工作 3、负责所在区域活动策划、组织工作 4、配合度假村区域内大型活动的举办 5、客房、公共区域卫生检查及协助 6、区域内所有物品的管理、领用 7、为客人讲解度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等 8、热心解答客人的问询，力所能及帮助客人解决问题 9、其他主管交办任务 岗位要求 1、1年以上酒店前台工作经验
 2、热爱旅游、善于分享，有故事有情怀 3、具备敏锐的观察力和应变能力 4、优秀的人际交往和协调能力 5、简单真诚，坚韧亲切，善良乐观 6、积极主动，学习能力强，富有团队合作精神 7、拥抱变化，勇于迎接挑战，期待成为更好的自己 8、懂网络营销和民宿推广者优先考虑；