【岗位职责】 1、掌握楼层布草的清点和。 2、按照楼层需求数量，进行布布草补充的准备。 3、按照楼层布巾需求数量，将布巾整齐地补充到楼层服务间布巾架。 4、将房间客人 使用过的杯子集中清洗消毒，干净杯子分发到各楼层员工手上。 5、为酒店员工提供脏制服的更换 6、协助客房文员仓库的管理与物资采购下单。

【岗位职责】 1、主动问候客人，做到"三轻"：说话轻、走路轻、操作轻 2、及时响应客人需求：加床、加被、送洗漱用品、送茶水具等提供开夜床服务 3、提供开夜床服务：整理床铺、清理垃圾、放置夜床用品 4、拾到客人遗留物品及时上报并按流程登记 5、无法处理的问题及时请示主管，不擅自做主 【岗位要求】 1、具备基本服务意识，态度热情主动 2、能够适应早晚班轮班制度 3、具备基础沟通能力，普通话流利 4、工作细致认真，有团队协作精神 5、身体健康，能适应站立工作

职责: 1.制定现场工作计划并监督执行 2.保洁人员的培训计划制定及实施 3.客诉沟通协调处理 4.服务质量控制及现场工作协调 5.按时完成工作相关记录及报告 6.考勤记录 要求: 1.有两年以上酒店相关岗位经验，具有客房经验优先 2.具备良好沟通协调及统筹能力 3.精通酒店PA专业知识 4.月休4天(5月，过年当月可以多休一天；入职满一年可以享受带薪假11天) 6.薪资5000+300房补 7.女性，55岁以下

岗位职责1、负责当日班组排班与分工，督导客房服务员按标准完成客房清扫和公区保洁；2、逐间查房验收（OK 房 / VC 房），检查卫生、设施、物品摆放是否达标，发现问题当场安排返工；3、办理布草送洗与回收登记，领发当日清洁物料，留意物品损耗与遗失；4、日常巡查客房水电、家具、卫浴等设施，发现损坏立即报修，留意异常房情；5、带教新员工操作规范与礼仪，与前台核对房态，同步清洁进度，完成交接班台账； 任职要求：1、中专及以上学历，年龄25-50岁，男女不限；2、1 年以上客房服务经验，有客房领班 / 带班经验者优先，优秀服务员可破格提拔；3、熟悉客房清扫流程、查房标准、布草管理；掌握基础客诉处理技巧；了解酒店消防安全规范；4、责任心强、细心严谨、动手能力好；有服务意识，能合理安排班组分工；5、能适应轮班、夜班、节假日在岗

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、按标准完成客房清洁工作，包括床铺整理、家具除尘、地面吸尘/拖洗、卫浴消毒及垃圾清运等。 3、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，定期检查保养，发现损坏及时报修或上报。 4、补充客房及公共区域的客用品（如纸巾、洗浴用品、一次性用品等），确保物品摆放规范、数量充足。 5、积极响应客人合理需求，礼貌服务，发现遗留物品或异常情况立即按流程上报。 6、配合酒店完成周期性大扫除、专项清洁消毒及临时指派的其他保洁任务。 7、严格遵守酒店卫生标准、安全操作规范及环保要求，做好工作记录。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动。 2、品行端正，工作认真负责，吃苦耐劳，服从管理安排。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，待人礼貌，注重细节。 4、能适应酒店排班制度（含轮休及必要时的加班），有保洁或酒店工作经验者优先。 5、熟悉常用清洁工具及清洁剂基本用法者优先，无经验者可培训上岗。

JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering. 3. Ensure that the floor manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re- trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Floor Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained. 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments. 24. Maintain division goals. 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests. 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability.

工作内容： 1、负责酒店客房的销售及推广，熟悉珠海市场； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、负责散客、会议公司等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动； 4、保持同旅行社、商务公司、协议单位密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系； 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手； 7、做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。

岗位职责： 1. 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境。 2. 每日按照公寓工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生。 3. 认真填写工作日报表，特殊情况做好记录并及时向主管报告。 4. 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好的环境。 5. 按照要求检查退房，及时汇报房间的是否有客人遗留物品，及时发现房间设施设备损坏，立即汇报给主管，客人遗留物品及时上交主管并做好记录。 6. 及时解决客人的需求，超出权限及时汇报主管。 7. 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和是及时汇报主管。 8. 每天按照规范进行布草、消耗品等客用品的领用、清点、补充，下班前整理并清洁工作间 9. 严格按职业标准，热情为客人提供服务。 10. 负责工作钥匙的收发和保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 任职要求： 1、45岁以下，有3年以上中档酒店/公寓清洁经验。 2、身体健康，吃苦耐劳，无不良嗜好。

