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  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
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    【岗位职责】 1、协助总经理制定并执行新媒体销售战略,推动酒店线上业务增长; 2、负责酒店新媒体平台(如微信、抖音、小红书等)的运营管理,包括内容策划、发布及数据分析; 3、策划并执行线上营销活动,提升品牌曝光度及客户转化率; 4、监测行业动态及竞品动向,定期提交市场分析报告,为决策提供支持; 5、协调内外部资源,推动新媒体渠道与其他销售渠道的联动合作; 6、处理客户线上咨询及反馈,维护良好的客户关系; 7、完成总经理交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对新媒体运营及销售有浓厚兴趣,具备较强的学习能力和执行力; 2、熟悉主流新媒体平台的操作规则及推广技巧,有相关经验者优先; 3、具备良好的文案撰写能力,能够独立完成创意内容策划; 4、思维活跃,善于捕捉热点,具备较强的市场敏感度; 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神; 6、能适应快节奏工作环境,抗压能力强; 7、对酒店行业有一定了解或有相关经验者优先。
  • 大连 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、熟练操作前台系统,了解前台各项工作标准。 2、解决当班期间发生的宾客问题和投诉,完成值班报告和交接。 3、要负责重要宾客的迎领工作,包括入住、备品、房间检查等。 4、了解硬石会员体系,完成会员招募任务量。 5、全面了解酒店运营情况,如房价、折扣、设施及特别事件。 6、完成部门报告,及每日工作邮件的值班记录等。 7、使用增銷和启发性的销售技巧,销售饭店和硬石的产品与服务。 8、根于酒店应急制度和处理程序,协助总值班经理和安保等完成紧急事件处理程序。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、具有较好的管理和协调能力。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、适应倒班工作
  • 大连 | 经验不限 | 大专
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    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理,确保为客人提供高品质的服务体验 2、处理宾客投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决问题 3、收集并分析宾客反馈,提出改进建议以提升服务质量 4、协助制定并执行客户忠诚度计划,提高客户满意度与回头率 5、定期与各部门沟通,确保服务流程顺畅,提升整体运营效率 6 语言优势(韩语&英语) 【岗位要求】 1、具备良好的韩语或英语沟通能力,能够流利地与客人交流 2、具备较强的服务意识与客户导向思维,善于处理突发情况 3、具备良好的沟通协调能力,能够与各部门高效合作 4、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境 5、有酒店行业相关经验者优先,但无经验亦可接受培训
  • 大连 | 经验不限 | 大专
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度; 3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养和服务水平; 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并反馈,维护酒店形象; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效考核,合理调配人力资源; 7、监控前厅部的营收数据,分析经营状况并提出改进建议; 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,熟悉前厅部运营流程及服务标准; 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效带领团队完成工作目标; 3、较强的客户服务意识,能够妥善处理客户投诉及突发事件; 4、具备一定的数据分析能力,能够通过经营数据发现问题并提出解决方案; 5、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 6、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 7、具备良好的职业形象和亲和力,能够代表酒店与客户建立良好关系。
  • 前台接待

    3千-4千
    大连 | 经验不限 | 学历不限
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他消费款项,熟练操作酒店管理系统及收银系统 3、解答客人咨询,提供酒店设施、周边景点及交通信息等专业服务建议 4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况 5、维护前台区域整洁有序,确保服务台各类物品、宣传资料摆放规范 6、完成交接班记录及每日营业报表,保证账目清晰准确 【岗位要求】 1、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和职业素养 2、具备基础英语沟通能力,能处理简单的外宾接待需求 3、熟练使用办公软件,有酒店管理系统操作经验者优先 4、具有较强的应变能力和抗压能力,能适应倒班工作制 5、工作细致认真,具备团队协作精神及主动学习意识 6、无经验者可提供岗前培训,有酒店前台工作经验者优先考虑
  • 前台接待

    3千-4千
    大连 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的仪容仪表符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上学历,可基本英语交流优先。 2.性格开朗,工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验5年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 大连 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 免费工作餐
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.成为酒店的品牌大使, 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人,迎接客人,解决他们的要求,提供建议,带领他们到前台,餐厅和行政酒廊。 2.以主动帮助的态度, 预见客人要求,处理客人需求。 3.从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈,负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 4.负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 5.对酒店了解,包括房型,房价,相关特征和设施,餐饮部门和行政酒廊。 6.对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。 7.熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。 8.当贵宾到达之前事先检查其房间。
  • 大连 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
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    • 带薪病假
    • 育儿假
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    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店宾客入住、退房、结算及咨询接待工作,熟练操作前台系统,维护前厅秩序,以五星级标准提供专业贴心服务,妥善处理宾客需求,树立酒店良好形象。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 大连 | 经验不限 | 本科
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    • 领导好
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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 工作职责 「星途计划」是华住集团专为酒店经营打造的管理培训生人才发展核心项目,创新构建「多元化学习+沉浸式实践+游戏化进阶」三维培养体系,助力管培生2年成为酒店总经理,让你快速蜕变为兼具实战能力与管理潜能的一线新军力量! 晋升路径:基层期(3个月)→经理期(6-9个月)→店助期(12个月)→店总期 1、基层期:完成各业务线轮岗,胜任基础业务,制定排班计划,管控并指导基础业务,带教新员工等 2、经理期:独立管理部门,制定部门提升方案,督导下属执行工作,跨部门沟通,关键数据推动执行等 3、店助期:协助店长管理部门,管控经营数据,团队管理与梯队人员培养等 4、店总期:全面负责酒店运营管理,统筹各部门完成业绩提升、品质管理、安全管理、人才培育、关系维护等核心任务 酒店品牌:汉庭酒店、你好酒店、全季酒店、桔子酒店、宜必思酒店 任职资格: 1、2025-2027届的高校毕业生,大专及以上学历,专业不限 2、身体健康,形象气质佳,有酒店实习经验者优先 3、具备良好的沟通能力、服务意识、高效执行和团队合作的精神 4、热情敬业、勤恳踏实、乐于思考、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
  • 大连 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责大堂迎送客人,协助客人办理入住和退房手续,送客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况; 2、为客人提供问询服务; 3、对每日离店的网络客人及其他客人进行回访,征求客人意见和建议; 4、参加VIP客人的接待活动,做好专梯的控制工作; 5、与网络客人建立良好互动,并在网络上对客人提出的问题和点评进行回复。 岗位要求: 1、专科及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的日常工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、严格遵守酒店规章制度、按照酒店标准操作程序进行工作。 4、有效贯彻、落实并完成每日工作。 5、具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台及收银方面的财务知识,能处理日常工作中的各个方面问题。 7、协助宾客服务经理满足客人服务需求。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更请求 2、准确收取房费及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账目清晰无误 3、解答客人咨询,提供酒店设施、周边交通及旅游景点等信息服务 4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况 5、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力(需能处理简单外宾接待) 2、掌握基础电脑操作,能快速学习酒店管理系统(有Opera系统经验者优先) 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、形象端正,举止得体,具有亲和力与团队协作精神 5、有酒店前台或相关客户服务经验者优先
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行简单英语日常会话,开展对客服务。
  • 前台接待员

    2.8千-3千
    大连 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,一定的英语基础; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 礼宾员

    2千-3千
    大连 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 职业发展
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验; 2.良好的英语运用能力; 3.身体健康,思维敏捷。
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