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客服

客房主管

4.7千-5.3千

铜仁 | 经验不限 | 学历不限
- 提供食宿
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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楼层经理 Floor Manager

5千-6千

贵阳 | 2年以上 | 学历不限
- 五险一金
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工公寓
- 员工餐
- 员工班车接送
- 生日假
贵阳安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责楼层的管理和运营。 2、掌握所有品牌标准，并熟悉品牌质量审计的要求，确保员工知晓SOP并能严格按照其标准执行。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间等。 4、监督客房部工作人员，确保客人得到专业的服务。 5、协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序。 6、采取有效措施，尽量减少客用品和材料的浪费，节约成本。 7、负责制定执行客房及楼层周期性维保工作。岗位要求： 1.至少一年以上同岗位工作经验。(同级别酒店） 2.熟练操作Opera系统，熟悉楼层运作及管理。
楼层主管 Floor Supervisor

4千-4.5千

贵阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工公寓
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贵阳安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 监督客房服务员的工作，负责检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，且摆放达到要求； 2. 确认VIP客人与常住客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务； 3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保所分配的区域的高度清洁； 4. 制定客房设施设备保养计划与客房计划卫生； 5. 检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范； 6. 与相关部门进行联系与协调，确保服务的快捷与效率；岗位要求： 1. 具有相同岗位工作经验者优先； 2. 具有良好的组织、沟通及协调能力。
客房主管

4千-5千

安顺 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
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- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
安顺黄果树福朋喜来登酒店 Four Points By Shearton Huangguoshu Anshun

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向楼层总主管汇报。 4.做好对客房抽查工作。 5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求 1.1年以上五星级酒店楼层领班经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
客房/PA主管

4千-5千

贵阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 领导好
贵阳观山湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责客房及公共区域(PA)的日常运营管理，确保清洁质量和服务标准符合酒店要求； 2、制定并执行客房及PA的清洁计划、排班表，合理分配工作任务，监督员工工作表现； 3、检查客房及公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时处理问题并跟进维修； 4、负责客房用品及清洁物料的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、培训、指导新员工，提升团队专业技能和服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案，确保客人满意度； 7、协助上级完成其他相关运营管理工作。【岗位要求】 1、具备酒店客房或PA相关工作经验者优先，两年以上相关工作经验； 2、熟悉客房清洁流程及PA工作标准，了解酒店行业基本服务规范； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能高效安排工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力，能与各部门协作，妥善处理客诉； 6、身体健康，能适应倒班工作制。
Floor Manager/Supervisor 楼层经理/督导

4.5千-5.5千

贵阳 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 每周双休
贵阳花溪福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客。 4、检查楼层的卫生，并保证干净和工作正常。 5、负责所有可住房随时保持最佳状态。 6、接受部门领导布置的其他工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作等。
客房经理

7千-8千

贵阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
青创物业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准； 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备及物品的管理； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能； 4、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况，及时处理突发问题； 5、控制客房成本，合理管理布草、清洁用品及其他消耗品的使用； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉酒店客房运营流程及相关标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）； 6、身体健康，能适应弹性工作时间及必要的加班安排。
客房部主管

5千-6千

贵阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
青创物业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客户投诉及突发情况，确保问题及时解决并提升客户满意度； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并处理客户需求； 3、具备一定的抗压能力，能妥善应对突发状况； 4、熟悉客房部工作流程及清洁标准者优先； 5、无经验者可接受培训，有酒店或物业管理相关经验者更佳； 6、身体健康，能适应站立、走动等体力工作。
客房主管

4千-5千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 领导好
贵阳观山湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助客房部经理管理客房日常工作，确保清洁质量和服务标准符合酒店要求； 2、制定并执行客房清洁计划、排班表，合理分配工作任务，监督员工工作表现； 3、检查客房及客房公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时处理问题并跟进维修； 4、负责客房用品及清洁物料的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、培训、指导新员工，提升团队专业技能和服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案，确保客人满意度； 7、协助上级完成其他相关运营管理工作。【岗位要求】 1、具备国联号酒店客房工作经验者优先，两年以上相关工作经验； 2、熟悉客房清洁流程及工作标准，了解酒店行业基本服务规范； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能高效安排工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力，能与各部门协作，妥善处理客诉； 6、身体健康，能适应倒班工作制。
楼层主管

4.5千-5.5千

贵阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 人性化管理
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年底双薪
- 包吃包住
- 管理规范
- 技能培训
- 节日礼物
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贵安置悦豪生酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责客房的日常运营与现场管理，包括人员调度、服务监督及客户问题协调处理； 2. 执行酒店客房部标准操作流程及相关管理制度，落实安全巡查、环境卫生、设施设备报修等基础保障工作； 3. 协助开展客人沟通与服务支持，及时反馈客房动态与现场异常情况； 4. 配合完成推广活动执行、客流引导及突发事件初步应对等现场协作任务。任职资格： 1. 高中及以上学历，具备1年及以上客房一线管理相关工作经验； 2. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心，能适应客房部高强度工作安排； 3. 熟悉基础办公软件操作，具备基本的数据记录与信息反馈能力； 4. 身体健康，无法律法规禁止从事该岗位的情形，符合岗位实际履职需要。
客房楼层主管