【工作职责】 1、负责客房清洁与整理，保持房间整洁舒适 2、按要求完成每日巡检及物品补充工作 【职位要求】 1、有1-2年客房服务经验者优先 2、身体健康，吃苦耐劳 3、不限学历，年龄符合用工要求

【岗位职责】 1、负责酒店内电力系统、照明设备、配电房及各类电气设备的日常巡检、维护与保养，确保设备安全、稳定运行。 2、及时响应并处理酒店客房、公共区域及后勤区域内的电气故障报修，完成故障诊断、维修及更换工作，做好维修记录。 3、定期检查酒店内低压配电线路、开关、插座、灯具等设施，预防并排除线路老化、短路、漏电等安全隐患。 4、配合工程部完成酒店小型电气改造、设备安装及线路敷设等工程任务，确保符合安全规范与酒店运营标准。 5、负责酒店厨房、洗衣房等特殊区域的电气设备维护，协助处理节能降耗相关技术工作，提出合理化建议。 6、严格遵守电工操作规程与酒店安全管理制度，做好工具、设备及备品备件的保管与台账登记。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄26-40周岁，持有有效电工操作证（低压或高压），三年以上电工实操经验，有酒店或物业行业经验者优先。 2、熟悉酒店常见电气设备的安装、调试及维修，能独立处理基本电气故障，具备较强的动手能力。 3、掌握安全用电知识，能熟练使用万用表、兆欧表等常用电工工具及检测仪器。 4、责任心强，服务意识良好，能适应酒店轮班工作制及突发故障应急处理需求。 5、身体健康，无妨碍从事电工工作的疾病或生理缺陷，具备良好的团队协作与沟通能力。

工作职责： 1、负责结账房间的查房工作。 2、负责查收宾客洗衣、查报房态工作。 3、负责房间的清洁工作和楼层公共区域卫生的清洁工作。 4、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 5、完成易耗品、棉织品每月盘点工作。 6、完成部门安排的其他工作。 任职条件： 1、身体健康，相貌端庄。 2、40岁以内，男女不限，户口不限。 3、有相关岗位工作经验者优先。

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、学历不限。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有工作经验优先录用。 3.可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责: 1. 按照标准流程组织并执行客房清洁与整理工作，确保客房及公共区域整洁有序。 2. 协调安排客房服务人员的工作任务，监督服务质量和操作规范。 3. 负责客房用品的申领与发放，合理控制物资消耗，保障日常运营需求。 4. 检查房间设施运行情况，及时报修异常问题，确保住客使用安全。 5. 协助处理客人反馈，提升客房服务满意度。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和责任心，能承受一定强度的工作压力； 2. 有较强的组织协调能力，能够带领团队高效完成工作任务； 3. 工作细致认真，注重细节管理，执行力强； 4. 能够适应轮班工作安排，服从管理调度； 5. 具备基本的沟通能力和问题处理能力。

【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.做好上级交办的其它工作 10.可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

职位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 职位资格和技能 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Some housekeeping experience. 拥有一些客房工作经验

