【岗位职责】 1、负责客房部的整体运营与管理，确保部门工作目标的顺利达成。 2、制定并优化客房服务流程与标准，提升客户满意度和酒店服务质量。 3、组织并参与员工培训与发展计划，提高团队整体素质和服务技能水平。 4、监控客房设施设备的运行状况，及时协调维修保养工作以确保客户体验不受影响。 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象和客户关系稳定发展。 6、协助其他部门完成相关任务或活动安排等协同性工作以支持公司整体业务发展需求实现共赢局面。 7. 负责对下属员工的考核评估以及激励方案的实施执行；关注员工成长并给予相应指导帮助建立良好职业发展规划路径 。 8 . 定期向上级汇报工作情况并提出改进建议方案以便及时调整策略满足市场需求变化挑战应对能力考验！ 【岗位要求】 1 、本科及以上学历 ，酒店管理或相关专业优先 ；具有星级酒店客房管理工作经验者更佳 （条件优秀者可适当放宽学历要求）。 2 、熟悉酒店客房管理流程及服务标准规范操作要求,能够独立完成各项日常管理工作任务并执行到位达到预期效果目标值以上水平层次! 3 、具备较强沟通协调能力 ,善于发现并解决问题 ;拥有团队协作精神意识强且能够带领团队共同成长进步 ! 4 、热爱服务行业愿意投身其中长期发展下去并且不断提升自己专业素养以适应行业发展趋势所需人才素质模型构建完善过程之中去努力奋斗拼搏进取心态积极向上正能量满满传递给他人带来正面影响力作用发挥到极致状态为止！(此条非必需但会加分) 5 、身体健康无传染性疾病史记录证明文件齐全符合公司

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部经理的职责：1、制定规范：制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。 2、督促规章：负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。培训客房部的楼层主管。 3、检查工作场所：督促、指导、检查洗衣房、仓库、公共区域日常工作。 4、关注特殊客人：负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、了解客人诉求：收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。 6、做好对外沟通：负责协调客房部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、敦促客房安全：负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 8、了解耗品使用：监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。 9、制定保养方案：协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作计划，积极参与客房的改建、扩建工作。检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。 10、做好员工管理：计划和实施客房部员工相关编制情况，并根据考核成绩和业务能力对员工晋升有建议权，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。同时关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。 11、汇报部门情况：主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，汇报本部门相关工作目标、进展及问题，帮助提升部门影响力。 12、控制部门支出：制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)、安全等均负有管理之责。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

*有星级酒店客房或餐饮主管级及以上工作经验 1、负责旅游列车上客人的一对一服务，包括车上客用空间（客房、功能区域、餐厅）的清洁打扫、物品配置等工作； 2、餐前准备，餐中服务，餐后打扫及餐具清洗； 3、客人欢迎、送别，行李车上服务； 4、车上客用空间的服务提供（客房送餐、物品提供等）； 5、客用空间的物料准备，使用的管理及成本控制。

岗位职责： 1、全面负责客房部工作，向总经理负责； 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序； 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估； 4、对客房部物资、设备进行管理和控制； 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划； 6、制定房务预算，控制房务支出； 7、巡视和检查本部门的工作状况； 8、对客房服务质量进行管理和控制；  9、保持与其他部门的联络和合作； 10、不断改进和提高客房管理水平。 任职资格： 1、有二年以上星级客房管理工作经验者优先； 2、认识本部门专业知识，纯熟运用电脑，持有客房部经理上岗证优先。

岗位职责： 1、负责客房部各项工作； 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序； 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估； 4、对客房部物资、设备进行管理和控制； 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划； 6、制定房务预算，控制房务支出； 7、巡视和检查本部门的工作状况； 8、对客房服务质量进行管理和控制；  9、保持与其他部门的联络和合作； 10、不断改进和提高客房管理水平。 任职资格： 1、有二年以上星级客房管理工作经验者优先； 2、认识本部门专业知识，纯熟运用电脑。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有8年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

酒店客房经理 客房卫生及成本管控

岗位职责 1、负责酒店房务部的接待和管理工作，熟知房务服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，OTA平台等价格展示情况。 4、协助综合体做到收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 、具有2年以上前厅经理岗位管理经验。 3 、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4、 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责： 1，负责客房部整体的运营，分配部门各岗位工作，制定相应的工作计划。 2，根据集团运营标准，确保设施和服务完善。 3，制定部门的年度预算，合理控制成本及各项费用。 4，组织本部门的培训及考评，提升部门的整体工作质量和效率。 5，按时完成总经理安排的工作任务。 岗位要求： 1，大专及以上学历，年满18周岁以上，50周岁以下，有酒店管理专业优先。 2，有2年以上客房部管理经验。熟悉各种清洁化学品的安全使用范围。 3，熟悉使用各种办公软件。 4，具备较强的服务意识，有协调和组织能力，具备较强的表达能力，有亲和力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责客房部的整体管理和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 有度假型酒店/有华住集团经验者优先 热爱酒店行业，专科及以上，有两年的工作经验