4千-5千

黔南 | 3年以上 | 高中 | 提供住
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 领导好
贵州小七孔施柏阁大观酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效运作； 3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、周到的解决方案，提升客户满意度； 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工的专业技能和服务水平； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足； 7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门问题，确保酒店运营顺畅。【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上客房服务或楼层管理经验，熟悉酒店客房运营流程； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正； 6、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人关系； 7、能适应倒班工作制，有较强的执行力和问题解决能力。
客房主管

4千-5千

贵阳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
- 带薪病假
- 包吃包住
- 集团内部调动
贵阳金融城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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•监督客房部各项标准和工作程序的执行： •臥室服务 •卫生间服务 •洗衣服务 •清洁服务 •布巾维护 •就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 •对客房部所有系统有最新和完整的知识。 •负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 •分发和收集钥匙。 •管理所有的呼入和呼出电话。 •解决员工受到的不公正待遇问题。 •分配客房 •检查客房 •排列抵店客人客房的优先顺序。 •协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 •确保部门内工作的一致性。 •管理酒店的遗失财物。 •确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 •管理仓库 •保存充足的用品存货。 •按要求完成库存盘点工作。 •维持存货水平 •进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 •与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。•配合前台满足酒店和客人的要求。 •确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 •处理客人所有的特殊要求。
客房主管

4千-5千

日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
日照蒙太奇国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房清扫、布草更换、物品补充等标准化流程，监督员工操作规范。 3、合理排班并调配人员，统筹客房部员工的工作安排，提升工作效率及团队协作能力。 4、定期巡查客房、公共区域及工作间，及时发现问题并跟进整改，确保卫生与安全无死角。 5、负责客房部物资的申领、管理及成本控制，合理控制清洁用品及易耗品的消耗。 6、处理宾客关于客房服务、设施等方面的投诉与建议，及时反馈并优化服务流程。 7、组织员工培训，包括服务礼仪、清洁技能、安全制度等内容，提升团队专业素养。 8、与其他部门（如前台、工程部）保持高效沟通，协同处理客房维修、入住高峰等特殊情况。【岗位要求】 1、学历不限，具备3年以上酒店客房管理工作经验者。 2、熟悉客房清洁流程、用品管理及安全标准，具备基本的酒店服务意识。 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及问题解决能力，能有效应对突发状况。 4、工作认真负责，注重细节，能以身作则带领团队完成高标准清洁任务。 5、具有较强的抗压能力，能适应酒店行业灵活排班及节假日工作需求。 6、熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）进行日常数据记录与报表整理。
客房主管

4.5千-6千

肇庆 | 经验不限 | 学历不限
- 全勤奖
- 包吃包住
- 工龄奖金
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
肇庆四会希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程与检查制度，定期巡查客房及公共区域卫生，及时整改问题，确保客户满意度。 3、合理调配客房人员班次，控制人力成本，监督员工工作质量与效率。 4、管理客房物资库存（如洗护用品、布草、清洁工具），定期盘点并制定采购计划，避免浪费或短缺。 5、处理客人的投诉与需求，协调相关部门解决客房内的设施故障或服务问题。 6、负责新员工岗位培训及在岗技能提升，组织安全与应急演练，保障住宿环境安全。【岗位要求】 1、学历不限，具备一年以上客房工作经验或团队管理经验者优先，无经验但学习能力强者可培养。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基础设施维护常识。 3、具备较强的责任心、服务意识和问题解决能力，能处理突发状况。 4、良好的沟通协调能力，擅于带领团队完成高强度工作。 5、身体健康，能适应酒店行业轮班制，年龄与性别不限。
客房服务储备干部

4千-8千

孝感 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
乾坤大酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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客房管理储备干部，要求热爱酒店行业，学习能力强，能吃苦，执行力强，动手能力强，有上进心，沟通表达能力强。
宾客服务支持主管（客房主管）

5千-6千

北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 生日福利
- 节假日福利
- 免费工作餐
- 意外险
- 提供食宿
- 绩效奖金
- 带薪病假
北京石景山金府路希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、检查客房卫生状况及设施完好度，处理客户投诉与特殊需求 5、控制客房用品消耗，做好库存管理与成本核算【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、2年以上客房服务工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟悉客房服务流程与清洁标准，掌握酒店管理系统操作 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力
客房主管