一、其他：缴纳五险，有法定加班费、高温费、春节慰问金、员工体检等，需要健康证，有工作经验者优先录用。 二、交通线路：12路或42路在丝绸博物馆站下车，右前方即杭州玉皇山庄。 三、岗位职责 四、岗位定义 PA即Public Area，公共区域保洁，负责酒店大堂、走廊、电梯、卫生间、外围、停车场、休闲公区等所有公共区域清洁、养护、垃圾清运，保障酒店环境整洁美观。 五、日常清洁工作 1. 大堂区域 定时清扫、推尘大理石/地砖地面，抛光养护；擦拭前台、沙发、茶几、绿植花盆、门窗玻璃、墙面装饰；清理烟灰桶、垃圾桶，更换垃圾袋；随时清理地面水渍、污渍、客人洒落杂物，防止滑倒。 2. 公共走廊、楼道 吸尘地毯、拖洗硬地面；擦拭消防栓、墙面开关、指示牌、扶手；清理窗台、边角积灰；及时清理果皮纸屑、酒水污渍。 3. 电梯清洁 每小时擦拭电梯内壁、镜面、按钮、门框；清理电梯地垫杂物、吸尘；定期深度除胶、抛光不锈钢，保持无指纹无污渍。 4. 公共卫生间（男女卫、无障碍卫生间） 循环打扫洗手台、镜面、隔断、马桶、小便池；冲洗除垢、消毒杀菌；补充洗手液、擦手纸、卫生纸、香薰；清理地面积水，无异味、无污垢。 5. 外围区域 门前车道、人行道、绿化带、垃圾桶点位清扫；清理落叶、烟头、垃圾；擦拭户外指示牌、休息座椅；雨天及时推水防滑。 6. 其他公区 餐厅过道、宴会厅前厅、扶梯、消防通道、员工通道、茶水间、垃圾房日常清洁消杀。 六、垃圾与物资管理 1. 按分类标准清运所有公共区域垃圾，打包转运至垃圾房，做好垃圾分类； 2. 定时清洗垃圾桶、烟灰桶，去除异味污渍； 3. 领用保洁清洁剂、垃圾袋、耗材，节约使用，杜绝浪费； 4. 妥善保管尘推、洗地机、吸尘器、玻璃刮、水桶等工具，每日清洗归位，简单保养。 四、设施巡检与安全 1. 清洁时留意地面破损、灯具损坏、漏水、扶手松动、玻璃碎裂等问题，第一时间上报领班/工程部； 2. 地面湿滑必须摆放小心地滑警示牌，作业时避开客流高峰； 3. 正确配比消毒液、清洁剂，避免腐蚀石材、金属，做好自身防护（手套、口罩）； 4. 禁止占用消防通道堆放清洁工具、杂物；发现烟头明火、可疑物品及时上报安保。 七、宾客服务礼仪 1. 遇见客人主动避让、微笑问好，不与客人争抢通道； 2. 客人问询路线、设施时礼貌指引，无法解答及时告知前台； 3. 不在客区大声喧哗、扎堆闲聊，不随意倚靠客区沙发、座椅休息； 4. 清洁作业尽量避开客人，不打扰宾客通行、休息。 八、消杀、深度保养专项工作 1. 每日对卫生间、电梯、扶手高频接触部位消毒； 2. 定期地毯吸尘、除渍、定期洗地毯；大理石地面定期晶面抛光养护； 3. 每周/月度深度清洁：玻璃全面除垢、吊顶边角除尘、通风口清理、绿植叶面擦拭； 4. 疫情/特殊时期增加消杀频次，记录消杀台账。 九、服从管理与其他工作 1. 严格遵守酒店考勤、仪容仪表、制服规范； 2. 服从PA领班、主管排班、临时调岗（宴会、大型活动突击保洁）； 3. 做好交接班记录：未完成清洁、设备故障、物资短缺、客区异常情况； 4. 完成上级安排的其他临时性公共区域保洁工作。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令； 2.检查客房的物品的合理放置及清洁卫生状况； 3.审核对客服务用品的项目和数量； 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料； 5.完成客房中心每月盘点工作； 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作； 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行； 8.根据酒店VIP入住情况在班前会知会各班组确保接待顺利。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同岗位工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。

职位描述: 根据既定的标准和程序，清洁和整理所负责的客房或区域，包括铺床、掸灰、吸尘、清洗和消毒浴室、清除垃圾等。 完成服务后请告知主管，以便销售客房或安排宾客入住。根据既定的程序向主管报告任何无法整理的客房。 根据部门和地方法规要求，处理和存放化学品。 问候并识别宾客。 具有团队精神，按照酒店规程与其他部门沟通，确保优异的品质和服务。 职位资格和技能: 高中或相当程度学历。 有客房工作经验优先。 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 能够适应弹性工作时间，包括晚上、周末或假期。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令； 2.检查客房的物品的合理放置及清洁卫生状况； 3.审核对客服务用品的项目和数量； 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料； 5.完成客房中心每月盘点工作； 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作； 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行； 8.根据酒店VIP入住情况在班前会知会各班组确保接待顺利。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房同岗位工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，对服务员工作进行督导与培训 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 4、负责客房用品库存管理 5、协助制定客房服务流程与标准操作规范 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识与沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 4、具备基础团队管理能力 5、身体健康，无不良嗜好