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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 06-25
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    管理度假区内的一组区域,并负责该区域内度假区支持部门的运行,包括但不限于宾客/客户服务、安全、培训/开发和财务。监督区域和团队,确保质量、安全性和服务始终符合标准。寻找有助于提高整体运营效率的方法。履行度假区支持值班经理职责,任部门主要联系人。 直接管理区域主管,包括监控绩效,提供反馈,并根据公司的领导能力和部门标准确定领导技能组合。确保管理团队积极主动地实施行动计划,提高团队成员满意度、宾客满意度和财务实力。与各区域主管一起完成例行的质量巡视,检查指定区域内的所有卫生间、公共区域和场地。间接管理领班和团队小时工,包括沟通和执行绩效预期、公司政策和部门运营标准。解决团队成员的情况,必要时与人力资源团队合作进行指导。 确保区域主管合理管理日常预算。评估工作人员配备水平,必要时与人员配备团队合作开启/取消申请。根据需要提交仓库申请,确保团队拥有实现部门目标所需的工具和设备。 与内外部业务伙伴建立并保持牢固的工作关系,提供运营支持并确保达到部门目标。设施、食品服务、商品、公园和度假区运营。与部门内外的同事合作,持续维护所有餐厅、景点、商品区域以及后场区域。与人才培养团队通力合作,确保培训文件现行有效,且所有员工均已根据要求完成培训。可能需与外部供应商就各种项目(如垃圾桶维护、废物管理等)进行协调。 完成有助于开展度假区支持业务的行政任务;回复电子邮件和信息请求,监督劳动标准/预算,调整团队成员值班表,并完成日常运营日志。制定重大活动和旺季的运营计划。指导区域主管完成行政工作,确保及时准确地完成各项工作。 履行一线团队成员的职责,包括但不限于协助完成清洁工作。 通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 完成分配的其他工作。 北京环球度假区服务期望:践行北京环球度假区的服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查,对游客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。掌握主动权,积极倾听并有效提问,从而制定正确、人性化的解决办法,高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。如有需要,对服务进行补救。 其他信息:根据组织政策和适用法律履行监督职责。 范围:直接负责北京环球度假区某个或一组区域的度假区支持部门的运营。根据管理计划完成相关区域值班主管和值班经理的轮班工作。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。团队协作能力强,并且足够灵活,能为同事的工作提供支持。工作班次会频繁变换,包括但不限于周末和公共假日。根据分配的工作区域/团队和活动安排,可能需要值夜班。 了解中小型企业的管理和管理方法。 熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。 拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。  比较了解和熟悉Microsoft Office系列办公应用程序。 拥有中国政府颁发的有效驾驶执照者优先,有些职位必需持有。 精通普通话和英语。具备清扫保洁从业经验,熟悉化学品知识。 精通行为演示、预算编制、管理、计划与调度、微软Office、安全程序。 可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。 本项工作要求维持连贯的出勤率。   必须拥有3-5年主管经验;具备中大型团队管理经验;或具备与此同等的教育和工作经验。
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    徐州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-08-28
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-28
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有两年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-05
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政管家

    1万-1.2万
    嘉兴 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-08
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.高中、中等教育或同等学历。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 温州 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-13
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    岗位职责 1.全面负责楼层工作,督导员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 2.全面管理楼层的服务工作,做好部门培训和考核工作。 3.检查员工仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤。严格执行服务程序与规范。 4.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息,迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与客房楼层之间的信函;发现问题及时向房务总监报告,及时得到妥善处理。 7.保证客房的清洁水平。 8.督导做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,具备使用客房专业英语的沟通和工作能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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