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 有度假型酒店/华住经验者优先

客房经理的岗位职责： 1. 客户服务：确保客人在酒店客房期间获得满意的入住体验，回应并解决客人的需求和问题。 2. 团队管理：负责客房部门的员工管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估，确保员工提供优质服务。 3. 客房保养与维护：监督客房的清洁和维护工作，确保客房保持良好状态，设备正常运行。 4. 库存管理：负责客房用品和设备的采购、库存管理和控制，确保客房用品充足且符合酒店标准。 5. 安全与卫生：确保客房部员工遵循酒店的安全规定和卫生标准，确保客人的健康和安全。 6. 沟通与协调：与其他部门保持沟通和协调，共同解决客人的问题，提高客人满意度。 7. 业绩提升：关注客房部的业绩指标，持续改进服务质量，提高客人满意度和酒店的收益。 8. 成本控制：关注客房部的成本控制，寻找机会降低成本并提高利润。 9. 投诉处理：处理客人的投诉，采取适当措施解决问题，并采取措施避免类似问题的再次发生。 10. 培训与发展：负责组织客房部员工的培训和发展，提高员工的技能和服务水平。

1，主要是招聘AI自习室教务人员 2，形象气质佳，热情，有责任心 3，善长跟家长，孩子沟通

1. 教育背景 初中以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 工作经验 具有[2]年以上客房管理工作经验，熟悉客房运营流程和标准。 3. 专业知识与技能 熟练掌握客房服务的专业知识和技能，包括客房清洁、布草管理、客房设施维护等。 - 具备良好的团队管理能力，能够有效组织、培训和激励员工。 - 熟练使用各类客房管理软件和办公软件。 4. 能力素质 具备出色的沟通协调能力，能够与其他部门保持良好的合作关系。 - 有较强的问题解决能力和应变能力，能够及时处理各类客房相关的突发事件。 - 具备良好的成本控制意识，能够有效管理客房用品和人力成本。 - 注重细节，有较强的责任心和服务意识，能够确保客房服务质量的高标准。 5. 管理能力 制定并执行客房部的工作计划和预算，监督工作进度和绩效。 - 建立健全客房部的各项规章制度、工作流程和服务标准，并监督执行。 6. 其他要求 能够适应工作压力，具备良好的身体素质和职业操守。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、 协助客房总监/客房经理制定部门工作计划，组织、监督饭店清洁工作。 2、 布置杀虫工作、检查饭店各区域蚊虫杀灭效果。 3、 根据服务程序和标准，检查监督下属的日常工作，保证客房和公共区   域的干净、整洁。 4、 负责检查办公室工作，核对各种日报表、办公室电话记录和物品申领 单。 5、 指导楼层、公共区域主管处理工作中的疑难问题，建立良好的上下级 关系，确保工作有效实施。 6、 处理客人对本部门服务工作的投诉，在权限范围内，尽可能的满足客 人要求，维护良好的客服关系。 7、 定期盘点部门物品，分析物品的需求量，控制客房用品、棉织品和清 洁用品的使用;根据饭店规定，提供特殊物品的需求量和供应标准，做到减少开支。 8、 与工程部及时沟通，在规定范围内监督家具、设备的维修和保养工   作，确保设施的完整与设备的正常运转。 9、 监督执行客人遗留物品管理制度，解决检查中的问题，维护饭店荣 誉。 10、 分析现有工作程序及设备机械的使用情况，提出整改方案，不断提高 服务工作质量。 11、 及时向部门经理汇报楼层、公共区域及其他部门所发生的重要事件。 12、 协助经理制定工作计划和项目计划，检查监督工作计划地执行落实情 况。 13、 协助部门经理处理饭店领导下达的工作。 14、检查、监督部门员工饭店规章制度的执行情况。 15、 检查员工考勤工作，监督检查员工的仪容仪表，处理员工的违纪行   为。 16、定期对部门员工进行考核，协助经理进行培训工作，掌握培训计划的 执行情况及实施效果。 17、安排工作班次、分派任务，分配新进员工，提出员工考核意见。 受经理委托，代替部门经理执行其他各项工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大学专科毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。