4.5千-5千

太原 | 经验不限 | 学历不限
山西天地缘和美酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行清洁、维护及服务标准，确保客房及公共区域卫生质量达标。 2、合理分配客房服务人员的工作任务，监督排班与考勤，确保人员配置高效、运转顺畅。 3、定期巡查客房、走廊、布草间等区域，检查设施设备状况，及时协调维修与更换，保障宾客入住体验。 4、组织并指导员工进行标准化操作培训，提升团队服务意识与专业技能，确保服务流程符合酒店规范。 5、负责客房物料的申购、领用及库存管理，控制成本损耗，定期盘点布草、消耗品等物资。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进反馈，维护酒店良好口碑。 7、协调与前台、工程、安保等部门的工作对接，确保信息传递及时，配合完成重要接待任务。 8、负责客房部员工的绩效评估与激励，营造积极向上的团队氛围。【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效统筹客房部日常事务。 2、工作认真负责，注重细节，对客房卫生与服务有较高标准要求。 3、具备较强的沟通表达与问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施设备维护常识者优先考虑。 5、能适应酒店行业工作节奏，具备一定的抗压能力，责任心强。 6、无学历、经验及年龄限制，欢迎有潜力的求职者加入，公司提供系统培训。
楼层经理

6.9千-7千

上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
- 住宿环境良好
上海外滩浦华大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责一、客房楼层管理工作 1. 协助经理管控全楼层卫生质量、做房标准、查房流程，每日抽查客房、整改卫生死角，保障可卖房、VIP 房、续住房品质达标。 2. 协助做好楼层人员排班、考勤、工作量分配，辅助培训新员工做房流程、服务规范、岗位纪律。 3. 负责楼层布草管控、易耗品领用、物资盘点、报损登记，控制楼层成本损耗。 4. 处理楼层简单客诉、遗留物品登记、遗失物品排查，做好现场服务保障。二、PA 公区管理（核心必备） 1. 熟知 PA 全套操作流程：熟悉大堂、餐厅，SPA, 走廊、电梯、公卫、外围区域清洁标准。 2. 熟悉晶面机、吸尘器、地毯清洗、石材保养、玻璃清洁、地面养护流程，懂清洁剂规范配比，不会损坏酒店设施。 3. 安排 PA 主管员工日常工作、巡检公区卫生、整改脏乱死角，保障酒店整体公区形象。 4. 负责 PA 物料管理、消杀安排、公区安全巡查、防滑警示、三、日常管理与报表 1. 协助经理做部门日常管理、人员监督、纪律检查、班组工作对接。 2. 填写客房、PA 每日工作报表、巡检记录、物资消耗台账。 3. 节假日协助统筹排班、加班安排、现场值守。 4. 服从上级安排，顶岗处理客房、PA 突发工作。四;任职要求 1. 有 5年以上酒店客房 +2年 PA 工作经验，懂标准、懂实操、懂管理 2.熟悉客房做房、查房、布草管控、房态管理、客诉处理 3.熟练 PA 所有公区清洁、设备使用、石材地毯养护，无需再次培训。 4.会简单排班、会带新人、会巡检自查，眼里有活，能吃苦、能下现场。 5.有成本意识，懂得节约物料、控制部门损耗。 6.服从管理，稳定性强，能适应酒店节假日轮班。 7.有星级酒店客房助理、主管经验者优先录用
楼层主管Floor Supervisor

5.5千-5.8千

北京-西城区 | 经验不限 | 中专 | 提供吃
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 领导好
- 年底奖金
- 员工折扣价
- 员工生日礼物
北京粤财JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位描述: 1.在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 2.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 3.确定房间和指派工作给楼层服务员。 4.确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责。 5.如果有要求可以给于额外的协助。 6.准备工作安排工作和计划计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 7.保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 8. 从文员处打印当天的报表。 9.贯彻和落实日常工作的分配。 10.遵守公司所有政策和流程。 11.完成领导交给的其他任务。职位要求: 1.初中以上学历。 2.普通话良好，基本的英语会话。
楼层经理

5千-6千

西双版纳州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 年底双薪
- 年终奖
- 节假日加班费
- 包吃包住
- 带薪年假
- 带薪病假
- 周末双休
- 技能培训
- 岗位晋升
西双版纳热带植物园VOCO酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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楼层主管 Floor Supervisor(J19585)

5.5千-6.5千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 法定三薪
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- 提供员工宿舍
- 带薪病假
上海张江科学城希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.监督夜床服务。 5.负责钥匙的严格控制。 6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7.迅速向工程部汇报工程维修。 8.确保失物招领按照程序操作。 9.维持楼层布草间的干净和整洁。 10.监督管辖区域客房服务员的工作效率。 11.检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 12.协助进行员工的培训和发展。 13.采取合适的行动解决客人的抱怨。任职资格： 1.良好写作和口头表达能力。 2.至少三年的客房楼层工作经验。 3.积极聆听、多方位思考。